Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Descrubra el Paraiso. La suave arena y el brillo sin igual del mar de Cancún, atraen a los más sofisticados viajeros al Caribe Mexicano. Un destino legendario sumado a la calidad de servicio de los hoteles Marriott alrededor del mundo, en conjunto con los misterios de la ancestral cultura Maya, ofrecen a los visitantes de Marriott Cancun Resort, no solo modernas instalaciones sino también una experiencia única para viajeros de placer o de negocios.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Desde el recibimiento por parte del personal sientes la calidad de servicio y trato que recibirás. La comida es excelente en todos sus restaurantes. La atención es indescriptible por parte de toda persona que trabaja ahí. En pocas palabras si necesitas un lugar donde disfrutar tus vacaciones este es el indicado.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Preguntar si tienen transporte al aeropuerto
Tienen farmacia sin salir del hotel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Erick Juarez, Atención al huésped/Recepción de Marriott Cancun, An All-inclusive Resort
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimada Fernanda, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos contentos de leer que disfrutó de su estancia en el hotel y servicio otorgado por nuestros anfitriones. Esperamos recibirlo de vuelta pronto en el hotel. Un cordial saludo Melissa Basto Sr. Marketing & PR Manager
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Un lugar muy bonito para descansar y pasarla en familia, las atenciones del personal son increíbles, debo destacar las atenciones de Leo y Stephanie en el desayuno buffet de Casa Madre son excelentes anfitriones y muy detallistas. Al hotel le hace falta más vida nocturna para evitar salir a la calle en la noche y mejor divulgación de las actividades que tienen a diario.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Erick Juarez, Guest Services / Front Office de Marriott Cancun, An All-inclusive Resort
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimada izangelica Gracias por compartir sus comentarios Nos complace saber que pudieron disfrutar su estancia con nosotros, es maravilloso leer que disfruto de la atención de nuestros anfitriones y nuestro restaurante top Casa Madre. Compartiremos su comentario con nuestros anfitriones Leo y Stephanie para que estén enterados que fueron parte de una gran experiencia. ¡Esperamos tenerles de vuelta pronto! Melissa Basto Marketing & PR Manager
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El mejor all-inclusive!! Comida y servicio excelente!! En especial el Restaurante Casa Madre… comida muy rica y atención super especial! Ya había visitado el Hotel en otra oportunidad y la estructura hay mejorado muchísimo. Todo súper limpio. Felicitaciones a todos los que hacen parte del equipo!!
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Erick Juarez, Guest Services / Front Office de Marriott Cancun, An All-inclusive Resort
Respondida el 6 de dic de 2024
Estimada Sherly F, Muchas gracias por compartir extraordinarios comentarios Nos encanta leer sobre la gran experiencia que tuvo en su visita con nosotros y que este nuevo concepto en Marriott les haya encantado. Esperamos tenerle de vuelta para más momentos extraordinarios Mis mejores deseos Melissa Basto Marketing & PR Manager
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es un buen lugar con buena ubicación pero tuvimos una mala experiencia con el bartender del Press Start llamado Javier queriendonos cobrar por las bebidas haciendo alusión a que la barra era de el y debíamos pagar a pesar de ser un hotel all inclusive, después a otros huéspedes les decía que si le daban buena propina el les daría Don Julio. Nos quedamos con los buenos momentos y buen servicio de personas como el botones Rocedes, Leonardo en el desayuno de Casa Madre, Luis, Agustín y Alexis los mejores amigos en Press Start al igual que el DJ Ernesto complaciendonos con la música y el animador Dennis en el karaoke. Sin duda volvería pero me deja un mal sabor de boca saber que hay gente cobrando por tragos premium aunque ya hayamos pagado.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:no hay comida después de las 12 pm.
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Respuesta de Lluvia Vivas, Guest Services / Front Office de Marriott Cancun, An All-inclusive Resort
Respondida el 29 de sept de 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con respecto a esta situación. Le agradezco que nos lo comunique. Compartiré su mensaje con el equipo de liderazgo para dar seguimiento. Fue un placer tenerle como huésped, gracias por elegirnos.
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Las instalaciones del hotel en perfectas condiciones, ambiente muy limpio, servicio a cuarto muy bien, lo único que NO me gustó fue que doblan la ropa y la cambian de lugar, un traje de baño mío jamás apareció, al menos me dieron una cortesía en recepción por el disgusto.
Quiero felicitar mucho a Antonio del área de toboganes y el río lento, toda mi familia está de acuerdo en que es una persona muy amigable con una atención sumamente impecable junto con todos sus compañeros, mis respetos para las personas de esta área, también los chicos que hacen las malteadas del restaurante MO`S súper amables, ellos y el mesero Víctor dan un extra en su atención a pesar de tener mucho trabajo todo el tiempo, muchas gracias a Jessica que es muy atenta me tocó verla en los distintos restaurantes y es muy profesional.
La comida en este hotel es magnífica, el restaurante japonés vale 100% la pena hacer reserva, el restaurante de ceviche una delicia, las pizzas, hamburguesas y malteadas de restaurante mo`s junto con sus pays TODO EXCELENTE.
Pero toca hablar de lo malo del hotel Marriot, creo fue el hotel dónde menos bebidas he pedido en área de alberca, jamás había sentido miedo o pena de pedir una bebida en un hotel hasta que llegue a este, al principio pensé que era yo pero después me di cuenta que ignoraban a mucha gente al pedir una bebida o cerveza en lata, me tocó ver a un señor a lado de mí preguntar dónde podía poner una queja y se fue muy molesto, tenía media hora esperando una cerveza en lata y ya me estaban haciendo mi bebida y no le entregaban a él, la persona que le hizo esto fue Colli, la verdad después de eso empezó a servirme más rápido las bebidas pero aún así ese día sólo pedí 2 o 3 y ya no me quedaron ganas de pedir más, hubo testigos de ese día, además que Colli dijo groserias obscenas que pienso no debería de decir estando en un puesto de trabajo donde da la cara a muchos huéspedes, pudiera ser que el hotel los hace trabajar muchas horas o que quieran propina pero estamos de acuerdo que es el área de alberca y es complicado traer dinero en ese momento, después lo hablé con mi familia y a ellos los habían tratado mal en está área para entregarles simplemente una cerveza en lata, deberían poner alguna parte dónde se puedan agarrar las cervezas más fácil o no sé porqué esperar tanto por una bebida y llevarte ese disgusto y estar viendo que te hagan caras o hagan otras cosas en lugar de darte una bebida, me parece de mal gusto para la calidad que maneja este hotel.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Erick Juarez, Guest Services / Front Office de Marriott Cancun, An All-inclusive Resort
Respondida el 19 de nov de 2024
Estimada Anavega2: ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones, la comida y el excelente servicio de Antonio y el equipo de MO'S. Agradecemos tu paciencia y esperamos darte la bienvenida nuevamente para que tengas una mejor experiencia. Best wishes, Melissa Basto Marketing & PR Manager
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¿Marriott Cancun, An All-inclusive Resort tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Marriott Cancun, An All-inclusive Resort ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
