Golondrina Yacht
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Lunes
09:00 - 18:00
Martes
09:00 - 18:00
Miércoles
09:00 - 18:00
Jueves
09:00 - 18:00
Viernes
09:00 - 18:00
Acerca de
Puerto Ayora, Ecuador

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Golondrina Yacht
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4.0
4,0 de 5 burbujas60 opiniones
Excelente
35
Muy bueno
14
Promedio
4
Mala
4
Horrible
3

Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés.
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Windsor A
3 aportes
5,0 de 5 burbujas
jul de 2022
Excelente experiencia a un costo muy razonable. La Golondrina tiene un itinerario muy bueno para ver a las Galápagos, el personal es excelente, la comida muy buena. La combinación del bajo costo y excelentes itinerarios hacen a la Golondrina una buena opción para las personas que quieren disfrutar de los hermosos ecosistemas de las Islas Galápagos.
Escrita el 25 de septiembre de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimado Windsor, Nos es muy grato recibir retroalimentación de tu parte, tus opiniones nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad y continuar con entereza en nuestro proceso de mejora continua. Agradecemos mucho tu tiempo y en lo que podamos ser útiles, estamos siempre a las órdenes. Te deseamos siempre lo mejor.
Escrita el 26 de septiembre de 2022
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Alejandra
2 aportes
2,0 de 5 burbujas
sept de 2018 • Familia
Estuvimos con mi familia por 4 dias en el Golondrina. El barco era lo que ofrecia: sencillo pero con lo basico. La tripulación y en especial, Damian, el bar tender, hacian lo posible por ayudar y que nos sintiéranos cómodos.

Lo único realmente desagradable era el guia Jorge Espinoza. Todos en el barco no podíamos creer su forma de afrontar los paseos: poca informacion relevante. Nos hablaba largamente de todos los problemas que tendríamos si no cumplíamos las reglas, repetia una y otra vez ejemplos de personas que habian tenido problemas y luego comentaba detalladamente todo lo que NO veríamos. Por otra parte, nos llamaba la atencion por todo y siempre queria volver inmediatamente al barco, dónde nos dejaba varias horas sin hacer nada (después nos cambiamos de barco y esto fue totalmente diferente!). Jorge, no dejaba tiempo libre y agradable para mirar o fotografiar el entorno siempre queria volver al barco.

Realmente una pena llegar tan lejos y encontrarse con un guia asi.
Escrita el 24 de septiembre de 2018
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Hola Alejandra, Muchas gracias por tomarte el tiempo en escribir una retroalimentación, siempre tomamos en consideración las observaciones hacia nuestro servicio, especialmente aquellas que nos pueden ayudar a mejorar. Con relación a tu queja, hablaremos con Jorge sobre este caso en específico y con otros pasajeros que tomaron el crucero en esta misma fecha para analizar la situación. Muchas gracias nuevamente,
Escrita el 25 de septiembre de 2018
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Kari S
2 aportes
5,0 de 5 burbujas
ene de 2024 • Amigos
¡Qué experiencia tan fabulosa! Increíble snorkeling, excelentes caminatas guiadas y caminatas. Vimos tantos animales en la tierra y en el mar. La comida a bordo fue muy buena, la tripulación fue increíblemente atenta. Incluso los demás pasajeros fueron una compañía interesante y buena. Nuestra cabaña era muy cómoda, dormí muy bien todas las noches. La única forma en que podría haber sido mejor es si hubiera reservado para quedarme más tiempo. Recomiendo encarecidamente este barco divertido e informal y su tripulación.
Google
Escrita el 4 de marzo de 2024
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Dear Kari, We are sincerely grateful for your time and warm review about our crew and services. We will always be glad to have you on board again the next time you visit the Galapagos Islands. Whatever you need, we are at your disposal. We can't wait to have you back for another outstanding experience...!🌞 Sincerely, José David, Director of Marketing
Escrita el 5 de marzo de 2024
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michael m
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
dic de 2023 • Pareja
Nos lo pasamos genial en Golondrina, todo el viaje fue maravilloso y nadar con tantos animales, relajarnos con leones marinos en la playa fue inolvidable.

Aunque el barco es pequeño, tenía todo lo que alguien pudiera necesitar, agua caliente y excelente comida. Roberto, nuestro guía fue increíble, muy informado y divertido, también un gran buceador con buenos ojos.
Los miembros de la tripulación fueron muy serviciales y amables. Nuestra habitación la limpiaban todos los días.

Una cosa que podría ser útil, pagar directamente a la empresa que administra el barco, tuvimos un problema con el pago a través de una agencia y en general fue un problema común entre otros huéspedes. Facilite el pago directo.

Nos lo pasamos muy bien y tuvimos fantásticos compañeros de viaje. ¡Así que lo recomendamos encarecidamente!
Google
Escrita el 22 de enero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Michael, Thank you for taking the time to leave us a detailed review of your experience with us! We are thrilled there were so many of our team members who helped create such a memorable stay for you. We are definitely looking forward to having you again the next time you are visiting the Galápagos Islands! Your feedback, suggestions and comments are highly appreciated. This will help us to improve. Best regards, José David Cáceres, Director of Marketing
Escrita el 23 de enero de 2024
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Liz M
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
nov de 2023 • Amigos
Mi hermana y yo nos unimos al Golondrina para realizar dos cruceros, uno de cinco días a las islas occidentales y otro de ocho días a las islas orientales.
Aunque el barco es pequeño (es un velero antiguo en lugar de un catamarán nuevo y elegante), el alojamiento era todo lo que necesitábamos. Las camas eran muy cómodas, el espacio de almacenamiento suficiente y el baño (con ducha) funcionaba bien. La cabaña es pequeña, pero hay un comedor (que se puede usar fuera del horario de comidas) y mucho espacio cubierto al aire libre con asientos.
¡El chef debe ser un mago para crear comidas tan diversas para dieciséis pasajeros y diez tripulantes en una cocina tan pequeña! ¡Incluido el alojamiento de los vegetarianos!
¡La tripulación fue maravillosa, alegre, servicial y educada!
La guinda del pastel la puso nuestro guía Roberto. Habla inglés con fluidez y tiene mucho conocimiento y es afable, obviamente ama las islas y sus habitantes. Puede hablar con los animales, llamar a los pinzones imitando a un pinzón bebé en apuros o hablar con los leones marinos. Tiene buen ojo para detectar de todo, desde aves hasta insectos y vida marina inusual en las excursiones de snorkel. Incluso cuando el Parque Nacional cerró varias islas (debido a la gripe aviar), Roberto pudo armar un itinerario espectacular.
¡Ambos cruceros superaron mis expectativas!
Google
Escrita el 19 de noviembre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Liz: It was such a pleasure having you as our guest! Our team works hard to ensure that every guest has an exceptional stay while cruising the Living Laboratory of Evolution, and we're so glad that we exceeded your expectations. You can be sure we'll pass your compliments along to our crew. Thank you for your kind review, and we look forward to welcoming you back for another incredible journey soon! Best, José David Cáceres, Director of Marketing
Escrita el 22 de noviembre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

BCribb1962
Liverpool, UK31 aportes
5,0 de 5 burbujas
ago de 2023 • Pareja
Fue una excelente experiencia única en la vida. La tripulación estaba realmente motivada y el nivel de servicio fue excelente. Cada día estuvo muy bien planificado con una combinación de recorridos por una isla y actividades de snorkel. El guía turístico estaba muy bien informado y vio toda la vida salvaje que esperaríamos ver. La comida era muy sana y saludable con muchos zumos de frutas deliciosos. El alojamiento estaba limpio y cómodo. Definitivamente lo recomendaríamos.
Google
Escrita el 23 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Ben: It was such a pleasure having you as our guest! Our team works hard to ensure that every guest has an exceptional stay while cruising the crystal clear waters of the islands, and we are ecstatic that we exceeded your expectations. You can be sure we'll pass your compliments along to our crew. Thank you for your kind review, and we look forward to welcoming you back for another incredible journey soon! Best, José David Cáceres, Director of Marketing
Escrita el 25 de octubre de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

DeeDee B
2 aportes
5,0 de 5 burbujas
jul de 2023
Aunque los dormitorios eran pequeños, todo a bordo se mantenía extremadamente limpio y ordenado. La tripulación fue absolutamente maravillosa y amable, especialmente Carlos. La comida era deliciosa. Y eso ni siquiera comienza a cubrir lo increíbles que son las Islas Galápagos. ¡Verdaderamente una aventura única en la vida!
Google
Escrita el 19 de julio de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear DeeDee: It was such a pleasure having you as our guest! Our team works hard to ensure that every guest has an exceptional stay while cruising the crystal clear waters of the islands, and we are ecstatic that we exceeded your expectations. You can be sure we'll pass your compliments along to Carlos. Thank you for your kind review, and we look forward to welcoming you back for another incredible journey soon! Best, José Cáceres, Director of Marketing
Escrita el 24 de julio de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Will / Ev
5 aportes
3,0 de 5 burbujas
may de 2023 • Pareja
Esta es una revisión muy larga, pero creo que es importante brindarles a los posibles clientes una imagen completa de nuestra experiencia.

Diré los aspectos positivos primero!

Puedo atestiguar al 100 % que explorar Galápagos en barco en lugar de hacerlo desde tierra es la mejor manera de hacerlo, ves mucho más y se siente mucho más especial y único. Sufro de mareos y la Golondrina es un yate pequeño con camarotes diminutos, por lo que es probable que te sientas mal en algún momento. Pero es un testimonio de lo hermoso que es Galápagos que valió la pena la enfermedad.

Dondequiera que te lleven en este tour es impresionante. Nuestro guía tenía muy buenos conocimientos sobre la flora y la fauna locales y siempre pudo detectar la mejor vida silvestre para mostrarnos.

Nadamos con tiburones, tortugas marinas, pingüinos, vimos muchos piqueros de patas azules, tortugas gigantes y mucho más.

Era mi cumpleaños a bordo y mi novio habló con nuestro guía, quien arregló que el chef preparara un pastel. Estaba demasiado mareado para comerlo, ¡pero de todos modos fue un gesto tan dulce!

Ahora los negativos. El proceso de reserva/pago fue uno de los más extraños que hemos experimentado en todos los tours que hemos reservado.

Pagamos la primera mitad a través de PayPal en el momento de la reserva (meses antes de nuestro viaje). Luego comenzamos nuestro viaje de 6 meses y estábamos ocupados disfrutando de otros países antes de Ecuador.

Nos preocupamos una vez que la gira comenzó a acercarse porque todavía no habíamos sabido nada de ellos.

Enviamos un correo electrónico unos días antes del recorrido (todavía no habíamos escuchado nada) y respondieron diciéndonos que deberíamos haber pagado el saldo restante 30 días antes del viaje. Estaban molestos con nosotros a pesar de que no recibimos ninguna comunicación o recordatorio de ellos para hacerlo.

Luego descubrimos que ya no podíamos pagar con PayPal (o tarjeta de crédito). Dijeron que la empresa había terminado su relación con PayPal porque se les había pedido que proporcionaran documentación notariada y no lo harían (lo que nos pareció una señal de alerta).

Dijeron que solo aceptarían efectivo (porque una transferencia bancaria ahora tardaría demasiado en realizarse). Pero ni siquiera estábamos en Ecuador en ese momento, entonces, ¿cómo podríamos pagar en efectivo?

Luego nos presionaron para que hiciéramos una transferencia bancaria de inmediato; dijimos que no nos sentíamos cómodos transfiriendo una cantidad tan grande de dinero sin la protección de una tarjeta de crédito o PayPal. Estaban muy presionados y no comprendían esto.

También les pedimos repetidamente información sobre los detalles de la gira que estaban evadiendo. Empezamos a preocuparnos de si todo el asunto era una estafa.

Dijeron que en sus 20 años completos como compañía de turismo nunca habían tenido clientes que tuvieran un problema con este proceso, algo que luego supimos que era falso después de hablar con otras personas en nuestro recorrido.

Finalmente acordaron dejarnos pagar en efectivo una vez en Ecuador, la mitad antes de la gira y el resto después. Luego pasamos el día anterior a la gira corriendo de un cajero a otro, maximizando nuestros límites diarios y caminando por el peligroso Guayaquil con miles de dólares encima.

Afortunadamente no fue una estafa y sentimos un gran alivio una vez que conocimos a nuestro guía turístico en el avión. Pero la falta de flexibilidad y comprensión fue realmente extraña para nosotros: nos dejó con la sensación de que habíamos hecho algo mal y realmente agrió nuestra emoción antes del viaje.

En términos del servicio en sí, lo hemos recibido mucho mejor en otros tours (más baratos).

¡Lo más extraño para nosotros es que el barco se quedó sin cervezas frías el día 1 de la gira, y luego se quedó sin cervezas por completo el día 2! Nadie bebía mucho, pero todos anhelábamos una cerveza fría en cubierta al final del día; no poder tener esto después de pagar miles de dólares nos parece una locura.

Le dijimos a nuestro guía y él dijo que iría al barco hermano al día siguiente y vería si podíamos tomar algunas de sus cervezas, pero esto nunca sucedió.

La gira habló con orgullo de su barman a bordo y del servicio de cócteles, pero ninguna de las bebidas anunciadas estaba disponible aparte del ron y la coca-cola o botellas de vino muy caras. ¡No diga que ofrece un barman y cócteles si no puede entregar esto! (Oportunidad perdida de ganar dinero también) .

Cada vez que le pedíamos algo al personal (por ejemplo, si había cervezas frías, o si podía tomar mi desayuno afuera porque me sentía mal) nos dejaba con la sensación de que los estábamos molestando. No me sentí atendido. (La única excepción a esto es Darío, que fue muy amable y simpático).

La mayor parte del barco se enfermó y se sintió como si fuéramos una molestia en lugar de ser comprensivos. Nunca hubo un 'buenos días' o 'cómo te sientes'. '

También insistieron en navegar a través de las comidas incluso cuando era difícil, lo que hizo que muchas personas se saltaran las comidas porque nos hacía sentir enfermos.

Sé que este recorrido en barco es una opción de bajo presupuesto, pero aún así es mucho dinero para gastar, por lo que este servicio menos que excelente nos sorprendió mucho.

Cuando recibimos un formulario de comentarios al final del viaje, las opciones eran 'excelente', 'buena' o 'regular', lo que nos pareció divertido; muchas cosas no eran 'regulares'.

En resumen, si tiene un presupuesto más bajo como nosotros y está tratando de decidir entre este recorrido o hacerlo desde tierra, diría que aún vale la pena ir a este recorrido en barco.

Si tiene un presupuesto un poco más alto y está decidiendo entre ahorrar dinero yendo a este o extendiéndose a un recorrido más costoso, haga lo último si puede permitírselo. Imagino que el servicio y la experiencia serán mucho mejores.
Google
Escrita el 25 de mayo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Will, Thank you for sharing your comments regarding your recent journey with us, your feedback provides us with an opportunity to improve. We appreciate your detailed comments about your experience in the Galapagos Islands sailing on board the Golondrina Yacht. We understand that there were some aspects that caused you concern, but we want to express our appreciation for acknowledging that our team made your experience special and personalized. Regarding the service on board on the date of your cruise, we recognize that we experienced some problems with the supply of the advertised drinks, we completely understand your annoyance for this particular reason; rest assured that we have taken your comments into account to improve our services and ensure the best possible experience for our guests in the future. We also understand that the reservation and payment process presented some difficulties on this occasion, it is important to point out that the lack of communication and inconveniences related to the payment method were not ideal at that time, however, we are pleased to know that at the end of your journey you were able to verify that we are a serious and reliable company. Thank you again for taking the time to provide your remarks. In our ongoing efforts to improve there is no better tool than your feedback. We hope you will allow us another chance to welcome you back so that we can renew your trust in us. Best regards.
Escrita el 2 de junio de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

j0lyxavier
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
abr de 2023 • Familia
Nuestro crucero Golondrina fue maravilloso. . . todo fue perfecto: hermoso clima, aves magníficas, snorkel extraordinario, Jorgge, nuestro guía, fue excelente y el personal de Golondrina fue muy amable. ! !

¿Realmente un crucero increíble? ! !
Google
Escrita el 23 de mayo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Xavier: thank you very much for sailing with us and for taking the time to write your comments and appreciation! Our goal is to provide our guests with exceptional service, and we are therefore delighted to hear that our team did exceed your expectations during your journey with us. We do hope we will have another opportunity to welcome you back in the future! Best wishes to you, Benjamin & Sandrine, it was a joy getting to know you. Sincerely.
Escrita el 23 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Ben L
3 aportes
5,0 de 5 burbujas
abr de 2023 • Solitario
Hacer un recorrido de 8 días en la Golondrina fue la experiencia más increíble. El barco es excelente, la tripulación fue amable, servicial y profesional, el capitán es una leyenda, la comida fue una de las mejores que he comido en mi viaje de 4 meses y no podría haber pedido una mejor guía con Jorge. Era realmente conocedor, apasionado, bueno para conversar y muy divertido. No esperaba una experiencia como esta para la opción de crucero de 8 días en Galápagos más barata que pude encontrar. Definitivamente superó las expectativas! Además de un increíble grupo de personas con quien compartirlo.
Google
Escrita el 20 de mayo de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Dear Ben: Thank you so much for your kind words! We feel so proud of the work we do and are absolutely thrilled when people such as you write back and tell us about the memorable experiences. Thank you for recognizing Jorge, we will pass on the kudos! We look forward to have you visit again and we feel sure that your next experience will be even more extraordinary. Best regards.
Escrita el 22 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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