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Hotel Riu Emerald Bay

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Hotel Riu Emerald Bay
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2.798 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado por: Español
Crítico de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Viaje con un grupo de mejores amigas para celebrar una despedida de soltera eramos un grupo razonable de 12 personas por ser una cadena tan famosa estaba ansiosa por conocer su servicio y sus instalaciones, nosotros reservamos por medio de una agencia de viaje para así llegar y contar con ningún incidencia al momento de pagar nuestras habitaciones, elegimos un... Más 

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Agradecele a Magaly M
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos mucho que nos haya elegido y que haya dedicado parte de su tiempo a escribirnos algunos puntos en los que cree que podríamos trabajar para ofrecer un mejor servicio. Nos tomamos muy en serio todas las opiniones que nos llegan de parte de nuestros clientes. Sepa que hemos reportado sus impresiones a los departamentos correspondientes para que... Más 

Chihuahua, México
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Asistí con mi esposo y algunos amigos a una boda en este hotel, y la verdad es que todo está padrísimo, las instalaciones, las albercas, los restaurantes, lo único es que en ninguno de los restaurantes sirven mariscos, y estando en la playa quieres probar algo de esto. A nosotros nos encantó el bar piscina "Playa Bruja", la pasamos increíble... Más 

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Agradecele a Cristina G
Crítico de nivel
3 opiniones
Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Yo le doy 5 estrellas y hasta mas al hotel riu mazatlan fue una experiencia inolvidable muy bueno el servicio con toda la jente q atiende ayi en le hotel la comida muy rica exelente vacaciones ya son 4años quedándonos ayi y todo excelentemente los shows todo nomas un guardia al salir muy repunoso un chaparrito moreno y un mesero... Más 

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Agradecele a Erika M
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

En general el servicio del hotel es muy bueno; desgraciadamente no pudimos acceder a una suite Junior por sobre cupo, pero las habitaciones estaban limpias, y la visita era agradable. La comida es bastante buena; y el servicio de bar (aunque lento) es bueno. Lo único malo es que el wifi no es accesible para todas las zonas del hotel... Más 

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Agradecele a Israel A
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos mucho que nos haya elegido. Nos alegra ver que ha dedicado parte de su tiempo a escribirnos algunos puntos en los que cree que podríamos trabajar para ofrecer un mejor servicio. Tomamos nota de todo ellos. Nos alegramos mucho de que en general haya tenido una buena estancia. Esperamos que vuelva a visitarnos en uno de nuestros... Más 

Crítico de nivel
32 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita 1 semana atrás

Para una cadena de hoteles de all incluive, éste fue un fraude, la comida muy pobre, las bebidas de pésima calidad y el trato del personal, dejo mucho que dejar. el servicio en la alberca muy malo, he estado en otros hoteles de la misma cadena y ni punto de comparación, que pena, el servicio de snaks ni se menciona,... Más 

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Agradecele a Adriana C
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus comentarios acerca de su estancia. Sobre el personal, sepa que este tipo de comportamientos no tienen nada que ver con la filosofía que se le inculca al personal de RIU. Formamos a nuestros empleados para que traten al cliente con la atención y cercanía que merecen. Tenga por seguro que ya hemos reportado... Más 

San Nicolas de los Garza, México
Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
Opinión escrita 1 semana atrás

Fuimos el año pasado a celebrar nuestro segundo aniversario, todo el personal muy amable, la comida rica nada fuera de lo ordinario, la disco myuy retro para mi gusto. La alberca muy padre y grande, la cerveza no me gusto tanto solo tenian xx lager Agradable

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Agradecele a Priscila R
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bonito, las habitaciones están cómodas y tienen una vista espectacular. Sin embargo, la comida es mala y repetitiva, los restaurantes de especialidades son pésimos. No existe el room service ni el servicio de snacks y bebidas alrededor de la alberca, uno tiene que ir a sus centro de consumo a pedir o servirse. Según esto, es... Más 

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1 Agradecele a Dinorah M
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre su estancia. Nos alegra saber que disfrutó de las vistas desde su habitación. Sepa que nos ha sorprendido lo que nos ha contado acerca de los empleados. Formamos a nuestros empleados para que traten al cliente con la atención y cercanía que merecen. Tenga por seguro que ya hemos reportado su... Más 

Culiacan, México
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Opinión escrita 2 semanas atrás

Respecto a las instalaciones las habitaciones en las que hemos estado han sido cómodas, con buen aseo y limpieza. La comida muy variada, cantidad suficiente y distintos espacios para su consumo, el sport bar nos encantó, abierto las 24 horas con servicio de snack y el personal ahi muy amable. Las albercas muy variadas incluyendo unas para niños. El spa,... Más 

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Agradecele a angieramirezs
Monterrey, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 2 semanas atrás

El servicio en todos los sentidos es muy malo, en especial el Gerente quien no tiene tacto, no pone como prioridad al cliente y no tiene la capacidad de resolver los problemas. - Los elevadores no se dan abasto para la cantidad de huéspedes, la espera para subir al cuarto era mínimo de 20 minutos. - Las toallas de los... Más 

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1 Agradecele a jacquelinelancira
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por elegirnos y hacernos llegar sus impresiones. Agradecemos los aspectos positivos que ha destacado sobre su estancia. Que nuestros clientes se sientan bienvenidos y cómodos es una prioridad. Nos tomamos muy en serio todas las opiniones de nuestros clientes, por este motivo, hemos reportado sus sugerencias a los departamentos correspondientes para que sean ellos quienes hagan las... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Esta difícil hacer un listado de tooodo lo malo que tiene este hotel "5 estrellas" pero lo más destacado podría ser: 1- No tiene suficiente estacionamiento para la cantidad de gente que alberga. 2- La atención del personal en general es PÉSIMA! Tanto así que si les dices "buenos días" y no te contestan y ya.. te dejan con la... Más 

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Agradecele a alezondo
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus comentarios acerca de su estancia. Nos ha sorprendido lo que nos ha contado acerca de los empleados. Este tipo de comportamientos no tienen nada que ver con la filosofía que se le inculca al personal de RIU. Formamos a nuestros empleados para que traten al cliente con la atención y cercanía que merecen.... Más 

3.084 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Fotos de TripAdvisor: Fotos profesionales encargadas exclusivamente por TripAdvisor

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Piscina para adultos (23)
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Servicios (67)
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Playa (27)
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Habitación doble (30)
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Piscina n.º 1 (50)
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Piscina n.º 2 (31)
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Comedor (75)
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“The Hotel” (17)
Visto
Suite con bañera de hidromasaje (43)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las Fotos de la gerencia (34)
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Hotel y alrededores (8)
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Habitación/Suite (2)
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Desayuno gratis
  • Salas de conferencias
  • Limpieza en seco

Información adicional sobre Hotel Riu Emerald Bay

Dirección: Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: $ 2.031 - $ 4.299 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Riu Emerald Bay 3.5*
Cantidad de habitaciones: 716
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Riu Emerald Bay Mazatlan
Estilo del hotel:
N.º  4 de hoteles y resorts más populares en Mazatlán
N.º  7 de hoteles de spa en Mazatlán
N.º  9 de hoteles en la playa en Mazatlán
N.º  10 de hoteles románticos en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

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209 preguntas
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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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