Hotel Riu Palace Costa Mujeres
Blvd. Costa Mujeres, Playa Mujeres, Costa Mujeres 77400 México
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¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Información
N.º 9 de 13 hoteles en Playa Mujeres
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
El Todo Incluido 24h Hotel Riu Palace Costa Mujeres, abrió sus puertas en noviembre de 2018, situado directamente en el paseo marítimo de Costa Mujeres, junto al Hotel Riu Dunamar. RIU Palace es la categoría más elegante de hoteles RIU, con hoteles que cumplen con los estándares más altos en términos de lujo, excelencia y sofisticación, creando una experiencia única. La ubicación es ideal por su proximidad a Cancún International CUN (35 km), Cancún (18 km) para explorar la zona. Cuenta con 670 habitaciones cómodamente amueblados con conexión wifi gratuita y comodidades modernas. Relájese en nuestro spa o póngase en forma en el gimnasio. 5 piscinas al aire libre, 2 con bar en el interior. Entretenimiento diurno y nocturno, discoteca Pacha y "Splash Water World" en nuestro hotel vecino. Para los amantes de la gastronomía, cocina en vivo en el restaurante principal; Restaurantes japoneses, italianos, fusión, mexicano, asador, 6 bares, pastelería y heladerías, almuerzo Pepe's Food Grill.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Parque acuático
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
Heladera
TV pantalla plana
Instalaciones de habitación VIP
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Moderno
Idiomas que habla
Español
Enlaces a hoteles
Oferta especial:Oferta de paquete
Ubicación
Blvd. Costa Mujeres, Playa Mujeres, Costa Mujeres 77400 México
Cómo llegar al establecimiento
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3394Opiniones934Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 2.268
- 643
- 221
- 120
- 146
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
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- Español
Todo muy bien, excelente servicio, habitación limpia, comida excelente, albercas limpias, playa limpia con muchos camastros y palmeras, todos los días pasaba un tractor recolectando sargazo, excelentes vacaciones
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
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Favorita del hotel
Toca el turno de retroalimentar esta experiencia del pasado Octubre 2022 en este alojamiento del Riu Palace Costa Mujeres. Así que acá van todos los aspectos encontrados durante esta fascinante estancia. RECEPCIÓN. Excelente todo en la recepción. De hecho una anécdota curiosa, fue que al llegar portábamos cubrebocas y ya nadie lo tenía. Siendo que veníamos de CDMX donde aún era parcialmente obligatorio, fue grato saber que ya no era obligatorio su uso. ALOJAMIENTO. Debe tenerse en cuenta que el hotel se encuentra a una distancia considerable. Aún así, vale la pena el tiempo de traslado por todo lo que se espera recibir. Nos hospedamos en habitación "Suite Premium" y no esperábamos que superara nuestras expectativas de manera abismal. El aspecto mas relevante, la piscina privada. Todo un deleite visual y de relajación disponer tu propia alberca. Si bien el concepto de "privada" se queda corto, ya que, dado que todas las habitaciones con piscina privada están en planta baja, todos los pisos superiores tienen vista directa a la piscina privada, por lo que es algo a tomar en cuenta. Por si eso no fuera suficiente, la habitación tiene una tina para deleite del huésped lo que eleva aún mas la categoría. Y para rematar el buen gusto, las habitaciones cuentan con 4 o 5 dispensadores libres de tequila, vodka, ron, etc. lo que la convierte en una de las mejores habitaciones disponibles, y por un precio realmente justo. ACTIVIDADES ADICIONALES. Como sucede en todos los destinos turísticos, en esta visita se nos recomendó el paseo a la isla Holbox. Y aceptamos. Nuevamente hay que tomar en cuenta que, al ser un hotel de distancia considerable, los traslados serán largos. El paseo en general obtiene 8 de calificación, y a continuación describo el porqué. a) BestDay fue la responsable del traslado del hotel al puerto llamado Chiquilá para poder llegar a la isla. Es importante comentar que durante este traslado, se utilizaron dos transportes. Primero, en el hotel, BestDay usó primero un transporte donde recogía huéspedes de alojamientos aledaños. Y durante el traslado, se hace una escala en plena avenida para esperar un segundo transporte que ya lleva al puerto Chiquilá. Es importante señalar, que en nuestro caso, el segundo transporte tuvo una demora considerable. Una vez en el segundo transporte, una guía trilingue es un plus bienvenido, ya que habla, español, inglés, y lengua maya. Fue esta guía la responsable desde ese momento hasta el regreso en el mismo punto medio en plena avenida. b) El primer punto fue un maravilloso ojo de agua que es visita obligatoria para todo mundo. Tan solo bajar de la lancha "enmedio" del mar, y darnos la indicación de que "brinquemos" pensando que nos vamos a hundir sin que esto suceda es para quedarse impactado de la belleza de ese lugar. c) El segundo punto es una isla pequeña donde hay un mirador y te advierten (erróneamente) que debes usar bloqueador de mosquitos para caminar al mirador o merodear los alrededores. Vista majestuosa si se sube al mirador. d) Y por último Holbox. Y acá vienen los comentarios que le bajaron la calificación. Si bien en nuestro caso, nos dieron de 2 a 3 horas libres para recorrer la isla, la guía nos hizo una advertencia a todos... "tengan cuidado si rentan un carrito de golf, pueden quedarse atascados. Además, tampoco hay cajeros automáticos". Nosotros al menos no entendimos ese mensaje.... y una vez que se empieza a recorrer la isla uno entiende el porqué. La isla es bella, la gente es amable, pero... ¿quién lleva la administración pública de ese lugar?. Puedo apostar que mas del 75% de terreno de la isla, no está pavimentado. Es notable que ante la ausencia de pavimento, tampoco haya banquetas, lo que obliga a los que quieran conocer, que caminen sobre lodo, tierra, o charcos de agua. Es notorio que tampoco parece conocerse de plomería en ese lugar lo que demerita bastante la experiencia para quienes gustan de caminar. Un detalle muy curioso que ocurrió, fue que durante la exploración y tras llegar al otro extremo y estar de regreso, encontramos un local de helados llamado "La Gelateria de Holbox" siendo el único lugar que encontramos que vendían helados. Lo curioso radica que, mientras nosotros compramos helados y seguíamos caminando, diversos turistas extranjeros nos preguntaban donde habíamos conseguido los helados, lo que nos hizo asumir que la gente no se introduce mucho a las calles por la misma ausencia de pavimento o banquetas. COMIDA. Toda la comida del hotel absolutamente de gran calidad y super deliciosa. Todos los buffets muy variados, carnes, pescados, helados, postres, pastas, pizzas, de todo... hubo un día donde incluso sirvieron paella en el restaurante de la piscina. El café que servían es de marca "Cafiver" y tienen un sabor muy peculiar y sabroso. Los restaurantes de especialidades todo excelente, en uno de ellos sirven un pulpo que ha sido el mejor pulpo que haya comido. Se hicieron dos observaciones generales a los meseros, ambas siendo resueltas favorablemente. El único punto que considero siempre como negativo en el apartado de alimentos no es algo relacionado al hotel o al personal. Me refiero a huéspedes que parecen tener el hábito del desperdicio o del menosprecio por la comida, siendo para éstos algo normal tirarla, y esto es algo que no debe tolerarse. A veces he recomendado algún tipo de penalización al desperdicio recurrente de ciertos huéspedes, entiendo es un tema complicado al ser ajeno a la administración del hotel, pero ha sido el hotel donde mas desperdicio me tocó ver casi a cualquier hora del día. SERVICIO. El apartado que todo huésped habla como le va en la feria, a veces demeritando el máximo esfuerzo del personal. En restaurantes, bar, playa, pasillos, en todos lados hay gusto y pasión por el servicio. Sin embargo, entre sus filas existe un empleado sobresaliente que afortunadamente nos tocó recibir su cálida atención y obtener su valiosa amistad. Su nombre, un misterio para nosotros ya que nos mencionó que todos en el hotel le dicen "Canelo". Así que Canelo, acá esta el comentario un poco tardío que me comprometí contigo. Aplausos para ese cocktel con maracuya que, como viste, pude tomarme como 9 o 10 sin ninguna consecuencia y donde cada breve plática demostraste conocimientos de ingeniería de servicios donde no basta lo básico, sino ir mas allá en todo lo que tengas por atender. Sigue adelante con esa estupenda atención, no todos lo saben valorar, pero acá, en CDMX tienes un amigo que sabe igualmente atender a todos los clientes mas allá de lo que esperan. En ese momento era huésped, y te felicito nuevamente. Que sigan los éxitos Canelo, ah y soy el flaco de la gorra de payaso, seguro te acordarás de mí con las fotos adjuntas. Sin duda este hotel se lleva las fanfarrias en todos los aspectos, por lo que es altamente recomendable su alojamiento. Atte. Ing. Isaac Ambrosio…
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Fecha de la estadía: octubre de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
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Respuesta de RIU Hotels and Resorts, Marketing de Hotel Riu Palace Costa Mujeres
Respondida el 5 de mar de 2023
Apreciado yagaba, Lo primero, agradecerle su tiempo en valorarnos, y por su extensa y completa reseña. Nos gustaría comentarle que, nos enorgullece muy gratamente el hecho de saber que se ha sentido feliz entre nosotros y que se lleva un gran recuerdo de su estancia en nuestras instalaciones. Sabe que aquí, le esperamos siempre encantados de servirle. Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa Mujeres Online Reputation Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
la experiencia que tuvimos en Riu Palace costa mujeres superó mis expectativas, Desde nuestra llegada la recepcionista Mitzy nos dio la bienvenida e información valiosa de restaurantes, bares etc ¡Gracias Mitzy! por otro lado, la mesera Angela en el stage también fue sumamente amable y además olvidé mi celular en la silla y me hizo regresar para recogerlo. lo único a retroalimentar es el tema de el show mexicano del equipo de animación, no sirvió el juego de lotería de kahoot y el mariachi comenzó 20 minutos tarde, lo cual impactó en nuestra logistica para cena. Rita en el steak house se lleva todo el reconocimiento, con una excelente actitud, hermosa sonrisa, eficiente ¡felicidades Rita! la comida en general muy buena, así como los restaurantes de especialidad, la bebida muy buena aunque no me gustó que utilicen el liquido sabor a limón en ojos rojos y tequila. gracias por hacernos pasar unos días maravillosos.…
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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No volvería nunca más a este hotel! La comida es pésima, no es fresca, no tienen nada saludable de calidad …. No hay variedad de verduras, de frutas !! No hay rotación de platos !!! Falta de limpieza en los salones de comida ..El olor es desagradable, es como un corral de engorde!!
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones: Se debe evitar venir !! Hay muchísimos hoteles mejores !!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Agradezco la hermosa estadía que pudimos vivir durante los diez días de el mes de Noviembre pasado. Para destacar la gastronomía en cada restaurante y el buffet de los mediodías con la variedad de alimentos. Otra acotación muy buena es el bar Capuccino para el horario de merienda con variedad en pastelería para acompañar te, café, etc. La bebida en todos los bares fué exelente en cuanto a la variedad, sumado a la buena atención de cada uno de los encargados de ofrecernos ese servicio. No quiero dejar remarcar la exelente atención de todo el personal, nos trataron con deferencia a cada solicitud que hicimos. Esperamos volver pronto. Gracias
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estadía: noviembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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RANGO DE PRECIOS
US$ 302 - US$ 419 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCosta MujeresPlaya Mujeres
CANTIDAD DE HABITACIONES
670
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Preguntas frecuentes sobre Hotel Riu Palace Costa Mujeres
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunas atracciones cercanas son Rafa Nadal Tennis Centre (3,6 km) y Isla Blanca (3,7 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunos restaurantes bien ubicados son Cenacolo Puerto Cancún, Memories y Maria Dolores.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Hotel Riu Palace Costa Mujeres tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Hotel Riu Palace Costa Mujeres ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Hotel Riu Palace Costa Mujeres tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Hotel Riu Palace Costa Mujeres ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hotel Riu Palace Costa Mujeres ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.