Helen's Guest House Hotel es una histórica casa, un espacio único que conjuga hospitalidad, gastronomía, arquitectura y arte, conectando el lugar con la sensibilidad del espíritu, que comienza apenas se abre la puerta
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Las habitaciones enormes, limpias y luminosas. Es una casa antigua restaurada con muy buen gusto. La cama es king size. Cada habitación tiene una decoración diferente, la suite nupcial se llama Romeo y Julieta y es increíble. El desayuno es absolutamente casero, todo se prepara allí. Pastelería excelente y muy buena atención de Gachy.
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estuvimos alojados por una noche pero disfrutamos mucho del lugar y la hospitalidad de su dueña. Delicioso el desayuno. Nos sentimos como en casa. Lo super recomiendo y sin lugar a dudas que volvería.
Leer más
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Linda habitacion. Buen ambiente en general. Flojito el desayuno. Buena atención del personal, siempre dispuestos a colaborar. Tuvimos habitacion con jacuzzi [ se paga aparte ] . Heladera con cositas a disposicion con costo. En general muy bien.
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
El 19 agosto de 2023 solicitamos una cotización por 4 noches para dos personas la que sería usada en noviembre. Dicha cotización señalaba claramente un valor de $25 mil pesos argentinos por noche y la típica leyenda que las tarifas pueden cambiar dada la situación del país.
El 31 de agosto, y cuando las tarifas aún eran las mismas del 19, se procedió a realizar un abono para asegurar la reserva.
El valor de la estadía era de $100.000, menos un abono de $48.000. Quedaba un saldo de $52.000 que se pagaría al momento de hacer el check-out. Nada diferente a cómo lo hemos hecho en innumerables viajes a otros paises.
Grande fue nuestra sorpresa, cuando al momento de pedir la cuenta, nos encontramos con un monto muy distinto al señalado.
La encargada nos solicitaba pagar 4 noches a 33 mil pesos, descontando el abono de $48 mil. Algo absolutamente fuera de lugar.
Fue inútil hacer entender al encargado que existiendo una cotización con su correspondiente ficha de reserva (donde figuraba el valor pactado) y un abono, no correspondía pagar tarifas diferentes.
Dado que la situación se estaba poniendo desagradable, opté por pagar las dos noches restantes al nuevo valor de 33 mil cada una.
En resumen:
- 2 noches a 25 mil = $50.000 - 2 noches a 33 mil = $66.000 - 1 noche a 20 mil (habitación single para un familiar) = $20.000
Total = $136.000
Abonos: - 31 de agosto = $48.000 - 19 de noviembre = $72.000 - 19 de noviembre = $16.000 (pagado en exceso)
Total = $136.000
Es decir, se pagó lo que corresponde y más.
Pedí el libro de reclamos y la encargada me indicó que no tenía idea de donde estaba. Sin cometarios.
Cargamos el auto y nos retiramos.
Cuando llegamos a nuestro destino en Buenos Aires, nos llevamos una segunda desagradable sorpresa . Había recibido un mail de la gerencia del Hotel que con un tono bastante agresivo nos informaba:
"Buenas tardes debido a su actitud de haberse retirado sin abonar lo que corresponde si en el transcurso del día no pasan a abonar la diferencia daremos aviso a las autoridades con denuncia por no pagar lo que corresponde hablaron con la encargada y luego se aprovecharon de la recepcionista pero ese tipo de actitudes no las dejaremos pasar ! Atte La gerencia "
Lo anterior nos lleva a pensar que bajo todo ese halo de casona inglesa y de alta alcurnia, el negocio es manejado con un estilo patotero propio de alguien sin estudios en administración de empresas, marketing o simplemente sin criterio alguno para relacionarse con personas.
Indignados ante semejante acusación y tono, procedí a redactar un detallado mail con la historia de la reserva y los montos pagados, los cuales superan por $16 mil pesos lo que realmente debería haber pagado y que espero alguna vez me los devuelvan.
Después que recibieron dicho mail, en el cual agregué que iba a dejar este review en Tripadvisor y comunicarme con la Oficina Municipal de Atención al Consumidor de Pergamino para hacer la denuncia por estafa, los siguientes correos fueron totalmente distintos, con un tono más conciliador y respetuoso lo que nos hace pensar que la administración del recinto tiene un serio problema de orden y gestión los que fueron ratificados por la actitud nada de atenta cuando nuestra abogada pasó el 23 de noviembre a requerir mayores antecedentes de quien indicaba pertenecer a la gerencia.
Nuestra recomendación para los que vayan a este hotel, es que de entrada respalden por escrito todas las cotizaciones que les manden, como también los abonos que realicen para minimizar las consecuencias económicas o que derechamente se ahorren los malos ratos y reserven en otro lado. Eso es lo que haremos en nuestras próximas visitas a Pergamino y lo que harán nuestras amistades y conocidos también. Lo anterior se refuerza ya que nuestro familiar a quién le reservamos la habitación single, fue testigo de una discusión por este mismo tema entre la persona de recepción con unos pasajeros. O sea, no es algo que nos haya pasado a nosotros solamente.
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:El estacionamiento al interior es un pasillo donde si necesitas sacar tu auto, debes esperar a...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Es una vieja caso ubicada en el centro de Pergamino, que ofrece siete habitaciones cada una ambientación diferente Me hospede en la habitación 3 llamada “María Callas y Aristóteles” La habitación es amplia, cómoda Tiene caja de seguridad, frigobar y un TV pequeño (32 pulgadas) El piso y las puertas son originales y antiguos, y tienen cierto ruido El baño es normal, tenía una pequeña fuga de agua que mojaba parte del piso Ofrecen desayuno de cortesía en el comedor, que es muy lindo. Café, té y jugo de naranjas. Con productos de pastelería y fiambres. Ofrecen estacionamiento, que en realidad es un pequeño lugar lateral a la casa. El personal es muy amable Funciona un restaurante con comida buena y de precios aceptables. De noche no hay nadie en la recepción y tienes que usar tus llaves para ingresar
Leer más
Fecha de la estadía: agosto de 2023Tipo de viaje: Viajé por negocios
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Distrito Capital Federal, Argentina8 aportes10 votos útiles
Hola Mariela: A mi tampoco me cerró el Hotel cuando llegué a él. Cuando uno lee los SUPESTOS comentarios de otros viajeros piensa que se trata de un lugar, cálido, confortable, etc. y que se recibirán con un trato personalizado y acorde con lo que promocionan. Comprando esa idea reservé tres días y realmente al llegar ví que no tiene nada que ver con lo que anuncian. Es un lugar con escasísima iluminación, tapizados viejos y desgastados y mala energía. No quisiera aburrirte con mi explicación; puedes tomar todas y cada una de mis expresiones en el sitio tripadvisor y creer que son reales y surgieron de la experiencia REAL vivida allí. No tengo otra opción que penar que los comentarios favorables y con títulos tal espectaculares han de ser truchos, tanto como lo es el lugar. Espantados pro el lugar u la habitación llena de hongos en las paredes y techo recorrimos otros sitios en Pergamino para hospedarnos y como bueno y hasta más barato encontramos el Hotel Raíces que está sobre la peatonal, a unas 3 o 4 cuadras del "Hostel" de 1* (asterisco), ya que no llega a la calificación de 1 estrella. Es un lugar moderno, LIMPIO y donde te atienden cariñosamente. En breve se publicará la opinión de Lylus, mi compañera de viaje y a través de sus comentarios como de los míos esperamos haber podido ayudarte. Cualquiera puede generar un perfil en éste sitio y opinar favorablemente. ¿Se entiende verdad? Y bueno... ojalá mejoren algún día. Para nosotros fue suficiente. Saludos. PD: Las fotos que publicamos ambos son reales. Las tomamos ese día con el celular.
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Pergamino.
UBICACIÓN
ArgentinaArgentina centralProvincia de Buenos AiresPergamino
CANTIDAD DE HABITACIONES
7
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consultá con nuestros socios para obtener más detalles.
¿Este es su perfil de Tripadvisor?
¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.
