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Keystone Sports - Mountain House

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Escribió una opinión el 15 de marzo de 2019

Hice la reserva de nuestros boletos y equipo de ascenso llamando al número 1 - 800 del centro vacacional porque me dijeron que era la única forma de alquilar los esquís de mi hijo en la escuela de esquí el día 1 y luego guardarlos...el día 2. Una vez que llegué a Keystone Sports me dijeron que el operador de telefonía estaba equivocado y reservé nuestra reserva incorrectamente. Esto fue solo el comienzo de mis frustraciones: Pro: Cerca de las pistas, y reembolsé mi reserva incorrecta para que pudiera reservarla correctamente al día siguiente en la Escuela de Esquí. Contras: apenas midieron nuestro pie en busca de botas, no nos hicieron probar las botas por completo antes de seguir adelante (lo que hizo que mis botas no encajaran bien en el área de la espinilla). No midieron nuestra altura ni nuestro peso, solo ataron las botas a la mesa y se fueron. También nos dieron información incorrecta varias veces! ¡Me dieron la misma respuesta 3 veces solo para que luego me dijeran que fue incorrecta y me causó frustración y tiempo! ¡Esquiar es demasiado caro para jugar estos juegos!Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2019
Escribió una opinión el 4 de marzo de 2017 mediante dispositivo móvil

Alquilamos nuestro equipo en línea. Llegamos al lugar alrededor de las 4:00 pm. El personal era muy amable y servicial. Teníamos todo lo que nos dio, ya que habíamos reservado. La ubicación es fantástica, por cierto.

Fecha de la experiencia: marzo de 2017
Escribió una opinión el 26 de enero de 2017

Primer día, habíamos reservado nuestra línea de equipos, alquiler y vimos el cartel de "recogida express" o algo así y nos dirigimos a la línea para esperar ya que nadie nos saludó en la puerta o nos dijeron nada. Después de esperar unos 10 minutos,...nos "ayudó" pero no hay etiqueta de alguien con nombre, lo que yo encontré más tarde de Chris. Él miraron como nos idiotas cuando no teníamos nuestras botas, y solo nos dijeron algo a lo largo de las líneas de "Tienes tus botas de primera, allí". Así que sería bueno saber EN LA PUERTA O CERCA DE LA SECCIÓN DE botas, pero resulta tan solo 2 empleados estaban ayudando alrededor de 8 personas en la sección de arranque por lo que eran. Así con nadie alrededor de la sección botas de mi novia y caminamos hasta la recepción para preguntar qué hacer. La misma empleada nos dijo de nuevo a "volver" y "allí en la cola como todos los demás". Perdone" Bien "todo el mundo está siendo atendido por alguien que desaparece en una habitación llena de zapatos, y parece que todo el mundo excepto por una pequeña etiqueta de nombre. Así que gracias por no decirnos, "Alguien puede ayudar allí en la sección de arranque. Necesitará tener botas antes de que pueda darles su equipo. "No nos dijo como idiotas y su tono era evidencia de eso. Al día siguiente volvimos Y NADIE estaba cerca de registro o las botas de sección (esta es la primera de dos de los cuatro "pasos" que tome antes de salir). Bien, así que no puedo ir a la sección de esquí/snowboard porque nos enteramos ayer, NECESITAS las botas. Ir por varios minutos como yo y mi novia en espera casi vacío, esperando ya que la tienda no sólo consigue las botas de nosotros mismos. Después de tener suficiente de espera desde la mayoría de los empleados estaban colgando hacia el registro, en el extremo opuesto de la tienda, tuve suficiente y esperé detrás de un grupo de clientes de ser atendido. El empleado estaba riendo y ayudándoles con ellos charlando por más de un minuto. Incluso vimos un vistazo hacia el empleado de entrada donde mi novia estaba sentada cerca y no hicieron nada. Un empleado estaba demasiado ocupado comiendo y trajo más tarde en pizza. Había unos 3 empleados con sólo 4 - 6 los clientes en la tienda, dejando dos de ellos sin hacer nada. Tuve que pedir a la persona charlando (incluso habló con ella mientras ella aún estaba participando en una conversación con el cliente en frente de mí) si alguien iba a ayudarnos con nuestras botas. Era tan malo que me interrumpió alguien, algo que nunca hago (que es la razón por la que esperó pacientemente para alguien para ayudarnos, en vez de irrumpir en la demanda y servicio). Este lugar se siente como está dirigido por adolescentes. Lo único bueno es que es conveniente.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2017
Escribió una opinión el 25 de enero de 2017

Este es un lugar muy conveniente para alquilar esquís/snowboards sin embargo el "personal" era menos atento. Esta es nuestra primera vez en Colorado, esquí, snowboard y todo eso, así que no estábamos familiarizados con cualquier cosa. Llegamos al mediodía y el sábado de alquiler que...estaba algo ocupado. Nadie estaba en la parte delantera de la tienda atendiendo a los clientes que también estaban esperando para ser atendido. En realidad alquilado la motos en su sitio web. com antes de rentskis llegó para no tener que rellenar el papeleo y saltamos al siguiente paso, que era conseguir nuestras botas equipadas sin embargo, nadie estaba allí para ayudarme. Después de esperar en la línea durante 20 minutos, nos rápidamente desestimados por un trabajador llamado Chris porque no teníamos nuestras botas. Nos dijo que volver a la puerta de la tienda y "esperar en la cola como cualquier otra persona" en un tono grosero. Después de otros 10 minutos, alguien finalmente apareció para ayudarnos con nuestros esquís. Al día siguiente llegamos, alquilamos tablas. La tienda estaba completamente vacío y no había trabajadores. Después de unos minutos de persistente alrededor de la sección de botas, un par de los empleados pero muchos eran apareció comiendo pizza y hablando entre sí completamente ignorando el otros clientes además de nosotros. La única persona que era servicial había Sally. Ella era la única de trabajo, mientras que otros eran para hablar de la parte de atrás. Larga historia corta, terrible servicio al cliente/conciencia sin embargo muy conveniente ubicación, fácil de alquilar, fácil volver.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2017
Escribió una opinión el 19 de diciembre de 2015

Siempre me alquilar motos estos días. Me dejaron de comprar motos hace 10 años. El rendimiento o demo alta siempre me hace un buen esquí para las condiciones y el equipo es usualmente la última disponible. Yo me llevé mis propias botas. Keystone Sports en...casa de montaña fue capaz de tomar un gran cuidado de mí última semana. En su mayoría jóvenes que trabajan, pero agradable y un buen servicio al cliente. Si necesita más ayuda, pide. Ellos encontrarán alguien mayores si no sabes lo que quieres o necesitas. Hice un alquiler y cambiamos 2 veces demo debido a las condiciones. Buena selección y por lo menos un día tuvimos un esquí que nunca había estado en la nieve. No estaban ocupados, así que es difícil decir lo bien que puede soportar una multitud, pero la distribución parecía propicio para desplazamientos a través de la tienda. $40 dólares por un esquí demo, pero, teniendo en cuenta el costo de comprar una ski específica, puedo demo muchas opciones distintas en un viaje y ahorrar dinero. Eso es lo que estoy haciendo. No había utilizado Keystone Sports antes, pero volveré. Muy satisfecho.Más

Fecha de la experiencia: diciembre de 2015
Escribió una opinión el 13 de abril de 2015 mediante dispositivo móvil

Los niños tenían que facilitó su equipo de escuela de esquí. Por lo que pude ver que había como 3 personas por los niños que ellos prepped. No tuve esa suerte para gente normal. 1 a 10 personas. Mucha cola con una bota, etc. Lo...mismo con de telecabina. Si estás con gente Buddy pases, descuentos que no hacen que sea fácil y permitir la compra anticipada. Es casi como les gusta largas colas. Lo que le da Keystone?Más

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