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Krystal Grand Punta Cancun

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Krystal Grand Punta Cancun
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2.949 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Santiago de Querétaro
Opinión escrita ayer NUEVOmediante dispositivo móvil

Por negocios estuve aquí dos noches, esperaba más, el hotel carece de un atractivo en su diseño, ya es viejo y se le nota. A mí llegada la recepción estaba sola y aún así la gente de front desk fué poco amable. El personal no tiene capacitación profesional pero algunos hacen el intento de hacer las cosas bien. Los restaurantes...

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Agradecele a Racervan
Opinión escrita Hace 4 días NUEVO

El trato excelente, las personas muy amables, las instalaciones de primera, el mejor servicio. Los precios accesibles y de acuerdo a lo que consumimos entre hospedaje y alimentos. Voy a probar otros lugares, sin embargo es uno de los hoteles que me gustaría volver a visitar.

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Agradecele a Alfredo J
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo: Muchas gracias por sus amables comentarios, mismos que se han compartido con nuestro personal. A todos nos da gusto saber que el servicio de nuestro hotel fueron de su agrado. Esperamos que esta sea la primera de muchas visitas más en un futuro no lejano. Cordialmente, La Gerencia

Opinión escrita Hace 5 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Llegamos el día 16 de enero a las 3:00 llegamos a la habitación y el tal botones no había subido la maleta y fuimos al lobby y le avisamos a la persona que estaba en recepción que íbamos a ir a comer y llegamos a la habitación a las 5:30 y las maletas no habían llegado y hablamos a botones...

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Agradecele a Luis Armando A
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Luis Armando: Es para nosotros una pena saber de la situación de su caso. Le extendemos a usted y a su familia nuestra más sincera disculpa que este desafortunado hecho justo al inicio de su estancia. Tenemos entendido que nuestro gerente de atención a clientes, René Arguello, se pudo contactar con ustedes atendiendo su caso de una manera personal....

Monterrey, México
Opinión escrita 1 semana atrás

A nuestra llegada nos atendieron en el piso especial de Altitud, las habitaciones buenas aunque me hubiera gustado que estuviera un poco mas amplia, nuestra ama de llaves Alicia mantenía nuestra habitación muy limpia y Lupita nos preparaba la habitación por las noches, el personal del hotel sumamente atento y listo a cualquier deseo, los alimentos en los diferentes restaurantes...

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Agradecele a Maguitox
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por sus amables comentarios; nos da mucho gusto saber que disfrutó de este bello lugar y su playa y además, encontró nuestros servicios de su total agrado. Hemos tomado nota de sus felicitaciones y pueden estar seguros que nuestros compañeros se sentirán contentos de saber que su estancia fue agradable. Le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por...

Formosa, Argentina
Opinión escrita 1 semana atrás

Siempre me alojo en el Krystal.. pero esta vez no tuve ubicación por eso porque me gusta la playa de esta zona contraté pagando mucho mas el Krystal grand punta.. por comenzar mezquinan la comida, es muy insuficiente... el buffet está instalado como en un pozo donde permanentemente tienes que subir y bajar escaleras super altas y amén de eso...

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Agradecele a Lizzie I
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lizzie: Gracias por su tiempo en darnos sus valiosos comentarios acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Tomamos sus comentarios muy en serio y lamentamos que no fuimos capaces de cumplir con el nivel de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes con la mejor experiencia. Puede estar seguro de que se abordarán todos sus...

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita 1 semana atrás

Las instalaciones del hotel son buenas. Tiene un gimnasio excelente, y los restaurantes son muy buenos. Tiene buena playa, aun a la tarde, cuando algunos hoteles tapan el sol. Pero las habitaciones son antiguas y de los baños emanan olores desagradables ( como si estuvieran tapados)

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a Andrea P
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Andrea: Muchas gracias por sus amables comentarios; nos da mucho gusto saber que disfrutó de este bello lugar y su playa y además, encontró nuestros servicios de su total agrado. Le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes encontrados y tenga por seguro que sus comentarios serán expuestos con nuestro Comité Ejecutivo con el fin de buscar la mejora...

Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es muy bonito, pedimos la habitación con vista al mar y de día como en la noche la vista era espectacular, esta ubicada en una de las mejores playas de Cancun, es un hotel mas de adultos que para ambiente familiar, la ubicación es muy buena a una cuadra esta la zona de antros, y dos cuadras una...

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Agradecele a Glenort
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por sus amables comentarios, mismos que se han compartido con nuestro personal. A todos nos da gusto saber que el servicio de nuestro hotel fueron de su agrado. Esperamos que esta sea la primera de muchas visitas más en un futuro no lejano. Cordialmente, La Gerencia

La Plata, Argentina
Opinión escrita 1 semana atrás

El Hotel está en una zona segura, la atención es cordial y eficiente, el desayuno variado y abundante (no tomé la opción all-inclusive) y está sobre una playa poco concurrida y con los servicios básicos cubiertos. Las habitaciones son muy cómodas. A unos 400 metros comienza la zona de diversión nocturna (Coco Bongo, etc). El precio es conveniente. Volvería, sin...

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1Agradecele a pedrolgatti
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por sus amables comentarios, mismos que se han compartido con nuestro personal. A todos nos da gusto saber que el servicio de nuestro hotel fueron de su agrado. Esperamos que esta sea la primera de muchas visitas más en un futuro no lejano. Cordialmente, La Gerencia.

Opinión escrita 1 semana atrás

Mejorar camas y almohadas ya están muy gastados, lo mismo pasa con los baños, ya lucen descuidados y con algunas instalaciones oxidadas, lo mejor del hotel su gente, siempre amable y dispuesta a ayudar, en nuestro caso, el servicio en la playa fue excelente.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradecele a Carlos P
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos: Muchas gracias por su amable mensaje acerca de su reciente experiencia. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes encontrados, tenga la seguridad de sus observaciones se discutirán con nuestro Comité Ejecutivo, sin duda haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios para su próxima visita!! Cordialmente, La Gerencia.

Victoria
Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel muy bonito, empleados amables, todo muy bien, las habitaciones son bonitas, pero podrían ser mejor, lo malo fue el servicio en las palapas de la playa o ya sea en la alberca, los meseros nunca nos llevaron la carta para pedir bebidas o algo por el estilo, pero de ahí en fuera todo bien.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a melissalop28
Antonio S, General Manager en Krystal Grand Punta Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por sus amables comentarios, mismos que se han compartido con nuestro personal. A todos nos da gusto saber que el servicio de nuestro hotel fueron de su agrado. Le pedimos una disculpa por los inconvenientes con nuestros meseros de playa. Hemos tomado nota de sus comentarios y trabajaremos en esos detalles para lograr nuestro que nuestro...

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Estacionamiento gratis
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
Internet
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Salas de reuniones
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Guardería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Krystal Grand Punta Cancun

Dirección: Blvd Kukulcan Km 8.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Hyatt Regency Cancun)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $ 2.194 - $ 5.819 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Krystal Grand Punta Cancun 4*
Cantidad de habitaciones: 295
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hyatt Regency Cancun Hotel Cancun
Hyatt Cancun
Estilo del hotel:
N.º  36 de hoteles de lujo en Cancún
N.º  38 de hoteles de spa en Cancún
N.º  41 de hoteles románticos en Cancún
N.º  42 de hoteles para familias en Cancún
N.º  45 de hoteles en la playa en Cancún
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Preguntas y respuestas

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“Recomendar a los huéspedes mejores ubicaciones”
 de 5 burbujas alfredoj522, 18 ene 2017 | Leer opinión
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“Las habitaciones con vista al mar, valen mucho la pena.”
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“busca una habitacion que este lejos del transformador de luz”
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“pidan vista al mar y cama king size, habitaciones en niveles superiores en los bajos se escuchan los aires acondicionados.”
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