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en Xelena Hotel & Suites

Habitación/Suite (509)
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Puntos destacados de las opiniones de habitaciones
... día noté que el fondo estaba sucio. El desayuno básico y el room service tenía comida mala y no acorde a las estrellas del...
... pedimos cambio de habitación y en seguida nos dieron una suite en el 1er piso a temperatura perfecta y con mejor vista! el...
... Recomiendo alguna noche bajar a cenar allí o bien, pedir room service. Todo es bien casero y rico! El desayuno (siguiendo...
La pregunta más popular sobre las habitaciones
... cuánto sale (aproximadamente) el traslado desde el aeropuerto El Calafate hasta Xelena Hotel & Suites, por favor. Los precios del foro son de hace mas de un año. ¡Gracias!
oct. 2022 |
Con reserva esta rondando los a$4200 pesos, se tiene que contactar con una agencia de viajes para arreglarlo; pero si usted lo tom...
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Opiniones que mencionan habitaciones

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Irene C escribió una opinión (jul. 2022)
27 aportes5 votos útiles
El hotel no me gustó. La habitación era espaciosa, el mobiliario se lo nota de mala calidad, las aberturas muy malas, la calefacción era agobiante , el sistema de cortinas eléctricas era irritante, los canales de tv muy pobres.
La piscina in out muy linda, aunque el día que fui de día noté que el fondo estaba sucio.
El desayuno básico y el room service tenía comida mala y no acorde a las estrellas del hotel,
Realmente por el precio no esperaba mucho más pero si volviera no lo elegiría.
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Fecha de la estadía: julio de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Daniel Castro, Director General de Xelena Hotel & Suites
Respondida el 29 de jul. de 2022
Irene muchas gracias por su tiempo y comentario, valoramos saber que fue lo que sintieron nuestros huéspedes durante su tiempo con nosotros. Es una pena que las instalaciones de la habitación no hayan sido acorde de lo que esperaba y tampoco la calefaccion, la cual puede ser controlada encendiendo el aire acondicionado y abriendo las ventanas. Espero que le haya gustado la ciudad de El Calafate.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Ca S escribió una opinión (abr. 2022)
Tamarac, Florida59 aportes1 voto útil
+1
Ventajas:
El servicio insuperable de todo el staff del hotel, dispuestos a atendernos con una sonrisa y sin protestar o poner mala cara. las instalaciones, hermoso hotel por donde se lo mire, impecable limpieza, ubicado frente al lago. La habitación que nos dieron inicialmente tenía vista parcial al lago, a pesar que pedimos con vista completa, pero luego de un problema con la calefacción nos pasaron a otra más grande, en una esquina y con una vista excelente! el desayuno es bastante completo. Faltaría un poco más de comida saludable (avena por ej., o huevos sin manteca) y yogurt más espeso para los que queremos agregarle al bowl de frutas y cereales, ya que sólo hay yogurt líquido. Sería bueno también agregar granola, sólo hay los típicos cereales sin gusto a nada. tienen servicio de transfer a partir de las 15 hs cada 1 hora al centro, a las en punto, y desde allí cada 1 hora a las y 20. Algunas mañanas que no tuvimos tours, caminamos desde el hotel al centro, no es para nada cansador ni tan lejos.
Desventajas:
El calor x losa radiante en la habitación del 4to piso. No se podía regular, imposible estar o dormir. Tuvimos que abrir la única hoja de la ventana que se podía abrir y hacer ventilación cruzada con la puerta abierta. Obviamente no íbamos a poder dormir con la puerta abierta. Sin embargo, pedimos cambio de habitación y en seguida nos dieron una suite en el 1er piso a temperatura perfecta y con mejor vista! el servicio del manager fue impecable. Otro problema (para nosotros) fueron los niños en el área de la pileta y en el desayunador. Hay niños que no saben comportarse y padres que no saben educar y dejan que hagan lo que quieran. Otro tema, el covid no ha terminado, sin embargo, todo el mundo sin barbijo a la hora de servirse en desayuno buffet, hablando y salpicando saliva sobre la comida. El staff muy atento a la reposición de productos pero jamás le pidieron a alguien que use barbijo al menos para servirse! sé que ahora están relajando las medidas del barbijo, pero si la comida fuera a la carta, no habría problema, pero buffet? deberían atender a eso.
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Fecha de la estadía: abril de 2022
Consejo sobre las habitaciones: El 1er piso tiene las mejores vistas, sin obstrucciones.
Habitaciones
Limpieza
Servicio
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Respuesta de Daniel Castro, Director General de Xelena Hotel & Suites
Respondida el 4 de may. de 2022
Mucha gracias por su puntaje perfecto y comentario super completo, siempre valoramos las experiencias de nuestros huéspedes con nosotros. Como usted menciona, las habitaciones poseen una temperatura de 25Cº, lo cual se puede bajar encendiendo el aire acondicionado o abriendo la ventana, lamentablemente, no podemos bajar mas la temperatura ya que si el clima cambia, nuestros huéspedes pasarían frio, es por eso que optamos por esto. Ya envié su comentarios sobro los productos que menciona de agregar y de seguir pidiendo a nuestros huéspedes el uso obligatorio del barbijo. Entendemos el tema de los niños, pero como usted menciona, nosotros pedimos a los padres que los controlen, pero no todos colaboran con esto. Le agradecemos por todas las fotos de nuestro hotel que subió, muy completas. Ojala que haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.
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Magali G escribió una opinión (abr. 2021)
Distrito Capital Federal, Argentina206 aportes40 votos útiles
Estuvimos alojados 3 noches y solo tengo palabras de agradecimiento para todo el personal del hotel, que desde el minuto 0 nos hizo sentir como en casa.
En especial destacar la atención de Belen y el Chico de la tarde que no recuerdo el nombre, que fue de primera.
En cuanto a las instalaciones, están muy bien! Lo que más me gusto fue la pileta in-out y las hermosisimas vistas que hay desde allí.
Las habitaciones son amplias y cómodas y también tienen grandes vistas!
Si bien está medio lejos del centro, está enfrente del paseo costero.. ideal para hacer el trayecto a pie durante el día.
De noche hay opciones de taxi y sino, podes cenar en el restaurant del hotel que también es otro punto a destacar. La comida es deliciosa! Recomiendo alguna noche bajar a cenar allí o bien, pedir room service. Todo es bien casero y rico!
El desayuno (siguiendo con la temática) me pareció 10 puntos! Abundante y se puede repetir lo que uno quiera. Aquí hago mención aparte para las medialunas que al día de hoy las estraño! Se puede desayunar a partir de las 6.30 am, dando tiempo a que uno pueda tomar algo antes de salir de excursion.
Sin duda volveremos!! Lo recomiendo al 100%!!
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Fecha de la estadía: marzo de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Daniel Castro, Director General de Xelena Hotel & Suites
Respondida el 22 de abr. de 2021
Muchas gracias por su puntaje perfecto y tiempo. Le agradecemos mucho su comentario super completo de todos los servicios del hotel. Nos da mucho placer saber que todos nuestros servicios fueron acorde a lo que usted esperaba de nosotros. Le hare llegar sus comentarios a Belén y Daniel, que es quien esta por la tarde, ambos son muy amables y siempre estan atentos para ayudar a nuestros huéspedes.
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Daniel-jorgeMartinez escribió una opinión (abr. 2021)
Río Gallegos, Argentina133 aportes41 votos útiles
Estuvimos tres noches en semana santa 2021, buena predisposicion del personal salvo algunos contados casos, que en general en todos los lugares ocurren, nosotros fuimos en el pasado mucho a Posada Los Alamos y en atención sería similar, quizas por ahi el personal de Los Alamos es algo mas amable, pero todo muy bueno. Los mozos para el desayuno muy bueno, y la limpieza es muy buena, la vista es inmejorable para las suites que estan frente al lago que fue donde estuvimos alojados. Lo unico que no me pareció muy bien es que las plantas de lavanda que están frente a los cristales de las habitaciones están algo altas y para las habitaciones bajas por ahi tapan la vista desde el interior de las mismas.
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Fecha de la estadía: abril de 2021
Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones nro 100 al 110 son las suites junior y tienen una excelente vista del lago.
Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
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Respuesta de Daniel Castro, Director General de Xelena Hotel & Suites
Respondida el 5 de abr. de 2021
Daniel, le agradezco mucho su puntaje y que haya compartido su experiencia tanto de nuestro hotel como otro de la ciudad. Aprecio mucho que haya valorado nuestras vistas y la ubicación que ayudan mucho a tener una estadía relajante.
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leo c escribió una opinión (ene. 2021)
13 aportes9 votos útiles
Impecable. Lo primero a destacar es el personal. No se trata sólo de la amabilidad, sino del profesionalismo. Están pendientes del pasajero y de su necesidades. En nuestro caso, nos ayudaron a resolver todos los problemas con las excursiones y traslados, mientras disfrutábamos de nuestras vacaciones. Eso no tiene precio, cambia tu experiencia de viaje totalmente. Recordaban nuestras preferencias (desayuno, café, etc.). Se ocuparon de ayudarnos incluso con cuestiones que le eran ajenas (ingreso a la provincia de Santa Cruz, ingreso a la localidad de El Chaltén, etc.).
Pudimos hacer upgrade a la suite de lujo. La vista y el espacio son excepcionales. El hotel es lindo y bien equipado, con detalles como Nespresso. Leí opiniones negativas, y es posible que comparta algo de ellas, pero ninguna la baja de las cinco estrellas.
Muy agradecido.
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Fecha de la estadía: enero de 2021
Consejo sobre las habitaciones: recomiendo vista al lago. La suite de lujo es realmente muy cómoda y espaciosa.
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Respuesta de Daniel Mariano Castro, Director General de Xelena Hotel & Suites
Respondida el 27 de ene. de 2021
Leo, estoy muy agradecido por su puntaje perfecto y comentarios sobre nuestro, es un placer saber que pudo disfrutar todo su tiempo en el El Calafate y mas, que nuestro personal pudo ayudar en esto, nosotros siempre le prestamos mucha atención a las necesidades de nuestros huéspedes para que esto pueda ocurrir. Una vez mas, gracias por elegirnos, especialmente en estas epocas.
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Preguntas y respuestas sobre las habitaciones

oct. 2022 |
Con reserva esta rondando los a$4200 pesos, se tiene que contactar con una agencia de viajes para arreglarlo; pero si usted lo toma desde el aeropuerto, cuesta a$3600.- pero puede ser que deba esperar a que se desocupen autos.
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