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Grand Memories Varadero

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Grand Memories Varadero
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1.928 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Madrid, España
Opinión escrita 1 semana atrás

Es increíble que un hotel de una categoría así, este tan descuidado, que carezca de gestión, dirección y poca profesionalidad. Bastantes trabajadores, siempre pensando más en la propina que en hacer bien su trabajo o restringiéndose única y exclusivamente a lo que le han oredenado. Incapaces de pensar en mejorar.

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Agradecele a ldaafg1
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Lamentamos que su estancia en nuestro hotel no haya cumplido sus expectativas pues nuestro principal objetivo es hacer que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones. Para conseguirlo trabajamos duramente a diario para superarnos y mejorar el servicio ofrecido. Esperamos que nos pueda dar una oportunidad en un futuro para ver los frutos de este esfuerzo, Saludos, Director General

Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

La comida es terrible, no porque los alimentos estén en malas condiciones, sino porque la elaboración es pésima. No varían el menú en el buffet, los líquidos no los sirven fríos, sobre todo los jugos, que además de estar calientes, les habían añadido agua a más no poder para extender las cantidades. La repostería es pésima, es el mismo pan...

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Agradecele a Eduardo M
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo, Sentimos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. La alta ocupación hace que se generen colas por encima de la normalidad pero nuestro personal ofrece siempre un servicio de calidad. En referencia a la problemática con las tumbonas, analizaremos el caso y buscaremos una solución. Finalmente, lamentamos de igual...

Viña del Mar, Chile
Opinión escrita 1 semana atrás

Visitamos Varadero en Marzo, excelente servicio, no es un hotel de lujo pero cumple con lo prometido, las piscinas son grandes y la playa es una de las mejores. Hay que hacer el tour del catamaran porque puedes hacer snorkeling, ver delfines (y nadar por unos dolares más) y visitar una hermosa isla, en el mismo hotel puedes hacer snorkeling...

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2Agradecele a Raul P
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Raul, Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel con la comunidad de viajeros. Nos alegra saber que durante su estancia disfrutó del servicio profesional de nuestro staff así como la belleza de nuestra playa. Esperamos poder volver a darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo, Saludos, Director General.

Santiago, Chile
Opinión escrita 2 semanas atrás

Es resort excelente para tomar vacaciones, buen servicio, aseo habitaciones excelente, playa de las mejores en Varadero. No es cinco estrellas, me atrevería a calificarla en cuatro estrellas. Su gerente preocupado de los detalles y su presencia se nota. Día cubano los Viernes es de lo mejor. No vayan a buscar lujo, pero es recomendable para familias que busquen pasar...

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1Agradecele a jfcontrerasbustos
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones. Nos alegra saber que ha pasado unas estancia de lo más agradable en nuestar instalación disfrutando de nuestra playa y de un servicio de calidad. Agradecemos de forma especiales sus comentarios acerca del día cubano y le garantizamos que seguiremos trabajando para seguir mereciendo su confianza. Esperamos poder...

Santiago, Chile
Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel ideal para vacacionar en familia. Fui en febrero con mis dos hijos y mi papá. Arrendé dos habitaciones muy cómodas, con una ubicación privilegiada. La entretención muy buena. El equipo de animación es excelente. Destacando a Carlitos, Minnie, el jefe de animación, Carmen, Minions.... y todos en general. La camarera de la habitación 10121 maravillosa. Lo mejor las...

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2Agradecele a Patricia G
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Patricia, Muchas gracias por compartir su reciente experiencia en nuestro resort con la comunidad de viajeros. En primer lugar queremos agradecerles los comentarios acerca del equipo de animación y del trato recibido por parte de su camarera. Sin lugar a duda, compartiremos su opinión con todos los miembros de nuestro equipo que menciona. Finalmente, le agradecemos sus recomendaciones y...

Opinión escrita 2 semanas atrás

De forma general nuestra experiencia fue regular, aquí les detallo el por qué: - Habitaciones llenas de humedad, puertas con manchas de moho. - Televisión pésima, TV antiguo y con una señal donde ningún canal se ve bien - Comida regular, un hotel 5 estrellas sin mariscos para el buffet (por decisión del chef según el personal de allí) y...

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Agradecele a Yuset Amado C
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Yuset, Le agradecemos que hay compartido su experiencia con nosotros pues sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. Sentimos que la habitación no estuviera a la altura de sus expectativas y que la televisión no funcionara bien. Si nos lo hubiera comentado mientras estaba en casa habríamos podido ayudarla. Por otro lado, nuestro hotel si ofrece marisco,...

Opinión escrita 20 marzo 2017

Estuvimos en la semana del 14 al 17 de marzo del 2017, la pasamos muy mal. La limpieza de la habitación es pésima, el baño estaba sucio. Las camareras se la pasan charlando y no limpian. NO CAMBIAN LAS TOALLAS, LAS SECAN AL SOL Y LAS VUELVEN A GUARDAR (Y QUIZÁS TE TOCA LA TOALLA DEL VECINO, UN VERDADERO HORROR)....

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3Agradecele a Luciana C
Ñuñoa, Chile
Opinión escrita 16 marzo 2017

Había leído muy malos comentarios en esta página sobre el resort por lo que iba con expectativas muy bajas. Me llevé una grata sorpresa al verificar por mis propios ojos que no hay nada de qué quejarse. Volvería a ir una y mil veces porque la verdad encontré que fue un lugar ideal. El recinto es enorme, cuenta con dos...

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4Agradecele a danialmendra
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en Grand Memories Varadero con la comunidad de viajeros. Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel superó sus expectativas y que pudo disfrutar de un servicio rápido así como de nuestro nuevo bar Cubano. Esperamos poder volver a recibirla pronto de nuevo, Cordialmente, Director General.

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Opinión escrita 13 marzo 2017

El personal del hotel nos atendió muy bien, la comida muy sabrosa, la limpieza ok, pero cuesta mucho tener toallas limpias...se demoraron un par de dias en abastecernos de toallas de baño y de playa... y cambiarlas fue imposible, estuvimos los 8 dias con las mismas toallas. El hotel es muy bonito pero para mi gusto muy grande y nos...

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Agradecele a KarinHopp2015
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su experiencia con la comunidad de viajeros. Nos alegra saber que durante su estancia disfrutó de la calidad de la comida así como de los estándares de limpieza y los espectáculos. Por otro lado, lamentamos los problemas sufridos en relación a las toallas. De hecho, ya estamos trabajando para solucionar este tema. Esperamos que...

Opinión escrita 11 marzo 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel es todo incluído. Cuenta con gran variedad de restaurantes con buena comida, en especial el gourmet. Las piscinas son grandes y cuenta con una hermosa playa. El internet es pésimo, pro es un factor común en Cuba. Las habitaciones son cómodas y limpias. Para vacaciones en familia, es perfecto.

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Agradecele a Jaz A
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Jaz, Muchas gracias por compartir su experiencia en TripAdvisor con la comunidad de viajeros. Nos alegra profundamente constatar que disfrutó su estancia en Grand Memories Varadero a pesar de los problema de conexión de Internet. Por otro lado le agradecemos sus apreciaciones acerca de las habitaciones y la comida. Para nosotros sería un placer poder volverle a acoger de...

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Frente al mar
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Estacionamiento gratis
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
Internet
  • Wi-Fi pública
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Conserje
  • Guardería

Información adicional sobre Grand Memories Varadero

Dirección: Km 18 ½ Autopista Sur | Parque Natural Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba (Previamente Hotel Riu Varadero)
Ubicación: Caribe > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Rango de precios: $ 1.885 - $ 5.099 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Memories Varadero 4*
Cantidad de habitaciones: 1110
Opciones de reserva:
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Grand Memories Varadero y otros viajeros.
636 preguntas
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Provincia de Corrientes, Argentina

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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Si es posible, no elijáis este hotel”
ldaafg1, 17 abr 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones cerca de la playa son mejore pero ruidosas”
RaulP434, 13 abr 2017 | Leer opinión
“El resort es muy grande, no hay concentraciones de ruido, la acústica de las habitaciones es excelente.”
jfcontrerasbustos, 10 abr 2017 | Leer opinión
“Las que están cerca del teatro.”
patriciagZ6627RS, 9 abr 2017 | Leer opinión
“Habitaciones que no estén lejos de las distracciones principales y que no estén llenas de humedad.”
  • Humedad por todos lados y no se preocupan por limpiarlo
  • Un hotel 5 estrellas con un TV antiguo y señal pésima
yusetamadoc, 7 abr 2017 | Leer opinión
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