Nos alojamos allí dos noches, el registro y la salida fueron rápidos, la habitación era estupenda y más espaciosa de lo que se veía en la imagen, teníamos una habitación con balcón en el tercer piso con vistas a la ensenada de Sebastian. Todo el personal fue genial. Este será nuestro hotel al que ir cuando vayamos a la calle Augustine a partir de ahora.
La estancia en hotel más decepcionante de todos los tiempos. Cuando hice la reserva, solicité una habitación para 2 adultos y 3 niños. Nos dieron una "suite familiar de 2 camas". Había 2 camas y un sofá lo suficientemente grande para que quepa un adulto en posición vertical. No había microondas, ni cocina en esta "suite", solo una mini nevera vacía y un fregadero que cabía en una caravana. Cuando me di cuenta de que la habitación no era lo suficientemente grande para dormir a mi familia, llamé a la recepción. Gasté casi $ 400 en esta "suite" y me dijeron que me cobrarían $ 20 la noche por una cama plegable. Le expliqué que el directorio de la habitación decía que era gratuito y me dijeron que estaba mal. Llamé la segunda noche y obtuve la misma respuesta. Incluso asomé la cabeza en el "gastropub" (una cafetería con un estante de madera que sirve como bar sin comida) y les pregunté a otros 2 empleados sobre las camas plegables. No ayuda en absoluto. TODAS las máquinas expendedoras del edificio están "agotadas". Puede bajar al vestíbulo y gastar $ 3 por un refresco pequeño y tratar con el personal de recepción menos que emocionado de estar allí. No hay desayuno buffet en la mañana por $ 10 por persona como se indica en el directorio. Huele a moho y hongos. Nos pusieron en el mismo piso que una boda borracha cuando el resto del hotel estaba vacío. Después de hacer el check out, me cobraron $ 54 por tener a mi chihuahua conmigo cuando nunca me lo dijeron. Me cobraron por que mi perro se quedara con nosotros durante esta miserable estadía, pero uno de mis hijos tuvo que dormir en el piso del hotel debido a "información mal impresa", como me dijo Patricia "GM" en su sarcástico y sarcástico correo electrónico después de que yo se acercó sobre el mal servicio al cliente del "gerente" Taylor. Me colgó por preocuparme por el motivo por el que se estaba cobrando MÁS dinero en mi tarjeta después de una estancia terrible. 0/10 definitivamente no lo recomiendo. Trabajé para Wyndham durante 12 años y sé personalmente que este servicio al cliente no cumple con los estándares de la empresa.
Nuestro proceso de registro fue sencillo y el personal de recepción fue muy servicial. La habitación era incluso más espaciosa de lo que se veía en las fotografías y la cama era increíblemente cómoda. La piscina climatizada y el jacuzzi eran una ventaja maravillosa. Fue muy tranquilo, lo cual apreciamos mucho.
Ubicación: La ubicación de este hotel está bastante cerca del centro de la ciudad, pero no lo suficientemente cerca para caminar a todo 25 minutos al menos para llegar a la zona popular. Tendrá que conducir para llegar a los restaurantes cercanos.
Personal: El personal aquí es muy amable y parece servicial. No tuve ningún problema allí.
Habitaciones: Las habitaciones son el mayor problema. Son grandes y parece que no planearon estancias multifamiliares. No hay dos habitaciones iguales una al lado de la otra. Entonces, si quieres estar cerca de otra familia con la que te vas a quedar, tendrás que gastar otros $ 100 por noche para estar junto a ellos.
Continuando con las habitaciones, nos quedamos el fin de semana del Día de los Caídos en el que supongo que es el primer fin de semana en que este hotel se había reservado casi a capacidad desde que comenzó COVID - 19 y no creemos que hayan pasado y limpiado las habitaciones. Definitivamente encontramos errores en las camas y los baños. La televisión es muy pequeña y está mal colocada para el tamaño de la habitación. Las camas son EXTREMADAMENTE incómodas y duras como una piedra. Te dan tres almohadas pequeñas por cama y no tienen soporte. El sueño no fue nada fácil para mi esposa y para mí.
En general, no me quedaré aquí de nuevo.
Varios de nosotros usamos este hotel como nuestra sede para una reunión en la calle. Agustín. Las habitaciones eran muy espaciosas y tenían sillas cómodas, sin necesidad de sentarse en las camas. Había un fregadero y una encimera separados junto a la nevera y el microondas. Fue agradable no tener que usar el lavabo del baño para lavar la comida. Pudimos reunirnos para saludarnos y tomar un refrigerio en una sala de reuniones cercana al vestíbulo y al restaurante. El hotel ofreció un excelente desayuno y sirvió una buena comida durante nuestra estancia. La propiedad está ubicada sobre el agua, con una linda vista del centro. Está a poca distancia, pero la mayoría de la gente usa el transporte público porque estacionar en el centro puede ser un desafío. Había un montón de aparcamiento gratuito en el hotel para nuestros vehículos. La propiedad cuenta con una linda piscina, lavandería, computadoras y otras comodidades. Un artículo de cuidado personal se dañó durante el transporte y la recepción me dio un reemplazo sin cargo. Hay mucha literatura turística y ofrecen recomendaciones personales sobre algunos restaurantes. Me alojaría aquí de nuevo.