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Sandos Caracol Eco Resort

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Carretera Puerto Juarez-Chetumal Km. 295, Playa del Carmen 77710 México
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Viajero (21445)
Piscina y playa (4018)
Comedor (1604)
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Qué podés esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requiere el uso de barbijos, máscaras o tapabocas para los huéspedes en zonas públicas
  • Se requieren barbijos para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
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Actualizado el 02/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Sandos Caracol Eco Resort
Actualizado el 02/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 65 de 303 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
EcoLíderes Nivel Plata
¡Deja volar tu imaginación con las maravillas naturales que se esconden en México! Situado en la hermosa y exuberante selva de la Riviera Maya, los animales, manglares, cenotes y fenómenos naturales ¡te dejarán fascinado en todos los sentidos! Libera tu alma y cuerpo y siente la tranquilidad mientras nadas en el agua fresca y cristalina de los cenotes o flotas entre el manglar en un río mientras los peces nadan debajo y los monos se balancean entre las ramas. Además, ¡podrás disfrutar de emocionante aventuras acuáticas en los 29 toboganes que forman un divertido Parque Acuático rodeado de selva! Por la noche, disfruta de tradicionales historias de la cultura maya a través de espectáculos y performances únicos en su tipo. Las vacaciones en Sandos Caracol no tienen igual y estamos seguros que cambiará tu forma de ver las vacaciones todo incluido en la Riviera Maya.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Alquiler de bicicletas
Buceo
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Sala de juegos
Esnórquel
Cancha de tenis
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
TV pantalla plana
Plancha
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Resort familiar
Vista a la bahía
Idiomas que habla
Español, Inglés

Ubicación

Vista completa
21227Opiniones3813Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 11.948
  • 5575
  • 2045
  • 906
  • 755
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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  • español
Carlos R escribió una opinión (Hoy)
4 aportes6 votos útiles
Excelente lugar para divertirse en todo momento, demasiadas actividades que hacer y buenas instalaciones que disfrutar! El servicio hace que se disfrute aún más el lugar, sin duda vuelvo a ir. Es increíble
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Juliana M escribió una opinión (Ayer)
3 aportes
El hotel es muy regularsito, me esperaba algo mejor, la atención es CERO no te informan nada a menos que te cales la charla del time share. Yo ya había leído reviews que el check in era muy largo Porq té agarraban los del time share entonces decidimos hacer la línea que fue eterna, tienen nada más 2 personas haciendo check in. 🥴 la comida malísima, muy pocas opciones. A la hr del almuerzo solo tienen el buffet abierto que ofrece lo mismo para la hr de la cena y los bares de snacks Que solo ofrecen perro caliente y hamburguesa. Las medió buenas eran con reserva entonces como no te avisan no alcanzas a reservar para todos los días. De 7 días solo comimos a la carta 3 😐en realidad el hotel nada que ver. Por lo que nosotros pagamos $2,500 USD creo q hay cosas mejores. Uno se deja llevar por el parque de agua y por el tema natural para los niños pero no vale la pena, no tienen un sistema de reserva para las actividades, llegábamos a las 9am y ya todos los slots estaban llenos para ese día y el día siguiente y si querías hacerlo para el otro día tenías que esperar al siguiente día, solo podías reservar de un día para otro y se llenaba en cuestión de 1 hr. Si ibas y hacías la línea eran líneas de 1-2 hrs aproximadamente. En el parque de agua no hay control para lanzarse, otros niños más grandes se le adelantaban a mi hijo de 5 años y nadie decía nada. El kayak es solo para niños de 6 en adelante, la bicicleta igual, el nado en el rio solo podía si tenía 6 años, en el kids club se podía quedar solo si tenia 4 en adelante. Encuentro cierta contradicción en la manera en que llaman este hotel un resort de niños pero es muy poco lo que ellos pueden hacer.
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Consejo sobre las habitaciones: Sinceramente hay mucho por mejorar en este hotel, pienso que si tuvieran más personal los tiempos...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de F Nuno, Director General de Sandos Caracol Eco Resort
Respuesta de hoy
Buen dia 94julianam, Muchas gracias por sus comentarios, En relacion a almuerzo hay Jungla para solo adultos, Lirios para Socios, Laguna para todos nuestros huéspedes, Salvia con snack para todos, Aquapark con snack para todos...Creo que a lo mejor no ha sido una visita reciente. Las actividades que esta diseñadas por edades es para proteger la integridad de los niños por eso hay un mínimo de edades, pensamos que eso seria muy fácil de entender, integridad física ante todo. Esperemos visite pronto y vea el Hotel desde la perspectiva real de funcionamiento. Un saludo,
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Javier M escribió una opinión (23 jul.)
1 aporte
Excelente servicio y atención en el aquapark. Iban (encargado del área) y Yael te atienden de maravilla. Los Toboganes muy divertidos y 100% seguros, el personal del bar del área y de snack muy atentos y serviciales
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de GIOVANNA BARBIERI, Guest Services / Front Office de Sandos Caracol Eco Resort
Respuesta de ayer
Estimado javiermP2893FM, Agradecemos sus comentarios y nos da gusto leer que apreciaron el área de toboganes y el servicio de nuestro staff. Esperamos poderle servir nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. Giovanna Barbieri Quality Manager
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Fabian N escribió una opinión (22 jul.)
3 aportes
Me gusto mucho la atencion de carolina la guia de turistas interna nos llevo a todas nuestras actividades al interior del parque y de yamilet de acua park muy atenta con los niños ... Asi como los buzos qe nos pasearon en los kayac y en el snorquel (no se sus nombres pero nos atendió el dia 22/07).. Super preparados y muy atentos .... Lo único que no me gusto del todo son los horarios de cierre de actividades para adultos o mas bien la falta de actividades nocturnas para mayores ... Asi como el buffet le falta un poco a la variedad y sazón .... En lo particular me diverti mucho y ojala reabran las actividades que tienen cerradas por pandemia y puedan hacer algun ajusté para tener un poco mas d vida nocturna ... Si en efecto si volveria y claro qe los recomiendo .... Sigan mejorando van muy bien 👍
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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liliana d escribió una opinión (22 jul.)
2 aportes
Todo muy bien, el personal muy atento, Yamileth de aqua park siempre muy atenta al igual que Carolina quien nos acompañó al tour del cenote y río Jade, en general buen servicio. Hay muchas actividades para realizar.
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de GIOVANNA BARBIERI, Guest Services / Front Office de Sandos Caracol Eco Resort
Respuesta de Hace 2 días
Estimada D4687FLlilianad, Nos alegra leer que tuvo una estancia agradable y disfrutó de la esencia natural del resort. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. Giovanna Barbieri Quality Manager
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RANGO DE PRECIOS
US$ 140 - US$ 360 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
956
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Preguntas frecuentes sobre Sandos Caracol Eco Resort
¿Qué atracciones populares están cerca de Sandos Caracol Eco Resort?
Una de las atracciones cercanas es Playa (1,1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Sandos Caracol Eco Resort?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, piscina y restaurante.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Sandos Caracol Eco Resort?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Sandos Caracol Eco Resort?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Sandos Caracol Eco Resort?
Algunos restaurantes bien ubicados son MVNGATA Beach Club & Rooftop, Coco's Cabanas y Arezzo Restaurant.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Sandos Caracol Eco Resort?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y clase de actividad física durante su estadía.
¿Sandos Caracol Eco Resort tiene transporte al/desde el aeropuerto?
Sí, Sandos Caracol Eco Resort ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Sandos Caracol Eco Resort?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Qué idiomas habla el personal de Sandos Caracol Eco Resort?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Sandos Caracol Eco Resort?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (6,3 km).
¿Sandos Caracol Eco Resort tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.