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Hard Rock Hotel Cancun

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Hard Rock Hotel Cancun
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8.335 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
Monterrey, México
Opinión escrita ayer NUEVO

Todo excelente, buenísimos shows diarios a las 9;00 pm, comida de primera, bebidas de primera. Servicio excelente y oportuno. No me gustó que existen áreas reservadas para VIP, para mi gusto le quita clase al sistema ya que es cara la estancia, tampoco me gustó la playa ya que siempre está en bandera roja, pero eso aplica a todos los...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a Arturo V
Monterrey, México
Opinión escrita ayer NUEVO

Fue una gran experiencia en general, los servicios de primera y un excelente servicio de todos los miembros del staff, todo lo prometido se cumplió y por encima de las expectativas, definitivamente una experiencia a repetir

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a aadg1979
Opinión escrita Hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El servicio es excelente! Todos están atentos a tus necesidades y jamás recibimos un no por respuesta. Y de las instalaciones ni que decir de 10. Mi familia y yo, la pasamos excelente y no vemos la hora de regresar.

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Agradecele a Naylea S
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Naylea S, Gracias por compartir tu más reciente experiencia en Hard Rock Hotel Cancún, me siento muy feliz de saber que tu y tu familia han disfrutado al máximo de su estancia y que el servicio por parte de los miembros de nuestra banda ha logrado que se sintieran como verdaderos Rock Stars. Esperamos que podamos darles la bienvenida...

Opinión escrita Hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El hotel está muy americanizado los restaurantes son más o menos ,mucha comida chatarra varios problemas menores me llevaron a no recomendar este hotel x sobre otros que e visitado en can cun la atención en el áreas de playa y pileta es muy buena, es lo único que destaco las habitaciones son chicas y si quieres vista el mar...

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Agradecele a hernan38
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado hernan38, Te agradecemos sinceramente por haber tomado el tiempo de compartir tu valiosa retroalimentación, a nombre Hard Rock Hotel Cancún deseo ofrecerte una disculpa por no haber cumplidco con tus expectativas durante tu reciente visita, te aseguramos que tomamos muy en serio tus comentarios, los cuales ya han sido compartidos con los departamentos invlucrados y los cambios necesarios se...

Opinión escrita Hace 4 días NUEVOmediante dispositivo móvil

En mi estancia el hotel presentó muchas fallas que a continuación detalló: * La habitación no tenía agua fría, se les informó y la solución que ofrecieron fue dejar a 2 técnicos en la habitación durante 2 horas solucionando el problema. Nunca me ofrecieron la opción de cambiar de habitación argumentando que el problema tenía solución. * Para llegar a...

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Agradecele a Ricardo P
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo P, Muchas gracias por compartir tu amable comentario, lamentamos sinceramente que tu estancia no haya cumplido con tus expectativas, es muy útil para un servidor el leer las experiencias de nuestros huéspedes ya que las tomamos como valiosas herramientas que nos ayudan a mejorar constantemente; deseamos asegurarle que cada detalle en sus comentarios ha sido compartido con el...

Ciudad de México, México
Opinión escrita Hace 5 días NUEVO

Nos encanto, fuimos para celebrar nuestro aniversario y el cumpleaños mi pareja. El servicio excelente, todo el tiempo al pendiente de nuestras necesidades, nos regalaron un desayuno muy especial y una cena romántica inolvidable. Servicio a la habitación increíblemente rápido, bastante variado y de excelente calidad. Las albercas super, la temperatura muy agradable, aunque faltan camastros para el tamaño del...

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Agradecele a carlosvera2016
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado carlosvera2016, Estamos muy agradecidos por tu amable reseña y nos sentimos orgullosos y felices de haber superado tus expectativas. Nuestra motivación, indudablemente, se impulsa desde la experiencia de nuestros Rock Stars y es por ello que trabajamos incansablemente para mantener nuestro nivel de servicio y calidad que nos distingue. Esperamos que podamos recibirte de regreso pronto y seguir Rockeando!...

Bogotá, Colombia
Opinión escrita Hace 6 días NUEVO

La atención del personal es muy buena; instalaciones bonitas y muy aseadas y la comida es deliciosa, la ubicación del hotel esta en una zona donde no se escucha ningún ruido molesto; los shows son adecuados y van de acuerdo a la imagen del hotel

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradecele a clafer1076
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola clafer1076, Muchas gracias por tus excelentes comentarios, nos complace saber que hemos superado tus expectativas y que pudimos sorprenderte con nuestras originales instalaciones, deliciosa comida y sobre todo el excelente servicio brindado por loes miembros de nuestra banda. Esperamos sinceramente que podamos darte la bienvenida muy pronto. Sigue Rockeando! Francisco García Gerente General Hard Rock Hotel Cancun

Bahia de Caraquez, Ecuador
Opinión escrita Hace 6 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El hotel es espectacular, esta refaccionado las habitaciones son divinas, nosotros fuimos entre amigos y nos dieron una suite con vista al mar muy cool y con balcon, los desayunos son deliciosos muchisima variedad de todo tipo y en especial mexicana, deli, el area de la piscina cuenta con un bar y snack bar las hamburguesas son demasiado ricas y...

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Agradecele a melvelascop
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola melvelascop, Muchas gracias por tus comentarios al respecto de tu última visita a Hard Rock Hotel Cancun, a nombre de todo el equipo de trabajo que se esfuerza para consentir a todos nuestros visitantes, te agradecemos nos hayas elegido como tu destino vacacional y el compartir con nosotros que las instalaciones, atención, comida y bebida ofrecida en el hotel,...

Manizales
Opinión escrita Hace 6 días NUEVO

Excelente servicio de buffet, ambiente permanente de rumba, muy ricas las hamburguesas y la animación durante todo el día en la piscina... te invita a disfrutar una maravillosa estadía. Atencion muy cálida de todos sus empleados.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a Edgar Eduardo C
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Edgar Eduardo C, Te agradecemos enormemente que hayas tomado el tiempo de compartir tus increíbles comentarios y por hacernos saber que durante tus vacaciones, logramos consentirte con auténticas experiencias de Rock! Esperamos poder seguir Rockeando juntos en tu próximo viaje a nuestro destino. Francisco García Gerente General Hard Rock Hotel Cancún

Medellín, Colombia
Opinión escrita Hace 6 días NUEVO

El tiempo de charla para la promoción afiliación vacacional no cumple con lo prometido y se vuelve canson ya que pasa a ser mas del doble. Los precios de los tour son acorde con los vendidos en las calle dando confianza y seguridad

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a liliana_megaplotter
Francisco G, Gerente en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada liliana_megaplotter, Muchas gracias por compartir tus amables comentarios. Lamentamos que tu experiencia con el club vacacional no haya cumplido tus expectativas pero ten confianza en que compartiremos tu valiosa retroalimentación con ellos. Esperamos que podamos recibirte muy pronto! Francisco García Gerente General Hard Rock Hotel Cancún

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
EcoLíderesNivel Oro
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Salas de reuniones
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Guardería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Desayuno disponible
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México (Previamente Cancun Palace Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $ 6.728 - $ 13.144 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
Estilo del hotel:
N.º  10 de hoteles y resorts más populares en Cancún
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N.º  11 de hoteles de lujo en Cancún
N.º  11 de hoteles de spa en Cancún
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N.º  21 de hoteles para familias en Cancún
N.º  22 de hoteles románticos en Cancún
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Preguntas y respuestas

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“Muy buenas, me tocó excelente con vista al mar”
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