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Grand Hotel Acapulco

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Grand Hotel Acapulco
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594 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Opinión escrita Hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Que tal....no quiero comentar mucho....solo quiero decir que después de la vista maravillosa que tiene el hotel...lo siguiente es el personal....gran atención por parte de todos desde las personas que nos recibieron el carro la recepción. ..Las chicas que limpian la habitación...la gente que atiende en el comedor... ...etc. ...nunca cambien...en cuanto al hotel...puedo decir que para mi está excelente....pues...

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1Agradecele a fragga123
Opinión escrita Hace 5 días NUEVO

Cobran por todo (Sombrilla, camastros, estacionamiento, etc). Si no alcanzas lugar en el estacionamiento te llevan tu carro a uno de terrasería y regresa todo entierrado. Si van pocas personas los meseros del restaurante te atienden solo cuando hay poca gente, les dan preferencia a las familias de al menos cuatro. En su reglamento está prohibido introducir alimentos o bebidas...

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Agradecele a César S
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada, le agradecemos la oportunidad que nos brindó de atenderle durante su estancia en el Grand Hotel Acapulco & Convention Center, así como el tiempo que se tomó para enviarnos sus comentarios a través de Trip Advisor. Cuando nuestros clientes se van con una mala impresión es motivo de preocupación para nosotros independientemente de la causa...

Ciudad de Mexico
Opinión escrita 1 semana atrás

Nos alojamos en este hotel del 1 al 7 de enero de 2017, al llegar en recepción no saben explicar nada, ni un vaso con agua al llegar, los elevadores súper pero súper lentos, llenos y viejos, demasiado tiempo para subir y para bajar mejor por las de emergencia, la habitación era grande con una linda vista pero los muebles...

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1Agradecele a UrielVega
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada, le agradecemos la oportunidad que nos brindó de atenderle durante su estancia en el Grand Hotel Acapulco & Convention Center, así como el tiempo que se tomó para enviarnos sus comentarios a través Trip Advisor. Cuando nuestros clientes se van con una mala impresión es motivo de preocupación para nosotros independientemente de la causa que...

Opinión escrita 1 semana atrás

Debe tener un mejor plan de contingencia, mi check out fue el día que no hubo ni agua ni luz y fue bastante desagradable, lo bueno que ya iba de salida, aún así el hotel se tardó mucho en arreglar su problema, después me hospedé en otro hotel a unos cuantos metros y ellos no habían tenido esos inconvenientes. Omitiendo...

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1Agradecele a Jorge S
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primero que nada, agradecerles por su preferencia y por el tiempo que se tomó para dejarnos sus valiosos comentarios. Desafortunadamente tuvimos una falla fuera de nuestro control la cual nos provocó estar sin servicios básicos por unas horas, resolviéndose de manera positiva gracias a la eficaz respuesta de la CFE. No nos resta más que reiterarles nuestras disculpas...

Ciudad de México, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

Nunca me había hospedado en el Grand Hotel Acapulco, cuando reservamos nos creó muchas expectativas, tiene buenas fotos y comentarios. Sin embargo, para poder calificar tu propia experiencia tienes que ir. La llegada fue accesible, me gustó que se tenga controlada la entrada a los huéspedes al hotel, el check in fue un poco lento pero se entiende porque llegamos...

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Agradecele a HaydeeVela
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primero que nada, agradecerles por su preferencia y por el tiempo que se tomó para dejarnos sus valiosos comentarios. Desafortunadamente tuvimos una falla fuera de nuestro control la cual nos provocó estar sin servicios básicos por unas horas, resolviéndose de manera positiva gracias a la eficaz respuesta de la CFE. Cabe mencionar que esto no representa el servicio...

México
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Desde la llegada el servicio estuvo terrible, el hotel se quedo si agua y sin luz por medio día en plena Navidad, preguntabas que pasaba y nadie te daba una respuesta y menos una solución, el servicio en albercas pésimo, teníamos que esperar 30 minutos para que nos trajeran algo, nunca había meseros y parece que no existen gerentes o...

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Agradecele a HRAB1705
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primero que nada, agradecerles por su preferencia y por el tiempo que se tomó para dejarnos sus valiosos comentarios. Desafortunadamente tuvimos una falla fuera de nuestro control la cual nos provocó estar sin servicios básicos por unas horas, resolviéndose de manera positiva gracias a la eficaz respuesta de la CFE. No nos resta más que reiterarles nuestras disculpas...

Malinalco, México
Opinión escrita 3 semanas atrás

Todo muy bien lo único malo es que fui entre semana con mi hijo y el área infantil no estaba abierta. La atención de todo el personal de maravilla. las instalaciones en muy buen estado. 100% recomendable.

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Agradecele a luielbob
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo en escribir sus amables comentarios a través de Trip Advisor. Con gran placer los hemos leído y estamos felices de saber que disfruto su estancia con nosotros. Hemos tomado en cuenta su comentario ya que estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y tomaremos medidas para mejorar en este respecto. No...

Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

No es posible que un hotel supuestamente 5* no tenga planta de luz y estar preparado para no quedarse sin agua !!! Es la locura sin elevadores sin servicio de baños literal ni para lavarse los dientes Personas mayores en pisos 18,20,15,13,12 etc como los bajan para desayunar??? A bueno y por consiguiente sin aires acondicionados Simplemente dicen esperen a...

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3Agradecele a Car N
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primero que nada, agradecerles por su preferencia y por el tiempo que se tomó para dejarnos sus valiosos comentarios. Desafortunadamente tuvimos una falla fuera de nuestro control la cual nos provocó estar sin servicios básicos por unas horas, resolviéndose de manera positiva gracias a la eficaz respuesta de la CFE. No nos resta más que reiterarles nuestras disculpas...

Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel en general es bueno, sin embargo cobran aparte por las palapas y uso de la playa 50 pesos por silla o mesa y además el techo eso es ridícula ej ningún hotel cobran por eso nada recomendable y muy viejas las instalaciones hable con el gerente y no solucionó nada

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2Agradecele a Ricardo C
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada, le agradecemos la oportunidad que nos brindó de atenderle durante su estancia en el Grand Hotel Acapulco & Convention Center, así como el tiempo que se tomó para enviarnos sus comentarios a través de Trip Advisor. Cuando nuestros clientes se van con una mala impresión es motivo de preocupación para nosotros independientemente de la causa...

Ciudad de México, México
Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel es muy confortable , albercas limpias, personal muy amables, excelente trato , el buffet excelente los sábados y domingos(hermoso restaurant) otros días muy simple, la vista al mar es extraordinaria , playa limpia, pocos vendedores; el detalle son las habitaciones no me gustaron del todo , el olor a viejo , creo que todo se solucionaria con lavar...

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1Agradecele a disram319
Paulina T, Gerente en Grand Hotel Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo en escribir sus amables comentarios a través de Trip Advisor. Hemos tomado en cuenta sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y tomaremos medidas para mejorar en este respecto. No hay nada más satisfactorio en esta industria turística de la hospitalidad que recibir experiencias positivas sobre nuestros...

354 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Restaurante
  • Servicio de habitación
  • Frente al mar
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Salas de reuniones
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Grand Hotel Acapulco

Dirección: Costera Miguel Aleman #1 | Col. Icacos, Acapulco 39869, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios: $ 794 - $ 1.509 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Grand Hotel Acapulco 3.5*
Cantidad de habitaciones: 573
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hyatt Regency Acapulco
Hyatt Acapulco
Acapulco Grand Hotel
Acapulco Hyatt
Estilo del hotel:
N.º  5 de hoteles al mejor precio en Acapulco
N.º  8 de hoteles de spa en Acapulco
N.º  11 de hoteles en la playa en Acapulco
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Grand Hotel Acapulco y otros viajeros.
17 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Las habitaciones con vista al mar son buenísimas”
 de 5 burbujas UrielVega, 12 ene 2017 | Leer opinión
“Las remodeladas del piso 16 en adelante son más chicas , las estándar más grandes , la suite remodelada sería genial.”
 de 5 burbujas disram319, 20 dic 2016 | Leer opinión
“Las habitaciones q dan al mar en pisos altos, tienen una vista increíble del mar y de un pequeño morro que hay en el medio del mar.”
 de 5 burbujas LaRebe66, 25 nov 2016 | Leer opinión
“Supongo que pisos más bajos podría escucharse el ruido del bar pero no estoy seguro. En pisos altos todo muy silencioso.”
  • w.c. independiente a regadera y lavabos
  • Regadera con banca
 de 5 burbujas Pimenher, 3 nov 2016 | Leer opinión
“las habitaciones con balcon a la bahia te muestran una vista hermosa de Acapulco”
 de 5 burbujas luis_garcia_chavez, 1 oct 2016 | Leer opinión
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