Estimado Carlos, antes que nada lamentamos muchísimo que haya tenido tan mala experiencia. Es por ello que nos gustaría conocer la fecha en la que realizó el tour y bajo qué nombre estaba su reserva, para poder chequear este caso en particular, ya que además de no haber recibido ninguna otra opinión similar nunca, nos resulta muy extraño que hayan sucedido eventos como los que menciona, ya que las cabalgatas tanto de la tarde como de la mañana duran 2 horas, el asado es de la mejor carne vacuna, se acompaña siempre con ensalada y verduras asadas, pan casero, vino y gaseosa, y es algo que siempre nos elogian todos los visitantes. Nuestros animales se encuentran en perfecto estado, somos amantes y protectores de los caballos y jamás los tendríamos trabajando en malas condiciones. Entendemos que las apreciaciones son personales y particulares y no siempre todos tenemos la misma vivencia que los demás de las mismas cosas, respetamos mucho su opinión. Agradeceremos si no es molestia nos indique los datos que solicitamos para poder darle una respuesta completa y fundamentada si es que existió alguna situación particular ese día. Atentamente.