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Descripción general de los viajeros
  • Excelente44 %
  • Muy bueno16 %
  • Normal10 %
  • Malo9 %
  • Horrible21 %
21 oct 2018
“Excursiones inolvidables”
3 semanas atrás
“40 min esperando”
Acerca de
Turistour es una empresa Andina del Sud, con una historia y tradición de más de 99 años. Ofrecemos excursiones diarias a los principales sitios turísticos y estamos presentes en San Pedro de Atacama, Santiago y Puerto Varas.
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Duración sugerida: Más de 3 horas
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San Pedro de Atacama 1410000, Chile
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Opiniones (179)
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1 - 10 de 97 opiniones
Opinión escrita 3 semanas atrás

Muy pontuales y atenciosos, los guias en lo general fueron muy cordiales, especialmente el Sr David, muy simpático con los turistas y habla muy bien el inglês :-)

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Agradecele a ViviBrasil2019
Ventas O, Director de Relaciones con Clientes en Turistour, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada Vivi, Gracias por compartir su experiencia, nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Esperamos que continúe disfrutando de nuevas experiencias con nosotros en las otras áreas donde operamos. Un cordial saludo de todo el equipo de TurisTour.

Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estoy muy contenta de tener esta agencia de viajes como organizadora de mis excursiones por Chile... Se trata de una agencia con una gran organización y logística, se nota que tienen experiencia y una base de operaciones importante con una flota de autobuses y minivanes...Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
1  Agradecele a Raquiviajera
Ventas O, Director de Relaciones con Clientes en Turistour, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada Raqui, Gracias por compartir su experiencia, nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Esperamos que continúe disfrutando de nuevas experiencias con nosotros en las otras áreas donde operamos. Un cordial saludo de todo el equipo de TurisTour.

Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Esperar 40 minutos para ir a hacer un tour me parece una aberración hacia el cliente si te dicen una ahora me parece prudente esperar como mucho 10 min

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Agradecele a erickr318
Ventas O, Director de Relaciones con Clientes en Turistour, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado Erick, Siendo nuestra prioridad la satisfacción de nuestros clientes, le agradecemos su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Lo invitamos a regresar pronto para una experiencia más agradable. Un cordial saludo de todo el equipo de Turistour

Escribió una opinión el 8 de septiembre de 2019

Excelente agencia, todas sus escursiones bien organizadas, amables guias y choferes (particolarmente Ismael)

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Agradecele a giancarlo a
Ventas O, Director de Relaciones Públicas en Turistour, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 semanas atrás

Estimado Giancarlo, Gracias por compartir su experiencia, nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Esperamos que continúe disfrutando de nuevas experiencias con nosotros en las otras áreas donde operamos. Un cordial saludo de todo el equipo de TurisTour.

Escribió una opinión el 16 de julio de 2019

El día anterior a la salida me dejaron en el alojamiento todas las indicaciones de Cuándo me pasarían a buscar de los tour que podría ser un mapa de atacama fueron muy puntuales muy correctos educados el colectivo estaba limpio y cumplieron con todo lo...Más

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Agradecele a CeciMeng
Ventas O, Director de Relaciones con Clientes en Turistour, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de julio de 2019

Estimada Ceci, Gracias por compartir su experiencia, nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Esperamos que continúe disfrutando de nuevas experiencias con nosotros en las otras áreas donde operamos. Un cordial saludo de todo el equipo de TurisTour.

Escribió una opinión el 28 de junio de 2019

Como agencia agradables, buena recepción, snack para el tour de Toconao POBRE!!! y desayuno PEOR!!! un galletón y jugo zuko para quienes salimos temprano al Valle del Arcoiris QUEDARON al debe... en comparación de otras agencias,la guía colombiana pidió propina!!! Malito

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Agradecele a 1240karlap
Ventas O, Director de Relaciones con Clientes en Turistour, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de julio de 2019

Estimada Karla, Siendo nuestra prioridad la satisfacción de nuestros clientes, le agradecemos su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le invitamos a regresar pronto para una experiencia más agradable. Un cordial saludo de todo el equipo de Turistour.

Escribió una opinión el 1 de junio de 2019

tome el tour de estrellas y fue muy malo, básico el guia no explicaba nada y había multa gente. no lo recomiendo

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
Agradecele a thiago C
Ventas O, Director de Relaciones Públicas en Turistour, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de junio de 2019

Estimado thiago C, Siendo nuestra prioridad la satisfacción de nuestros clientes, le agradecemos su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le invitamos a regresar pronto para una experiencia más agradable. Un cordial saludo de todo el equipo de Turistour.

Escribió una opinión el 20 de mayo de 2019

compre un tour de estrellas en esta agencia y fue muy malo, había muchas gente y el guía sabia muito poco. fue muy mala experiencia. no lo recomiendo

Fecha de la experiencia: marzo de 2019
Agradecele a aline o
Ventas O, Director de Relaciones Públicas en Turistour, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de mayo de 2019

Estimada aline o, Siendo nuestra prioridad la satisfacción de nuestros clientes, le agradecemos su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio. Le invitamos a regresar pronto para una experiencia más agradable. Un cordial saludo de todo el equipo de Turistour.

Escribió una opinión el 21 de abril de 2019

Las excursiones de buenas se hacen cortas. He hecho todas con ellos: Tour Arqueológico, Valle de la Luna y Valle de Marte, Lagunas Altiplanicas y Salar de Atacama, Géiseres de El Tatio y Laguna Céjar. Los guías, fantásticos: Javiera, Gustavo, Juan Ignacio y Hugo. Conocen...Más

Fecha de la experiencia: abril de 2019
Agradecele a Kalomai
Ventas O, Director de Relaciones Públicas en Turistour, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de abril de 2019

Estimada Kalomai, Gracias por compartir su experiencia, nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Esperamos que continúe disfrutando de nuevas experiencias con nosotros en las otras áreas donde operamos. Un cordial saludo de todo el equipo de TurisTour.

Escribió una opinión el 21 de abril de 2019
Opinión sobre: Excursión arqueológica

Un muy buen tour como toma de contacto con la historia y la cultura atacameña. Mi guía, Javiera, fantástica. Conocía bien la historia de la zona y supo poner en contexto

Fecha de la experiencia: abril de 2019
Agradecele a Kalomai
Ventas O, Director de Relaciones Públicas en Turistour, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de abril de 2019

Estimada Kalomai, Gracias por compartir su experiencia, nos da mucho gusto saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Esperamos que continúe disfrutando de nuevas experiencias con nosotros en las otras áreas donde operamos. Un cordial saludo de todo el equipo de TurisTour.

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belastudilloc
PÉSIMO SERVICIO!!! El día Viernes 05 de Abril contratamos todos los tour que queríamos y necesitábamos según nuestra disponibilidad de tiempo! Ese mismo día Viernes fuimos a la Laguna Cejar, todo había sido Perfecto durante el tour! Hasta que llego el día Sábado donde teníamos contratado el tour de Termas de Puritama, en la hoja explicativa decía que debíamos llegar a las 8:00 a.m a la base de Turis Tour. Llegamos a la hora indicada y una guía (pelo corto y ojos claros!) nos dijo que el tour ya había partido a las 7:30 am! Nosotras tratando de entender la situación y preguntando más detalles, la guía fue una ordinaria, nos trató pésimo y nos mandó a sala de ventas a solucionar el problema que fue de ellos desde un principio. Corrimos a sala de ventas... pasaba y pasaba el tiempo y no nos daban ninguna explicación. Cristian, que es el jefe de operaciones de Turis Tour de San Pedro nunca nos dio la cara y menos unas disculpas. Ellos tuvieron una confusión interna con el tema de los horarios. Se fueron a las 7:30 am, con 3 turistas y 5 personas nos quedamos abajo!! Pasaba la hora y aún no teníamos respuesta de qué pasaría.. Cristian, tuvo mala disposición desde el principio, ya que cuando se comunicaba con las chicas de sala de ventas, estás por mas que le explicaban el problema el no daba respuesta por nada. Quise hablar con él y éste se negó! Era tan simple como haber enviado el mismo transfer a buscarnos y el guía quedaba en las termas con los 3 turistas! La distancia era de 30 min.. Ademas de eso, nos mentían en nuestra cara diciendo que nos habían llamado, cosa totalmente falsa! Vieron en las cámaras que nuestra supuesta llegada a la base fue a las 8:10 am. Pero el día anterior, cuando fuimos a la laguna cejar, nos citaron a las 15:00 hrs para partir. Pero tuvimos un retraso de más de 30 min... inexplicable!! La solución llegó casi a las 10 de la mañana, otro Transfer vendría a buscarnos a San Pedro, pero con la condición de devolvernos a la misma hora, con el grupo que había salido a las 7:30. hrs. Conclusión, pagar el tour a termas de Puritama, para estar 1 hora y media (Con suerte!) $19.000.- y allá pagar los $15.000 de entrada! Obviamente no accedimos a esta solución, ya que llego muy tarde y fue muy injusta! Perdimos la mañana y el tour. Tratamos de encontrar otra agencia, pero debíamos pagar! Otro show, no podían devolvernos nuestro dinero, por que no tenían dinero en la caja chica. Quedamos de pasar por la tarde a buscar la totalidad del dinero por el resto de los tour. Pero la sorpresa llegó cuando nos entregan un papel donde decía que nos devolvían el 80% (No lo encuentran injusto??) Alegamos hasta el final!! Hasta qué Cristian dio por fin el pase para nuestra devolución! Obviamente no seguiríamos confiando en ellos para el resto de los tours. Pasamos una pésima mañana, no recomiendo Turis Tour a NADIE!!! Confiamos en ellos a pesar de que son la agencia más cara de San Pedro.. Busquen a Domeyko Travels. Diego el dueño, es un amor de persona, nos dio una solución desde el primer momento.
7 de abril de 2019|
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Respuesta de Ventas O | Representante del establecimiento |
Estimada Lamentamos profundamente tu experiencia en nuestra oficina de San Pedro, me podrías dar tu correo para poder contactarnos contigo desde la Oficina Central ? Mi nombre es Cynthia Galdames, mi teléfono el 932615124... Más
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