Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Gama media
Moderno
Idiomas que habla
Español
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Parque acuático
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Clases de actividad física
Sauna
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Toca el turno de retroalimentar esta experiencia del pasado Octubre 2022 en este alojamiento del Riu Palace Costa Mujeres. Así que acá van todos los aspectos encontrados durante esta fascinante estancia.
RECEPCIÓN. Excelente todo en la recepción. De hecho una anécdota curiosa, fue que al llegar portábamos cubrebocas y ya nadie lo tenía. Siendo que veníamos de CDMX donde aún era parcialmente obligatorio, fue grato saber que ya no era obligatorio su uso.
ALOJAMIENTO. Debe tenerse en cuenta que el hotel se encuentra a una distancia considerable. Aún así, vale la pena el tiempo de traslado por todo lo que se espera recibir. Nos hospedamos en habitación "Suite Premium" y no esperábamos que superara nuestras expectativas de manera abismal. El aspecto mas relevante, la piscina privada. Todo un deleite visual y de relajación disponer tu propia alberca. Si bien el concepto de "privada" se queda corto, ya que, dado que todas las habitaciones con piscina privada están en planta baja, todos los pisos superiores tienen vista directa a la piscina privada, por lo que es algo a tomar en cuenta. Por si eso no fuera suficiente, la habitación tiene una tina para deleite del huésped lo que eleva aún mas la categoría. Y para rematar el buen gusto, las habitaciones cuentan con 4 o 5 dispensadores libres de tequila, vodka, ron, etc. lo que la convierte en una de las mejores habitaciones disponibles, y por un precio realmente justo.
ACTIVIDADES ADICIONALES. Como sucede en todos los destinos turísticos, en esta visita se nos recomendó el paseo a la isla Holbox. Y aceptamos. Nuevamente hay que tomar en cuenta que, al ser un hotel de distancia considerable, los traslados serán largos. El paseo en general obtiene 8 de calificación, y a continuación describo el porqué.
a) BestDay fue la responsable del traslado del hotel al puerto llamado Chiquilá para poder llegar a la isla. Es importante comentar que durante este traslado, se utilizaron dos transportes. Primero, en el hotel, BestDay usó primero un transporte donde recogía huéspedes de alojamientos aledaños. Y durante el traslado, se hace una escala en plena avenida para esperar un segundo transporte que ya lleva al puerto Chiquilá. Es importante señalar, que en nuestro caso, el segundo transporte tuvo una demora considerable. Una vez en el segundo transporte, una guía trilingue es un plus bienvenido, ya que habla, español, inglés, y lengua maya. Fue esta guía la responsable desde ese momento hasta el regreso en el mismo punto medio en plena avenida.
b) El primer punto fue un maravilloso ojo de agua que es visita obligatoria para todo mundo. Tan solo bajar de la lancha "enmedio" del mar, y darnos la indicación de que "brinquemos" pensando que nos vamos a hundir sin que esto suceda es para quedarse impactado de la belleza de ese lugar.
c) El segundo punto es una isla pequeña donde hay un mirador y te advierten (erróneamente) que debes usar bloqueador de mosquitos para caminar al mirador o merodear los alrededores. Vista majestuosa si se sube al mirador.
d) Y por último Holbox. Y acá vienen los comentarios que le bajaron la calificación. Si bien en nuestro caso, nos dieron de 2 a 3 horas libres para recorrer la isla, la guía nos hizo una advertencia a todos... "tengan cuidado si rentan un carrito de golf, pueden quedarse atascados. Además, tampoco hay cajeros automáticos". Nosotros al menos no entendimos ese mensaje.... y una vez que se empieza a recorrer la isla uno entiende el porqué. La isla es bella, la gente es amable, pero... ¿quién lleva la administración pública de ese lugar?. Puedo apostar que mas del 75% de terreno de la isla, no está pavimentado. Es notable que ante la ausencia de pavimento, tampoco haya banquetas, lo que obliga a los que quieran conocer, que caminen sobre lodo, tierra, o charcos de agua. Es notorio que tampoco parece conocerse de plomería en ese lugar lo que demerita bastante la experiencia para quienes gustan de caminar. Un detalle muy curioso que ocurrió, fue que durante la exploración y tras llegar al otro extremo y estar de regreso, encontramos un local de helados llamado "La Gelateria de Holbox" siendo el único lugar que encontramos que vendían helados. Lo curioso radica que, mientras nosotros compramos helados y seguíamos caminando, diversos turistas extranjeros nos preguntaban donde habíamos conseguido los helados, lo que nos hizo asumir que la gente no se introduce mucho a las calles por la misma ausencia de pavimento o banquetas.
COMIDA. Toda la comida del hotel absolutamente de gran calidad y super deliciosa. Todos los buffets muy variados, carnes, pescados, helados, postres, pastas, pizzas, de todo... hubo un día donde incluso sirvieron paella en el restaurante de la piscina. El café que servían es de marca "Cafiver" y tienen un sabor muy peculiar y sabroso. Los restaurantes de especialidades todo excelente, en uno de ellos sirven un pulpo que ha sido el mejor pulpo que haya comido. Se hicieron dos observaciones generales a los meseros, ambas siendo resueltas favorablemente. El único punto que considero siempre como negativo en el apartado de alimentos no es algo relacionado al hotel o al personal. Me refiero a huéspedes que parecen tener el hábito del desperdicio o del menosprecio por la comida, siendo para éstos algo normal tirarla, y esto es algo que no debe tolerarse. A veces he recomendado algún tipo de penalización al desperdicio recurrente de ciertos huéspedes, entiendo es un tema complicado al ser ajeno a la administración del hotel, pero ha sido el hotel donde mas desperdicio me tocó ver casi a cualquier hora del día.
SERVICIO. El apartado que todo huésped habla como le va en la feria, a veces demeritando el máximo esfuerzo del personal. En restaurantes, bar, playa, pasillos, en todos lados hay gusto y pasión por el servicio. Sin embargo, entre sus filas existe un empleado sobresaliente que afortunadamente nos tocó recibir su cálida atención y obtener su valiosa amistad. Su nombre, un misterio para nosotros ya que nos mencionó que todos en el hotel le dicen "Canelo". Así que Canelo, acá esta el comentario un poco tardío que me comprometí contigo. Aplausos para ese cocktel con maracuya que, como viste, pude tomarme como 9 o 10 sin ninguna consecuencia y donde cada breve plática demostraste conocimientos de ingeniería de servicios donde no basta lo básico, sino ir mas allá en todo lo que tengas por atender. Sigue adelante con esa estupenda atención, no todos lo saben valorar, pero acá, en CDMX tienes un amigo que sabe igualmente atender a todos los clientes mas allá de lo que esperan. En ese momento era huésped, y te felicito nuevamente. Que sigan los éxitos Canelo, ah y soy el flaco de la gorra de payaso, seguro te acordarás de mí con las fotos adjuntas.
Sin duda este hotel se lleva las fanfarrias en todos los aspectos, por lo que es altamente recomendable su alojamiento.
Atte. Ing. Isaac Ambrosio
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Fecha de la estadía: octubre de 2022
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de RIU Hotels and Resorts, Marketing de Hotel Riu Palace Costa Mujeres
Respondida el 5 de mar de 2023
Apreciado yagaba, Lo primero, agradecerle su tiempo en valorarnos, y por su extensa y completa reseña. Nos gustaría comentarle que, nos enorgullece muy gratamente el hecho de saber que se ha sentido feliz entre nosotros y que se lleva un gran recuerdo de su estancia en nuestras instalaciones. Sabe que aquí, le esperamos siempre encantados de servirle. Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa Mujeres Online Reputation Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
La tercera vez que nos quedamos en este hotel y la verdad es que cada vacación es más acogida ! La atención es súper bien de los meseros y las instalaciones super padres y buenas condiciones! En el buffet spaces nos tocó una mesera super amable y buena que se llama RITA! La mejor persona que conocimos en el hotel! Súper atenta!!!
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Excelente atención desde que llegas, todo el personal es muy amable, muy atento y servicial, todo el tiempo nos hicieron sentir apapachados en especial por la Srita. Rita del restaurante Spaces de cena, muchas gracias sin duda regresaremos
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
De verdad que rita nos hizo nuestras vacaciones mas felices! Si van por favor busquenla o ella sabra encontrarlos porque de verdad que te atiende de una manera tan especial y siempre esta con una sonrisota. Es nuestra tercera vez quedándonos en este hotel y no nos arrepentimos cada que vinimos
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Busquen a rita
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Playa Mujeres.
RANGO DE PRECIOS
$ 286.002 - $ 446.123 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCosta MujeresPlaya Mujeres
CANTIDAD DE HABITACIONES
670
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¿Hotel Riu Palace Costa Mujeres tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Hotel Riu Palace Costa Mujeres ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
