Xenses Park by Xcaret
Xenses Park by Xcaret
4.5
De 08:30 a 19:00
Lunes
08:30 - 19:00
Martes
08:30 - 19:00
Miércoles
08:30 - 19:00
Jueves
08:30 - 19:00
Viernes
08:30 - 19:00
Sábado
08:30 - 19:00
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Las formas más populares de disfrutar de Xenses Park by Xcaret

4.5
1.894 opiniones
Excelente
1.280
Muy bueno
383
Promedio
143
Mala
50
Horrible
38

Fergie R
1 aporte
nov. de 2023 • Pareja
Visté el parque con mi esposo el 8 de noviembre y adquirimos el paquete de fotos para ambos. Desgraciadamente, solo subieron las fotos de mi brazalete y no las de mi esposo. Escribimos al correo proporcionado para reportar lo sucedido y nunca recibimos una respuesta. Perdimos las fotos y el dinero porque ni siquiera nos ofrecieron un reembolso. NO adquieran el paquete de fotos en este lugar, no somos a los primeros que les pasa.
Escrita el 15 de noviembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Fergie, Gracias por tomarse el tiempo para escribirnos. Esperamos que su visita al parque haya sido placentera. Al respecto de su reporte hemos detectado sus mensajes, lamentamos el inconveniente que el paquete de fotos le haya podido causar. En este caso notamos que usted ya tiene un reporte y seguimiento vía correo electrónico con nuestro departamento de post venta foto al correo foto@xcaret.com. Nuestros compañeros están trabajando en su caso y se pondrán en contacto directamente con usted. Agradecemos infinitamente su paciencia en este proceso y le deseamos un excelente día. Brenda H. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 16 de noviembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Elda Lourdes S
11 aportes
oct. de 2023 • Pareja
Parque pequeño pero te deja varias experiencias lindas ,el pueblo es un lindo recorrido.
El sensatorio una experiencia que deben vivir para sacar miedos
Escrita el 7 de noviembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Elda. ¡Muchas gracias por visitar Xenses! Para nosotros es un gusto saber que tuvo una experiencia linda en nuestras actividades como el Pueblo y el Xensatorium. Sus comentarios nos motivan a seguir innovándonos y mantener la calidad del servicio que nos representa en cada una de nuestras atracciones. Esperamos que nos visite pronto y le invitamos a que conozca nuestros otros parques enfocados a la aventura como Xplor, Xplor Fuego y Xavage. Para mayor información, contacte nuestro centro de atención telefónica. Saludos cordiales. Brenda H. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 8 de noviembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

MiguelAlgo
5 aportes
nov. de 2023 • Familia
El parque es divertido, mientras que algunas actividades como el rio relajante o el camino de enanos.y gigantes son demasiado sosas, otras son increíbles como el pueblo y el vuelo del ave. El personal es muy joven, la mitad hacen un trabajo esmerado, la.otra mitad se nota el hartazgo y tienen mala cara.

Lamentablemente al final del recorrido nos arruinaron la experiencia en el Xensatorium que es caminar en total obscuridad dentro de carriles estrechos por unos 300mts sintiendo diferentes suelos con tus pies, aromas, etc.

Tengo una nena de 9 años que es muy sensible, después de pensarlo mucho se animó a entrar conmigo. Como a la mitad le dió mucho miedo por la oscuridad total, lo estrecho del pasillo (te vas picando los brazos con las plantas), y además hay efectos de sonido de lobos, insectos, etc. entonces la cargué (ya estaba llorando muy asustada) y siguiendo instrucciones, para salir comencé a mover los brazos para que uno de los empleados te saque de la actividad (ellos traen lentes de visión nocturna para monitorear).

En lugar de ayudarnos amablemente, comenzó a regañarme, el no entiende que no estoy cargando a mi nena como una rebeldía sino que ella tiene ansiedad y la debo calmar en medio de la oscuridad! De mala gana nos lleva a la salida más próxima, y ahí nos deja en un pasillo que da a un área de mantenimiento del parque! Simplemente reporta una clave por su radio y se aleja a paso veloz.

Procedemos a seguirlo como podemos, y al reingresar al área pública está su compañero Armando quien me recibe con más lladas de atención, me pide mi nombre, mi edad, el.nombre de mi hija, su edad, y con un script automatizado nos invita a retirarnos. Después de preguntarle resulta que su compañero nos.reporto como.so estuviéramos.haciendo relajo o algún daño, cosa totalmente.falsa, finalmente.Armando se deshizo en disculpas y nos guió amablemente.para reencontrarnos con la familia.

No nos vamos a desilusionar por una manzana podrida, pero DEBEN capacitar a los.muchachos, son muy jóvenes, se miran hartos, y tienen nulo conocimiento en consideración a niñXs diferentes.

La experiencia para mi niña fue negativa tanto en el recorrido como con el staff.
Escrita el 7 de noviembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Miguel, Gracias por compartir sus comentarios. Para nosotros su opinión y la de todos nuestros visitantes son muy importantes. Tomamos en consideración los detalles de su reseña y sentimos que su experiencia en su última visita no haya sido la mejor. Nos gustaría comentar que en Grupo Xcaret siempre hemos sido sinónimo de calidad y seguridad. Por ello, previo al inicio de ciertas atracciones, nuestro personal le brinda toda información e instrucciones importantes como parte de los procesos de seguridad. Por ejemplo, la señal para requerir asistencia y las restricciones. Como lo son: padecer problemas cardíacos, epilepsia, asma, claustrofobia, hipertensión o diabetes. Lamentamos que su percepción de la actitud del personal no haya sido la mejor. Lo que usted menciona sin duda se aleja de nuestros estándares de servicio y calidez que caracterizan a Grupo Xcaret. Tenga por seguro que dirigiremos sus comentarios a los departamentos correspondientes para seguir mejorando. Cordialmente, José P. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 7 de noviembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

karla
Playa del Carmen, México6 aportes
oct. de 2023 • Amigos
Mil gracias a la Srita. Paloma Huerta de Tour Nexus Royalton Splash por haberme recomendado el parque Xenses de Xcaret, 100% recomendado para vivir una experiencia única, mis amigos y yo no la pasamos increíble!
Escrita el 22 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Karla, ¡Muchas gracias por visitar Xenses! Es un verdadero gusto leer que haya tenido una experiencia única e increíble en nuestro parque. Estamos encantados de saber que su visita cumplió con sus expectativas. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto en éste o en cualquier otro parque de Grupo Xcaret en el futuro. Contamos con una amplia variedad de parques temáticos para todos los gustos. Recomendamos visitar nuestros parques Xcaret, Xavage, y Xenotes. Cordialmente, José P. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. + 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 22 de octubre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Marusha T
Lima, Perú58 aportes
nov. de 2022 • Familia
Pasamos un día increíble, emocionante, raro, diferente y muy interesante. Tienes un poco de todo. Todas las experiencias retan tus sentidos. Es un paseo fresco y agradable. Si llegas temprano puedes hacerlo en medio día. Tomarás unas fotos muy locas
Escrita el 12 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable visitante. ¡Muchas gracias por visitar Xenses! Verdaderamente apreciamos el tiempo que se tomó para compartir su excelente evaluación con nosotros y nos alegra saber que su visita a nuestro fantástico parque, donde la imaginación no tiene límites cumplió con sus expectativas. Esperamos que nos visite pronto y le invitamos a que conozca nuestros otros parques enfocados a la aventura como Xplor, Xplor Fuego y Xavage. Para mayor información, contacte nuestro centro de atención telefónica. Saludos cordiales. Brenda H. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 13 de octubre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Margarita P
1 aporte
oct. de 2023 • Amigos
El personal que nos recogió en el hotel, pésimo. De mal humor. Era un hombre de uniforme café. Los chicos de rojo son amables pero el que nos recibió pésimo.
El tiempo que dan si es con transporte es muy poco, vas de vacaciones a relájate y no a esta corriendo para hacer las actividades. Nos faltó hacer una y la verdad es mucho el gasto para que no lo termines y lo disfrutes. No era sólo yo la que vi apresurada.
Escrita el 9 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Margarita, Gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su mensaje. Para nosotros la opinión de cada uno de nuestros visitantes es muy valiosa. En Grupo Xcaret estamos comprometidos por brindar un servicio de excelencia, ya que nuestro principal valor es siempre servir con alegría y de ese modo, dejar una huella positiva a todos nuestros visitantes, lamentamos que no se haya transmitido de esa forma. Tenga por seguro que sus comentarios no pasaran desapercibido y serán canalizados a las áreas correspondientes para que se tomen las medidas pertinentes con el fin de reforzar la calidad de nuestro servicio. Saludos cordiales. Brenda H. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 10 de octubre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Camila A
1 aporte
sep. de 2023 • Familia
Fuimos el día martes 05/09, (soy turista de Argentina) pagamos nuestra entrada y 100 dólares por un paquete de fotos, que nunca me enviaron, me.contacte yo y dicen que es un problema que tienen en el sistema. Hace un mes ya casi! Mentirosos, estafadores, hacen quedar muy mal a su país y estoy sumamente enojada y triste porque perdí un día de mi viaje en visitar ese parque que finalmente no sirvió para nada. Espero se contacten nuevamente para darme una solución o iniciare acciones legales.
Escrita el 28 de septiembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimada Camila, Gracias por tomarse el tiempo para escribir su mensaje con nosotros. Quisieramos compartir que seguimos trabajando en la innovación y mejora continua de nuestra plataforma de fotos. Lamentamos que esta situación haya mermado su experiencia y que su percepción de nuestro servicio no sea la mejor. Por favor, contáctenos directamente ya sea llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica o enviando un correo a soporte post-venta fotos. Saludos cordiales. Daniel G. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. Foto@xcaret.com Photo Department: MEX: 800 006 3686 - USA & CAN: (01152) 55 4163 7327
Escrita el 4 de octubre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

drjordan23
Pachuca, México5.924 aportes
sep. de 2023 • Pareja
de los mejores parques del grupo xcaret, en esta ocasion realice xenxes noche una nueva actividad que se realzia por la noche en el parque la cual actualmetne es solo para clientes de los hoteles, ya habia visitado el parque de dia sin embargo de noche es una experiencia , al ser un parque para tomar muchas foografias estas son muy divertidas cola perspectiva que dan las luces, definitivametne de repetir buscaria hospedarme en los hoteles para hacerlo de noche.
Escrita el 6 de septiembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Jordan, ¡Muchas gracias por visitar Xenses! Nos complace leer su mensaje y estamos encantados de saber que se divirtió en nuestra versión nocturna del parque, donde la imaginación no tiene límites. Sus amables comentarios nos motivan a seguir trabajando constantemente para innovarnos y mantenernos en su preferencia. Esperamos que nos visite en éste o en cualquier otro parque del Grupo Xcaret en el futuro. Saludos cordiales, Brenda H. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita el 7 de septiembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Juan Manuel M
5 aportes
ago. de 2023 • Familia
No sientes el tiempo por todas las cosas qué hay por hacer, todas las atracciones de ofrecen están muy entretenidos y son muy divertidos, como comentario adicional deberían poner un fast pass en las atracciones
Escrita el 18 de agosto de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Juan. ¡Muchas gracias por visitar Xenses! Nos alegra leer que nuestro parque, donde nada es lo que parece y la imaginación no tiene límites cumplió con sus expectativas. Apreciamos el tiempo que se tomó para compartir su excelente evaluación y tenga por seguro que sus comentarios serán canalizados a las áreas a cargo para seguir mejorando y mantener el servicio que nos representa en cada una de nuestras experiencias. Será un gusto que nos visite pronto y le invitamos a que conozca nuestros otros parques enfocados a la naturaleza como Xenotes y Xel-Há. Para mayor información, contacte nuestro centro de atención telefónica. Saludos cordiales. Brenda H. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 19 de agosto de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Miguel M
Torreón, México1 aporte
Mi niña es del espectro autista funcional. Ella cumple 5 años en 2 meses (hoy agosto 2023).
Estabamos muy emocionados por llevarla a una experiencia sensorial.

Compramos en linea con días de anticipación. En las paginas mencionan que recomendaban observar las restricciones de las actividades

No nos fue grato ver que, mas de la mitad del parque esta prohibido, aun con las consideraciones de los padres.

Me queda claro que las actividades físicas es por protección a los menores (estoy consciente del evento), pero en definitiva me lleve una gran decepción no poder darle la actividad sensorial a mi niña por terminos legales

Sugerencia para Xenses: explicar claramente en la aplicación y en el portal que actividades no pueden tomas menores o con capacidades diferentes

Sugerencia para usuarios: si se encuentran en alguno de los 2 grupos, no vale la pena el boleto. Para la población en general, si parece ser bueno
Escrita el 16 de agosto de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Miguel. Gracias por tomarse el tiempo para compartir su mensaje con nosotros. Para nosotros la seguridad siempre es una prioridad, es por ello que algunas actividades requieren de una estatura, peso y edad mínima con el fin de salvaguardar la integridad de nuestros visitantes. Asimismo, le mencionamos que ciertamente, dentro de nuestra página web oficial podrá encontrar un apartado llamado Información Importante, en la cual indica qué requisitos son necesarios para disfrutar de cada actividad. No obstante, tomaremos en consideración sus sugerencias para seguir mejorando y reforzando la información de nuestros canales oficiales. Sería un placer contar con su visita y le invitamos a que conozca nuestros otros parques ideales para toda la familia como Xcaret y Xel-Há. Saludos cordiales. Brenda H. Grupo Xcaret – Servicio al Cliente. +52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 17 de agosto de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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Xenses Park by Xcaret - Qué SABER antes de ir (ACTUALIZADO 2023) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Xenses Park by Xcaret

Los precios de las entradas en Xenses Park by Xcaretpueden variar. Los boletos de entrada en este momento cuestan $ 28.365,66, mientras que un tour guiado popular cuesta desde $ 8.979,89 por persona, aproximadamente.

Según los viajeros de Tripadvisor, estas son las mejores formas de disfrutar de Xenses Park by Xcaret:


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