Hola, -europa_viva: Muchas gracias por compartir tu experiencia en TripAdvisor y por elegirnos en Edimburgo. Escucharos es la mejor manera que tenemos para mantener la calidad habitualmente excepcional de los tours y experiencias que promueve SANDEMANs NEW Europe. Queríamos aprovechar esta oportunidad para pedirte disculpas si la experiencia no estuvo a la altura de lo que esperabas. Creemos que ha habido una confusión en relación al contenido del recorrido, ya que el Tour Gratis constituye ina introducción general a la ciudad, por lo que no está destinado especialmente a dar miedo o ser siniestro o tenebroso, para eso tenemos disponible el recorrido El Lado Oscuro de Edimburgo, quizás esa temática hbaría sido más adecuada para cumplir con tus expectativas con respecto a la visita. La idea del Tour Gratis es que se decide al final de la visita si el tour ha merecido la pena y cada uno es libre de elegir si quiere o no dejar propina al guía en base a su presupuesto y a la calidad del servicio ofrecido. Si no te gustó el recorrido, estás en tu derecho de marcharte sin dar propina, no obstante, como los guías con los que trabajamos suelen hacer siempre un trabajo excepcional, los participantes suelen corresponder con las propinas, que es el único ingreso de los guías durante el Free Tour. Muchas gracias una vez más por tu valoración, espero que esta experiencia no te impida volver a contar con nosotros en tus próximos viajes. Un saludo, El Equipo de SANDEMANs