The Grand At Moon Palace

The Grand At Moon Palace

Morning sunrises were awesome from our room
Viajero (11534)
Very good Mayan coffee
Comedor (2275)
The Grand At Moon Palace
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Información

4,5
N.º 24 de 40 resorts todo incluido en Cancún
4,5 de 5 burbujas
Ubicación
4,8 de 5 burbujas
Limpieza
4,6 de 5 burbujas
Servicio
4,3 de 5 burbujas
Calidad/precio
Ubicado en la costa sur de Cancún, a unos diez minutos del aeropuerto, este resort de lujo con todo incluido ofrece más de 1,000 habitaciones con tina de hidromasaje, servicio al cuarto 24 horas, licores de marcas premium, wifi gratis, amenidades de baño CHI, menú de almohadas y aromaterapia y llamadas gratis al continente de los EEUU, Canada, y números fijos de México. Hospedarse en The Grand at Moon Palace Cancun de da acceso a amenidades sofisticadas, tanto para familias como parejas, entre las cuales se incluyen un Playroom de vanguardia, parque acuático con toboganes y simulador de olas FlowRider, además de un sinfín de opciones de comida gourmet, bares, entretenimiento y vida nocturna de primera clase. Para consentirte en grande existe también la increíble AWE SPA, bolinche, un campo de golf diseñado por Jack Nicklaus y mucho mas.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Campo de golf
Cancha de tenis
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte gratis al aeropuerto
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Heladera
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5,0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Vista al parque
De lujo
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Tarifa especial:Precio especial disponible
13.119Opiniones2.150Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 11.414
  • 778
  • 382
  • 199
  • 346
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
Juarez F escribió una opinión (9 jun)
7 aportes1 voto útil
3,0 de 5 burbujas
Mi expectativa fue muy alta para este hotel.
Los bell boys si no eres extranjero no te atienden bien.
La recepción cumplen con el objetivo de darte tu habitación pero no hay calidez en el servicio.
En el grand buffet el personal detrás de las barras de comida y la hostess no son amables ", con excepción de nuestro mesero que a él le doy 5 estrellas.
Bounlagerie por unos macarrones 35 min cuando están ahí en la vitrina.

Lo rescatable:
El water park, play room para los niños es lo mejor horas de diversión, nuestro mesero de alberca del water park Jose Macario y el del carrito de cócteles de alberca muy amables.

Rest. Tavola todos muy amables. Gracias por su servicio

Rest. Circus valió la pena todo, el show , nuestro mesero Erick y su garrotero. Él de las palomitas. Todo excelente.

Wired el chico encargado Diego fue el mejor de todos Super amable con los niños.

Boliche todos nos dieron un excelente servicio y amables

Área de oportunidad atender mejor al nacional. Con excepción de los lugares antes mencionados
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Fecha de la estadía: junio de 2024
3,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
4,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Para no caminar tanto hay que tomar los carritos de golf. El servicio en algunos lugares no es...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Management, Owner de The Grand At Moon Palace
Respuesta de Hace 4 días
Estimado 885juarezf; Gracias por compartir su reciente experiencia en Moon Palace The Grand. Lamentamos saber que no cumplimos con todas sus expectativas y apreciamos sus comentarios, los cuales son vitales para mejorar nuestros servicios. Nos entristece escuchar que algunos de nuestros colaboradores no le brindaron la atención adecuada. Nos comprometemos siempre a ofrecer un trato igualitario y cálido a todos nuestros huéspedes, independientemente de su nacionalidad, y trabajamos en esta política con todo nuestro equipo. Por otro lado, nos alegra saber que disfrutó de varias áreas y servicios de nuestro hotel. Nos complace que el parque acuático, el play room y el bowling hayan sido del agrado de su familia, y agradecemos especialmente sus menciones positivas sobre nuestro personal, incluyendo a José Macario en el water park, el equipo de cócteles, y los colaboradores en los restaurantes Tavola y Circus, así como a Diego en Wired. Sus elogios serán compartidos con ellos, ya que son un gran estímulo para seguir ofreciendo un excelente servicio. Su experiencia es muy valiosa para nosotros y haremos los ajustes necesarios para garantizar que todos nuestros visitantes se sientan bienvenidos y valorados. Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente, para brindarle una experiencia que supere sus expectativas en todos los aspectos. Atentamente, Carlos Brahms E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Raiza C escribió una opinión (ago 2022)
Hialeah, Florida2 aportes3 votos útiles
+1
Favorita del hotel
5,0 de 5 burbujas
Casa Mia excelente atención, la
Comida excelente, el sabor la presentación es perfecta, lo recomiendo 100% . El staff increíblemente excelente nos atendió Miguel Platon, Miguel Chan y Angelica Bruno.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: agosto de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Resorts Management, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respondida el 30 de ago de 2022
Estimado 829RA, Ha sido un placer darle la bienvenida a Moon Palace The Grand Cancun. Gracias por hacernos parte de sus vacaciones y por compartir su experiencia positiva en nuestras instalaciones, agradecemos que destaque el servicio brindado por Miguel Platon, Miguel Chan y Angelica en Casa Mía, tenga por seguro que serán reconocidos por su excelente servicio al cliente. Esperamos volver a recibirle pronto. Saludos cordiales, Pamela González e-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Cdngt escribió una opinión (4 jun)
Ciudad de Guatemala, Guatemala850 aportes212 votos útiles
+1
5,0 de 5 burbujas
Moon palace es genial, The Grand es espectacular! Si bien no tiene la mejor playa de Cancún, casi que ni falta te hace! Hay mucho que hacer con actividades para toda la familia. Restaurantes de primera, espectáculos genial, spa muy completo y el servicio extraordinario.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Planifica bien tus vacaciones hay mucho que hacer si vas por pocos días.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Le Blanc Spa Resorts, Propietario de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado Cdngt, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia en Moon Palace The Grand. Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de actividades para toda la familia, restaurantes de primera clase, espectáculos geniales, y un spa muy completo. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio y esperamos poder darte la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Bladimir Villanueva E- Concierge
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Climber30109140962 escribió una opinión (may 2024)
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
Somos miembros de Palace hace mas de 3 años. Actualmente disfrutamos de membresia VIP.
El servicio y las instalaciones son MAJESTUOSAS.
Cada detalle está bien pensado, el hotel está diseñado con absoluto cuidado en cada detalle. Las actividades nocturnas, los shows, el ambiente y el.personal de atención es maravilloso.
La cercanía con el aeropuerto ideal (5minutos)
Es nuestro sitio favorito en el mundo, el sitio más completo de todo Quintana Roo
VOLVERIAMOS MIL VECES!
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
4,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Todo perfecto.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Management, Owner de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Climber30109140962;  Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia con la comunidad de Tripadvisor, durante su estancia en Moon Palace The Grand. Estamos encantados de que el servicio, comida e instalaciones hayan cumplido con sus expectativas. Es un placer saber que ha disfrutado cada momento y que encuentra maravillosa la cercania con el aeropuerto.  Gracias por recomendar nuestros hoteles y por ser un huésped fiel durante tantos años. Esperamos seguir siendo su elección y poder darle la bienvenida nuevamente, para nuevas experiencias.  Atentamente, Carlos Brahms E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Roberto Payan escribió una opinión (may 2024)
Ciudad de México, México5 aportes
5,0 de 5 burbujas
Excelente servicio!
Instalaciones muy buenas. Las albercas muy limpias
El servicio es espectacular, todas las personas son muy amables.
Lo único que es incómodo son las personas de ventas, que intentan vender la membresía para futuros viajes.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Management, Owner de The Grand At Moon Palace
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado roberto_payan;  Le agradecemos que haya elegido Moon Palace The Grand y que nos haya hecho partícipes de sus vacaciones. Nos complace saber que pudo disfrutar de nuestro alojamiento, comodidades y servicios y que cumplieron con sus expectativas. Gracias por compartir su opinión, ciertamente los comentarios de nuestros huéspedes nos ayudan a mejorar. Quedamos a su disposición y esperamos volver a darle la bienvenida pronto.  Un cordial saludo, Carlos Brahms E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Ruben M hizo una pregunta el may 2023
Santa Catarina, México13 aportes
hola buen dia, que marcas de cerveza manejan en el hotel? saludos
Respuesta de Palace Resorts
1 voto útil
Hola Ruben, Claro, manejamos cerveza corona, modelo, budweiser, y budlight, así como cerveza de barril. Saludos!
Ruben M hizo una pregunta el may 2023
Santa Catarina, México13 aportes
hola buen dia! que marcas de cerveza sirven en sus bar, muchas gracias saludos...
Respuesta de CARLOS V
1 aporte1 voto útil
buenas tardes, corona, bud light.
Pepito hizo una pregunta el oct 2022
Apatzingán, México2 aportes
Que costo tiene el boliche, con todo y la renta de zapatos??
Respuesta de Paula B
5 aportes
El boliche esta incluido, sin costo
Respuesta de Paula B
5 aportes
Te los acreditan a tu llegada en forma automatica
Juarez F escribió un consejo en 9 jun
7 aportes1 voto útil
3,0 de 5 burbujas
"Para no caminar tanto hay que tomar los carritos de golf. El servicio en algunos lugares no es calido con el nacional."
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Cdngt escribió un consejo en 4 jun
Ciudad de Guatemala, Guatemala850 aportes212 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Planifica bien tus vacaciones hay mucho que hacer si vas por pocos días."
Leer la opinión completa
Climber30109140962 escribió un consejo en may 2024
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
"Todo perfecto."
Leer la opinión completa
Jesus SM escribió un consejo en may 2024
Cuernavaca, México2 aportes
5,0 de 5 burbujas
"mayo es un mes fantástico para visitar los hoteles, poca ocupación y posibilidad de visitar todos los restaurantes que necesitan reserva"
Leer la opinión completa
Miguel Angel F escribió un consejo en may 2024
Zapopan, México68 aportes16 votos útiles
3,0 de 5 burbujas
"lleva lo suficiente para las propinas para los meseros"
Leer la opinión completa
¿No es el establecimiento adecuado para vos?
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Cancún.
RANGO DE PRECIOS
$ 607.046 - $ 854.562 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
1.316
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consultá con nuestros socios para obtener más detalles.
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Preguntas frecuentes sobre The Grand At Moon Palace
¿Qué atracciones populares están cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunas atracciones cercanas son Ventura Park (5,4 km), Xoximilco Cancun by Xcaret (3,4 km) y Nautibus Snorkel Paradise (5,9 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Grand At Moon Palace?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Grand At Moon Palace?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Grand At Moon Palace?
Algunos restaurantes bien ubicados son Malpeque, Los Caporales y Manglar Buffet Restautant.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Grand At Moon Palace?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿The Grand At Moon Palace tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The Grand At Moon Palace ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Grand At Moon Palace?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Grand At Moon Palace ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
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