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Hotel Reina Roja

CancelonUS$ 72*
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04/06/2017 05/06/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
US$ 140*
US$ 72*
Excelente oferta
US$ 118*
US$ 140*
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Hotel Reina Roja
Hotel Reina Roja
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674 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: español
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Opinión escrita Hace 2 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El hotel tiene definitivamente una temática muy diferente y divertida pero se arruinó todo por el pésimo servicio ya que nunca pudimos entrar a las habitaciones por nuestra cuenta ya que se les descompuso la máquina que configura las llaves. La alberca del roof garden estaba llena de moscas muertas. Cada que limpiaban el cuarto teníamos que pedir toallas porque...

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Agradecele a Jaqueline R
Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita Hace 2 días NUEVO

El hotel es INCREÍBLE. La onda, las instalaciones, el desayuno, la habitación (de lo mejor), los servicios (pileta en la terraza, bar en la terraza, etc.) Recomendadísimo hotel, solo paciencia con la gente de recepción, que si bien es servicial, te tratan como si te estuvieran haciendo un enorme favor en atenderte.

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Agradecele a EmilioPuerto
Opinión escrita Hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El hotel y si concepto son excelentes, pero desfe su cambio de administracion el hotel se ve que va en decadencia... Ni si quiera nos entregaron una llave para acceder a la Habitacion, cada vez que queriamos accesar teniamos que ir a front desk a pedir de favor o mas bien a rogar que nos abrieran la habitacion. El personal...

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Agradecele a Laura F
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Estimada Laura: Antes que nada queremos ofrecerte una disculpa por la experiencia vivida. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros huéspedes y en tu caso no generamos una experiencia positiva, porque una persona no realizó su trabajo con pasión hacia el huésped. Referente al tema de las llaves, te explico que tuvimos una situación fuera de nuestro control pero en...

Ciudad de México, México
Opinión escrita Hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Llegamos al hotel y nos comentan que no sirve el aparato para configurar las llaves, por lo que tenemos que esperar que alguien venga a abrir la puerta cada que queremos entrar al cuarto. Subimos a la alberca y estaba llena de insectos, después de eso regresamos al cuarto y no funcionaba la regadera por lo que la vienen a...

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Agradecele a Gabirus
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada le ofrecemos una disculpa y le agradecemos nos exprese sus comentarios. De acuerdo a sus comentarios, lamentablemente tuvimos una situación fuera de nuestro control con el equipo que genera las llaves pero en un par de días quedara solucionado, la pantalla del termostato ya fue reemplazada, así como el problema del control de la temperatura...

Campeche, México
Opinión escrita Hace 4 días NUEVO

Las Habitaciones son muy cómodas ,la atención que recibimos fue de primera y el desayuno que recibimos en el restaurante del hotel llamado la malquerida estaba realmente delicioso, el personal muy servicial en todo momento.

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Agradecele a alejandra guada... d
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Hola Alejandra!!! Muchísimas gracias por tus atinados comentarios. Nos invade la alegría el saber que recibiste una excelente atención por parte de nuestro equipo de trabajo. Coincidimos contigo de que nuestras habitaciones son muy amplias (40m2) y esto hace sentir a nuestros huéspedes muy cómodos. Te esperamos en un futuro para que siguas disfrutando de nuestros extraordinarios desayunos incluidos. Sinceramente,

Barcelona, España
Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Personal de recepción estupendo Hotel de diseño precioso Habitaciones grandes y bonitas Piscina y azotea genial Servicio de bar y comidas buenísimo Desayuno perfecto Tiene parking gratuito Ideal para parejas Camareros muy amables Cocina muy rica y buen precio

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Agradecele a 15sara15
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Sara: Queremos agradecerte por tus comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Nos llena de satisfacción que tu estancia en Reina Roja haya sido estupenda. El diseño del Hotel Reina Roja es único y estos nos hace totalmente diferentes a nuestros competidores. Trabajamos arduamente para que todos nuestros huéspedes disfruten lo que tú experimentaste con un trato amable, calidad en...

Opinión escrita 1 semana atrás

la ubicación muy central, al lado de quinta avenida, calle más popular, muy cerca de la playa. La habitación exceñlente y la atención muy buena. Lo único que se debe mejorar es la conexión a internet gratuita entregada por el hotel

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Agradecele a Paula Soraya Z
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Paula: Muchas gracias por tus comentarios!!! El hotel Reina Roja tiene una fabulosa ubicación y a solo 2 cuadras de la playa, no podíamos estar más de acuerdo con tu review. También aceptamos que nuestra conexión de wi-fi no es la mejor y en estos momentos estamos haciendo mejoras en la red interna para mejorar este servicio para nuestros huéspedes....

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Que puedo comentar, que el concepto es excelente, la ubicacion perfecta, limpio, pero que desaparezcan tus cosas de tu habitación no es justo porque es robar. Y que te digan el encargado de administración que debes de guardar tus pertenencias en la caja fuerte es correcto pero igual es tu privacidad por que es un Hotel y entra personal de...

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1Agradecele a Tito8312
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada le ofrecemos una disculpa por la experiencia vivida, al mismo tiempo agradecemos sus comentarios. Estos nos ayudan a trabajar muy duro para mejorar día con día. Lamentamos su perdida y sabemos que esta mala experiencia transforma en negativo lo bueno que haya experimentado con nosotros. Es importante mencionar que dentro de nuestras habitaciones tenemos cajas...

Ciudad del Carmen, México
Opinión escrita 2 semanas atrás

Es como la tercera vez que me hospedo en el reina, nunca tengo queja del hotel. la atención muy buena, te reciben con una bebida de cortesía, pagas lo justo, las habitaciones en perfectas condiciones, la cama muy cómoda, a unos pasos de la 5ta, si lo que buscas es un hotel sin playa pero que te de las 3...

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Agradecele a tutti_moari
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada gracias por tus comentarios pero aun mas agradecidos con huéspedes como tu por ser leales a la Reina Roja. Coincidimos contigo, que nuestro desayuno a la carta es completo y con varias opciones. Nuevamente, queremos agradecerte por ser un cliente repetitivo y esperamos verte muy pronto. Sinceramente,

Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuve 5 dias, 4 noches es un hotel que recomiendo ampliamente por la ubicación, limpieza y concepto, además el desayuno incluido es muy bueno sólo hace falta mantenimiento en algunos detalles, en mi caso la regadera o algunas lámparas que no funcionaban pueden pasar un rato a gusto en la alberca en donde hay servicio de bar, camastros y camas...

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Agradecele a EVELYN LIZETT H
Hotel R, Gerente en Hotel Reina Roja, respondió a esta opinión

Estimada Evelyn: Te agradecemos mucho por tus atinados comentarios, estos son muy importantes para nosotros. Sobre todo agradecemos los puntos a mejorar, este tipo de observaciones las tomamos muy en serio y trabajaremos con nuestro equipo de trabajo para mejorar lo que nos indicas. Estaría súper verte de vuelta con nosotros en un futuro cercano para que observaras nuestro cambio...

573 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Estacionamiento gratis
  • Bar/Salón
  • Desayuno gratis
  • Internet gratis
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Suites
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Conserje
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Personal multilingüe

Información adicional sobre Hotel Reina Roja

Dirección: Calle 20 No 128 | entre 5a v. y 10 Av., Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: $ 1.368 - $ 4.329 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Reina Roja 3.5*
Cantidad de habitaciones: 63
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Reina Roja Playa Del Carmen, Riviera Maya
Estilo del hotel:
N.º  83 de hoteles románticos en Playa del Carmen
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Hotel Reina Roja y otros viajeros.
9 preguntas
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Buenos Aires, Argentina
Ciudad del Carmen, México
hace 5 meses

Ver todas las preguntas (9)

¿Alguna duda? Obtené respuestas del personal y los huéspedes anteriores de Hotel Reina Roja.
Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Ver qué habitaciones prefieren los viajeros

“Las habitaciones que dan a la calle tienen algo del ruido de los bares, ojo si son de sueño liviano elijan las más alejadas de la calle.”
EmilioPuerto, 25 may 2017 | Leer opinión
“suele escucharse el ruido de los bares alrededor pero pueden solicitar a recepcion que les de una habitación mas alejada.”
evelynlizetth2016, 3 may 2017 | Leer opinión
“hay hoteles mas económicos con gente servicial, y atenta, más cerca del centro”
Claudialsolorio, 19 abr 2017 | Leer opinión
“Las mejores habitaciones son aquellas que están mas aisladas de la conexión a la terraza o del ruido de calle.”
Chisas, 27 mar 2017 | Leer opinión
“las habitaciones que tienen balcon a la calle son hermosas, el ruino no afecta y son super comodas,”
mariana_carou, 16 mar 2017 | Leer opinión
5 de 5
Cancelon
US$ 72* /noche
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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos.
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