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Grand Memories Varadero

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Grand Memories Varadero
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1.602 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
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Filtrado por: Español
Opinión escrita Hace 3 días NUEVO

Me aloje 3 días como parte de un programa de Msc cruceros desde el 3 al 6 de enero. Mi dificultad para calificarlo es la enormidad de contradicciones que posee este hotel. Aspectos positivos 1.- La playa es bellisima, y ofrecen equipos de paseo, kayak y snorkel en forma gratuita. La sombra es abundante, especialmente si te levantas temprano por...

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1Agradecele a Miriamperez
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Miriam, Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no fuera completamente de su agrado. Primeramente, le agradecemos sus comentarios acerca de la amabilidad de nuestro personal y de la playa. Por otro lado, nos excusamos por las largas colas y por los problemas de mantenimiento. Tomamos en cuenta sus sugerencias y las trasladaremos a los departamentos implicados para poder...

Opinión escrita 1 semana atrás

Definitivamente si tiene 5 estrellas del desaseo y de la desatención al cliente. Es mi peor experiencia en un hotel , que dice calificarse de 5 estrellas, lejos están señores. Solo con la entrega de la habitación, si existiera la posiblidad de no entrar , lo hubiera hecho, pero no, Toca quedarse!. . Habitaciones donde reina el desaseo, televisor con...

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Agradecele a Vicky D
Ciudad de la Habana Province, Cuba
Opinión escrita 1 semana atrás

escoimos ese Hotel para pasar fin de año y espera el año 2017, si es verdad lo que deicen que pasaras el año tal como lo despediste, mi familia y amigos lo vamos a tener fatal. En las habitaciones que nos otorgaron, tenia mucho olor a humedad, las taollas del baño todas incompletas, en mi habitacion solo habia 2 toallas...

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1Agradecele a Katy8902
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Katy, Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos disculpamos por los problemas de su habitación así como los incidentes referentes a la bebida. Sin duda, analizaremos sus comentarios con los departamentos involucrados para poder tomar las medidas necesarias. Reciba un cordial saludo, Director General.

Opinión escrita 1 semana atrás

es vergonzoso que empresas como msc vendan este hotel como extra del crucero y encima como 5 estrellas es , viejo barato lleno de gente de hotel de turismo basico, realmente una porqueria, . sin agua sin toallas, solo mse salva la gente que con tranquilidad cubana tratan de hacelo mejor, jamas volvere y espero que msc tenga su castigo...

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1Agradecele a Javier L
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Javier, Lamentamos que el hotel no estuviera a la altura de sus expectativas y nos disculpamos por los problemas que pueda haber tenido durante su estancia. Seguiremos trabajando para mejorar la calidad de nuestro hotel y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Reciba un saludo cordial, Director General.

Opinión escrita 1 semana atrás

Acabo de volver el sábado 7/01/17 de allá. El hotel hermoso, el personal super amable pero no tiene forma de solucionar todos los problemas. La habitación terrible sin tele, sin teléfono y son mucha humedad en el techo, luego de mucho pelear me la cambiaron. Sin teléfono, sin humedad y sin control remoto. Las botellas de ron con canillas en...

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Agradecele a Oscar Alejandro F
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Oscar, En primer lugar lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido sus expectativas. Nos gustaría pedirle perdón por los problemas que menciona acerca de la habitación así como las colas en el buffet por alta ocupación. Por otro lado, tomamos muy en cuenta sus comentarios y sugerencias que analizaremos con los departamentos involucrados. Esperamos que nos...

La Habana, Cuba
Opinión escrita 2 semanas atrás

Buena atencion desde la llegada hasta la salida, un personal muy atento de todos los detalles, habitaciones muy bien distribuidas, ni un minuto para el aburrimiento, cocina para todos los gustos,seguro volveremos.

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Agradecele a yuleidis_elmirador
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Yuleidis, Muchas gracias por compartir su reciente experiencia en Grand Memories. Nos alegra profundamente que lo haya pasado bien durante sus vacaciones disfrutando su habitación, la calidad de la comida y la animación. Esperamos tener el placer de volverla a recibir en un futuro próximo. Saludos, Director General

Ciudad de México, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

Pase el año nuevo con mi familia y el hotel a pesar de estar a su maxima capacidad , el servicio y atención por parte del personal en general fue excelente, no tuvimos que pagar extra por la cena de año nuevo y el servicio fue bueno y dieron gran variedad de platillos, excelente atención por parte del sub chef...

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Agradecele a Alipocha
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que recibió un gran trato por parte de nuestros empleados y que pudo disfrutar de la cena de año nuevo. Tomamos nota de los problemas con el teléfono y le agradecemos sus comentarios sobre la limpieza. Esperamos poder volver a acogerle de nuevo en su casa...

Madrid, España
Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es un 3* venido a menos ,Wiffi de pago y sin cobertura.La playa es estupenda.primero nos dieron una habitacion en planta baja y la tuvimos que cambiar. En la 2ª habitacion la Television no funcionaba y el Water se quedaba atascado , cuando me arreglaron la TV no habia mando y yo hacia de mando a distancia. Lo...

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Agradecele a jose carlos e
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado José Carlos, Lamentamos que su experiencia en nuestro hotel no haya sido tan satisfactoria como nos hubiera. En primer lugar nos gustaría pedirle disculpas por los problemas de mantenimiento que experimentó. Trasladaremos sus comentarios al departamento correspondiente para asegurarnos que se tomen las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Por otro lado, le agradecemos que resalte...

Azkoitia, España
Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel en si no esta mal.Wiffi de pago en el lobby muy deficiente muchas veces sin cobertura.La playa es estupenda.Las habitaciones son espaciosas aunque las de planta baja huelen a humedad y la tuvimos que cambiar.Cuando entramos en la 2ª habitacion la lenceria de cama estaba usada y la limpieza era deficiente.Television en blanco y negro en la habitacion...

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1Agradecele a dorron1958
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no fuera la deseada. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que comenta e informarle que ya estamos trabajando en ellas con los departamentos implicados. Tomamos muy en serio sus comentarios ya que nos van a ayudar a mejorar nuestros servicios. Reciba un cordial saludo, Director General.

Havana, Cuba
Opinión escrita 2 semanas atrás

Fue todo una gran experiencia. decidimos celebrar nuestro aniversario de bodas en este hotel y no pudimos haber escogido mejor!!!! Desde la recepcion que fue formidable gracias a las muchachas que trabajaron en el turno del dia 19 en la mañana, pasando por la calurosa bienvenida de nuestra camarera quien se brindo muy amablemente a suplir cualquier duda que pudiesemos...

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1Agradecele a SalsaExpress
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Damian, Muchas gracias por haber compartido su experiencia tras su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra profundamente saber que la celebración de su aniversario de bodas fue inolvidable en parte gracias a las atenciones recibidas por nuestro maravilloso personal. Esperamos poder volver a acogerle de nuevo en un futuro próximo en la que ya es su casa en...

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Frente al mar
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
Internet
  • Wi-Fi pública
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Conserje
  • Guardería

Información adicional sobre Grand Memories Varadero

Dirección: Km 18 ½ Autopista Sur | Parque Natural Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba (Previamente Hotel Riu Varadero)
Ubicación: Caribe > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Rango de precios: $ 2.171 - $ 4.772 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Cantidad de habitaciones: 1110
Opciones de reserva:
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Estilo del hotel:
N.º  5 de hoteles de spa en Varadero
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Preguntas y respuestas

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538 preguntas
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  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Están acomodadas por sectores, máximo un segundo piso. Por lo que no es molesto andar en las escaleras.”
 de 5 burbujas Miriamperez, 18 ene 2017 | Leer opinión
“No recomiendo aboslutamente nada.”
 de 5 burbujas vickyd476, 13 ene 2017 | Leer opinión
“Cerca de la playa y lejos de la pileta principal.”
  • Hunedad en el techo
  • Humedad en el techo
  • El Minibar, lamentable!!!! Éramos 3 personas, ni siquiera tuvieron en cuenta la cantidad de pers
  • El hotel publicita fotos con botellas de disntintas bebidas en la habitación.
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“No se lo pueden perder, es de los mejores en varadero”
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