Nuestra llegada fue muy especial, nos encantó la atención del hotel, en especial de Madai fue encantadora, súper servicial y colaboradora, regresaremos muy pronto para seguir disfrutando de este Paraiso.
Es un justo balance entre precio y calidad. No estoy segura de volver, me gustó mucho la ubicación del hotel y la playa es muy linda. El servicio también está bien pero noté que algunos aspectos están descuidados. Algo a criticar es: la falta de practicidad para la resolución de algunas tareas como por ejemplo entrar al desayunador. Aún cuando las mesas estaban vacías nos hacían hacer fil y esperar para pasar. Otra cuestión que generó mucho malestar entre los que nos hospedábamos allí era el malísimo funcionamiento del ascensor. El hotel tiene capacidad para casi 800 personas y había 4 ascensores, de los cuales solo dos funcionaban y en ocasiones de forma intermitente. Había largas colas para subir al ascensor y usualmente viajábamos apretados debido a la mala frecuencia de ellos. En el piso 9 que era donde estaba mi habitación las habitaciones tenían feo olor debido a la falta de higiene correcta de los lavatoris. Era bastante fuerte y costaba acostumbrarse al principio. Creo que no es el lugar ideal para una familia con niños porque en ocasiones la gente gritaba y la música estaba prendida hasta más de las 12. La estructura del hotel (muy particular y novedosa) hace que sea especialmente difícil huir de los ruidos que puedan haber en la zona de la planta baja donde están la barra y la recepción. Agradezco el servicio brindado por todas las personas que componen al personal del hotel. Se nota que no trabajan en las condiciones más deseadas y aún así le ponen muy buena voluntad a su trabajo y hacen que la estadía de uno allí sea acogedora. Intenté en ocasiones comunicarme con gente del hotel en altos cargos para que me dieran una respuesta con respecto al mal funcionamiento de los ascensores y al olor pestilente de la habitación y pese a que Dulce, la encargada, fue muy amable en tomar mi reclamo, no conseguí que ninguno de ellos se comunicase conmigo. Me hubiese gustado decirles esto mismo y sugerirles que perfeccionen algunos de estos aspectos para que sea realmente recomendable y conveniente hospedarse allí. …
Fue una experiencia increíble, todos son tan amables y cálidos que realmente te hacen sentir en casa, me encanto la atención tan amigable de Jesús bar de playa siempre estaba presente, Gabriel El Capitan también un muy buen trabajo Y Gumercindo el gerente de bares siempre con toda la disposición y la sonrisa! Y bueno no tengo ni palabras para Evelyn Gerente de alimentos y bebidas, siempre tan linda, amable que sin dudarlo me sentí parte de la familia! MUCHÍSIMAS GRACIAS NOS VEREMOS MUY PRONTO!
El hotel con muy buena ubicación la cevicheria excelente aunque lento el servicio, me parece que deben asignar mas personal al área. La limpieza deja mucho que desear, en sus pasillos pude encontrar platos sucios por más de tres días, tuve que usar las escaleras porque se rompió una tubería e igualmente están muy sucias. Los camastros son insuficientes, sinceramente esperaba algo mejor .
Mi estancia fue increíble el hotel es muy lindo y está en muy buenas condiciones, tienen un personal que es lo que hace la gran diferencia, en verdad hacen que tus vacaciones sean las mejores, quiero agradecer al equipo de alimentos y bebidas todos sonríen y te tratan maravillosamente, gracias Francisco ( buffet) Rene, Liliana, Jesús, Fernando y demás equipo. El hotel es recomendable al máximo yo ya no viajaré a otro Hotel que no sea al Krysral Altitude .
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