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The Royal Islander

N.º 36 de 180 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
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Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
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The Royal Islander
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1.526 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado por: Español
San Pedro Garza Garcia, México
Crítico de nivel
13 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

He venido por muchos años ya al Royal Islander, las villas son muy cómodas para llegar toda la familia. El trato de todo el personal siempre es excelelente, todos muy amables y apoyandote en lo que necesites. Siempre encontrarás todas las instalaciones limpias. Hay mucha variedad de actividades y equipo que te prestan en el mismo hotel para que puedas... Más 

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Agradecele a Titabarry
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Titabarry, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Siempre es para nosotros un placer formar parte de los recuerdos vacacionales de nuestros huéspedes. Es gratificante para nosotros saber que disfrutó la limpieza de nuestras instalaciones en su reciente visita. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Alvaro Obregon
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Hotel con muy buenas instalaciones, el servicio en restaurante, habitacion y valets excelente. La atencion de gerentes y personal de recepcion deja mucho que desear....no saben gestionar clientes, sus protocolos de seguridad son de pesima calidad.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a J5814RNjuans
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Juan, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Lamentamos que la atención recibida de nuestros anfitriones de Front Desk no haya sido satisfactoria. Hemos compartido sus comentarios con la gerencia de servicio a huéspedes para garantizar que esta experiencia no se repita. Reciba un cordial saludo. Más 

Teopisca
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

En la tercera noche nos obligaron a cambiar de habitación, ya que la habitación estaba revendida. Lo rescatable del viaje es el excelente destino, cancun es un bello lugar y su playa inmejorable, ademas que hay una diversidad de opciones de entretenimiento.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a angelu630
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Angelu630 Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre su experiencia en The Royal Islander. Somos un resort que combina una propiedad de tiempo compartido y la renta de las unidades como habitaciones de hotel. Esta peculiaridad nos obliga a enfrentarnos a ciertos retos como los cambios de habitación en sábado. Nos esforzamos por evitar esto tanto como es... Más 

Buga
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel cuenta con buenas instalaciones, lo único deteriorado son los ascensores, los cuales se encuentran viejos y no cuentan con sistema de ventilación. La comida y la playa son muy buenas. la comodidad de la cama es excelente y la limpieza es impecable. El promotor de los servicios del hotel, fue bastante molesto, en principio insistía en que tomáramos... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradecele a H1643NWluciam
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Apreciable Lucía, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Royal Resorts se preocupa por sus anfitriones y los involucra en procesos y certificaciones de manera continua, entre otras prestaciones. Estamos seguros de proporcionarles con herramientas necesarias para realizar sus labores, sin embargo, no estamos en contra de que reciban una gratificación especial por un servicio excepcional. Lamentamos... Más 

Manizales, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Un hotel excelente. Lo único por mejorar son los ascensores que presenta un aspecto viejos y sucios. Nuestro Consejero asignado fue el Sr. Jonas nos colaboró guiándonos para la selección de toures y actividades. Lo recomiendo.

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Agradecele a jaimeschneidert
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Nos aseguraremos de felicitar personalmente a Jonás por haber dejado tan buena impresión en usted. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

San Gil, Colombia
Crítico de nivel
8 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La ubicación buena, las instalaciones super limpias, el servicio excelente. Fue una estadía muy agradable. la playa del hotel muy limpia. y todos los empleados son muy atentos., la comida muy buena. Las habitaciones muy cómodas y con todos los servicios son un apartamento completo.

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Agradecele a CARBA6
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

MEXICO, Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El servicio de camaristas es con frecuencia a la hora promedio de cuando uno decide regresar a la villa a comer, inclusive "coincidentemente" decidieron fumigar a esa hora. el día de la salida antes de las 11 ya me estaban tocando la puerta preguntando si me ya me retiraba. Un ventilador averiado y un cancel desajustado fueron muy parcialmente 2... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a OSCAR BERNARDO B
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Oscar Bernardo, Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre nuestro resort. Siempre tratamos de proveer a nuestros huéspedes con un servicio acorde a los más altos estándares de calidad y lamentamos no haber alcanzado esa meta con usted. Hemos compartido los comentarios con la gerencia de servicio a huéspedes y la jefatura de ama de llaves para investigar... Más 

Bogota
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es excelente la estadía , sin embargo recomiendo mejoría en los elevadores , ya que no lucen cuidados , tienen los ventiladores o bien el aire dañado y son calientisimls . El personal es excelente ! Muy serviciales y decentes

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a Ana Ximena C
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Ana Ximena, Gracias por comentar sobre nuestro resort. Hemos compartido sus comentarios con la gerencia de servicios a huéspedes para poder tomar acciones que nos permitan resolver esta situación en los elevadores. Nos complace saber que, de cualquier forma, su visita fue satisfactoria para usted y esperamos tener la oportunidad de recibirla de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Bogota
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Fue un servicio de calidad, las instalaciones son agradables. Es un lugar tranquilo, cómodo y con todo lo necesario para una estancia agradable. Buenas habitaciones y restaurantes con diferentes tipos de opciones de comida.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a 692paolau
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Paola, Gracias por escribir sobre su reciente visita a The Royal Islander. Nos complace leer que disfrutó de unas relajantes vacaciones en nuestras instalaciones y que la atención de nuestro personal cubrió sus expectativas. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales. Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Fuimos con mi señora y mis dos hijas y pasamos muy bien. Las instalaciones están bien mantenidas y son cómodas. El personal muy atento en general. El sábado hay que cambiar de villa y eso genera cierto trabajo, pero la verdad es que el proceso fue muy sencillo y rápido, el bell boy nos llevó todas las maletas a la... Más 

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Agradecele a alvari10
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Apreciable Alvari10 Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes de la máxima satisfacción posible y hemos compartido sus comentarios sobre el check-out con los canales apropiados para mejorar nuestro servicio. Estamos complacidos de saber que usted y su familia disfrutaron las instalaciones de nuestro desarrollo y que el cambio... Más 

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Frente al mar
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Cancha de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Cocineta
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Microondas
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Conserje
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio
  • Traslado en bus
  • Servicio de lavandería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Salas de reuniones
  • Guardería

Información adicional sobre The Royal Islander

Dirección: Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $ 1.717 - $ 3.463 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — The Royal Islander 3.5*
Cantidad de habitaciones: 179
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Royal Islander Hotel Cancun
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