Cozumel Palace
Viajero (5969)
View of the pools.
Habitación y suite (1170)
Cozumel Palace
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¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

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por noche
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$ 476.241
por noche

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Información

N.º 3 de 11 resorts todo incluido en Cozumel
4,7 de 5 burbujas
Ubicación
4,7 de 5 burbujas
Habitaciones
4,5 de 5 burbujas
Calidad/precio
4,8 de 5 burbujas
Limpieza
4,8 de 5 burbujas
Servicio
4,6 de 5 burbujas
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

Descubre por qué tantos viajeros ven Cozumel Palace como el complejo turístico con todo incluido ideal cuando visitan Cozumel. Además de aportar la combinación ideal de calidad, comodidad y ubicación, ofrece un ambiente para familias con una amplia variedad de servicios diseñados para viajeros como tú.

Disfrutarás de agradables habitaciones que incluyen televisor de pantalla plana, minibar y frigorífico, y podrás estar conectado durante tu estancia, ya que Cozumel Palace Reviews ofrece wifi gratuito a los huéspedes.

El complejo turístico con todo incluido tiene conserje y servicio de habitaciones. Además, Cozumel Palace Resort ofrece piscina y desayuno incluido para poder relajarte tras un ajetreado día. Hay parking gratis disponible para huéspedes con coche.

Como está cerca de la mayoría de los puntos de referencia de Cozumel, como Mayaluum (1,0 km) y Plaza Central (1,3 km), Cozumel Palace Resort es un fantástico destino para turistas.

Durante tu visita, no dejes de ir a uno de los restaurantes de cangrejo conocidos de Cozumel como Guido's, Kondesa Restaurante y Casa Mission, que se encuentran cerca de Cozumel Palace.

Durante tu visita, no te pierdas populares ruinas antiguas como San Gervasio Mayan Archaeological Site, El Caracol y El Cedral, ya que se llega rápido desde el complejo turístico con todo incluido.

Estamos seguros de que disfrutarás de tu estancia en Cozumel Palace mientras descubres todo lo que Cozumel tiene para ofrecer.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Buceo
Esnórquel
Guardería
Estacionamiento
Wi-Fi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Seguridad las 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Batas de baño
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Caja fuerte
Sala de estar
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Heladera
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
4,5 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
Ubicado en el centro
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles

Ubicación

Sur Avenida Rafael E. Melgar Km 1.5, Cozumel 77600 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Bueno para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntaje: 87 de 100
87
Cozumel Airport
Aerodromo de Playa Del Carmen
Calificación de viajeros
  • 4.141
  • 792
  • 216
  • 90
  • 77
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • Español
Martín M escribió una opinión en ene 2025
1,0 de 5 burbujas
**Si son mexicanos** buscando un buen hotel dónde hospedarse estas vacaciones, con mucha tristeza les pido **no consideren Cozumel Palace.**

Aunque los cuartos y el servicio en alberca son buenos (como debería ser dado el precio), la actitud de la gerencia solo puedo definirla como **racista**.

Somos una familia de 5, pagamos por la experiencia VIP Expedia y, en dos ocasiones distintas, nos tocó sufrir actitudes racistas de parte de la gerencia de los restaurantes.

Primero, en el restaurante italiano, tardaron 50 minutos en tomarnos la orden y otros 50 en sacar las entradas, y esto solo porque nos quejamos. En cualquier otra ocasión lo habría atribuido a un error, pero no puedo ignorar que las mesas alrededor, donde solo había extranjeros, recibieron sus platillos en tiempo y forma. El restaurante no es muy grande, y no escuchamos a nadie más hablando español.

Segundo, el gerente del restaurante italiano prometió una mesa con vista al show en el restaurante grill como compensación. La reserva fue hecha con dos días de anticipación, para 15 minutos después de la apertura. Esa misma tarde nos confirmaron que nuestra mesa estaba lista. Pero al llegar, nos dieron la mesa más alejada del show. No importó que la reserva la haya hecho un gerente, la anticipación, ni que nos garantizaran la ubicación. Cuando pregunté, el gerente excusó el mal trato diciendo que cada restaurante opera por su cuenta, sin disculparse y con actitud prepotente. Para colmo, pregunté directamente y confirmé que no había familias mexicanas cerca del show. Fue tan incómodo que terminamos cenando en nuestros cuartos.

Es una pena que en tu propio país te traten así, como si nuestra moneda no tuviera águila, como si por ser mexicanos fuéramos menos. **Si tienen oportunidad de ir, mejor desaprovéchenla**. Última vez que me hospedo aquí.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024
2,0 de 5 burbujasCalidad/precio
3,0 de 5 burbujasHabitaciones
3,0 de 5 burbujasUbicación
4,0 de 5 burbujasLimpieza
1,0 de 5 burbujasServicio
3,0 de 5 burbujasSueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de E Concierge Palace Resorts, Owner de Cozumel Palace
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado 965mart_nm, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. En Cozumel Palace, nos enorgullece ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes, sin distinción de nacionalidad. Valoramos profundamente a cada visitante, asegurándonos de que reciba un trato justo y equitativo en todo momento. Por este motivo, nos gustaría abordar los puntos señalados en su reseña y brindar claridad sobre los procedimientos y valores que guían nuestro servicio. Respecto a la experiencia en el restaurante italiano, comprendemos que los tiempos de espera pueden ser frustrantes. Queremos enfatizar que el retraso en la toma de su orden y la entrega de los platillos no estuvo relacionado de ninguna manera con su nacionalidad. El restaurante se encontraba operando a su máxima capacidad, lo que representó un desafío adicional para nuestro equipo, que trabaja continuamente para brindar el mejor servicio a todos nuestros huéspedes, sin excepción. Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar áreas de oportunidad y reforzar nuestras operaciones. En cuanto a la asignación de mesas, nos gustaría reiterar que estas se determinan de acuerdo con la disponibilidad y la dinámica del restaurante en el momento. Aunque siempre intentamos cumplir con las preferencias de nuestros huéspedes, factores como las reservas previas pueden influir en la ubicación final. En este caso, nuestro equipo ofreció una mesa recién desocupada en la segunda línea, frente al show, con la opción de reubicar a su familia a una ubicación más cercana, propuesta que fue aceptada por su esposa. Entendemos que durante este proceso surgieron comentarios nuevamente de parte de su familia relacionados con su apellido y la asignación de la mesa. Nos gustaría reiterar, tal como se hizo al momento de dichos comentarios, que este tipo de factores no influyen en nuestras asiganciones de mesas. Estas se asignan considerando aspectos operativos como el flujo de reservas y la capacidad del restaurante en ese momento, y no la nacionalidad o el origen de nuestros huéspedes. Es importante para nosotros que todos nuestros visitantes se sientan valorados y bienvenidos durante su estancia. Su retroalimentación es fundamental para nosotros y seguimos comprometidos a reforzar nuestros esfuerzos para evitar cualquier malentendido que pueda afectar la percepción de nuestro servicio. Nos enorgullece recibir a visitantes de todo el mundo, y nuestro objetivo es garantizar que cada uno disfrute de una experiencia memorable en nuestras instalaciones. Agradecemos nuevamente sus comentarios y sería un honor tener la oportunidad de recibirle en el futuro para demostrarle el compromiso de Cozumel Palace con la calidad, la equidad y la excelencia en el servicio. Cordialmente, Vianey E-Concierge Cozumel Palace.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Ana Montesinos escribió una opinión en nov 2023
+1
Favorita del hotel
5,0 de 5 burbujas
Fuimos a visitar Cozumel para reunión familiar ❤️ y definitivamente nos encantó, mi mamá se divirtió como niña con esa hermosa caleta que tienen, tienen actividades como snorkel y paddle board.

La comida y el servicio son de lo mejor ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ y ya cuentan con una cafetería al igual que los otros hoteles de la cadena.

Muchas gracias a todos los que nos brindaron un excelente servicio y nos hicieron sentir como en casa:
Rosy, Joel y Nina de la recepción; Alessandra de Sweet & Coffee; Raul y Juan del Lobby Bar; Isais (Bellboy); Eddy y Laura de Room Service; Abraham, Valentina, Saúl y Ángel de conmutador; Verónica y Bernardo de Housekeeping; Antonio, Jonathan de Agra que por cierto nos sorprendió todos y cada uno de los platillos que probamos estuvo increíble 🫢 Nataly de Momo y su capitán José G.; Miguel, Eddy, Evert, y Elizabeth de Turquesa; Alan del Snack Bar y su capitana Betsabe; Alejandro chef de panadería y repostería por hacernos un postre que ya se había terminado, estuvo delicioso 🤤; Perla quien nos atendió en la piscina; Flor quien nos llevaba las cortesías a la habitación por las tardes; Moisés de animación; y por último pero no menos importante a todas las hostess Marahi, Hanna y Salma.

Nos vemos el próximo año 😛
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Fecha de la estadía: agosto de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Palace Resorts, Director General de Cozumel Palace
Respondida el 10 de nov de 2023
Estimada Moga27, Agradecemos su preferencia y el dedicar de su tiempo a compartir su recomendacion referente a su experiencia en Cozumel Palace , sus comentarios y retroalimentación referente a las ofertas gastronómicas, nuestra nueva adición Sweet & Coffee y servicio proporcionado por parte de nuestro staff como Rosy, Joel, Nina, Alessandra, Raul, Juan, Isaias, Eddy, Laura, Abraham, Valentina , Saúl, Ángel, Verónica, Bernardo, Antonio, Jonathan, Jose G. , Miguel, Nataly, Eddy, Evert, Elizabeth, Alan, Alejandro, Flor, Marahi, Hanna y Salma, Esperamos con ansías su próximo regreso , Cordialmente Natalia Mayoral E-Concierge Cozumel Palace
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Daniel O escribió una opinión en mar 2024
5,0 de 5 burbujas
Excelente servicio en los restaurantes , bugambilia siempre son muy atentos , te generan valor y no discriminan si eres extranjero o nacional, sus instalaciones son otro nivel, tiene las recámaras muy nuevas con excelente presentación y vistas al mar
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Fecha de la estadía: marzo de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Quieren conocer el mejor lugar de Cozumel vengan aquí
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Resorts, Director General de Cozumel Palace
Respondida el 15 de mar de 2024
Estimado danieloV5121CS, ¡Nos alegra mucho escuchar sobre tu experiencia positiva en nuestros restaurantes! En Bugambilia nos esforzamos por brindar un servicio excelente y valoramos a todos nuestros huéspedes, sin importar su nacionalidad. Nos complace que hayas disfrutado de nuestras modernas instalaciones y las vistas al mar desde las habitaciones. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro! Cordialmente! Natalia Mayoral E-Concierge
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magdalenagl2024 escribió una opinión en feb 2024
Ciudad de México, México
5,0 de 5 burbujas
Excelente servicio...alimentos muy ricos...atencion personalizada...el hotel tiene una vista al mar increible...es un hotel q realmente tiene todo para descansar..no hace falta salir del hotel...super recomendado...
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Resorts, Director General de Cozumel Palace
Respondida el 19 de feb de 2024
Estimada magdalenagl2024, ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de nuestro excelente servicio, deliciosos alimentos y atención personalizada. Nos enorgullece saber que pudiste disfrutar de la increíble vista al mar y que encontraste todo lo necesario para descansar en nuestro hotel. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo pronto para que continúes disfrutando de una experiencia relajante y placentera. Cordialmente, Natalia Mayoral E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
acortes2024 escribió una opinión en feb 2024
5,0 de 5 burbujas
Muy buen servicio, excelente hospedaje, sus albercas y amenidades son interesantes para todas las edades, el servicio de bar y restaurante excelente, el personal amable y con un alta sentido de servicio, es un hotel excelente para visitarlo con la familia
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: febrero de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Palace Resorts, Director General de Cozumel Palace
Respondida el 13 de feb de 2024
¡Muchas gracias acortes2024 por tu maravillosa reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestro servicio, hospedaje, albercas y amenidades. Es genial saber que nuestro servicio de bar y restaurante estuvo a la altura de tus expectativas y que nuestro personal pudo brindarte una experiencia memorable con su amabilidad y atención. Esperamos con ansias poder recibirte nuevamente junto a tu familia en Cozumel Palace, Cordialmente, Natalia Mayoral E-Concierge Cozumel Palace
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Respuesta de GM_RivieraZone
3 aportes
Estimada karina c, Gracias por contactarnos, por favor sepa que nuestro Resort cuenta con zona de arena,palmeras y camastros, no contamos con transportación a otros Resorts. Quedo a sus órdenes en caso de tener alguna otra duda. Saludos cordiales, Karla Corona E-Concierge
Respuesta de GMCozumelPalace
Cozumel, México
Hola Neiva Hay playas muy cercanas, a 3 km y las mas lejanas a 20 km Saludos
Respuesta de rndTexas
Keller, Texas57 aportes52 votos útiles
No tuvimos niños con nosotros, y buceo la mayoría del tiempo, así que no estamos seguros si hay actividades para niños. Hay entretenimiento cada noche, y los espectáculos son muy buenos.
Respuesta de Palace R
1 voto útil
Estimada Agtota, Gracias por contactarnos, para el traslado se requiere llegar como primer destino a Playa del Carmen a unos cuantos metros del Hotel Playacar Palace se encuentra la estación del ferry que cruza a Cozumel . Cordialmente,
Respuesta de GMCozumelPalace
Cozumel, México
Estimado Juan Le agradezco su consideración para elegir nuestro hotel como centro de hospedaje durante sus próximas vacaciones. Definitivamente Cozumel Palace sería una excelente opción ya que somos un hotel familiar y todos podrán disfrutar de nuestros servicios. El hotel está ubicado en la zona hotelera que no tiene amplias playas, sin embargo en el hotel hemos creado un área con arena que se encuentra de frente al mar y el acceso es directo sin rocas. El hotel es todo incluido desayunos, comidas, snacks, cenas y todas las bebidas también. Tenemos 3 restaurantes de especialidades a la carta; Mexicano, Italiano y Oriental, adicionalmente contamos con un restaurante buffet en una muy agradable área exterior. También tenemos otras opciones con costo adicional como; cena romántica, cena de langosta y nuestra muy gustada cena del Chef en la cual el Chef Ejecutivo del hotel cocinara para ustedes. La calidad de los alimentos y bebidas son de primera, en Palace Resorts cuidamos y revisamos detalladamente este importante punto. El WiFi está incluido y es de alta velocidad, podrá utilizarlo en cualquier área del hotel tanto interna como externa. El hotel cuenta con su propia tienda de buceo, AquaSafari la cual es la más antigua de la isla y tiene a los más preparados y experimentados Dive Masters y guías de buceo que le ofrecerán una experiencia inolvidable. Saludos, Marcos Rojas Morales Gerente General
Daniel O escribió un consejo en mar 2024
1 aporte
5,0 de 5 burbujas
"Quieren conocer el mejor lugar de Cozumel vengan aquí"
Leer la opinión completa
Ricardo C escribió un consejo en ago 2023
Cancún, México2 aportes1 voto útil
5,0 de 5 burbujas
"De preferencia lleven sus equipos para snorkel, ya que no hay muchos para que te den prestado y no te puedes perder mirar el mar cristalino."
Leer la opinión completa
jesustut89 escribió un consejo en nov 2021
Mérida, México168 aportes111 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Las habitacione con vista al mar son las mejores."
Leer la opinión completa
Pepesh T escribió un consejo en sept 2021
Celaya, México532 aportes63 votos útiles
4,0 de 5 burbujas
"Si vienes a un evento deportivo, esta súper bien ubicado"
Leer la opinión completa
Rodolfo A Espadas E escribió un consejo en sept 2021
Mérida, México7 aportes
5,0 de 5 burbujas
"El centro de buceo está integrado al hotel, con tinas para lavar tu equipo y guardarlo, el precio es menor a otros centros pues te dan bonos"
Leer la opinión completa
¿No es el establecimiento adecuado para vos?
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Cozumel.
RANGO DE PRECIOS
$ 479.409 - $ 650.475 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
cozumel palace hotel, hotel cozumel palace, cozumel palace hotel cozumel, palace hotel cozumel, plaza las glorias cozumel, palace cozumel, cozumel palace resort
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCozumel
CANTIDAD DE HABITACIONES
169
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Preguntas frecuentes sobre Cozumel Palace
¿Qué atracciones populares están cerca de Cozumel Palace?
Algunas atracciones cercanas son Cozumel Bar Hop (0,5 km), La Internacional Cervecería (0,4 km) y Punta Morena (0,5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Cozumel Palace?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Cozumel Palace?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Cozumel Palace?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Cozumel Palace?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Cozumel Palace?
Algunos restaurantes bien ubicados son Rock 'n Java Caribbean Restaurant Bar & Grill, Jeanie's y Taj Palace Bar and Grill.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Cozumel Palace?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía.
¿Cozumel Palace tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Cozumel Palace ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Cozumel Palace?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Cozumel Palace ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Cozumel Palace?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
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