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Cabeza de Toro Playas de Bavaro, Punta Cana 23000 República Dominicana
Catalonia Punta Cana - All Inclusive
11 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de un auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
El resto tematico Terrace es lo mejor, y atendido por Jenny y Ezequiel fue la EXCELENCIA. También Dinelania de Yuca Victor del resto la Toscana y Orquídea son fantásticos. En la recepción tendrían mucho para mejorar. Mucho tiempo perdido.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:El resto Terrace y el resto La Toscana son 10 puntos.
El resto Micado y el resto rodeo son muy...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Es un hotel grande, tener en cuenta que para ir a la playa si estas en las habitaciones cerca del lobby queda lejos, la habitación que elegimos fue de categoría Privilige son grandes y cómodas, en los bares con esta categoría solo tienen bebidas nacionales no es premium (esto es malo ya que pagás por estar en una categoría superior y no están al nivel), la playa no es tan buena, el personal excelente, los restaurantes son buenos.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:La playa no es lo mejor que tiene, la limpian todos los días, los restaurantes son buenos, el...
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Hicimos el check in perfectamente, habitación que superó nuestras expectativas, un caddy nos llevó hasta nuestra habitación, todo impecable y muy lujoso, no tengo nada que reprochar, los empleados y personal de mantenimiento muy amables y serviciales. Estuvimos dos días y no llegamos a disfrutar de todo lo que ofrece. La variedad de comida impresionante. Mucha naturaleza con tortugas acuáticas, peces, patos, fuentes con aguas danzantes. Para recomedar sin dudarlo.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones:Maravillosa experiencia, recomiendo este hotel.
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Por donde empezar. Para hacerlo mas entendible, nos cambiaron de habitacion 4 veces. Voy a explicar que paso en cada habitacion y que cada uno tome lo que considere necesario de esta evaluacion. En la primera habitacion, nos dieron una privileged (que es la que habiamos sacado originalmente) y en la habitacion literalmente no andaba el aire, tiraba un poco de viento solamente, lo que hacia que la temperatura de la habitacion no bajara de 28 grados, lo que era parecido a un horno. Cuando nos quejamos, nos informaron que porque se habian equivacado al darnos esa habitacion y querian que pagaramos la diferencia (por su error) o que nos cambiaramos de habitacion. No hizo falta porque nos enviaron a otra habitacion (de categoria inferior, porque no habia mas disponibles). En esa segunda habitacion, no andaba la heladera, no andaba el telefono y literalmente no andaba en inodoro. Estuvimos esperando un dia entero que vinieran a arreglar el inodoro de la habitacion y que era nuestra culpa porque en Republica Dominicana nadie tira papel en un inodoro porque se tapa y que la solucion era TIRAR PAPELES USADOS en un tacho de basura en la habitacion y esperar a que limpieza venga a vaciar el tacho. Cuando solicitamos el cambio de habitacion, nos hicieron esperar 1 hora en la habitacion y el razonamiento fue que la espera fue nuestra culpa, porque nos llamaron por telefono a la habitacion (al telefono que nunca funciono). Nos enviaron a una habitacion de categoria baja de nuevo porque no tenian otras disponibles (DE NUEVO). En esta tercera habitacion, a las 3 horas de llegar, aparecio una catarata de agua cayendo desde la luz dicroica del baño y cuando fui a recepcion a contarles esto, la respuesta fue “ya notificamos esto, vamos a evaluarlo” mientras se inundaba todo. Cuando por fin nos cambiaron de habitacion (90 minutos despues) nos dieron una habitacion “privileged” con los beneficios de una categoria superior, donde el aire no bajaba de 25 grados y si se quejan de algo del aire acondicionado, te van a decir que las habitaciones estan programadas para tener una temperatura no menos a 24 grados, cosa que es mentira porque vi habitaciones con 21 o 22 grados. Vino un tecnico a arreglar el aire (la habitacion que no bajaba de 25 grados) y cuando se fue, magicamente no bajaba la temperatura de 27 grados (ya era dificil estar en la habitacion, lo unico que lograron, para su tranquilidad era que uno se queje mas, porque te arruinan las vacaciones. En la estadia, vimos al menos 20 personas cambiandose de habitaciones, asumo que por problemas que tambien tuvimos nosotros y escuchamos minimamente la misma cantidad de problemas en handys de los empleados de mantenimiento (mayormente problemas de filtraciones y problemas en los baños). Por cierto, en la ultima habitacion habia cucarachas. Cada cambio de habitacion llevaba entre 90 y 120 minutos). Y para coronar al desastroso servicio de atencion al cliente de este “””””hotel 5 estrellas””””, redacte un mail el dia que nos cambiaron de habitacion por primera vez que decia “estoy hospedado en su hotel. En mi vida, son lo peor que vi y deberia darles verguenza el trato que tienen con sus clientes. Me voy a ocupar que toda la gente que conozco, sepan el desastre que es el hotel Catalonia Punta Cana”. La respuesta de atencion al cliente fue algo asi como “no es para expresarse de esa manera y que estan para asistir pero ante todo el respeto” y “puede expresar su mal estar pero con respeto hacia las personas que hacemos esta parte del trabajo”. No se donde fui irrespetuoso ni falte el respeto. Lo que si se, es que son el peor hotel que vi en toda mi vida, con el peor trato hacia mi persona y el resto de los turistas posible. Literalmente, hay cosas y situaciones horrendas de este hotel que me estoy olvidando, pero son tantas que perdon si olvido alguna.Cada uno es libre de hospedarse donde quiera, pero sepan, que en este lugar, la van a pasar mal, y lo unico que van a generar, es malasangre y estres. SON EL PEOR HOTEL DEL MUNDO.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Si, traten de alojarse en cualquier hotel menos en este.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Fuimos en familia con mi marido y mi hija adolescente. Estuvimos una semana con el pack privilege. Es la tercera vez que estamos en República Dominicana, las dos primeras en el Palladium y esta tercera cambiamos al Catalonia Bávaro Beach. En general muy bien, la zona privilege de playa, genial. La oferta de bares y restaurantes del hotel muy completa, Como puntos negativos, la piscina está muy masificada por las tardes y la calidad de las bebidas servidas en el bar de la piscina no es muy buena. El hotel está muy bonito con gran cantidad de rincones para relajarse y hacerse fatos Las habitaciones privilege cómodas y amplias . El baño amplio con 2 tocadores y dos duchas, como negativo que había muy poca presión de agua y era casi imposible regular la temperatura, o salía muy fría el agua o muy caliente. En líneas generales, muy bien. Repetiría.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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