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Cuaderno De Bitácora escribió una opinión (ene. de 2020)
17 aportes3 votos útiles
Lo primero de todo, en nuestra salida, al llegar de regreso, nos dimos cuenta que faltaba una visita por hacer ese día. Esperamos hasta el último momento pensando que la dejarían para el final, y cuál fue nuestra sorpresa que llegamos de nuevo al puerto sin haber visitado "Holliwood" para ver las estrellas de mar. El snorkel fue malísimo, a pocos metros de la zona de "restaurantes", no se veía nada, estaba llenisimo de gente y casi que deseábamos que pasara el tiempo para irnos de allí. Cuando llegamos a Zapatilla (hay dos cayos, te llevan a uno, a nosotros al más alejado no sabemos por qué) el señor ni siquiera nos dijo nada, nos dejó allí y tuvimos que gritarle para que regresara y al menos nos dijera la hora de vuelta... El transporte fue MUY brusco. La lancha iba dando botes muy fuertes, y nosotros que ibamos más alante acabamos con la espalda, el culo y las cervicales hechas polvo. El señor veía perfectamente que salíamos volando pero en ningún momento hizo amago de reducir la velocidad para ir más cómodos. Fuimos en teoría de parte de nuestro alojamiento con un "buen precio" y pagamos más de 10 dólares de más respecto otras compañías. No lo recomendaría con toda la oferta que hay en Bocas, elegiría otro sitio.
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Fecha de la experiencia: enero de 2020
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Respuesta de Total Adventure... B, Director General de Total Adventures
Respondida el 29 de feb. de 2020
Muchas gracias por su opinión, lamentamos que Bocas del Toro no llenara sus expectativas. Comprendemos su inconformidad con las condiciones del clima, lamentablemente es algo que se sale de nuestro control. Adicional tratamos de evitar las aglomeraciones sin embargo, año nuevo es una de las fechas mas concurridas. Respecto al precio agradecemos que lo haya mencionado ya que a pesar de que su hotel le informo previamente el precio de la excursión usted llego a nuestra oficina solicitando descuentos el cual fue negado. Estas situaciones nos ayudan a mejorar (hemos reforzado con la administración del hotel pare que le informen a los clientes los precios de las actividades y los recorridos que ofrecemos de esta manera no se vean a la necesidad de solicitar descuentos)
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tonydepolendos escribió una opinión (ene. de 2020)
Madrid, España48 aportes15 votos útiles
Hicimos 2 tours con éste operador. Lo encontramos gracias a las excelentes opiniones que encontramos en TripAdvisor, y me uno a la fiesta, son muy buenos. El primer día hicimos el tour Exuberancias, y vimos los delfines, perezosos, etc. Paramos a comer en un sitio al que te llevan ellos en Cayo Coral, que estaba muy bien. Bien organizado y muy informativo. Al día siguiente hicimos otro tour más pequeño (Playa Estrella, Isla de los pájaros) y la sensación es la misma. Altamente recomendables.
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Fecha de la experiencia: enero de 2020
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Respuesta de Yader I, Director General de Total Adventures
Respondida el 8 de ene. de 2020
Muchas gracias por su opinión y por seleccionemos en sus vacaciones, fue un verdadero gusto atenderle en Nuestras excursiones. No satisface saber que disfrutaron y que se llevan una linda experiencia. Saludos de parte de todo nuestro equipo, un abrazo.
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Jorge R escribió una opinión (nov. de 2019)
Londres, Reino Unido16 aportes
Buenas tardes viajer@s, Les escribo para informarles del trato tan injusto que recibí por parte de esta agencia. Mi pareja y yo fuimos remitidos a esta agencia desde el hotel Red Frog Villas en el que estábamos alojados para contratar un tour a isla Zapatilla. Al llegar a la agencia junto a otra pareja interesada nos plantearon la posibilidad de hacer el tour ya o esperar a que el tiempo mejorara porque estaba lloviendo fuerte. Decidimos esperar y a la hora nos unieron a un grupo privado de mujeres que llegaron más tarde a la agencia para hacer el tour todos juntos en la misma barca. El tour de $45 consistía en una visita a la bahía de los delfines, hacer snorkel y la visita a la isla Zapatilla, conocida por sus hermosas playas y aguas cristalinas. Después del snorkel paramos a comer en un restaurante y al acabar pude oír como el grupo de mujeres decidían volverse a isla Colon sin continuar hasta isla Zapatilla porque con la lluvia se habían desanimado. El guía nos dice lamentándose que se cancela la actividad de ir a la isla Zapatilla, razón por la que habíamos contratado el tour. El motivo de la cancelación: “el mar está picado y no es seguro ir” decía el guía mientras nos señalaba un barco que volvía de la isla diciendo que se estaba regresando por seguridad. El acuerdo que nos obligaron a aceptar fue la devolución de $10 por persona del total de $45 pagados. De regreso a la isla pude consultar en otras agencias si ese día los barcos habían tenido alguna dificultad para ir a Isla Zapatilla. En todas las agencias me dijeron que todos los barcos pudieron ir y regresar sin ninguna incidencia. Por un lado, me sentí engañado por el motivo de la cancelación que nos dieron y por otro injustamente reembolsado porque 10 de 45 dólares no hace justicia a cancelar la actividad principal y por la que nos decidimos a contratar ese tour. Adjunto mi recibo. Dejo mi teléfono de contacto por si necesitan alguna aclaración adicional o pedirme consejo si planean visitar Bocas del Toro. Les ayudaré en lo que pueda. +353 858727517 Saludos, Arellys y Jorge
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
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Respuesta de Total Adventure... B, Director General de Total Adventures
Respondida el 15 de nov. de 2019
Muchas gracias por su opinión, Con mucho gusto respondemos a lo que usted llama (posible engaño), debemos ser responsables y honestos a la hora de emitir estas opiniones. Bocas del toro cuenta con un clima tropical que es muy cambiante e impredecible. En su opinión no menciona que fuimos a buscarlos a usted y su acompañante hasta su hotel ubicado en red frog, y lo llevamos nuevamente al retorno de la excursión (esto tiene un costo adicional) Como usted bien menciona los otros cliente de la excursión coincidieron con el criterio de nuestra tripulación y decidieron que era acertada la decisión de no ir a Callo Zapatilla, solo usted y su acompañante querían ir. Usted menciona que las demás embarcaciones se estaba devolviendo ya que no pudieron llegar a la isla. Es nuestro deber salvaguardar y proteger a nuestros pasajeros, no exponerlos a situaciones que atenten contra su seguridad. Referente al porcentaje de la devolución. Lo buscamos a su hotel, esta ubicado en otra isla (Red Frog) Fuimos a la bahía de los delfines. Fuimos a Cayo coral e hicimos snorkeling. Fuimos a la Isla de los Osos Perezosos. Fuimos a Hollywood (vimos estrellas de mar) Lo llevamos nuevamente a su hotel Se cumplió el 90% de la excursión, el no ir a callo zapatilla fue por no ponerlo a usted y a nuestros otros clientes en riesgo, si las condiciones del clima se prestaran con mucho gusto lo hubiéramos llevado. Usted se presento durante dos días seguidos a nuestra oficina exigiendo la devolución del 50 % de la excursión basado en su descontento por no ir a un punto que era un inminente riesgo para usted y los demás pasajeros. Esperamos que hallamos despejado sus dudas.
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Gisel G escribió una opinión (oct. de 2019)
9 aportes
Excelente atención. Gracias al Capitán Roberto por los 2 días tours. Somos de panamá les recomiendo esta agencia. La pasamos de maravilla esperamos regresar pronto.
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Fecha de la experiencia: octubre de 2019
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Respuesta de Total Adventure... B, Director General de Total Adventures
Respondida el 12 de oct. de 2019
Gracias por escoger nuestros servicios en su visita a Bocas del Toro, para nosotros fue un verdadero gusto atenderles. Esperamos verlos nuevamente en alguna de nuestras aventuras. Un abrazo de parte de todo nuestro equipo.
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Sharon P escribió una opinión (oct. de 2019)
1 aporte
Excelente y respetuoso servicio, brindan mucha orientación y guía en los tours...dan la comodidad de recogerte y llevarte de vuelta al hotel luego de las aventuras..full recomendado
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Fecha de la experiencia: octubre de 2019
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Respuesta de Total Adventure... B, Director General de Total Adventures
Respondida el 12 de oct. de 2019
Muchas gracias por su opinión y por escoger nuestros servicios, gracias por visitar Bocas del Toro en su aniversario. Para nosotros ha sido un verdadero gusto atenderles en una fecha tan especial. Saludos y felicidades de parte de todo nuestro equipo.
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