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Karen Millen

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Muy decepcionante, compre un abrigo con una oferta de Black Friday. Y me informan que no se puede... Más información

Escribió una opinión el 30 de noviembre de 2018
luismiarcas
,
Sevilla, España
mediante dispositivo móvil
No vuelvo a comprar pesima atención al cliente

Compro habitualmente en esta tienda, compre en el outlet de las Rozas Villas una camisa que me la... Más información

Escribió una opinión el 10 de mayo de 2015
gema_moreno
,
Madrid, España
Leer las 23 opiniones
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1 - 10 de 15 opiniones
Escribió una opinión el 30 de noviembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Muy decepcionante, compre un abrigo con una oferta de Black Friday. Y me informan que no se puede proceder al envió por falta de stock. Pero si puedo comprarlo al precio actual sin rebaja. Vaya timo.

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
Agradecele a luismiarcas
Escribió una opinión el 10 de mayo de 2015

Compro habitualmente en esta tienda, compre en el outlet de las Rozas Villas una camisa que me la había puesto 4 veces en 2 años, la llevé para comentarles que se había rajado la tela debido a una defectuosa confección de la tela, en lugar...Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2015
1  Agradecele a gema_moreno
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Escribió una opinión el 29 de julio de 2019

Compré 5 artículos de la venta de Karen Millen en línea. Lamentablemente ninguno de ellos encajó. Regresé 2 en la tienda de inmediato, 2 a la misma tienda un par de días después y 1 compra de correos. No me reembolsaron ninguno de los artículos....Envié un correo electrónico al servicio al cliente: procesaron 3 reembolsos. Les envié un correo electrónico nuevamente: procesaron el 4º reembolso. . . Les envié un correo electrónico TERCERA vez, todavía esperando que se devuelva el tiempo final devuelto. Comportamiento atroz. Casi parece que es su política procesar solo un reembolso si revisa su estado de cuenta y realiza un seguimiento (con evidencia, así que asegúrese de guardar los recibos de la tienda / postales)Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Escribió una opinión el 29 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

Compro mucho en Karen Millen, pero ahora encuentro que es la experiencia más frustrante de mi vida y una pérdida total de mi tiempo, tan completamente pospuesta incluso en su sitio web. Ejemplos:  - Filtra la disponibilidad de vestidos por tamaño, hará clic en el...elemento, no está disponible en el tamaño. ¿Cuál es entonces el punto de los filtros?  - Encuentra artículos que se muestran disponibles en su tamaño y los agrega a la canasta. Vaya al proceso de pago y le informará que el artículo ya no está en existencia, pero esos artículos continuarán apareciendo como disponibles en el sitio web muchos días después de que se le indique que no hay existencias al momento de la salida. Una vez más desperdicia tu tiempo.  - Finalmente, pasa el proceso de pago y recibe un correo electrónico de confirmación de que su pedido se realizó solo para recibir un correo electrónico con retraso de dos días que indica que solo pueden entregar 1 de los 7 artículos que solicitó porque 6 de los artículos están agotados. Una vez más, te das cuenta de cuánto tiempo has perdido comprando y pagando artículos que nunca ibas a tener.  - Al igual que en el caso anterior, obtiene una confirmación inmediata de su pedido en el sitio web y recibe un número de pedido. Sin embargo, el correo electrónico de confirmación de su pedido no llega hasta 3 días después. ¿Cómo eso tiene sentido?  - Realiza un pedido, recibe un correo electrónico de confirmación de su pedido y luego de dos semanas después de que aún no ha recibido los artículos de KM, comuníquese con el agente de servicio al cliente, proporcione el número de pedido y cargue el correo electrónico de confirmación del pedido. Solo para saber que el pedido no se realizó y que se le ofrezca un 10% de descuento en el código, lo que es francamente solo una cantidad insultante considerando que he perdido el tiempo esperando el pedido y que los artículos que ordené ahora se venden. Fuera también han perdido por completo la oportunidad de conseguirlos. En resumen, comprar en línea en Karen Millen es una broma y hubiera esperado mucho más de parte de KM y de su personal de servicio al cliente. Simplemente decepcionante y definitivamente no puedo recomendar comprar en línea. Quédate en la tienda o simplemente no te molestes en absoluto.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Escribió una opinión el 20 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Muy decepcionado. Ordené el vestido de punto ajustado acanalado y el material, descrito como "bodycon" y "hecho a mano para realzar, acentuar y adular su figura", después de solo un uso, la parte posterior del vestido queda floja, se ve poco favorecedora y desaliñada. Le...envié fotos de cómo se había deformado el vestido y le pedí un reembolso y el equipo de atención al cliente no estaba interesado. Dijeron que tenía más de 30 días y que solo podía ofrecerme un cupón. Haber comprado un montón de ropa de allí en el pasado me ha dejado completamente mal y es una verdadera pena. ¡No compres este vestido y ten mucho cuidado con otras compras!Más

Fecha de la experiencia: octubre de 2018
Escribió una opinión el 15 de noviembre de 2018

Servicio al cliente muy débil. Aún después de un mes, no he recibido el reembolso de mi artículo devuelto. Cada vez que los llamo, ellos responden que nuestro almacén está muy ocupado y aún así no pudieron lidiar con su reembolso. Definitivamente no compraré nada...en línea de ellos otra vezMás

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
Escribió una opinión el 27 de junio de 2018

Pedimos un vestido en línea para una ocasión especial y que estaba muy contento de que aquí fue "la misma opción colección día". Pero aún después de 48 horas de tiempo, me han puesto mi pedido no soy capaz de recogerla. Así mismo la opción..."colección día" no implican que puede recoger su artículo en el mismo día. Es simplemente un truco de marketing. Normalmente es de 3 a 5 días laborables entrega tienda elegida. Como los resultados; Mi Noche Especial ocasión fue completamente en ruinas, ya que tienes que correr como locos por la ciudad tratando de encontrar un atuendo correcto. Después de muchos emails y todos los argumentos (que no quieren aceptar responsabilidad y me ofrece disculpas verbales) me han ofrecido un 15% de descuento. . . Otras tiendas con ellos! ! ! ! Como una broma! Tengo que compensar mi propia decepción pasar más dinero con ellos y después me sentí tan horrible en mi evento especial. . . Estoy sinceramente indignado! Al cliente no significa nada para ellos. Sólo quiero que pasar, pasar y pasar más y los precios no son un bajísimo como en Primark. Nunca le compre con ellos de nuevo.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2018
Escribió una opinión el 11 de junio de 2018

Hice un pedido en línea con Karen Millen hace 2 semanas. Tomaron el pago y dijeron que recibiría en 3 a 5 días. Si no recibí, me dieron una dirección de correo electrónico para contactarme. Me he puesto en contacto con este correo electrónico y...no hay ninguna respuesta. Estoy completamente ignorado y no he recibido mi pedido. Ahora voy a estándares comerciales ya que he leído críticas tan horribles para Karen Millen. Algo debe hacerse con respecto a su servicio al cliente, es vergonzoso! !Más

Fecha de la experiencia: junio de 2018
Escribió una opinión el 3 de enero de 2018 mediante dispositivo móvil

Ordenó un artículo en línea el 28 de diciembre. Seis días después, nadie puede decirme dónde está el artículo. El departamento de servicio al cliente no tiene esperanza. Cuatro horas pasadas tratando de pasar. El equipo que no realiza el seguimiento es la respuesta a...quejas o consultas. La tienda donde se entrega el artículo no contesta su teléfono por las tardes y no te devuelve la llamada como prometiste. No es de extrañar que Karen Millen tenga problemas financieros. No pueden cumplir pedidos simples en línea ni ofrecer nada parecido a un servicio decente para los clientes.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2018
Escribió una opinión el 12 de diciembre de 2017

Si pudiera dar cero comienza tuviera. . . No PASAR OTRO CENTAVO CON ESTA EMPRESA! Hemos sido Abogado de Karen millen durante 10 años, gastar miles de libras al año en la tienda. Ha tardado 4 semanas para solucionar un problema con un vestido que...fue entregado dañado. Enviamos tantas veces, sin respuesta y luego tener que llamar sólo para conseguir promesas vacías. Y al final, todos nos ofrecieron fue del 15% en la vestimenta y un 25 libras dañado vale.Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2017
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