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Royal Club at Occidental Grand Cozumel

Kilometro 17.5, Carretera Sur Cozumel, El Cedral | San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
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Royal Club at Occidental Grand Cozumel
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280 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 161
  • 74
  • 17
  • 12
  • 16
Consultá opiniones sobre
54
159
12
1
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Cuernavaca, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2016

Hacia tiempo que no visitaba Cozumel y hospedarnos en el Royal Occidental realmente fue una experiencia maravillosa, instalaciones,playa,atencion al huesped,comida, todo de verdad de lujo. Recomendado al 100%.

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Agradecele a Gerardo A
Lawndale, California, United States
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Lugar de ensueño, hotel con unos jardines exepcionales bien mantenidos todos los lugares limpios , todas las personas q trabajan para hacer de nuestros dias inolvidables y con una sonrisa en todo momento, la comida de lo mejor en el restaurante la carreta vajo las ordenes del capitan Aurelio Rodriguez y el mesero Carlos ,q todas las noches nos atendieron... Más 

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Agradecele a Sergio O
Ivan C, Guest Experience Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Sergio O, Primero que nada queremos agradecerte por tomarte el tiempo de escribir una reseña para el Royal Club de Occidental Grand Cozumel. Para nosotros es muy gratificante saber que tuviste una vacaciones maravillosas pues quiere decir que nuestros esfuerzos estan dando resultado y nos alienta a seguir trabajando para lograr que todos nuestros huespedes se vayan contentos. Tanto... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

A nuestra llegada al aeropuerto de Cozumel perdimos más de 30 minutos escuchando sus supuestos paquetes y promociones. Nos atendió su agente Eileen Moreno, la cual estuvo desaparecida por 2 días. Por fin al tercer día nos contactó solo para dar excusas sin fundamento. Mencionaron que la promoción no aplicó dado que no somos clientes gold o platino de Amex,... Más 

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1 Agradecele a ElvisMx
Ivan C, Guest Experience Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola ElvisMx Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
50 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Simplemente un paraíso, instalaciones, habitaciones, jardines, playa, la comida de lujo y a la carta. Si te gusta el mar, la naturaleza, bucear, buenas playas, excursiones increíbles y la buena comida atendido por un grupo de profesionales excelentes, este es tu sitio sin duda, en Familia, con amigos o en pareja

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Agradecele a AlectorisRufa
Ivan C, Guest Experience Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hi AlectorisRufa Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros . Apreciamos la oportunida de responderle . Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo para seguir trabajando con pasión , asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos Ivan C Guest Experience Manager OGC Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

Fue una experiencia genial, hemos ido en junio del 2015 y nos ha encantado el hotel, sus instalaciones, la comida y la atención.- El hotel es sumamente tranquilo, pero realmente divino.- Lo único negativo fue la invasión de mosquitos que había!!

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Agradecele a Michelle D
Ivan C, Guest Experience Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Michelle D Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros . Apreciamos la oportunida de responderle . Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo para seguir trabajando con pasión , asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos Ivan C Guest Experience Manager OGC Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 mayo 2015

Desde que descubrí el Hotel Occidental Grand en Cozumel en el año 2004, hemos estado hospedandonos en el, todos los años. Soy buceador y tener los arrecifes a pocos minutos del hotel es perfecto, cuando se sale de la última inmersion casi no hay tiempo de sacarse el traje y acomodar las cosas que ya uno esta en el muelle... Más 

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Agradecele a Carlos S
Ivan C, Guest Experience Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Muchas gracias Sr. Serio por tomarse el tiempo y darnos su comentario acerca de su estancia en Royal Club, para nosotros fue un gran placer tenerlos de vuelta, me da gusto que nos tenga presentes siempre para sus vacaciones y que venga a disfrutar de este paraíso para los buzos, y por supuesto que su adorable esposa Sra. Betty nos... Más 

Virginia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2015

Regresando de unas excellences vacaciones occidental grand Cozumel dentro del royal club ,la careta el mejor servicio el personal muy atenta ,gracias a los meseros como Rogelio ,Oscar, en la playa la señorita cristal,a la llegada lizet muy servicial ,espera is regresar en diciembre. Gracias por todo

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Agradecele a Pam S
Ivan C, Guest Experience Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Pam S muchas gracias por su comentario, para nuestro staff fue un placer haberle tenido con nosotros, esperamos por supuesto verle en Diciembre junto con la familia. Le hago llegar un fuerte abrazo y ya sabe usted que en Royal Club tiene su segundo hogar. Saludos cordiales de parte del Staff de Royal Club Ivan C Guest Experience Manager... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 mayo 2015

Felices una vez más de estar alojados con la calidez de siempre! Los jardines bonitos que rodean todos los trayectos y vistas desde cada uno de los cuartos dándoles suma privacidad. La piscina para relax independiente de otra que balconea a la playa, más el jacuzzi exclusivo del Royal Club, todo muy cuidado! Las suites son muy amplias, y cuentan... Más 

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Agradecele a Guillermo H
Liliana S, Guest Experience Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

 Estimados Sres. Guillermo y Andrea, gracias por tomarse el tiempo para escribirnos su hermosa reseña, para nosotros ha sido un enorme placer haberles tenido de vuelta a esta hermosa isla, nos dio gusto saber que pronto vendrá uno bebe en camino y que tendremos el siguiente año el placer de verlos con nuevo miembro en la familia, un gran... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 octubre 2014

He estado hospedada con el servicio del royal club durante una semana y he tenido una magnífica atención especialmente de Margarita y Lizeth, recomeniendo este hotel y estoy muy contenta y con ganas de e repetir

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Agradecele a Anagp03
Liliana S, Reputation Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Anagp03, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en el Royal Club en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde el Royal Club en Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Royal Club en Occidental Grand Cozumel Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2014

El servicio es excelente peto la calidad y variedad de la comida es lamentable. Lo único que se salva es el servicio a cuartos. todos regresamos enfermos del estómago. Ni siquiera el servicio de bar cumple con las expectativas.

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Agradecele a pamtravelc
Liliana S, Reputation Manager en Royal Club at Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada pamtravelc, Gracias por tu reseña. Agradecemos su retroalimentación a fin de saber cuáles son nuestras áreas de oportunidad y poder hacer mejoras en ellas, en éste caso, sus comentarios respecto al servicio de alimentos y bebidas. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas de vacaciones. Saludos cordiales desde Royal Club en Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Royal... Más 

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