¿Dónde empezar? Una experiencia terrible en general. No vale ni un centavo o alabanza.
Reservé este lugar para mi familia de cuatro mientras visitaba el lago de Como. Llegamos al final de la tarde para ser recibidos por una señorita "miembro del personal" muy hostil y agria que nos mostró nuestra habitación.
Lo único agradable de la habitación es la vista. ¡Las cosas buenas paran ahí! Todo lo demás está muy desactualizado, sin equipamiento, rancio y la habitación huele muy vieja y potente. La cocina estaba muy mal: estaba equipada con varios vasos y platos de cubiertos, sin paños de cocina, sin bolsas de basura, sin detergente ni polvo para usar en la máquina de lavar platos. ¿Nos dieron UN ROLLO de papel higiénico para 4 personas durante tres días completos?
Cuando preguntamos si había aire acondicionado en la habitación (un gran error, perdimos este hecho al hacer la reserva), nos dijeron que NO y que era innecesario. Esto fue cómico ya que era un clima de más de 35 grados. Asumimos que al menos habría un ventilador en algún lugar de las habitaciones, pero no, nada. Ni siquiera vuele las pantallas en las ventanas, así que prepárese para ser comido vivo por los mosquitos durante toda la noche si quiere algo de aire fresco en su habitación rancia.
A pesar del calor extremo, estábamos demasiado cansados y temerosos de nadar en la piscina debido al color verde brillante de las algas del agua. No parecía seguro ni siquiera un poco atractivo. Ah, y el jacuzzi que anuncian, cuesta 15 euros POR PERSONA / HORA. La broma continúa. . .
En una ocasión me aventuré a la llamada recepción para pedirle al personal algunos consejos sobre la mejor manera de llegar a la ciudad de Como (en ferry, autobús, automóvil, etc., una pregunta simple y muy esperada para esta área). . . El hombre que estaba allí en ropa interior no hablaba una sola palabra de inglés y me ahuyentó sintiéndome más frustrado que nunca. Ni un solo bit de información ni asistencia. Ni una sola disposición para ayudar.
Estábamos muy contentos de irnos de este lugar cuando llegó el momento. Sin embargo, otra desgracia sigue. . . Después de una estadía de 4 días, se nos indicó que era NUESTRA responsabilidad deshacerse de nuestra basura. Esto fue muy interesante y peculiar para nosotros, ya que habíamos pagado una suma de dinero muy grande y extremadamente cara para quedarnos en esta impactante residencia en primer lugar, ¡por lo que asumirías que se brinda este servicio! Por lo tanto, tuvimos que CONDUCIR NUESTROS BASUROS hasta la carretera principal (NO CERRADO por cierto), y después de 4 días habíamos acumulado una cantidad justa en la que tuvimos que transportarnos en nuestro automóvil con los 4 y nuestro equipaje. Creo que es realmente ridículo esperar esto de sus invitados.
Lamento sinceramente cada minuto y cada centavo gastado en este establecimiento. Deben ser asumidos de su conducta. NO HAGA EL MISMO ERROR.
OH, y el wifi era terrible.
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