The Royal Sands All Suites Resort & Spa
The Royal Sands All Suites Resort & Spa
Blvd. Kukulcan KM 13.5 No. 32 Seccion A, Cancún 77500 México
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Información
N.º 4 de 27 resorts en Cancún
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Si buscas un complejo turístico para familias en Cancún, no te pierdas The Royal Sands.
Se ofrece wifi gratuito a los huéspedes y las habitaciones de Royal Sand incluyen televisor de pantalla plana, frigorífico y minibar.
Durante la estancia, disfruta de algunos de los servicios que ofrecen, como conserje y servicio de habitaciones. Los huéspedes de Royal Sands también disponen de piscina y desayuno allí mismo. Para viajeros con coche hay parking gratis disponible.
Durante tu visita, no dejes de ir a uno de los restaurantes de ostras conocidos de Cancún como Lorenzillo's Restaurant, Harry's y Puerto Madero Cancún, que se encuentran cerca de Royal Sands Hotel.
Durante tu visita, no te pierdas Avenida Kukulkan (0,5 km), que es una atracción popular a la que puedes llegar andando desde el complejo turístico.
El personal de The Royal Sands está deseando atenderte durante tu visita.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Bar/Salón
Playa
Canotaje
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bufé apto para niños
Comidas para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Sala de juegos
Esnórquel
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Billar
Personal de entretenimiento
Pesca
Patio
Tenis de mesa
Consola de videojuegos
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Servicio de traslado en autobús
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Periódico
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Lavandería de autoservicio
Servicio de planchado
Características de la habitación
Batas de baño
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Bañera/Ducha
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Comedor separado
Sala de estar separada
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Cocina pequeña
Lavavajillas
Microondas
Minibar
Horno
Heladera
Cocina
Utensilios de cocina
TV pantalla plana
Radio
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
Para la familia
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
Blvd. Kukulcan KM 13.5 No. 32 Seccion A, Cancún 77500 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntaje: 74 de 100
74
Cancun Airport
12.6 km•
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Aerodromo de Playa Del Carmen
62.2 km•
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Alquiler de autos
17 restaurantes
dentro de 0,5 kilómetros
Opiniones
Calificación de viajeros
- 7.892
- 1.781
- 702
- 269
- 211
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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- Español
Terrible el servicio al cliente, pesima comunicacion entre empleados, horrible la comida y bebida del bar es de muy baja calidad, dan preferencia para atender al extranjero sobre el mexicano, pero son excelentes pidiendo propina y molestandose si no la das cuando el servicio es pesimo
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Pamela Glez, Other de The Royal Sands All Suites Resort & Spa
Respuesta de Hace 4 días
Estimado Daniel, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia sobre su reciente estancia en nuestro resort. Lamentamos profundamente que su experiencia de luna de miel se haya visto afectada, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio excepcional y crear recuerdos inolvidables para todos nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Hemos compartido sus comentarios con los equipos correspondientes para asegurar que se realicen las mejoras necesarias. Con respecto al servicio que menciona, queremos aclarar que la filosofía de Royal Resorts es tratar a todos nuestros huéspedes con el máximo respeto, cortesía y amabilidad, sin importar su nacionalidad. Lamentamos si tuvo la impresión contraria, ya que nunca es nuestra intención que nuestros huéspedes se sientan incómodos. Nos aseguraremos de compartir su retroalimentación con los equipos adecuados para garantizar que todos reciban la mejor atención posible. Asimismo, le pedimos disculpas por cualquier malentendido relacionado con las propinas. Gracias a nuestra política de no manejo de efectivo, tanto las propinas como todas las compras realizadas en el resort pueden cargarse a su llave de habitación, por lo que no es necesario llevar efectivo. Jamás buscamos presionar a nuestros huéspedes para que den propinas, ya que estas están incluidas en su paquete todo incluido. Por supuesto, nuestros huéspedes siempre son bienvenidos a reconocer un servicio excepcional si así lo desean. También le hemos enviado un mensaje privado a través de TripAdvisor para recabar más detalles sobre su experiencia, ya que sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Estamos comprometidos con la mejora continua y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle el servicio excepcional por el que Royal Resorts es conocido. Saludos cordiales, Pamela González Online Reputation Agent
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Favorita del hotel
Es mi resort favorito en Cancún, llevo yendo 20 años y nunca he tenido una queja. Desde que llego, la atención de Rolando Chanh, en los restaurantes y bares te atienden muy bien Alfredo Moreno, Oliver Cano, Gustavo Sanz, Manuel Jiménez, José García, Angel Alberto, Fer, Pablo, Miguel, César en la playa, no hay lugar con mala atención. Nos tocó el Huracán Helene y me sentí muy protegida, la reacción fue excelente de cada uno de los chicos de mantenimiento.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Pamela Glez, Other de The Royal Sands All Suites Resort & Spa
Respondida el 4 de oct de 2024
Estimada Marcela, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios. Es gratificante ver que nuestros esfuerzos son apreciados, ya que trabajamos constantemente para superar las expectativas de nuestros huéspedes. Nos alegra saber que ha disfrutado del servicio especial de nuestro equipo, muchas gracias por tomarse el tiempo y nombrar cada uno de los que tuvieron el placer de ayudarlo durante su estancia. Estamos convencidos de que nuestro personal es esencial en la hospitalidad que brindamos y nos da mucho gusto enterarnos de que están haciendo un trabajo fantástico. La seguridad de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y nos esforzamos por garantizar que todos se sientan seguros y bien atendidos durante su estancia. Es excelente saber que hemos creado recuerdos increíbles para usted y su familia. Esperamos volver a hospedarles muy pronto. Saludos cordiales. Pamela González Online Reputation Agent
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Excelente hotel y muy buen servicio. En especial de Dylan quien fue nuestro concierge. Las instalaciones y la playa son hermosas. El ambiente es muy familiar y muy acogedor. La ubicación del hotel también es bastante apropiada para las compras de abarrotes, ropa y souvenirs.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Pamela Glez, Other de The Royal Sands All Suites Resort & Spa
Respuesta de 1 semana atrás
Apreciable Voyager, Gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que el servicio de Dylan, fue de su agrado. También nos complace que haya encontrado nuestras instalaciones, la playa y la ubicación tan convenientes para sus compras. Esperamos poder recibirle a usted y a su familia muy pronto para seguir ofreciéndoles una experiencia memorable. Saludos cordiales, Pamela González Online Reputation Agent
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Mi estancia fue bastante agradable, en general en cuestión de alimentos estuvieron bien y había variedad, ya que si no querías la opción de buffet puedes pedir a la carta y todos los platillos que pedimos muy ricos, en cuestión de servicio tanto en piscina, playa y restaurante bastante bueno( los alimentos que pedimos en playa tenían buen sabor, solo hubo una cuestión en nuestro primer día al mesero que nos atendió en piscina le pedimos que si nos podía traer un Starbucks y nos dijo que no, y a unos extrajeron si les llevó jaja) pero los demás mesero muy atentos, en la parte de limpieza de cuarto todo excelente no tuvimos ningún inconveniente la señora Lidia del piso dos, siempre fue amable y dejaba todo impecable. Muy recomendable iría de nuevo y más en estas épocas decembrinas ya que cada rincón tenía algún adorno,
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Pamela Glez, Other de The Royal Sands All Suites Resort & Spa
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Rolando, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos complace saber que, en general, disfrutó de su estancia y de la variedad de alimentos que ofrecemos. Lamentamos la pequeña situación que mencionó con el servicio en la piscina y agradecemos su comprensión. Nos alegra que haya recibido un excelente servicio de parte de nuestro personal, tanto en la playa como en los restaurantes, y especialmente de Lidia en la limpieza de su habitación. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras con ella y con todo el equipo. Nos complace saber que la decoración navideña y los detalles de nuestra temporada festiva hicieron su experiencia aún más especial. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente en el futuro para seguir creando recuerdos inolvidables. Saludos cordiales, Pamela González Online Reputation Agent
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Voy a expresar mi opinión del hotel en unas cortas pero concretas palabras:
EL PEOR HOTEL EN EL QUE HE ESTADO EN TODA MI VIDA
Hotel para nunca volver y nunca recomendar
I'm going to express my opinion of the hotel in a few short but concrete words:
THE WORST HOTEL I'VE EVER BEEN TO IN MY ENTIRE LIFE
Hotel to never return and never recommend
EL PEOR HOTEL EN EL QUE HE ESTADO EN TODA MI VIDA
Hotel para nunca volver y nunca recomendar
I'm going to express my opinion of the hotel in a few short but concrete words:
THE WORST HOTEL I'VE EVER BEEN TO IN MY ENTIRE LIFE
Hotel to never return and never recommend
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones: Que busquen otras opciones de hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Pamela Glez, Other de The Royal Sands All Suites Resort & Spa
Respuesta de 5 semanas atrás
Dear Yury, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are truly sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. We always strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable stay, and we’d love to learn more about what went wrong so we can improve. Upon reviewing our records, we found a note that you mentioned delays with room service on the day of your departure, specifically regarding the delivery of water. This does not reflect the level of service we strive to provide. Please be assured that we have shared your feedback with our food and beverage team to address the delays and quality concerns you encountered. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to provide a better experience. Warm regards. Pamela González Online Reputation Agent
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
…
"Pues ahora no fue tan difícil encontrar lugar de camastros tanto en el area dela alberca como en la playa ahora no me toco tanto huésped o s"Leer la opinión completa
"Las albercas y jacuzzis tienen excelente tamaño, y cuentan con bastantes camastros, siempre había lugar, "Leer la opinión completa
…
RANGO DE PRECIOS
$ 289.119 - $ 494.301 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
royal resort, royal sands cancun, hotel the royal sands, the royal sands hotel cancun, royal sands cancun, cancun royal sands resort, royal sands resort cancun
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
680
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consultá con nuestros socios para obtener más detalles.
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Preguntas frecuentes sobre The Royal Sands All Suites Resort & Spa
¿Qué atracciones populares están cerca de The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Algunas atracciones cercanas son Kukulcan Plaza (0,5 km), Luxury Avenue Cancún (0,3 km) y Cancun and Chichen Itza Experiences (0,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, minibar y aire acondicionado.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Algunos restaurantes bien ubicados son Taboo Cancun, Ilios Greek Estiatorio Cancun y Puerto Santo Laguna.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Royal Sands All Suites Resort & Spa tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The Royal Sands All Suites Resort & Spa ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Royal Sands All Suites Resort & Spa ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de The Royal Sands All Suites Resort & Spa?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.