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1 - 10 de 27 opiniones
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Escribió una opinión el 2 de julio de 2019

Mi familia extendida llegaba a San Juan a través de un crucero por la mañana, pero no tenía un vuelo a casa hasta la tarde. Mi suegra tiene dificultades para caminar y quería ver algunos de los lugares de interés en el Viejo San Juan....Varios otros querían relajarse en la playa antes de que tuviéramos que volar a casa. Después de algunas investigaciones en línea, encontré una combinación del Viejo San Juan y el recorrido por la playa que ofrece Island Marketing Ltd, que parecía ser el ajuste perfecto para mi grupo de 8. El recorrido incluyó un viaje en automóvil a través de OSJ, luego se detuvo en la playa y se pudo personalizar para incluir el servicio de recogida desde el puerto y el traslado al aeropuerto con el almacenamiento de equipaje durante el recorrido. No mencionaré el nombre de la gira, pero está en el sitio web de IML para excursiones en Puerto Rico. Los detalles del tour en línea de IML: El XXX Tour lo transportará en una camioneta con aire acondicionado a Nuevo San Juan y a través de las hermosas calles coloniales del Viejo San Juan mientras su guía experto narra la historia y el folclore de estos lugares. Detalles del Tour XXX:  - Edificio de la capital del estado: con su increíble estructura de mármol de 21 ubicaciones diferentes.  - Fuerte San Felipe del Morro: el fuerte español más antiguo del Nuevo Mundo. El fuerte San Felipe del Morro es un sitio del patrimonio mundial de la UNESCO.  - La Santa María Magdalena de Pazzi: uno de los lugares emblemáticos de Puerto Rico, este histórico cementerio domina el Océano Atlántico.  - Distrito del Condado: paseo panorámico por el moderno San Juan moderno.  - Club de playa: relájese en nuestro exclusivo club de playa y déjese llevar por los suaves sonidos del océano. Envié un correo electrónico para preguntar si nuestro día en San Juan estaba disponible y si podían acomodar a un grupo de 8. Recibí la siguiente respuesta de que nuestra fecha estaba disponible e incluí los detalles a continuación: Precio del tour: $ 160. 00 usd 1 - 4 pasajeros $ 35. 00 usd por pasajero extra El saldo se debe en el momento de la excursión en efectivo solamente.  Detalles del tour:  Recoger y dejar información  Transporte: incluido por aire. Vehículo con aire acondicionado con recogida en el muelle y traslado al aeropuerto (sin acceso para sillas de ruedas). • Todas las instrucciones de la reunión: se proporcionarán en su confirmación. • Lugar de reunión: cerca de su nave. • Prepárense: para desembarcar su barco por su cuenta y llegar a tiempo. • Proporcione un número de celular con el que viajará cuando haga la reserva.  Información del tour Elección de la playa Parada:   Club de playa: con acceso a la terraza de la azotea, piscina y club de playa.   Aprox: 2 horas en la playa.   Sillas de playa y sombrillas: se pueden alquilar por un precio de $ 5. 00 cada uno. (si no se consume)   Alimentos y bebidas Cargo adicional: no se pueden llevar alimentos ni bebidas a este club de playa.   Costo de la comida aprox: $ 12 - $ 18. 00 para el almuerzo por persona.   Las bebidas cuestan aprox. $ 5. 00 - $ 10. 00   Acceso a: baño y vestuario.   Tiempo total del tour: 3. 5 horas incluye City Drive y parada de playa. agregue un extra: 1 hora por solo $ 60. 00. Ofrecieron un paquete de comida y bebida para el almuerzo y algunas bebidas, pero como solo íbamos a estar en la playa por un par de horas y más de la mitad de nuestro grupo era menor de edad o no bebíamos alcohol, pensamos en comprar comida y bebidas. a la carta en el club de playa sería mejor y se negó a comprar el paquete. Reservé el tour, pagué el depósito y recibí una confirmación por correo electrónico con el nombre del tour, la fecha y el horario de la reunión en el muelle (9 AM). Como queríamos un tour solo con nuestra familia y tiempo adicional en la playa, pagamos $ 60 adicionales por un tour privado y $ 60 por la hora adicional, lo que llevó al costo del tour a $ 420 para 8 personas. El día de la excursión, obtuvimos la primera hora de desembarque y salimos del barco y esperamos con nuestro equipaje a las 8:30. El conductor / guía llegó poco después de las 9 y una vez que nuestro equipaje fue guardado, comenzamos la parte OSJ de la gira. El conductor parecía estar bien informado aunque no era muy agradable, pero mi suegra pudo ver los fuertes, las iglesias y el cementerio que ella no habría visto sin transporte. Los problemas empezaron cuando llegamos a la playa. Según la información del tour que me dieron, pensé que íbamos a un "club de playa exclusivo" que tenía baños y una instalación para cambiarse. Sin embargo, la playa en la que nos detuvimos era obviamente solo una parte pública de la playa sin instalaciones disponibles. Era ancha y arenosa con hermosas aguas azules, pero no era lo que esperábamos. Le pregunté al conductor sobre el club de playa y cómo usar el baño y el vestuario. Ninguno de nosotros había usado nuestros trajes de baño porque pensábamos que habría instalaciones para cambiarse disponibles. Nos dijo que nuestro recorrido no incluía ninguna instalación en el club de playa. Intenté mostrarle el correo electrónico con la descripción del recorrido que indica el acceso al baño y los vestuarios. El conductor fue extremadamente grosero y me dijo que debería haber leído el correo electrónico de confirmación más detenidamente en lugar de la descripción del tour. Dijo que la confirmación no especifica que podríamos usar las instalaciones del club de playa, pero no me di cuenta de que era necesario que estuviera en la confirmación. Aparte de la hora y el lugar de la reunión, no se incluyeron otros detalles del recorrido, por lo que no se me ocurrió cuestionar que el acceso a las instalaciones del club de playa no se mencionara específicamente. Además de eso, no recibí la confirmación hasta después de haber reservado, por lo que no tenía forma de saber la excursión descrita en el correo electrónico y en línea no era lo que había comprado. Luego, el conductor me dijo que la gente de la oficina diría cualquier cosa para reservar un recorrido y luego se lo dejaría a él para hacer cumplir las políticas reales. Dijo que a pesar de lo que se muestra en el sitio web y la descripción de la visita por correo electrónico, el uso de las instalaciones del club de playa no está incluido en esta visita a menos que agreguemos el paquete de comida y bebida para el descanso en la playa. Eso nunca me lo explicaron por correo electrónico ni puedo encontrarlo en su sitio web. Varios de nosotros necesitábamos usar el baño, así que le pregunté al conductor si había alguno cerca. Dijo que se pondría en contacto con alguien en la oficina para ver si podíamos ir al club de playa el tiempo suficiente para usar el baño y luego nos dijeron que habían dicho que no. No se nos permitió ir a su club. Teniendo en cuenta cuánto habíamos pagado por el recorrido, me sorprendió que ni siquiera nos dejaran usar el baño del club. Terminamos yendo a un restaurante en la playa y comprando bebidas para usar su baño. Reservé este tour porque pensé que podríamos relajarnos en la playa, comprar algo de almuerzo y bebidas en el club de playa, luego tener un lugar para cambiarnos de ropa y limpiarnos antes de nuestro vuelo. Cuando no se nos permitió el acceso a las instalaciones del club de playa, arruinó completamente nuestro tiempo de playa. La playa y el agua eran hermosas, pero ninguno de nosotros quería entrar porque no habíamos usado nuestros trajes de baño y no teníamos dónde cambiarnos. Nuestro conductor nos dijo que podíamos caminar hasta Burger King y cambiarnos de ropa allí, pero si nos metíamos en el agua, no teníamos dónde limpiar. Ninguno de nosotros quería estar pegajoso con agua salada para nuestro vuelo. Alquilamos sillas de playa y nos sentamos en la playa durante dos horas, pero nadie en mi grupo disfrutó mucho el tiempo ya que estábamos molestos y enojados. Le envié un correo electrónico a IML y me quejé de que me sentía engañado con respecto a lo que estaba incluido en la gira. Recibí la siguiente respuesta del gerente.  "Pero de ninguna manera en ningún momento te mentimos. Nuestra información turística es muy clara y establece los diferentes costos de permanecer en el club de playa. Tu estancia allí no es gratis. Sin embargo, al ver los correos electrónicos que se le enviaron, se le ofreció el paquete de descanso en la playa. Lo siento, esto te sucedió, pero te vendimos exactamente lo que obtienes. ” Respondí para pedirle que me indicara dónde se encuentra en el sitio web o en la descripción de la visita que me indica que hay un costo adicional por usar el club de playa y que los costos están listados, pero no he recibido una respuesta. Si bien estoy de acuerdo en que el correo electrónico de confirmación que recibí no indicaba específicamente que podíamos usar el baño y el vestuario del club de playa, no estoy de acuerdo con su respuesta de que está muy claro que no pudimos usar las instalaciones del club de playa. A pesar de su reclamación, no puedo encontrar nada en el correo electrónico o en línea de la descripción del tour que especifique que hay una tarifa adicional o que la compra del paquete de alimentos y bebidas para el descanso en la playa es necesaria para usar las instalaciones del club de playa. Me gustaría darles el beneficio de la duda de que esto fue solo un malentendido, pero en base a la información que recibí y la actitud del personal, parece que fue deliberado. No creo que esto sea una agencia de viajes de buena reputación y no les daré más negocios.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
IslandmarketingPR, General Manager en Island Marketing Ltd, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de julio de 2019
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Escribió una opinión el 20 de mayo de 2019

El taxi nos llevó directamente al hotel donde disfrutamos de su playa con tumbonas y sombrillas. Cada uno tenía 4 ponches de ron para beber. Pudimos utilizar sus instalaciones, incluida la piscina de la terraza de la azotea. El taxi regresó para llevarnos al barco...a tiempo.Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2019
Escribió una opinión el 6 de abril de 2019

Reservamos el San Juan Beach Break a través de las excursiones en crucero de Puerto Rico. Tomamos la opción de la tarde (2 pm - 6 pm) desde que nuestro barco llegó tarde. La descripción de esta excursión incluye silla / sombrilla garantizada y 4...bebidas por persona. Cuando llegamos al Water Beach Club, el recepcionista nos registró y nos envió a la playa. El encargado de la playa nos dijo que no tenía paraguas. Cuando se le presionó, accedió a mirar. Afortunadamente, alguien se fue por lo que uno estuvo disponible. El servidor del bar parecía estar confundido acerca de las bebidas. Terminamos con un cubo de cerveza y un refresco, que estaba bien. La playa era muy bonita y el agua era agradable. No estaba demasiado lleno, aunque hay un número de complejos en la zona. Alrededor de las 5 de la tarde, notamos que el personal del hotel estaba comenzando a recoger las sillas / sombrillas. A las 5: 20, nos dijeron que tendríamos que irnos para poder terminar de guardar las sillas. Parece haber cierta confusión acerca de cuánto tiempo se supone que debe durar el "descanso en la playa". He reportado este problema a Island Marketing pero aún no he recibido una respuesta. La falla en entregar lo que se anunció y la falta de respuesta es la razón principal por la que he dado una mala calificación. La playa y el hotel son muy bonitos. . . . . . La opción de la mañana podría ser mejor para evitar la confusión.Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2019
IslandmarketingPR, General Manager en Island Marketing Ltd, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de abril de 2019
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Escribió una opinión el 24 de marzo de 2019

Estábamos en un crucero, así que solo allí por un día, estábamos ansiosos por ver a Tulum, pero estábamos preocupados por la distancia y el elemento del tiempo. Reservamos un viaje con Island Marketing Ltd, recibimos un excelente correo electrónico, fuimos recibidos por la terminal,...nos ayudaron a subir al ferry en Cozumel y luego nos recibió nuestro guía en Player De Carmen. El viaje fue de 4 horas, nuestro guía era realmente bueno, hablaba bien inglés y tenía mucho conocimiento sobre las ruinas mayas en Tulum. Luego fuimos a almorzar donde nos aconsejó sobre recomendaciones de comida local. Este fue un gran viaje y fue perfecto para lo que estábamos buscando.Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2019
Escribió una opinión el 10 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil

Nuestro guía Miguel fue maravilloso! Nos dio mucho tiempo en las paradas de nuestro tour por la selva tropical y la isla este. Conocía la historia de Puerto Rico por dentro y por fuera. Nuestra única queja es que las furgonetas de aire acondicionado apenas...funcionaban y hacía un calor insoportable. También recomendaría tener botellas de agua disponibles en la camioneta.Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2019
Escribió una opinión el 25 de diciembre de 2018

Usamos Island Marketing para un recorrido / traslado privado desde el muelle del crucero hasta el aeropuerto. Nuestro guía llegó un poco tarde debido a cierta confusión de tráfico en el muelle. . . . aparentemente, están tratando de mantener alejados a los guías privados....Cuando finalmente nos conectamos, nuestro guía nos llevó a un vehículo cómodo y cargó nuestro equipaje. Pasamos varias horas recorriendo lo más destacado del Viejo San Juan. Fue muy informativo ref. La historia y los acontecimientos recientes en San Juan. Pedimos una parada para almorzar antes del aeropuerto. Nos llevó a un lugar local que tenía una gran selección de platos calientes, pastelería y postres. Fue perfecto justo antes del aeropuerto. Hemos usado Island Marketing varias veces y seguiremos haciéndolo.Más

Fecha de la experiencia: diciembre de 2018
IslandmarketingPR, General Manager en Island Marketing Ltd, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de diciembre de 2018
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Escribió una opinión el 29 de noviembre de 2018

Reservé un tour de Island Marketing llamado Old San Juan y Countryside Tour y fue el peor tour en el que he estado y he hecho más de 20 cruceros por todo el mundo. En primer lugar, cuando hice la reserva, me dijeron que nuestro...guía personalizaría el recorrido para hacer exactamente lo que queríamos. Al final resultó que nuestro guía era TOTALMENTE NO RESPONSABLE a cualquiera de nuestras solicitudes e insistió en que solo tenemos 10 minutos de algunos de los sitios principales que queríamos ver, como el Castillo de El Morro y otros lugares similares. Además, nuestro guía turístico Mike (Miquel Rivera) estaba desinformado sobre la historia en general e incluso en la historia de Puerto Rico. Fue extremadamente parcial y optimista en sus puntos de vista acerca de lo que estaba mal en los Estados Unidos y de lo maltratado que está Puerto Rico. Hizo caso omiso de nuestras preguntas y consultas con cosas tan simples como "¿a qué hora crees que llegaremos al barco?" Simplemente diría: "Te lo haré saber". ¿Por qué no puede responder preguntas sencillas? Habló sin parar con tanta desinformación y trivialidades que no nos importaron. Cuando pudiera hacer una pregunta, él solo respondería brevemente y continuaría con su aburrido monólogo. Pregunta de Wihtout. El peor tour y tour de todos los tiempos! ! ! ! ~!Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
IslandmarketingPR, General Manager en Island Marketing Ltd, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de diciembre de 2018
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Escribió una opinión el 25 de noviembre de 2018

Recomiendo encarecidamente reservar con Island Marketing en Puerto Rico. Reservamos un pase de un día de playa porque teníamos un vuelo tarde después de bajar del crucero. Hubo cierta confusión porque la excursión incluía duchas y vestuarios como servicios incluidos en el costo. Lo reservamos...principalmente porque podíamos disfrutar de la playa y luego ducharnos antes de ir al aeropuerto para volar a casa. Cuando llegamos, la recepción en San Juan Water Beach Club nos dijo que no había duchas. Insistimos en que el costo lo incluyera y lo verifiqué en el correo electrónico. Ella todavía dijo que no. Solo tomó un correo electrónico rápido a Eva, quien se comunicó con Angelo y él estaba fuera para manejarlo con el WBC. Nos llamó en menos de una hora para decirle que se había ocupado del asunto con el gerente y que nos permitirían utilizar las instalaciones para ducharse antes de nuestro vuelo. Una vez más, recomiendo reservar con ellos. Fueron tan rápidos en responder y nos salvaron el día.Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
IslandmarketingPR, General Manager en Island Marketing Ltd, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de noviembre de 2018
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Escribió una opinión el 13 de agosto de 2018

En la búsqueda de una excursión, me pareció (Isla de Belice Excursiones Isla Lt) y Marketing la reserva en línea. Sin saber qué esperar, me estaba un poco nervioso como entramos a nuestro punto de encuentro. Estábamos un poco tarde, pero nuestro guía/propietario Richard era...agitar a nosotros cuando nos acercamos. Nos llevó a una pequeña oficina en una zona comercial donde pagamos. Había reservado para el Río Lamanai Ruinas y excursión en barco y estaba emocionado! Sin embargo, vino la lluvia, y él se mantuvo en contacto con la empresa Río bote y por el tiempo que tuvimos que cambiar nuestros planes, ya que habría sido empapado como el barco estaba abierto al aire y las ruinas hubiera sido peligroso para subir. Optó para llevarnos a otra más cerca de las ruinas, eran interesantes y que nos ofreció un gran tour de la zona. Después de la excursión nos llevó a una tienda que tenía el mismo visto en el puerto y recuerdos eran más baratos (decía yo no estoy seguro de si eso es verdad, pero tuvimos nuestro dones allí). Como regresamos a nuestro punto de partida, nos dijo que volver a la oficina y él nos devolverá una buena parte de nuestra excursión, basada en lo que terminamos haciendo. Ah, y una cosa más. . Nuestro amigo pic 2. a la izquierda y en realidad zapatillas condujo por la ciudad para ver si las tiendas estaban abiertas, así que ella podía ver para zapatillas, y cesó en una tienda para comprar poncho y para asegurar nuestra seguridad entró con nosotros. La lluvia puso un poco de amortiguador en los planes, pero Richard hizo lo imposible para hacer que nuestra gran visita. Me volvería a reservar con este grupo nuevo.Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2018
IslandmarketingPR, General Manager en Island Marketing Ltd, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 11 de agosto de 2018

Transporte al hotel a su llegada a San Juan y de nuestro crucero. Eran rápidos, excelente servicio, aire acondicionado y mucho de nuestra familia. Sin utilizar de nuevo!Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2018
IslandmarketingPR, General Manager en Island Marketing Ltd, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de agosto de 2018
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