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¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
18481Opiniones707Preguntas y respuestas
Calificación de viajeros
  • 12.140
  • 4159
  • 1350
  • 452
  • 381
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loidarivera escribió una opinión (jul. 2021)
3 aportes
Disfrutamos mucho el día en el parque. Disfrutamos de -Adrenalina- y Josias y Felipe entretienen mucho a los que pagamos por esa diversión extra. El parque en general es apto para todas las edades y todo está accesible.
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Fecha de la experiencia: julio de 2021
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Extraordinary734672 escribió una opinión (jul. 2021)
3 aportes
Marcos excelente servicio gran mesero y su actitud servicio es genial, no nos habiamos topado con un servicio como el que nos brindo marcos, durante nuestra estancia en cancun, sabemos que le va a ir muy bien por que es el mejor ✋
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Fecha de la experiencia: julio de 2021
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cradenasandrea escribió una opinión (jul. 2021)
Playa del carmen1 aporte
Disfrutamos mucho con mi esposo e hijo,instalaciones muy cómodas y limpias ,el servicio de Nincy en restaurante Jardin Corona excelente, igual muy bien la atención de Amalia en Terraza y la gerente Wilma quien estaba pendiente de todo,excelente !.Muchas gracias ,volveremos pronto.
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Fecha de la experiencia: julio de 2021
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benjamin_31386 escribió una opinión (jul. 2021)
tabasco7 aportes1 voto útil
+1
Excelente!!! Xelha me continua sorprendiendo, viaje con mi esposa e hijos de 10 años, 2 años y 1 años de edad y la pasamos increíble, sin duda volveremos el próximo año. la comida genial, el personal muy amable. el área de niños muy bien. Temía que los bebes no lo disfrutaran, pero me dio gran satisfacción verlos contentos en el agua, fuimos preparados con trajes de neopreno para los bebes, esto les ayudo a disfrutar de mayor tiempo en el agua. la pasamos genial esperamos regresar pronto.
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Fecha de la experiencia: julio de 2021
1 voto útil
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Gpe S escribió una opinión (jul. 2021)
1 aporte
El tour en la ruinas muy bueno, sin embargo no te dan tiempo para desayunar en tu hotel y lo que te ofrecen en el parque es procesado y muy muy caro; es cansado el tour en Tulum , especialmente para pequeños, no lo recomiendo. La comida en el parque no es buena, no te da tiempo de visitar todo, todo queda lejos en los parques, las actividades adicionales muy caras. Ideal para adolencentes y adultos, no puedes combinar actividades para pequeños y adolesentes /adultos. Error llebar a mi pequeña de 4 años. El servicio al turista nacinal es muy bueno, pero si se nota cierta preferencia al extranjero.
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Fecha de la experiencia: julio de 2021
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Respuesta de Dreamer37934139338, Asesor Servicio al Cliente de Parque Xel-Ha
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado visitante, Agradecemos su visita tanto como sus comentarios. Su opinión es muy importante para nosotros así como sus valiosas observaciones. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Sin duda canalizaremos sus comentarios a las áreas correspondientes para que se tomen las medidas correctivas necesarias. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en este o cualquier otro de nuestros parques para continuar brindándole el excelente servicio que se merece. Saludos cordiales, Virginia V. Grupo Xcaret – B2B Customer Service.
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