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Primera Avenida Nte. & Calle 28 Nte, Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen 77720 México
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¿Qué es el premio Travellers' Choice?
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Información

N.º 16 de 42 resorts todo incluido en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
El resort The Reef 28, es un lugar romántico y retirado que se encuentra a una cuadra de la playa, de la segunda barrera coralina más grande del mundo y de la movida de la 5ta Avenida. La posición y las características de este lujoso hotel, hacen que el The Reef 28 destaque respecto a otros resorts de la Riviera Maya. ¡Ciudad, diversión y playa todo a su alcance! Nuestro hotel cosmopolita y sólo para adultos, te consiente con sus elegantes suites, su cocina contemporánea, su lujosa Spa, la energía del bar en el rooftop con las noches de DJs y las amenidades para la diversión y el fitness. Además, tienes dos opciones diferentes para reservar tu estancia: Paquete Todo-Incuido o Habitación+Desayuno incluído. Este resort, sofisticado y auténtico, es la opción perfecta para parejas y grupos que están buscando relajarse y al mismo tiempo aprovechar de todas las atracciones del centro de Playa del Carmen.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Buceo
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Transporte al aeropuerto
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina en la terraza
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Clases de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Entrenador personal
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bebida de bienvenida de cortesía
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Billar
Tenis de mesa
Cancha de tenis fuera del predio
Club nocturno/DJ
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Silla de masajes
Masaje de cuello
Pedicura
Sala de vapor
Solo para adultos
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Kit de primeros auxilios
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Máquina de café/té
TV por cable/satélite
Camas extralargas
Bañera/Ducha
Balcón privado
Caja fuerte
Sala de estar
Comedor separado
Sala de estar separada
Sofá
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Piso de azulejos/mármol
Servicio de despertador/Reloj despertador
Kitchenette
Minibar
Heladera
TV pantalla plana
Sofá cama
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
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Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la ciudad
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para fumadores disponibles
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
4,0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Vista de la ciudad
De negocios
Idiomas que habla
Español, Inglés
3.120Opiniones136Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 2.336
  • 406
  • 177
  • 88
  • 113
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • Español
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Monckey47 escribió una opinión (5 abr)
Playa del Carmen, México41 aportes24 votos útiles
+1
En general todo está bien. Salvo que la mayoría de los recepcionistas parecen mal encarados, demasiado serios y me recibieron con una cara de y este q quiere por q llegue en una motoneta en la noche y mi mochila a la espalda a pedirles , si me apoyaban avisando a vigilancia para poder ingresarla. Tal vez pensaron q era un repartidor de comida. Igual unav señorita q me pareces manager en la tarde de lentes con uniforme de pantalón azul muy seria. Los q me dejan un grato sabor son: Rosa recepcionista q me atendió de lo más lindo y siempre con una super sonrisa desde un día antes de mi check in, el chico bellboy de las mañanas alto de lentes y la señorita q me subió en la noche mi café y mis complementos q Nunca me dejaron salvo el primer día de mi llegada. Consejo pare recepción: Sean mucho más agradables una sonrisa no les vendría mal y no hagan cara de desprecio a ninguna persona que se acerque a su recepción. Ya una vez me había pasado, pero en su SPA cuando cambiaron de gerente hace medio año.
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Fecha de la estadía: abril de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones: Es un hotel con buen nivel. Recomendable, con detallitos mínimos en la atención a huésped por sus...
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Agradecemos sinceramente su comentario y la oportunidad que nos brinda para mejorar nuestros servicios. Lamentamos sinceramente cualquier percepción negativa que haya experimentado durante su interacción con nuestro personal de recepción. Nuestro objetivo es brindar un servicio cordial y acogedor a todos nuestros huéspedes, independientemente de las circunstancias. Lamentamos mucho que algunos de nuestros empleados no hayan transmitido esta actitud durante su estancia. Valoramos sus elogios hacia los miembros de nuestro equipo que le proporcionaron una experiencia positiva. Transmitiremos sus amables palabras a ellos y reconoceremos su contribución a su satisfacción durante su estadía. Esperamos sinceramente que nos brinde otra oportunidad para demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Geovanny A escribió una opinión (mar 2024)
Playa del Carmen, México3 aportes3 votos útiles
Favorita del hotel
Todo bien y más por la atención de Anel,soy cliente repetitivo y la vista bonita y el ambiente agradable,todo bien ,no es mi primera vez y obviamente no será la última,invitaré a mi familia y amigos al rededor del mundo a venir a conocer este hermoso lugar lleno de energía con vista espectacular y un ambiente vibrante con gente agradable
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Fecha de la estadía: marzo de 2024
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con amigos
Consejo sobre las habitaciones: Disfruten
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado cliente, Agradecemos sinceramente sus amables palabras y su continua preferencia como cliente repetitivo. Nos complace enormemente saber que su estancia fue satisfactoria y que disfrutó de la atención brindada por Anel. Es un honor para nosotros saber que disfrutó de la vista panorámica y del ambiente agradable que ofrecemos. Apreciamos su recomendación y estaremos esperando su próxima visita. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Aida A escribió una opinión (3 abr)
Calgary, Canadá2 aportes
Este hotel tiene una excelente ubicación, Mamita’s beach club y la 5a Avenida son de las de mayor conveniencia. Todo el personal te recibe con una sonrisa que te hace sentir como en casa. La comida es muy buena, especialmente en el restaurante Cachito. Gracias a todo el personal, en especial a Eleuterio el ama de llaves que atentamente nos atendió, Al personal de servicio y restaurantes, en especial a Zovietina, Adonay e Israel , gracias a todos. También a los chicos de carpeta
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Fecha de la estadía: marzo de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Muchas gracias por elegir The Reef 28 nuevamente como destino vacacional y por compartir su reseña. Nos alegra saber que se siente como en casa y que disfruta de nuestra céntrica ubicación, oferta gastronómica y del servicio de nuestro personal. Sus amables comentarios serán compartidos con los mencionados. Esperamos seguir contando con su preferencia y recibirle nuevamente en su casa lejos de casa. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Roam61708668310 escribió una opinión (2 abr)
1 aporte
Muy buen servicio de la mesera Anel y la cajera Araceli y unas buenas bebidas del bartender Jhony, nunca había tenido una atención tan buena y un servicio tan agradable espero volver pronto solo porque esas personas me hicieron pasar el servicio más ameno posible....
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Fecha de la estadía: abril de 2024
Ubicación
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado cliente, Muchas gracias por elegir The Reef 28 para disfrutar su día de descanso. Nos complace enormemente leer que su experiencia fue completamente satisfactoria y apreciamos el que destaque la atención brindada por Anel, Araceli y Jhony. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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Vero O escribió una opinión (2 abr)
1 aporte
No se el hotel pero el spa una decepción. Si eres local y quieres ir, evitate el trago amargo de su pesima atención al cliente y masaje pra deprimirse. El recepcionista malisimo. Nadie me dio especificaciones de estacionamiento y políticas de tiempo etc. Malisimoo
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Fecha de la estadía: abril de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones: No saben lo que estan haciendo en el spa
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Respuesta de Lizeth Arratia, Director General de The Reef 28
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada cliente, Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia decepcionante en nuestro spa. Le aseguramos que lo que describe no refleja nuestros estándares habituales de atención al cliente y calidad del servicio. Sus comentarios serán compartidos con la Gerencia para abordar y mejorar los aspectos mencionados. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a identificar áreas de mejora en nuestra comunicación con los clientes y asegurarnos de que se brinde la información adecuada en el futuro. Valoramos sus comentarios y lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager
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¿No es el establecimiento adecuado para vos?
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Playa del Carmen.
RANGO DE PRECIOS
$ 143.972 - $ 204.683 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
120
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THE REEF 28 (Playa del Carmen, Riviera Maya) - Opiniones y comparación de precios - Resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre The Reef 28
¿Qué atracciones populares están cerca de The Reef 28?
Algunas atracciones cercanas son Coralina Daylight Club (0,2 km), Sol Jaguar (0,5 km) y Ambarte (0,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en The Reef 28?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la terraza, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en The Reef 28?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son kitchenette, minibar y aire acondicionado.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en The Reef 28?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la terraza, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en The Reef 28?
Sí, estacionamiento gratis, estacionamiento vigilado y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de The Reef 28?
Algunos restaurantes bien ubicados son Rockas Beach Town Grill, Ferron's Jerk Chicken Av 10 y Roxy's little Fish Shack.
¿Hay oportunidades de ejercitar en The Reef 28?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿The Reef 28 tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, The Reef 28 ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Está The Reef 28 ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0,3 km del centro de Playa del Carmen.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en The Reef 28?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿The Reef 28 ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.