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1 - 10 de 25 opiniones
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Escribió una opinión el 2 de julio de 2017

Terapeuta y tratamientos eran buenas, pero más de una hora pedicura manchado de modo poco molesto ya que era demasiado tarde para regresar y tener arreglado sin embargo disfrutamos de la experienciaMás

Fecha de la experiencia: julio de 2017
Ruthin_Castle, General Manager en The Moat Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de julio de 2017
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Escribió una opinión el 14 de marzo de 2017 mediante dispositivo móvil

Vale la pena, a la vez chillout en el baño de sal de cobre era tan romántico, seguido luego por un masaje para parejas, en general, es una experiencia muy agradable.Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2016
Ruthin_Castle, Manager en The Moat Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de julio de 2017
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Escribió una opinión el 14 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Acabo de visitar con un amigo para un día de spa express, el personal es encantador el tres chicas jóvenes que nos encontramos era amable, los dos tratamientos que teníamos eran preciosas. Por desgracia, el spa en sí es cansado, abandonado y no tiene atmósfera....Los vestuarios y la recepción era tan fría que era incómodo cambiante, el termal es como garaje de alguien antiguo con una bañera de hidromasaje, aunque hay té y café que hacen de este pasaje y hervir la pava! ! ! La sala de relajación es muy cutre, he visitado muchos otros balnearios en el norte de Gales, que son los mismos precios y son muy superior a el foso, definitivamente no volvería de nuevo.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2017
Ruthin_Castle, Manager en The Moat Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de julio de 2017
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Escribió una opinión el 6 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Esta visita fue un regalo pa' La experiencia es un atractivo hotel histórico grand visitante en Ruthin y esperaba el spa sería un comprensivo pero contemporáneo más destacado. No. El spa vestuarios son pequeñas y estrechas, las batas de cutres, tirada. Cambiar tu ropa. La...suite termal era adecuado. Pero la instalación para agua fría era lamentable. La zona de relajación es bastante barato, el lugar necesita una buena limpia. Diseño curvo en la alfombra senderos? Las puertas de todas las huellas. Por favor, que alguien rescate la planta. Espere un rato para mi complementarios prosecco, cálido en una flauta de plástico? Sin embargo, los tratamientos de cortesía de piedad? Eran geniales. Su sala de terapia era limpio, cálido, acogedor y relajante. Me encantó mi masaje. Ella era la única razón para mí marcado 2. El vestíbulo destacando los productos utilizados parecía que ha irrumpieron. Superficies vacías, tarros sucios y un agujero en la ventana de madera enorme cañón de sonido, la lluvia en el suelo. Esta experiencia fue mi primera vez en un spa, se suponía que era un regalo de cumpleaños, todo el mundo esperaba que me encanta! Aparte del masaje estaba completamente decepcionado. Estoy reconstruida como esperaba sentir completamente mimado. No volveré.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2017
Escribió una opinión el 9 de julio de 2016 mediante dispositivo móvil

Lo que un spa precioso para ir a relajarse completamente... La suite termal era para morirse y sala de relajación es tan acogedora. Las chicas que trabajaba allí era muy servicial y permaneció todo el día a través de profesionales. Hermoso edificio. No me puedo...quejar, me hubiera gustado un tratamiento reservado!Más

Fecha de la experiencia: julio de 2016
Escribió una opinión el 31 de mayo de 2016

Reservamos una experiencia spa familiar (5) para el domingo 29 de mayo. Fue un 30 cumpleaños, así que queríamos un día muy especial para todo el mundo. Al llegar nos quedamos impresionados por el castillo y los jardines, un lugar encantador. No hay mucho que...ver, pero lo que tienen está bien cuidado. La experiencia spa incluido almuerzo así que nos sentamos en el bar. Cuando le preguntamos si nos podíamos sentar fuera como el tiempo era muy agradable al miembro del personal del bar parecía muy impresionado destaca que ya le había puesto los cubiertos en la mesa de bar. Finalmente nos permitieron sentarse en una de las mesas en el jardín, pero por desgracia el almuerzo era simplemente sándwiches. Estoy seguro de que hubiéramos podido encontrar que si teníamos preguntó sin embargo de antemano me esperaba un poco más, teniendo en cuenta lo que había pagado. Inmediatamente pedí ya que eran extremadamente hambrientos y emocionado de tener los tratamientos de spa. Después de media hora fui, así que preguntamos si sándwiches iba a ser mucho más. El camarero sólo explicó que había una boda en ese día y no eran una prioridad. Parece que se inició en su debido tiempo. Preguntamos si podíamos tener un plato de patatas fritas, ya que había esperado tanto y aparentemente la cocina estaban demasiado ocupados para hacerlo así. Él nos ofreció algunas patatas para picar como él esperaba que los bocadillos aún sería algo de tiempo. En total, estaba más de 50 minutos, hasta que la comida llegó. Como no pudieron tener tratamientos de spa al mismo tiempo nos dividieron en 3 grupos de 2 + 2 + 1. Nos dirigieron por unas escaleras que parecían como entrada del personal. Estaba sucia y polvorienta y realmente no puedo imaginar la impresión de que todos los visitantes de la spa. Teníamos los dos tratamientos que estaban muy bien. Teníamos un pie y masaje de espalda y yo diría que es el nivel que cabe esperar de un hotel spa. No hicieron nada malo. Hicimos café, que nunca llegó, pero mis expectativas ya dramáticamente cayeron en este punto. Cuando nos fuimos el spa nos de nuevo dirigió el mismo escalera bajamos y nos fuimos a tomar una sentarse en el bar. Cuando reservamos nos dijeron que podría haber una merienda mientras esperábamos que el resto de los miembros del grupo tienen sus tratamientos. Sin embargo, cuando fuimos a pedir el camarero nos dijo que toda la comida era debido a la boda. De nuevo nos decepcionó. Había una serie de pequeñas molestias que otra no hemos mencionado, pero la mayoría de los problemas de la incapacidad centrado alrededor del hotel para hacer frente a la boda y otros clientes. Obviamente no tienen los recursos para operar. Reconozco que es un gran evento sobre eso no significa olvidar todos los demás. Si hubiéramos sido conscientes de que había una boda ese día y sólo reservado servicios limitados disponibles sin al menos conocido de qué esperar. He entregado ninguna información sobre esto. Yo trabajo en los medios de viaje y he tenido la suerte de estancia y muchos hoteles y resorts y ciertamente este no es el peor. Sin embargo, si caen en la categoría de mal administrado y me gustaría ver una gran mejora en el servicio al cliente. La propiedad tiene potencial pero es genial el trabajo que necesitaba para llevar en línea con otras opciones en este rango de precio.Más

Escribió una opinión el 29 de mayo de 2016 mediante dispositivo móvil

El Spa se encuentra en la planta baja. Se puede tomar el ascensor, pero es uno de esos cacharro, tire de la puerta al otro lado de pequeños, así que preferimos las escaleras. Es tranquilo y relajante. Té, café y agua. El personal era amable...y dispuesto a ayudar. El terapeuta de masaje facial - gran cabeza y mejor que he tenido en mucho tiempo. Hay un número limitado de instalaciones de spa, como baño de vapor, saunas, pero lo que ofrecían era realmente bueno. También hay un pequeño gimnasio bien equipado.Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2016
Escribió una opinión el 31 de marzo de 2016

Si te alojas en el hotel, sin duda saque tiempo para venir aquí y usar el gimnasio, y luego relajarse en la suite termal o simplemente tomar un té de hierbas gratuito en la sala de estar. Todas las instalaciones habituales, y sólo los tratamientos...(requiere reserva previa), o el café de Tassimo, costo extra .Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2016
Escribió una opinión el 27 de febrero de 2016

Mi marido y yo asistimos a un día paquete de spa que incluye tratamientos. Los tratamientos eran increíbles y el personal era absolutamente encantador. El spa sin embargo fue extremadamente decepcionante. La recepción y área para comer eran demasiado calurosas frío. Estuvimos envueltos en mantas...para comer! Los vestuarios eran pequeñas, frío y estaba claro que ha visto días mejores. El jacuzzi era agradable pero era muy pequeño y sólo podía albergar a unas pocas personas a la vez. El piso en el spa era empapados y muy resbaladizo. Los albornoces eran muy gastadas y desesperadamente necesitan ser reemplazados. Una auténtica pena y no el nivel que esperábamos de este uno hotel!Más

Fecha de la experiencia: febrero de 2016
Escribió una opinión el 17 de enero de 2016

Visitamos el spa con mi hija como regalo de cumpleaños. Muy decepcionante. La escalera para bajar al spa es un hueco ajustables con paredes manchadas y rasgada suelo de goma. El spa en sí es una mezcla extraña de agradables nuevos accesorios viejos 355 €...y accesorios. No había papel higiénico en los inodoros - todo el día, incluso después de que me había dicho. Los titulares de las duchas para gel de ducha, champú etc eran vacía. El lavabo cerca de la suite termal habían dejado muy sucias. Todo estaba simplemente sucias y no atendidos. Junto con todo esto era absolutamente fría!! Aparentemente habían tenido problemas con la calefacción para unos pocos días y a mediados de enero es un problema! Le habían hecho ningún intento de poner radiadores sobre el lugar y todo el mundo se quejaba. Todos los visitantes en realidad almorzamos envueltos en mantas. Andando por la ciudad en su traje de baño y albornoces con las piernas no resulta divertido cuando es tan frío. Tener un tratamiento semi desnudo es peor. En una nota positiva el personal era muy amable y la masajista era excelente. difícil para relajarse y disfrutar de su tratamiento cuando estás tan frío. Habíamos planeado quedarnos todo el día pero tuve que salir ya que simplemente no podría soportar por más tiempo. Este sitio necesita un poco de cuidado y atención y un poco de imaginación sobre cómo los clientes se sientan cuando la visita. Sin duda, no elegir para ir de nuevo.Más

Fecha de la experiencia: enero de 2016
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