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Sierra eXtreme, Aracena

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Escalada

La actividad fue excelente. Todo muy bien preparado y el monitor paciente, bien cualificado y... Más información

Opinión escrita 2 semanas atrás
Despedida2019
Piragüismo en mitad de la sierra

Una actividad fantástica!!! Un lujo de sierra, de vistas y con unos profesionales que te iban... Más información

Escribió una opinión el 14 de diciembre de 2019
Fjorquin
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Aracena, Parque Natural Sierra de Aracena y Picos de Aroche, España
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La actividad fue excelente. Todo muy bien preparado y el monitor paciente, bien cualificado y simpático. Repetiremos!
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Una actividad fantástica!!! Un lujo de sierra, de vistas y con unos profesionales que te iban explicando por la ruta la fauna y flora que íbamos encontrando. Para repetir! Lo siguiente un barranco!!!
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Hace un año y medio decidimos hacer kayak con ellos pero justo el día fijado cayó una tromba de agua por lo que Jose nos llamó para decirnos que era imposible y en lugar de devolvernos el dinero nos guardaba la actividad sin límite de tiempo. No nos dijo otra opción por lo que
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Respuesta de 722sierrae, Propietario de Sierra eXtreme, Aracena
Respondida el 17 de sep. de 2019
Buenas tardes, gracias por la crítica, aunque negativa, nos hará pensar y reflexionar sobre nuestras actuaciones futuras para mejorar en ellas. Respecto a los argumentos que ha expuesto en dicha crítica, quiero remarcarle que: Las actividades que se suspenden se guardan máximo un año, no se guarda un año y medio. Con ustedes realizamos una excepción y realizamos la actividad un año y medio después. Además, como se cita en las plantillas de los emails que mandamos a los participantes, éstos deben traer la declaración responsable firmada por cada uno de los integrantes del grupo, sin ella, no podemos hacer la actividad. Ustedes no la trajeron y le facilitamos una. Respecto al estar una hora antes, se lo comentamos a la organizadora, puesto que el punto de encuentro era diferente. Le dimos una detallada descripción del sitio, junto con el punto de encuentro mandado por GPS y una ortofoto con el itinerario que debían seguir. También, me gustaría decirle que la ruta que ustedes pagaron un año y medio antes, desapareció. Así como su precio y la duración, los cuales no corresponden a los que son actualmente. No se les cobró la diferencia. Nuestro objetivo es dar un servicio de calidad, nunca nos quedamos con el dinero de la gente como ha expuesto en su comentario. Por último, recalcarle mi más sentido pesar si no fue de su agrado. Un saludo
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