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Piazza di Spagna 34/35, 00187 Roma, Italia
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1 - 10 de 13 opiniones
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Opinión escrita 25 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

¡Buenas tardes! Estoy muy decepcionado con su servicio en Nespresso Italia, que se encuentra en Piazza di Spagnia. Cuando llegamos a la tienda tomé un número para el mostrador, ya que era la primera vez que no sabía cómo funcionaba el sistema, así que todos...los cajeros estaban ocupados, así que mientras esperábamos pensé que podríamos conseguir un pequeño una taza de espresso, así que fui a la máquina porque vi a otra clientela tomando un café para ella, como lo están haciendo en los Emiratos Árabes Unidos o incluso en Moscú. Así que tomé una cápsula de un nuevo café a gusto y uno de sus empleados, llamado Giuseppe, se acercó a mí de una manera muy grosera, no dijo "hola", nada me quitó esta cápsula de la mano y me dijo que no podía tomar el café. yo mismo porque no era para autoservicio. Para ser honesto, me sentí muy avergonzado, estresado y no podía creer lo que acaba de pasar. Después de esto le pregunté a otro asistente, su nombre es Luca, para llamar al gerente, dijo que no está en la tienda y que no vendrá hoy, cuando le dije lo que pasó, me dijo que el café era solo para los miembros del club y tienen que hacerlo, pero después de esta situación vi a otro cliente venir y hacerse las cosas y no le dijeron nada, y le dije a Luca que soy miembro del club en los Emiratos Árabes Unidos y le pregunté por qué el otro asistente se me acercó así y no lo hizo. No explico cómo funciona, pero incluso Luca me estaba hablando de una manera muy grosera, casi gritando, diciendo algo en italiano, como "mamma mia" y algo más que no podía entender, y era muy poco profesional. sigo cubriendo a su colega, incluso cuando empiezo a llorar, porque me siento tan mal. Nadie se disculpó conmigo y solo cuando compré 10 cajas de cápsulas de café Luca me preguntó si quería un poco de café, porque mi amigo le dijo que al menos él podía ofrecer algo, que obviamente ya no quería, después de haber sido tratado este camino. También estoy trabajando en una industria de servicios y sus empleados deberían tener un comportamiento completamente diferente si realmente desea mantener a sus clientes. ¡Salí de la tienda muy molesto y nunca volvería allí!Más

Opinión escrita 24 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Fuimos aquí para probar algunas nuevas cápsulas lanzadas este otoño. Cuando entré en el botique, esperé obvius que un personal vino a mí con una sonrisa y eso me preparó un café. Como debo decir, las degustaciones de café gratis SOLO están reservadas para los...miembros del Club Nespresso. Realidad: ninguno de estos sucedió. Esperé de 10 a 15 minutos para tomar solo una taza de café que tomaría solo 1 a 2 minutos. El personal me dejó una impresión grosera y snob mientras los saludo y las cosas no nos ayudaron a mí ni a la mayoría de sus clientes. Finalmente, hubo una "discriminación" ya que yo, un miembro del Club Nespresso, no recibí ningún servicio y sin prestar atención a su mismo miembro del Club Nespresso y fui reemplazado y priorizado por un grupo de árabes que tomaron la degustación de café y ninguno de ellos ( y también admitieron que) están inscriptos en su Membresía Nespresso Club. Ese día lo salvó un solo miembro del personal que hizo el servicio e incluso me dio una revista reservada para sus miembros. Aún así, no cambió mi mala experiencia y realmente, realmente, me decepcionó cuando salí de la botique. Debería pedir disculpas por decir todas estas cosas, pero no estoy arruinando u ofendiendo sinceramente al resto del personal de Nespresso que está trabajando bien o discriminando a un grupo ético / religioso o incluso arruinando la imagen de la compañía Nespresso porque me gustan sus productos. Pero esa experiencia en ese botique me dejó la única impresión de que ese botique necesita un cambio radical y total, especialmente para el personal. Muy, muy, muy decepcionante.Más

Opinión escrita 18 de septiembre de 2016

Ha sido en un montón de boutiques nespresso en toda Europa, ya que voy a comprar un montón de vainas ya que en Malta no venderlos. Estaba tratando de probar algunas nuevas, pero la chica a cargo era muy arrogante, mirándome con ojos sospechosos pensando...que fui allí sólo por un café gratis. También ella nunca sonreían. Compré mi ipod como yo lo necesitaba, pero nunca estará allí… Qué diferencia que en otras boutiques como servicio de Bélgica… con una sonrisa...Más

Opinión escrita 30 de agosto de 2016 mediante dispositivo móvil

Terrible servicio al cliente y personal grosero. Fuimos allí para probar el nuevo sabor y se negaron al principio a dejarnos probar. Después de saber que compramos 20 paquetes de dos días antes, se ofrecieron a déjenos intentarlo. No probar sólo que su servicio grosero...y poco profesional. Nunca volvería a esta ubicación de tienda. No se recomienda en absoluto y se quejan a la empresa madre sobre el servicio.Más

Opinión escrita 15 de junio de 2016 mediante dispositivo móvil

Era servida por un personal que dio gran recomendación y demostración en el 3 que me compré Aerocinno. Su otro colega era simplemente extraño y desagradable, me decía que el café con leche que estaba justo sirve para el consumo, pero no es sólo para...demostración. Pagué por 3 mangas de cápsulas, pero se olvidaron de paquete de manguito. :Más

Opinión escrita 29 de diciembre de 2015

Desde el momento en mi esposa y yo fuimos allí, nos sentimos incómodos. Nuestra camarera optó por ignorar la petición de mi esposa para una botella de agua. Los precios de postre eran excesivamente alto ... una pérdida de tiempo y dinero.

Opinión escrita 28 de diciembre de 2015 mediante dispositivo móvil

Soy un cliente leal nespresso y he estado comprando su café en muchos países diferentes, pero sólo en esta ubicación era no me ofrecieron un café gratuito después de mi compra. Y cuando le pedí que me dijeron en una tienda muy antipática asistente que...sólo estaba disponible para clientes registrados con las tiendas Nespresso italiano. Simplemente sonaba ridículo.Más

Opinión escrita 6 de diciembre de 2015 mediante dispositivo móvil

La peor experiencia de mi vida! Hablo inglés y sólo quieres comprar algunas cápsulas. Quiero dejar que dar algunas sugerencias y dar una explicación de los sabores en inglés. Ella simplemente estar allí, y parece que no quieren hablar conmigo y explicar. Nunca volver otra...vez.Más

Opinión escrita 13 de octubre de 2015 mediante dispositivo móvil

Nos son de los Estados Unidos y les encanta nuestra nepresso. estado en unas cuantas tiendas en los Estados Unidos y en otros países y nunca me han tratado tan mal. Así que yo no volvería. Ni siquiera le doy un 1 estrellas

Opinión escrita 24 de junio de 2015

Tuvimos la oportunidad de probar el nuevo café especial. agradable y multi lingual de personal. Buen aspecto en vajilla, cafetera etc. ventana de la tienda de la marca un montón de gente haciendo orden y recoger de vainas de café, así que es muy popular...en Italia, así como en el Reino UnidoMás

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