Es triste escribir esta crítica. . . . pero hemos sido así, tan pacientes esperando un año para tratar de obtener una respuesta y resolver nuestro pedido desde Quinta la Roeda de Croft Port.
Hacemos pedidos de más de 450 + euros en Puerto durante...nuestra visita (tenemos recibos y comprobante de compra) y nunca recibimos el pedido ni el reembolso. Llamamos, enviamos correos electrónicos, hicimos preguntas y fuimos lo más indulgentes posible, pero la Quinta no solo ha dejado de responder, sino que nos han robado mucho dinero. Ninguna explicación legítima, ninguna ayuda en absoluto desde hace meses. Intentamos esperar y darles el beneficio de la duda, pero ¿cómo no podemos escribir una crítica para advertir a los demás que casi 500 euros no merecen servicio al cliente o cortesía, y mucho menos las botellas de puerto que usted PAGÓ?
Específicamente, el "Gerente de enoturismo" de Filipe Carvalho nos dijo que se encargaría de eso y no lo ha hecho. Solo para confirmar que es posible enviar vino de Portugal a los EE. UU., Nuestro pedido de Quinta dos Corvos llegó en dos semanas.
TENER CUIDADO. Es posible que nunca obtenga lo que pide y NO devuelva el dinero que paga. Estamos tristes, porque nos encantó nuestro viaje a la Quinta y solo queríamos el envío que pedimos. Ahora estamos cientos de euros con un montón de problemas un año después. Vergüenza, vergüenza, vergüenza. . . . . .Más