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Tolkeyen Patagonia Turismo
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461Opiniones5Preguntas y respuestas
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PaulaBalduzzi escribió una opinión (jun. 2022)
Buenos Aires, Argentina19 aportes17 votos útiles
Son puntuales y muy cordiales en el trato. Ayer hicimos con ellos la visita al Chalten en un micro impecable con Tony como chofer que es amoroso y cuidadoso y nuestra guía fue Laura que nos contó mil cosas interesantes y además es cálida y súper simpática. Todo hermoso!!
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Fecha de la experiencia: junio de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Julieta I, CM de Tolkeyen Patagonia Turismo
Respondida el 22 de jun. de 2022
Hola PaulaBalduzzi, muchas gracias por compartir tu grata experiencia y calificarnos. Saludos, Tolkeyen Patagonia Turismo
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Mónica O escribió una opinión (jun. 2022)
1 aporte1 voto útil
Lamentablemente tuve una pésima experiencia!, solicité reservar la Excursión a todo Glaciares por whatsapp (tal como había realizado el día anterior la excursión a pasarelas) Me responden que para hacer efectiva la reserva debía transferir el total de la excursión, lo cuál realicé y envié comprobante (como había hecho el día anterior) Pasadas unas 2 horas me escriben consultando hasta cuando me quedaba y que había un problema con mi reserva, me acerco a la agencia y me dicen que por ser fin de semana no podían verificar mi pago, por lo cual me ofrecen abonar nuevamente la excursión y el día lunes transferirme lo que ya había abonado. Le digo que no, ya que ya no tenía ese monto ($32.000) en la cuenta, que ya lo había abonado, enviado el comprobante y que podían chequearlo entrando a su cuenta (como lo hace cualquier persona), me dicen que no, que hasta el lunes no me lo podían devolver. Le digo que había sido un error de ellos no informarme que el pago debía ser x otro medio, que buscaran una solución (devolverme la plata o hacer la excursión), me vuelven a decir que no se podía. Les digo que la única forma era abonando en dólares, porque ya no tenía plata argentina y me dicen que no. Nunca me dieron una solución a un error de ellos. Cabe aclarar que la atención fué pésima, nunca brindando solución, y encima enojándose por que yo me puse muy nerviosa. Conclusión luego de discutir bastante, hacerme pasar un pésimo momento, NO PUDE REALIZAR LA EXCURSIÓN, ya que me cancelan la reserva en la compañía y yo no tenía mas días para quedarme. Si bien el día lunes me devolvieron el monto transferido. Me hicieron pasar un muy mal momento, fuí muy mal asesorada y atendida, nunca me solucionaron el problema, y me fuí sin hacer la excursión que tenía planificada para mis vacaciones. La empleada AMALIA, negó darme su apellido y fué un desastre en su atención.
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Fecha de la experiencia: abril de 2022
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1 voto útil
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Respuesta de Julieta I, CM de Tolkeyen Patagonia Turismo
Respondida el 6 de jun. de 2022
Estimada Sra Ordoñez. Ante todo disculpas por la experiencia y que no haya podido realizar la excursión. Intentamos brindarle medios alternativos de pago que garanticen que su depósito había sido realizado, es parte de nuestro protocolo validar el depósito sin excepción y en el caso de su reserva dadas las condiciones no se podía validar. Entendemos su disgusto y agradecemos haya dejado aclarado que los montos abonados fueron devueltos ya que garantizamos la compra por cualquiera de nuestras plataformas oficiales. Esperamos haya disfrutado del destino y deseamos pueda confiar nuevamente en nosotros para brindarle el servicio de excelencia que nos caracteriza. Saludos cordiales, Tolkeyen Patagonia Turismo
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Carlos D escribió una opinión (may. 2022)
6 aportes
Viajamos con mi Sra. desde el 3 al 13 de mayo del cte. año a Ushuaia y a El Calafate. Contratamos con Tolkeyen excursiones al Parque Nacional Tierra del Fuego, por el Canal de Beagle, a los Lagos Escondido y Fagnano, a las Cuevas Walichu, a El Chaltén, a los Glaciares Upsala y Spegazzini y al Glaciar Perito Moreno, tanto pasarelas como embarcación. Todo 10 puntos, tanto las excursiones como las y los guías, Georgina y Santiago en Ushuaia y Sergio, María y Laura en El Calafate y El Chaltén excelentes lo mismo que los vehículos y el cumplimiento con los horarios. Super recomendable.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2022
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Respuesta de Julieta I, CM de Tolkeyen Patagonia Turismo
Respondida el 6 de jun. de 2022
Hola carlosdO1736CC, muchas gracias por compartir tu grata experiencia y recomendarnos. Atentos saludos, Tolkeyen Patagonia Turismo
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sandra m escribió una opinión (may. 2022)
Corrientes, Argentina145 aportes60 votos útiles
Algunas de las excursiones ofrecidas no son buenas . La que venden a el Chaltén incluye un almuerzo en u lugar ,Don Guerra ,donde el dueño ( Aparentemente se llama Elvio) nos recibió a los gritos, discutiendo por los lugares donde debíamos sentarnos haciéndonos pasar un momento muy desagradable al punto de tener que exigirle que deje de gritar y que nos respete.Pasamos un momento muy desagradable donde ni siquiera pidió disculpas y la guía no hizo absolutamente nada ante esta situación . A ello se sumo que la comida era malísima . un guiso de lentejas que eran solo lentejas hervidas sin gusto a nada … Fuera de eso, fueron puntuales en la recogida y las guías preparadas, amables y brindaban mucha información . La que venden para ir al glaciar Upsala y Spegazzini, es de navegación , el ferry va llenísimo, para tomar una foto es muy difícil , y considero que no existe buena relación entre precio y calidad del servicio brindado. Recomiendo la excursión al perito Moreno combinando pasarelas , navegación y trekking hasta tocar el glaciar . Nos vendieron también otra excursión a unas cuevas con dibujos rupestres, con almuerzo en la cueva. Este almuerzo fue excelente , y el guía , Rubén , también muy preparado. Recomendable para aprovechar la tarde.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2022
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Respuesta de Julieta I, CM de Tolkeyen Patagonia Turismo
Respondida el 23 de may. de 2022
Hola Sandra, gracias por compartir tu experiencia. Evaluaremos lo sucedido en El Chaltén, gracias por comunicárnoslo. Saludos cordiales, Tolkeyen Patagonia Turismo
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Ana P escribió una opinión (abr. 2022)
Buenos Aires, Argentina36 aportes6 votos útiles
Muchas gracias a Amalia que nos atendió gentilmente. Nos buscó lugar en las excursiones que necesitábamos y nos explicó muy bien los recorridos. Buena experiencia !!
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Fecha de la experiencia: marzo de 2022
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Respuesta de Julieta I, CM de Tolkeyen Patagonia Turismo
Respondida el 4 de abr. de 2022
Hola Ana P, muchas gracias por compartir tus palabras y calificarnos. Atentos saludos, Tolkeyen Patagonia Turismo
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