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Rutland Cycling Grand Arcade

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1 - 10 de 10 opiniones
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Escribió una opinión el 12 de septiembre de 2019 mediante dispositivo móvil

No estoy impresionado por el trato de mis amigos. Alquiló una bicicleta de esta compañía para el día, mientras tenía tiempo libre de su día de trabajo en Cambridge. Cuando devolvió la bicicleta, al devolver la bicicleta, le dijeron en la tienda que la dejara...dentro de ellos. Luego, recibió una llamada informándole que creían que había robado la bicicleta. Esta empresa necesita replantearse cómo tratan con los clientes potenciales. Desde entonces ha intentado enviar un correo electrónico conforme a su dirección de correo electrónico actual, pero parece que los correos electrónicos se están recuperando.Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Rutland_Cycling, Marketing Co-ordinator en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
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Escribió una opinión el 7 de julio de 2019

Reparacion sin costo. Llegó para una reparación menor en mi bicicleta ofreció algo de dinero que fue rechazado. Solucioné mi problema de forma rápida y eficiente y sin costo. Maravillosa experiencia de atención al cliente. Siempre volveré. Muy recomendable. También compramos nuestras bicicletas en esta...tienda.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Rutland_Cycling, Marketing Co-ordinator en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de julio de 2019
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Escribió una opinión el 3 de julio de 2019

Bueno, obviamente esto es un gran reclamo, pero escúchame. Llevé mi bicicleta a casi todas las tiendas de bicicletas del centro de la ciudad porque seguían teniendo pinchazos recurrentes. Los pinchazos procedían del interior de la rueda. Le conté a cada persona en cada tienda...de bicicletas la triste historia de mis pinchazos interminables, y creo que la mayoría de las personas en mi lugar de trabajo pensaron que yo era una fibra patológica, ya que una vez más estaba tarde con un pinchazo. Todos los lugares donde tomé la bicicleta hicieron lo básico: reemplazaron el tubo interior y me dijeron que no podían ver nada malo. Incluyendo el ciclismo Rutland en la estación. Entonces, un día lo llevé al Grand Arcade Rutland Cycling y les conté mi historia (una vez más). Me dijeron que tampoco podían ver nada malo. . . pero habiendo escuchado mi historia, pusieron una capa extra de cinta para ver si ayudaría a prevenir los pinchazos. No he tenido pinchazos desde hace 8 meses y contando. Y no ha llegado tarde al trabajo por la misma cantidad de tiempo. Por lo que a mí respecta, son el mejor taller de reparación de bicicletas de Cambridge. ¡Gracias chicos!Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
Rutland_Cycling, Marketing Co-ordinator en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de julio de 2019
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Escribió una opinión el 19 de mayo de 2019

Llegué a Rutland Cycles con una bicicleta que tenía algunos radios sueltos en un neumático en septiembre de 2018. La reparación podría completarse no antes de dos meses después. Nunca he experimentado tanta falta de respeto y negligencia en cualquier interacción con el cliente. Con...algunos radios sueltos, llevé mi bicicleta a Rutland Cycles en el Cambridge Grand Arcade a mediados de septiembre de 2018. Me dijeron que sería mejor respirar toda la rueda trasera incluso si todavía era utilizable, a lo que accedí. Los rayos serían ordenados por la tienda. Todo costaría 40 en total y tomaría 2 - 3 días como máximo. Me darían una llamada cuando se hiciera. Una semana después no había recibido información y volví a la tienda. Me dijeron que los radios aún no habían llegado, pero que se esperaba que llegaran dentro de los próximos 1 a 2 días. Acordamos que se me informaría por teléfono no solo cuando se completó la reparación, sino también en caso de más retrasos o problemas. Otra semana después todavía no había recibido información y volví a la tienda. Al parecer, el proveedor se había quedado sin stock. Por lo tanto, me dijeron que podía ordenar los radios yo mismo y llevarlos a la tienda o, como alternativa, esperar aproximadamente el 1. 5 semanas más hasta que la tienda pueda entregar. Pregunté si estaba 100% seguro de que se entregarían los radios y se completaría la reparación si los esperaba 1. 5 semanas adicionales. Me aseguraron que este sería el caso, así que acepté y esperé nuevamente. Otro casi 3 semanas después no había recibido ninguna información. Fui a la tienda por cuarta vez. Me dijeron que los radios no podían pedirse y que nunca iban a llegar. Al parecer, el proveedor original ya no proporcionó los radios necesarios a la tienda. Nunca me informaron sobre esto. Me dejó preguntándome si ya sabían esto la primera vez que volví a la tienda. También me di cuenta de que si no hubiera vuelto a la tienda para preguntar sobre esto, la bicicleta nunca habría sido reparada. Además, nunca me informaron sobre nada de esto por teléfono, como me habían prometido repetidamente. Por lo tanto, la cuarta vez que volví a la tienda, casi un mes y medio después de haber llevado mi bicicleta a la tienda, me dijeron que la única forma en que la reparación podía ocurrir era si yo mismo ordenaba los radios y los traía. bien. No era posible que la tienda ordenara los rayos y tampoco podía pedirlos a la tienda. Tuve que traerlos en mí mismo. Además de todo eso, también me dijeron que todavía necesitaría 40 para la reparación. El gerente de la tienda mencionó que tendría que pagar 40 por el trabajo manual de la reanudación. Supuestamente, siempre habría tenido que pagar los radios extra. El gerente de la tienda también me dijo que había malinterpretado cualquier otro precio mencionado y que debería estar feliz de haberlo pedido yo mismo porque de esa manera, en general, resultaría más barato para mí que de otra manera. A pesar de todos los inconvenientes que me causaron al no tener mi bicicleta disponible durante más de un mes en una reparación que podría haberse completado en un día sin la apatía y el desinterés que enfrenté en la interacción con la tienda, nunca hubo una disculpa sincera. Peor aún, para resumir: No recibí nada más que falta de respeto y negligencia. No una sola vez me informaron por teléfono como se había prometido una y otra vez, se me hizo pagar 15 más de lo esperado, y me obligaron a ordenar y enviar los radios yo mismo. Al final conseguí que me repararan mi bicicleta, pero seguramente nunca la devolveré a este lugar. Recomiendo a todos que eviten los Rutland Cycles en Grand Arcade. Ha sido, con mucho, la peor experiencia como cliente en toda mi vida.Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2018
Rutland_Cycling, Customer Services en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de mayo de 2019
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Escribió una opinión el 19 de abril de 2019

Llegué a Cambridge anoche, después de un arduo día de trabajo en Londres, para descubrir que me habían robado la silla y el poste del asiento. Entré a Rutland Cycling para comprar piezas nuevas hoy y pronto me sentí mejor de nuevo debido al excelente...servicio al cliente de Elliot. Tengo que decir que nunca he tenido una mala experiencia con Rutland Cycling en Grand Arcade. Son un gran grupo de personas, realmente profesionales, serviciales y atentos. Ellos arreglan cualquier reparación rápidamente también. No puedo recomendarlos lo suficiente; ¡Nunca iría a otro lado! Solo espero que su gerente los aprecie tanto como los clientes.Más

Fecha de la experiencia: abril de 2019
Rutland_Cycling, Marketing Co-ordinator en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de abril de 2019
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Escribió una opinión el 25 de marzo de 2019 mediante dispositivo móvil

Hace tiempo que quería una bicicleta eléctrica y cuando visitaba la tienda encontró un Gigante en la venta. Todo el personal fue realmente genial y pasó tiempo con las instrucciones y tuve una prueba de ejecución. Me encantó y ahora he comprado muy feliz con...él y recomendaría a cualquiera que quiera un buen consejo para ir aquí.Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2019
Rutland_Cycling, Marketing Co-ordinator en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de marzo de 2019
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Escribió una opinión el 30 de enero de 2019 mediante dispositivo móvil

Fuimos por unos tubos interiores. Muy amable y feliz de ayudar. Precio barato también! Sin duda volveremos

Fecha de la experiencia: enero de 2019
Rutland_Cycling, Marketing Co-ordinator en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de febrero de 2019
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Escribió una opinión el 28 de enero de 2019

Cada vez que he usado Rutland han proporcionado un excelente servicio al cliente. Compré mi forma de bicicleta aquí en el verano, me aconsejaron qué tipo de producto buscar en función de mi uso y ha sido exactamente correcto para mí. También me acerqué a...la tienda para pedirle consejo porque se había soltado un cable de corte y lo repararon, si es que lo hice en el lugar sin costo alguno - excelente servicio y definitivamente regresaré.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2019
Rutland_Cycling, Marketing Co-ordinator en Rutland Cycling Grand Arcade, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de febrero de 2019
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Escribió una opinión el 12 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

¡Este lugar ofrece un servicio increíble: Ish y su equipo son muy amables y están bien informados y arreglaron mi bicicleta en aproximadamente 5 minutos después de un pinchazo explosivo! Muy recomendable - también venden bicicletas bonitas también. . . ?

Fecha de la experiencia: diciembre de 2018
Escribió una opinión el 1 de octubre de 2018

Hace poco visité Rutland Cycling en Cambridge buscando reemplazar mi vieja bicicleta. El servicio que prestaron fue excelente. Después de hablar con Alex, terminé comprando una nueva bicicleta de carretera que estaba lista para mí al día siguiente. También ofrecen un servicio gratuito después de...6 semanas y me dijeron cualquier problema solo para regresar y verlos, incluso si es solo para poner aire en mis llantas. Me impresionó mucho su servicio y definitivamente los recomendaría a otros.Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2018
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