Hotel Grand Sunset Princess
Hotel Grand Sunset Princess
Prolongación 5TA Avenida Mza.20 Lote 006, Playa del Carmen 77710 México
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Ver todas las fotos(14.172)14.172
Piscina y playa (3005)
Habitación y suite (1675)
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$ 1.257.292
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$ 242.708
por noche
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Información
N.º 36 de 39 resorts todo incluido en Playa del Carmen
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
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CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
Para la familia
Idiomas que habla
Español
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Sala de juegos
Guardería
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Clases de actividad física
Sauna
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Cancha de tenis
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a Internet
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Tratamientos faciales
Masaje
Salón de belleza
Seguridad las 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Máquina de café/té
Minibar
Bañera/Ducha
Plancha
Servicio de despertador/Reloj despertador
Heladera
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Ubicación
Prolongación 5TA Avenida Mza.20 Lote 006, Playa del Carmen 77710 México
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de un auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntaje: 42 de 100
42
Cancun Airport
43.9 km•
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Aerodromo de Playa Del Carmen
7.2 km•
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Alquiler de autos
15 restaurantes
dentro de 1 kilómetro
1 atracción
dentro de 1 kilómetro
Opiniones
Calificación de viajeros
- 5.354
- 3.671
- 1.602
- 723
- 642
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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- Español
El hotel está muy bonito, con algunas deficiencias, WiFi no funciona casi nunca, la comida no es lo mejor que tienen, eso sí, la atención de los empleados de 10, supe atentos, educados y siempre con una sonrisa. El entorno precioso y las instalaciones también.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones: En enero temporada baja, se está muy tranquilo pues está a 50%
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
Respuesta de Hace 3 días
¡Hola, querido Valen! Nos llena de alegría saber que han tenido la oportunidad de disfrutar de la maravillosa magia de Princess y de todos los beneficios que ofrecemos para hacer de su estancia una experiencia inolvidable. Nos entusiasma pensar que en un futuro cercano podremos recibirlos nuevamente, para que sigan vivenciando la magia única que solo Princess puede ofrecer. ¡Hasta pronto! Con un cordial saludo.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Las instalaciones son buenas, el hotel tiene muchas cosas para hacer y uno la pasa muy bueno. Los tragos son generosos y la comida es muy buena en el buffet. Lo que sí es PÉSIMO son dos cosas. Primero, los restaurantes a la carta, el servicio es 1/5 y la comida es 2/5. Segundo, el transporte en los carros de golf, muy malo. Para mi es un 4/5, pero no tiene esa atención excelente de parte de los Mexicanos.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: No pierdan el tiempo yendo a comer a los restaurantes a la carta. Quédense en el buffet.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
Respondida el 10 de dic de 2024
Hola querido Santiago. Estamos encantados de que su estancia fuera grata y satisfactoria, disfrutando de nuestras áreas y naturaleza que puedes encontrar en nuestro resort. Así mismo compartiremos sus comentarios para que esto no se repita, mejorando las áreas de oportunidad mencionadas y disfruten a lo grande. Deseamos verlos en un futuro cercano. Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Nosotros fuimos en noviembre al hotel, tanto infraestructura, comida, limpieza y comodidades son muy buenas. Lo único malo que tiene el hotel son los coatís. Lamentablemente uno saca un hotel de esta categoría para poder descansar y disfrutar de las instalaciones, pero con la cantidad de coatís es muy difícil terminar de relajarse. Tienen tanta cantidad que todo el tiempo estás vigilando que no te roben nada, en la zona de la pileta es difícil comer porque todo el tiempo están intentado robarte la comida (nos paso que nos robaron desde nuestras espaldas la comida y por suerte no nos lastimaron), también nos agarraron el bolso que habíamos traído. Creo que deberían ver de sacarlos de la zona hotelera, no solamente por los turistas sino tambíen por los animales ya que consumen comida y sobre todo los tragos que las personas dejan. Eso a la larga les trae enfermedades. Espero que les sirva este comentario y puedan hacer algo al respecto.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
Respondida el 1 de dic de 2024
Hola querido Fedef909 En nuestro resort, nos comprometemos a salvaguardar y proteger a los pequeños visitantes de la naturaleza, tales como los coatíes, venados, monos, entre otros. Es importante para nosotros garantizar su bienestar y preservar su hábitat de manera responsable y sostenible. En este sentido, implementamos medidas de conservación y educación ambiental para promover la coexistencia armoniosa entre los turistas y la vida silvestre en nuestro entorno. Sin embargo, por nuestra cuenta, no podríamos lograrlo. Necesitamos el apoyo y compromiso de nuestros huéspedes. Por lo tanto, en el momento de su registro, les ofrecemos un formulario para firmar. En este se establece que están de acuerdo y comprometidos a ayudarnos, a evitar, alimentar a los animales, cuidar de ellos y respetarlos, por lo que estas situaciones no deberían ocurrir. Así mismo nos estamos dando la tarea de buscar nuevas formas para la gran cantidad de coaties que nos visitan. Agradecemos su preferencia. Deseamos verlos pronto, saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
El hotel está completamente "outdated", incluso las TV de la habitación (que no funcionaba la nuestra), eran de las más antiguas que he visto desde hace años. Se nota que el hotel no ha tenido ninguna remodelación en años. El buffet mediocre, con toda la comida (desayuno, comida y cena) frías, sin muchos cambios entre día y día, muy monótono, aburrido, simplón. Los restaurantes temáticos en la parte de arriba, de risa... con 3/4 primeros 3/4 segundos y 3/4 postres, no ofrecían mas que el ABC y el Asiático, tuvimos que salirnos a media comida, de lo asqueroso que estaba todo. El hotel, sobre todo en la parte de la playa, estaba indecentemente sucio-entiendo que mucha culpa es de algunos huéspedes y la falta de educación de los mismos, pero no tener personal para remediarlo, me parece mal. Estábamos en todos sitios, rodeados de basura. La playa, diariamente, sacaba del agua y de la orilla mas de 6/7 botellas o latas, otros tantos vasos de plástico, en un entorno que se publicita como ecológico y respetado. Una vergüenza. Además había en la playa un olor a depuradora insoportable (nadie supo decirme el origen de ese olor, pero lo achaco a alguna depuradora de aguas cercana por el olor tan feo que había de forma constante).La animación del hotel es inexistente- comparado con otros hoteles del Caribe, aquí brillaban todos por su ausencia. De hecho, mi hijo, un fan del vóley playa, se atrevió el animador, a llamarle chaparrito y no pudo jugar, porque decía que no tenia la altura. Tuve que hablar con el, demostrarle que tenía la capacidad para jugar con personas adultas, y no era mucho mas alto que mi hijo de 10 años-vamos vergonzoso! El culmen del viaje, fue la idea de cobrarme casi 80 dólares por un late checkout, cuando les dije que estaba con niños, el hotel no estaba lleno, mi habitación me dijeron que estaba vacía, y no salíamos hasta las 5 de la tarde.. inaudito!
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones: Suciedad en cada rincón/hotel anticuado/mal servicio/comida pesima
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
Respondida el 5 de nov de 2024
Hola estimado Luis. Gracias por su detallada reseña de nuestro Hotel Princess. Significa mucho para nosotros que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. En Hotel Princess nos encanta consentirte y hacerte sentir bienvenido en todo momento, por lo cual entendemos tu descontento y frustración de que tu experiencia no fuera la mejor. Sin embargo, tus comentarios nos dan la oportunidad de realizar mejoras. Así mismo nos damos la tarea de buscar nuevas formas de evitar que esto suceda en el futuro mejorando la calidad de nuestros platillos y el servicio que ofrecemos, pasaremos este reporte a nuestro departamento responsable para que tenga solución lo antes posible y nuestros huéspedes experimenten una estadía única. Por las mañanas, nuestro personal trabaja limpiando el zargaso, como otro tipo de basura. Por lo tanto, la playa, al ser un área natural y pública, no es posible llevar un control sobre el color y olor que se pueda presentar. Estamos muy felices de mencionar que nuestro resort ya está en el proceso de renovación para brindar un mejor servicio y una estancia única, por lo cual los invitamos a disfrutar de espacios mejorados para vivir las mejores vacaciones en el Caribe mexicano. Esperamos que en un futuro no muy lejano nos permita cambiar su perspectiva y hacer que su estancia sea mejor que esta. Saludos cordiales
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Patricia conde del bar de la playa super amable atenta muy servicial en pocas palabras la mejor siempreee esta sonriente e igual Mauricio es super atento amable la atención del bartender Mauricio muy servicial muy alegre nunca nos habían atendido muy buena experiencia
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Community Manager Princess México, Propietario de Hotel Grand Sunset Princess
Respondida el 23 de sept de 2024
Hola estimado huésped, muchas gracias por su excelente calificación y por tomarse su valioso tiempo para contarnos su experiencia con nosotros. Sentimos mucha gratitud por tu reconocimiento al esfuerzo de nuestro equipo, que se esmera en hacer de tu estancia la mejor experiencia posible. Gracias por tus buenos deseos, por compartirlos en este mensaje. Ojalá que pronto estés de vuelta por Princess. Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
They do pretty well in English. We didn’t have any problems
Yes there are. But if its busy in there, you need to add your name to a waiting list
…
"No pierdan el tiempo yendo a comer a los restaurantes a la carta. Quédense en el buffet."Leer la opinión completa
"Turn on the bathtub, and let it drain to make sure that it is clean to use. "Leer la opinión completa
…
RANGO DE PRECIOS
$ 295.833 - $ 358.333 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
672
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consultá con nuestros socios para obtener más detalles.
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Preguntas frecuentes sobre Hotel Grand Sunset Princess
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Grand Sunset Princess?
Una de las atracciones cercanas es Playa (0,5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Grand Sunset Princess?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hotel Grand Sunset Princess?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y minibar en la habitación.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Grand Sunset Princess?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hotel Grand Sunset Princess?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Grand Sunset Princess?
Algunos restaurantes bien ubicados son Taquería Los Compas, MVNGATA Beach Club & Rooftop y Coco's Cabanas.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Grand Sunset Princess?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Hotel Grand Sunset Princess tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Hotel Grand Sunset Princess ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hotel Grand Sunset Princess?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hotel Grand Sunset Princess ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Hotel Grand Sunset Princess?
Muchos viajeros disfrutan de visitar VivaOhlala (6,2 km) y Roan Experiences (5,1 km).