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Información
4,5
N.º 73 de 284 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
El Ocean Riviera Paradise es un nuevo resort 5 estrellas situado en primera línea de Playa del Carmen en el área de Riviera Maya. El resort abrirá sus puertas en diciembre de 2016 completamente renovado y con una amplia gama de servicios e instalaciones. Espectaculares piscinas, exclusivas Junior Suites y Suites, un amplio abanico de restaurantes temáticos, etc. son solo algunos de los alicientes de este nuevo resort.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Solárium
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
Heladera
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Giselle es una chica super amable y atenta con los pequeñas, hemos jugado con ella la búsqueda del tesoro y fue muy divertido ver a mis hijos disfrutando con ella. Venimos de Monterrey y nuestra llegada ah sido de lo mejor . Muy bonito hotel y piscinas La comida es muy buena y restaurantes a la carta son excelentes. Gracias Ocean Paradise
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nuestra estancia en el hotel fue maravillosa, en general nos encantó la gran variedad de comida en cada restaurante, la presentación y los sabores, en comparación de otros hoteles, este ha sido uno de los mejores en cuanto a alimentos, lo que no fue tan agradable es el hecho de tener que hacer reservas para la cena pues la capacidad qué tienen en los restaurantes es muy poca para la gran afluencia qué hay en el hotel. La gran mayoría de los anfitriones qué nos tocaron en cada restaurante siempre fueron muy atentos y amables. La comida en Pez Vela no estuvo mal, pero tampoco fue la mejor, tenía el sabor qué debía tener, pero no ese plus y el toque especial que lo hace diferente a los demás, el servicio fue muy tardado y considero que deberían tener opciones de salsas para acompañar los alimentos, pues como Buenos mexicanos nos hizo falta poder acompañar la comida con ese toque picante. En Blue Moon nos atendio Manuel y Jonathan y el capitan, las recomendaciones qué nos hicieron para maridar el vino fue una muy buena elección junto con los alimentos que elegimos. En Sakura pudimos probar la comida del Chef Jesus, Santiago como nuestro mesero y Luz la Hostess quien nos ayudo a reservar nuestro desayuno al siguiente día en Margarita, también fueron muy amables y atentos durante el almuerzo, sin duda las bebidas de la carta hacen un excelente contraste con los alimentos. En Margarita olvidamos anotar los nombres de todos, pero las recomendaciones qué nos hicieron para el desayuno fueron muy buenas, la comida muy rica y mis favoritos fueron los churros. En el restaurante Steak Didier fue quien se encargo de nuestro servicio, todo fue excelente y la bebida sorpresa que nos llevó estuvo muy refrescante. En cuanto al servicio en la cafetería y la heladería no fue el mejor, pues las atienen de mala gana, respondiendo algo groseras y con mala cara.
Las actividades en la alberca también estuvieron muy bien, solo recuerdo el nombre de Danielson por no ser tan común y al chico que siempre estaba en el micrófono. En el Boliche nuestros anfitriones fueron Teresa y Marco en el bar, también siempre muy amables y atentos.
La chica de Guess Services también fue muy amable y nos ayudo a reservar un restaurante la primer noche y a darnos la información más clara sobre el modo de hacer reservaciones, pues la recepcionista Tania no fue tan clara y el momento del check in fue algo frío, se fue sin decir "ahora vuelvo" y ahí nos quedamos preguntándonos a donde había ido...
Ale, la chica de las fotos, es la mejor, pues tiene un buen ojo para los ángulos y las fotos que nos tomó fueron las mejores.
Y bueno como no todo siempre es perfecto a pesar de que las habitaciones son muy bonitas a primer vista, tienen muchas áreas de oportunidad pues el sofá siempre estuvo lleno de polvo, desde la llegada e incluso después de que realizaron el servicio de limpieza, los cajones del escritorio no se cierran ya qué chocan uno con otro, el colchón ya esta rotó, muy sucio y ya se siente lo hundido de cada lado por el uso constante, en general todo en la habitación rechina la base de la cama, lo cual no nos dejó descansar del todo, pues al moverse todo rechinaba, la bañera tiene marcas de sarro por las fugas de agua qué tiene, el inodoro tiene un pésimo olor a "baño público" qué nunca se va, cada ves que necesitabamos hacer uso de este, debíamos rociar perfume para no sentir ese pésimo olor, el barandal del balcón también se sentía muy flojo y si te recargas de siente como se mueble y rechina. Al caminar en las aéreas comunes y sobre todo en los pasillos de las habitaciones también notamos muchas áreas de oportunidad en cuanto al mantenimiento y limpieza.
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Fecha de la estadía: agosto de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Concierge Online Ocean Riviera Paradise, Owner de Ocean Riviera Paradise
Respondida el 22 de ago de 2023
Estimada Samantha Agradecemos sinceramente por compartir sus detalladas observaciones sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Valoramos su retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar y brindar una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes. Nos alegra saber que disfrutó de la diversidad gastronómica en nuestros restaurantes, así como de las actividades y el servicio amable proporcionado por nuestros anfitriones. Sus elogios son apreciados y compartiremos sus comentarios positivos con nuestro equipo ya que esto nos motiva a seguir mejorando día con día. Sabemos que no todo fue perfecto y que tuvo una percepción por debajo de sus expectativas, sin embargo, constantemente estamos añadiendo nuevos servicios y mejorando instalaciones, por lo que los invitamos cordialmente a que nos visiten nuevamente y poder mostrarles nuestros avances. De igual manera, los invitamos a estar al pendiente de nuestras redes sociales, donde encontrarán más información sobre lo que sucede en el hotel, así como promociones para su próxima estancia. ¡Gracias por su crítica constructiva y esperamos verlos nuevamente!
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Quiero contar mi experiencia en el hotel y hasta el momento todo esta perfecto, el clima ha estado bien, aunque los primeros días estuvo lluvioso han mejorado, hemos participado en las actividades de la alberca como en el juego loco con Aranza y Jessica, en el volley, mi esposa participo en los ejercicios, todo increíble.
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Fecha de la estadía: octubre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Excelente el hotel, la comida, la animación de niños, en especial Susana del club Kids. Los shows, en general muy buen servicio!!! Recomiendo 100% !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!.!!.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Online Manager, Propietario de Ocean Riviera Paradise
Respuesta de hoy
Estimado huésped, Agradecemos enormemente sus comentarios tan positivos sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la calidad de la comida y la animación infantil, especialmente el servicio brindado por Susana en el Kids Club. Valoramos profundamente sus palabras y su recomendación, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de excelencia para nuestros huéspedes. Es gratificante saber que nuestros espectáculos y el servicio en general cumplieron con sus expectativas. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente en el futuro para que puedan seguir disfrutando de todo lo que ofrecemos. Guest Experience Specialist Ocean Riviera Paradise
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Llegamos al aeropuerto y el transfer no estaba. Llego una hora tarde mientras esperábamos bajo el sol después de 9hs de vuelo. Peor aun, cuando llegamos al hotel la habitación de nuestros amigos ya estaba lista pero no la nuestra. Tanto enrique como greydi se la pasaron inventando excusas para que nuevamente nos sentemos a esperar. Tengo dos criaturas y estamos vestidos de invierno con 35 grados sin poder ingresar a nuestra habitacion para cambiarnos y poder realizar alguna de todas las actividades. Esperaba mas habiendo reservado con un año de anticipacion.
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Online Manager, Propietario de Ocean Riviera Paradise
Respuesta de ayer
Estimada huésped, Le agradecemos sinceramente por su comentario y por reconocer nuestros esfuerzos para ofrecerle una atención anticipada. Entendemos que, tras un largo viaje, la espera puede ser incómoda, y por eso nos complace haber podido entregarles la habitación de sus amigos de manera temprana. Nuestro horario de check-in empieza oficialmente a las 3 de la tarde, y ustedes llegaron al hotel a las 9:30 de la mañana. A pesar de ello, logramos entregarles su habitación 5 horas antes de lo estipulado. Esto, considerando que el check-out es a las 12 pm para todos los huéspedes, lo que hace complicado que las habitaciones se desocupen y limpien de inmediato, pero aun así la suya estuvo lista a las 11 am, es decir, 4 horas antes del horario establecido. Nos esforzamos constantemente por brindar una experiencia placentera a nuestros huéspedes y esperamos que, a pesar de los inconvenientes, hayan disfrutado su estancia con nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra inquietud que deseen compartir. Guest Experience Specialist Ocean Riviera Paradise
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Hola. No, no hay vans transfer directamente desde el Ocean Riviera Paradise, pero el hotel está muy bien. Otros cercanos como los Princess sí que tienen disponibilidad (algunos). No obstante, puedes negociar precio del taxi desde el hotel y son unos 20-25 euros por trayecto y se tarda unos 15 minutos. Espero haberte ayudado.
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$ 192.233 - $ 289.320 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
974
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