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The Royal Caribbean

N.º 39 de 180 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
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Blvd. Kukulkán Km. 17.5 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
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The Royal Caribbean
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1.272 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 700
  • 373
  • 114
  • 42
  • 43
Consultá opiniones sobre
516
361
34
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bonito, bien ubicado en plena zona hotelera cerca de paraderos de bus que llevan a la zona comercial de Cancún. Todos los servicios del hotel son muy buenos y las habitaciones tienen vista al océano y balcón. Las piscinas muy grandes y limpias. CANCUN es un paraíso

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Agradecele a Pilar H
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimad Pilar H, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy amplio y bien mantenido. Una vista excelente desde todos lados. Muy buena y cordial atención. La playa preciosa. Un lugar muy tranquilo. Buena ubicación, nosotros alquilamos auto, así que nos movimos fácilmente. No es muy moderno. Como se alquila por semana y llegamos un miércoles por 10 días nos tuvimos que mudar de habitación el sábado.

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Agradecele a Mariagabeta
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Mariagabeta, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre nuestro resort. Estamos seguros que la comunidad de TripAdvisor valorará la información que usted provee. Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto. Saludos cordiales. Más 

Buenos Aires
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Todos los royal son excelentes, a este le falta un mejor acceso, cuesta a las personas con chicos, subir hasta el lobby. Lo demás es de primera calidad.Y por ejemplo que me obliguen a poner 200 caract-

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a claudiabX2297SP
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Claudia, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos tus comentarios y esperamos recibirte de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Garland
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

nos encanto el trato y la amabilidad de todos los empleados exelente ubicasion. queremos bolber con la familia tenemos pensado en junio 7 volver con nuestros hijos. lo estamos recomendando con nuestros amigos

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a 465javierq
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Javier, Muchas gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro desarrollo. Estaremos muy contentos de recibirle a usted y su familia durante sus próximas vacaciones en Cancun. Reciba un cordial saludo de parte de la familia Royal Resorts. Saludos cordiales. Más 

Panama
Crítico de nivel
4 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me pareció de mal gusto estar haciendo maletas 2 días después de haber llegado porque nos iban a mudar a otra habitación, así como el no poder comunicarnos directo con el hotel antes de hacer la reservación en línea para poder definir ciertos detalles como la ubicación de la habitación y las camas dentro de la misma. Eso nunca lo... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a 441marcosc
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Marcos, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre nuestro resort. Una de nuestras metas es comunicarnos asertivamente y siempre a tiempo con nuestros huéspedes. Comprendemos que el cambio de habitación en sábado es una de nuestras mayores áreas de oportunidad. Por esto: avisamos que existe la posibilidad de esto en todos nuestros canales de reservación. Del... Más 

Crítico de nivel
25 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Luego de volver de Playa del Carmen pasamos nuestros últimos días en sus instalaciones voy a lo primero "que buena comida", es un all inclusive pero eso no le resta puntos a su cocina. Pudimos disfrutar uno de sus resto exclusivos de tarde gracias al club de niños. Era "la concha" donde la comida de mar es su especialidad su... Más 

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Agradecele a Lamagrande M
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Apreciable Lamagrande M Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro desarrollo. Siempre ponemos especial cuidado en la preparación de los alimentos y nuestros restaurantes están certificados por la Secretaría de Turismo. Sin embargo: la mejor certificación que podemos obtener es la satisfacción de nuestros huéspedes. Nos llena de emoción leer su reseña y saber que hemos logrado nuestro... Más 

Asuncion
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Pedir por favor a los empleados no ser tan agresivos y molestos con la insistencia en las propinas. Tampoco la atención es muy buena para merecerlo. El servicio en este sentido deja mucho que desear, muy desagradable.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a Topiblaires
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Topiblaires, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con el mejor servicio disponible y lamentamos que haya partido con esta percepción. Sus comentarios han sido enviados a la gerencia para garantizar que esta impresión no sea compartida por nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
64 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel bueno, aunque muy antiguo, pero tiene todo lo necesario. Se destaca la buena ubicacion. Las vistas a la playa y el lago son hermosas. Fui en temporada baja y es demasiado tranquilo el hotel, no hay ruidos molestos. Me tocó La habitacion de dos camas, un poco incómodas y pequeñas las camas. Al llegar no estaba muy... Más 

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Agradecele a Martha J
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Martha J, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Hemos compartido sus comentarios con la gerencia para encontrar formas de mejorar nuestro servicio. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

OROSI, CARTAGO
Crítico de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuve con mi familia en abril 2015 y fue una excelente elección, el apartamento super espacioso, limpio y con una vista al mar realmente espectacular, esta en la parte hotelera de CANCUN sin embargo muy seguro y silencioso.... Las piscinas impecables, el servicio excelente.

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1 Agradecele a LACASONADELCAFETAL
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado LACASONADELCAFETAL, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Madrid
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel no es lo que se esperaría de la marca Royal Caribbean y tampoco lo consideraría 4 estrellas. La recepción del hotel debería de renovarse así como los cuartos, todo es antiguo, el elevador parece que fuera el de servicio. La zona de la alberca es bastante aceptable así como la zona de la playa es muy buena. Es... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a 668andresp
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado 668andresp, Gracias por tomarse el tiempo para comentar sobre nuestro desarrollo. The Royal Caribbean es un desarrollo de uso mixto, con huéspedes propietarios de tiempo compartido y huéspedes en modalidad hotelera al mismo tiempo. Esto nos hace enfrentarnos a una serie de retos que estamos dispuestos a tomar. Compartiré sus comentarios con la gerencia para encontrar formas de mejorar.... Más 

1.177 fotos de este hotel

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