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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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Crowne Plaza Mazatlan
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264 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 103
  • 62
  • 36
  • 30
  • 33
Consultá opiniones sobre
92
85
4
45
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Culiacan, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2015

Realizamos un viaje a Mazatlan buscando un lugar placentero para descansar y disfrutar del fin de semana, elegimos este hotel por buenas referencias, sin embargo tienes sus pros y contras, en nuestra opinión son las siguientes: Pro: La comida del restaurant, aunque un poco elevada en el precio, el sabor, presentable y el servicio que ofrecen es bueno. La habitación... Más 

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Agradecele a Jesus M
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia en esta su casa, su buena disposición para compartir sus pensamientos con nosotros es apreciada. Usted es nuestro mejor critico como huésped, para hacernos saber como lo estamos haciendo, y como podemos hacerlo mejor, para llenar sus necesidades. Extendemos nuestras más francas y sinceras disculpas... Más 

Mazatlán, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 septiembre 2015

El hotel tiene un excelente servicio, la gente es muy amable y atenta! El domingo me tocó buffet y hay mimosas incluidas a parte de que tienen musica de Jazz en vivo y una vista inigualable!!! Que mas puedo pedir?

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Agradecele a Dine B
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros, es un placer atenderle y esperamos continuar en su preferencia en cuanto a opción de hospedaje se refiere. Lo esperamos nuevamente en esta su casa hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Cordialmente, Más 

Ciudad de México
Crítico de nivel
43 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2015

El servicio del hotel Crowne Plaza Mazatán no está a la altura de la cadena Crowne Plaza. Por dos días consecutivos el cable de la TV falló y el segundo día ya ni se molestaron en arreglarlo, se conformaron con decir que no habìa señal y punto. En el menú del restaurante, de las 4 opciones de platillos con pollo... Más 

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1 Agradecele a Robb_Mx
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia en Hotel Crowne Plaza Mazatlán. Su Buena disposición para compartir sus pensamientos con nosotros es apreciada. Usted es nuestro mejor critico como huésped, para hacernos saber como lo estamos haciendo, y como podemos hacerlo mejor, para llenar sus necesidades. Tomaremos acciones para corregir las observaciones... Más 

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Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Restaurante ok. La alberca esta de buen tamaño, aunque es caro el bar que prefieres salir a algun lugar y no hay hora feliz. Los cuartos estan de buen tamaño PERO las puertas tienen un hueco enorme abajo que desde muy temprano se escucha a las recamareras chismear a todo volumen y toda la gente esperando el elevador. No deberian... Más 

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2 Agradecele a Montserrat R
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros, su buena disposición para compartir sus pensamientos con nosotros es apreciada. Usted es nuestro mejor critico como huésped, para hacernos saber como lo estamos haciendo, y como podemos hacerlo mejor, para llenar sus necesidades. Tomaremos acciones para corregir las observaciones que nos hace... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 septiembre 2015

En verdad, un Hotel con todas las Cualidades y Servicios. Excelente atención, Suite increíble, Alimentos frescos, Áreas limpias. Recomendable al 100%. Gracias por todas sus Atenciones. Espero regresar prontoFelicidades

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Agradecele a Enrique B
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir sus comentarios y por la mención especial sobre nuestro staff, Gracias por todos sus comentarios y por compartir con nosotros la experiencia que le brindo esta su casa Hotel Crowne Plaza Mazatlan. Esperamos volver a servirle en sus vacaciones de placer y brindarle el excelente servicio que nos distingue. Saludos ¡! Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 septiembre 2015

De por si crowne plaza cada vez esta peor, este hotel se lleva de los primeros lugares! Las habitaciones jna porqueria,peor que motel de paso, obviamente cantidad de insectos adentrony afuera de la habitacion! Lo minimo son cucarachas. La atencion del personal es mas mala que buena... En fin Una verguenza y porqueria de hotel Ni de broma recomendarlo o... Más 

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2 Agradecele a Georgie Q
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por escribir su reseña sobre su mas reciente alojamiento con nosotros. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que nos continúe tomando en cuenta... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2015

Terrible experiencia, el hotel es el peor que he visto. Desde el check in en donde no tenían disponible el tipo de habitación que reservé y querían instalarnos en uno de la mitad del tamaño. Después de discusiones tardaron dos horas en tener la habitación disponible, y de ahí todo fue de mal en peor... Dia 1: Plaga de hormigas... Más 

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3 Agradecele a David V
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando en corregir los... Más 

Torreon, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 agosto 2015

mucho ruido en la noches por la habitacion contigua, es mejor que utilizen el servicio de todo incluido porque es o de salir para comer fuera no fue muy recomendable exponen mucho a sus visitantes ...es mejor un precio accesible y no salir .. y quedarse a consumir en el hotel

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Agradecele a Manuel P
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus valiosos comentarios y los esperamos en esta su casa, a usted y a su apreciable familia y nuevamente brindarles el excelente servicio que usted y su familia se merecen. Reciba un cordial saludo. Más 

culiacan, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2015

me encantó la ubicación del Hotel, y el área de Playa muy limpia y servicio en general muy bueno. Lo que deben es hacer un poco mas ágil el Check In, y creo que ya le falta una manita de gato a las instalaciones y estacionamiento... Pero en general si lo recomiendo y volvería una segunda ocasión.

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Agradecele a benjaminwilliams
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios estos nos motivan a seguir esforzándonos para brindarles un mejor servicio, siempre enfocados en la mejora continua. Gracias por las observaciones que nos hace sobre nuestras instalaciones en las cuales le aseguramos trabajaremos para dar solucion a estos detalles. Esperamos nos visite muy pronto y brindarle el excelente servicio que nos distingue. Cordialmente, Más 

Monterrey, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2015

Desde que llegué, tardaron mucho tiempo en hacer el check in y querían realizarme cargos que no debian estar contemplados. Yo había hecho mi reservación por reward nights, pero estuvieron intentando realizar de todo, para cobrarme. Despues de una hora de negociación, logré hacer que se me respetara lo que yo había adquirido y no recibí ni una sola disculpa.... Más 

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Agradecele a Francisco S
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por ser socio de IHG Rewards Club y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continúe tomando en cuenta a... Más 

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