Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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N.º 16 de 39 resorts todo incluido en Playa del Carmen
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
El resort The Reef 28, es un lugar romántico y retirado que se encuentra a una cuadra de la playa, de la segunda barrera coralina más grande del mundo y de la movida de la 5ta Avenida. La posición y las características de este lujoso hotel, hacen que el The Reef 28 destaque respecto a otros resorts de la Riviera Maya. ¡Ciudad, diversión y playa todo a su alcance! Nuestro hotel cosmopolita y sólo para adultos, te consiente con sus elegantes suites, su cocina contemporánea, su lujosa Spa, la energía del bar en el rooftop con las noches de DJs y las amenidades para la diversión y el fitness. Además, tienes dos opciones diferentes para reservar tu estancia: Paquete Todo-Incuido o Habitación+Desayuno incluído. Este resort, sofisticado y auténtico, es la opción perfecta para parejas y grupos que están buscando relajarse y al mismo tiempo aprovechar de todas las atracciones del centro de Playa del Carmen.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
1 Avenida Norte Calle 28 Norte, Playa del Carmen 77720 México
Nombre/dirección en idioma local
The Reef 28
3.319 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Excelente para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
estuvimos en septiembre 12 noches y 16 noches en diciembre el pasado año 2024 y no volvemos a regresar
EL SERVICIO es muy básico carecen de amabilidad
LAS HABITACIONES son bonitas pero las almohadas terribles no hay comodidad para dormir
EL ROOF excelente vista pésimo servicio le pides algo algún mesero y si no es tu mesero no te lo llevan ni avisan al compañero nos paso dos veces subíamos alrededor de las 6 pm baños extremadamente sucios alrededor de tu camastro comida de clientes pasados TENEDORES OXIDADOS, SERVILLETA DE TELA SUCIAS pedí el cambio dos veces y una persona que solo camina por el lugar con una gorra comento que se manchaban con la pintura del mueble no necesitamos saber como se manchan ,necesitan tener mas calidad en su servicio
BRENDA la concierge que reservo la cena de navidad sin amabilidad o simpatía nos trato muy déspota estuvo en la fiesta de año nuevo discutiendo y peleando casi a golpes con huéspedes de origen extranjero detrás nuestro no apta para servicio al turismo
EL GERENTE en “turno”misma situación carece de amabilidad y trato digno al turismo nacional me refiero al que tenia pelo largo y recientemente lo corto .también fue grabado durante una discusión con otro huésped de nacionalidad extranjera en la fiesta de año nuevo si la gerencia carece de habilidades para manejar situaciones comunes con huéspedes no se esperen nada bueno del personal a mi en lo persona me trato muy mal
DANIEL CAJERO DEL ROOF en la fiesta de año nuevo le detuvo nuestro servicio a un bar tender que estaba a su lado de la caja nos negó las bebidas de una manera prepotente y muy grosero diciendo que ya habíamos tomado nuestras dos bebidas que nos correspondían ! gran error !se excuso diciendo que no vio nuestras pulseras como huésped el pensó que teníamos brazalete de visitante aun así no se le trata con prepotencia al turismo nacional y tiene que estar mas concentrado concentrado en ser servicial
EXCELENTE ubicacion en el centro de playa del carmen
LA COMIDA esta muy bien en el roof y en los restaurantes
EL BAR EN LA CANTINA excelente servicio de los chicos de la barra atentos serviciales
gracias a uriel en la decepción que fue de las pocas personas que nos aprendimos el nombre nos ayudo en todo lo que se pudo atento y amable
LAS FALLAS OPERATIVAS COMUNES PODRIAN PASAR DESAPERCIBIDAS CON EMPATIA Y AMABILIDAD REEF 28 NO ES UNA OPCION PARA VOLVER .
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:compartan su experiencia real no la que el mesero en el roof les pida poner el trip avisor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que dedicó para compartir tan detallada reseña sobre su experiencia en The Reef 28 durante sus estancias en septiembre y diciembre de 2024. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre el servicio, las condiciones de las habitaciones, la limpieza del rooftop, y las situaciones específicas que vivió con nuestro personal. Estas observaciones son muy importantes para nosotros y ya están siendo revisadas con nuestros equipos para implementar las medidas correctivas necesarias. Trabajaremos para reforzar la capacitación en atención al cliente y garantizar que todos los huéspedes reciban el trato digno y respetuoso que merecen. Respecto a la actitud que describe por parte de nuestro gerente en turno y gerente de atención a huéspedes, nos apena leer que se llevó la impresión de que ellos estaban teniendo una discusión con otros huéspedes durante la fiesta de año nuevo. Cabe señalar que estaban mediando una situación entre los mismos huéspedes, siempre con la intención de resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible. Por otro lado, agradecemos sus amables palabras sobre nuestra ubicación, la calidad de la comida en los restaurantes y el servicio brindado por el equipo del bar en la cantina. También agradecemos su reconocimiento a Uriel por su atención y amabilidad, lo cual sin duda será compartido con él. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido positiva y entendemos su decisión de no regresar. Sin embargo, seguimos a su disposición y esperamos, en algún momento, poder recuperar su confianza. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Excelente atención de Francisco, muy buen lugar, ambiente, servicio y tragos de 100% música deli y alberquita rica, todo con una excelente vista. Comida (botana) rica y fresca, muy buenas recomendaciones en el rooof. Música 100 ambiente súper agradable
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Fecha de la estadía: enero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Muchas gracias por su fantástico comentario. Nos llena de alegría saber que disfrutó tanto de su experiencia en nuestro rooftop. Es un honor recibir sus amables palabras sobre la atención excepcional de Francisco, el ambiente, los tragos, la comida fresca y deliciosa, así como la música y las vistas increíbles. Nos encanta saber que logramos crear un espacio donde pueda relajarse y disfrutar al máximo. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita a Playa del Carmen. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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La ubicación, instalaciones del hotel, opciones de restaurantes son excelentes, pero lo que se lleva la mejor calificación es el servicio del personal. Todos los meseros tienen un compromiso de servicio, destacan en los restaurantes Ángel, Kevin, Daniel, Donaciano y Noemí. En el Roof: Francisco y Anel. Gracias.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado huésped, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de nuestra ubicación, instalaciones y opciones de restaurantes, pero especialmente, que el servicio de nuestro personal haya superado sus expectativas. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a Ángel, Kevin, Daniel, Donaciano, Noemí, Francisco y Anel, quienes estarán encantados de saber que dejaron una impresión tan positiva en su visita. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro y continuar ofreciéndole experiencias memorables. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Muchas gracias a todos, el personal desde recepción (Christian), bellboys hasta en los restaurantes y roof top muy atentos, amables y con una sonrisa siempre. La habitación muy cómoda y espaciosa.nlos alimentos deliciosos. No me pareció muy ruidoso como leí en otros comentarios. Hotel 100% recomendado.
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Fecha de la estadía: enero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones:Hay que ir temprano al rooftop
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que disfrutó de su estancia y que nuestro personal, desde recepción, bellboys, hasta en los restaurantes y el rooftop, le brindaron una atención amable y siempre con una sonrisa. Sus comentarios son un gran incentivo para nuestro equipo, quien se esfuerza día a día por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Gracias por recomendarnos al 100%. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro y brindarle otra estancia memorable. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Excelente vista en el roof, con un buen ambiente. Lo unico malo es que la psicina esta con el agua demasiada fria :( Perocpasamos un agradable dia ..............................................................................................
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio por parte de Paco y que disfrutó de la vista y el ambiente en el rooftop. Paco estará encantado de saber que su atención marcó la diferencia en su visita. Nos complace saber quepasaron un día agradable con nosotros. Será un placer recibirlos nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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¡Hola Alex!
Gracias por contactarnos.
Si te hospedas con el plan todo incluido tendrás acceso todo incluido (bares y restaurantes) a nuestros hoteles hermanos The Reef Playacar y The Reef Coco Beach con el traslado hacia ellos ida y vuelta incluido también.
Esperamos nos visites pronto.
Saludos cordiales,
Micaela C.
Brand Executive
¡Hola Jorge G!
Gracias por tu pregunta y por interesarte en The Reef Coco Beach.
Te comento que actualmente la playa se encuentra limpia y sin sargazo.
Esperamos que nos visites pronto.
Saludos cordiales,
Micaela C.
Brand Executive
¡Hola Martin! En The Reef 28 no contamos con diferencia de paquetes dado que el único que ofrecemos es Premium y todos los huéspedes cuentan con el al reservar el plan todo incluido.
¡Hola GrandTour33935719189!
Muchas gracias por escribirnos y por reservar con nosotros.
Con respecto a su consulta le comento que usted podrá hacer uso tanto del todo incluido como de nuestras instalaciones desde el momento de su llegada. Su habitación estará lista a las 3 pm ya que este es el horario del check in.
Saludos cordiales,
Micaela C.
Brand Executive
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$ 169.634 - $ 278.534 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
120
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