La Casa de La Playa
Carr. Chetumal Juárez Mexico km 282, Lot 023 2, Playa del Carmen 77710 México
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Información
N.º 14 de 337 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento con servicio de valet
Internet gratuito
Piscina con vista
Clases de yoga
Cafetería
Bicicletas disponibles
Excursionismo
Transporte gratis al aeropuerto
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Piscina privada
Parte poco profunda de la piscina
Sala de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Entrenador personal
Sauna
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Comedor al aire libre
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Vino/Champagne
Esnórquel
Parque acuático
Ejercicios aeróbicos
Canotaje fuera del predio
Tours a pie
Parque acuático fuera del predio
Club nocturno/DJ
Servicios gratuitos de taxi o transporte
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Envoltura corporal
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Baño de pies
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Masaje de cuello
Pedicura
Salón de belleza
Solo para adultos
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Capilla/Santuario
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Muebles de exterior
Reposeras/Sillas playeras
Servicio de mayordomo
Enfermería
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
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Características de la habitación
Batas de baño
Escritorio
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Sofá
Máquina de café/té
TV pantalla plana
Ducha a ras de suelo
Teléfono
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Estante para la ropa
Baños privados
Base de conexión para el iPod
Bañera con hidromasaje
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
De lujo
Idiomas que habla
Español, Inglés, Portugués
Ubicación
Contacto
Carr. Chetumal Juárez Mexico km 282, Lot 023 2, Playa del Carmen 77710 México
Cómo llegar al establecimiento
Alquiler de autosVer autos de alquiler desde US$ 18 por día
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Opiniones
Calificación de viajeros
- 218
- 11
- 3
- 2
- 5
Época del año
Tipo de viajero
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Uff una delicia. Tranquilidad, exquisitez culinaria, trato personalizado. Solo adultos 😀 Gracias Kiyoshi, Erick, Gabriel, Jonathan y Alejandro, ademas de todos los empleados que no resgistré nombres, nos hicieron nuestros días muy ligeros.
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Fecha de la estadía: marzo de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Útil
Favorita del hotel
La mejor experiencia vivida en un ambiente de calidad , atención, un servicio de primera para los gustos más refinados un toque mágico en cada uno de sus detalles donde sencillamente te sientes mejor que en casa .. las atenciones de Laura como mayordomo, Ingrid como Consierge, paulo en el bar de la alberca principal y se me fue el nombre del barman del sky bar fueron más allá de nuestras expectativas la verdad haremos todo por regresar espero que ellos sigan ahí para atendernos igual muchas gracias y muchas felicidades por todo
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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1 voto útil
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Respuesta de Stephanie Maldonado Ortiz, Propietario de La Casa de La Playa
Respondida el 1 de ene. de 2022
Estimado Agustin M, En primer lugar, desearíamos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su impecable puntuación respecto a sus vacaciones en La Casa De La Playa; es increíble saber que logramos hacerlos sentir como en casa, nos sentimos afortunados de que nos acompañaran en esta gran apertura, gracias por ser participes de este nuevo camino es un verdadero gusto saber que logramos cumplir con nuestra principal misión de ofrecer experiencias inolvidables. Estaremos compartiendo sus cálidos comentarios con nuestros colaboradores, estamos seguros que estarán felices de saber que pudimos superar sus expectativas, en especifico le haremos llegar sus palabras a Laura su mayordomo, Ingrid del departamento de Concierge y al equipo de Sky bar. De corazón esperamos que esta vacaciones hayan sido las primeras de muchas que tendrán en La Casa De La Playa. Cordialmente, Gerencia de La Casa De La Playa
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Es un hotel espectacular, con pocas habitaciones lo que lo hace muy íntimo y tranquilo. Cada habitación con su alberca independiente. Además tienen una pecera con mini medusas que iluminan por la noche y crea una atmósfera muy especial a la habitación. Todo de 10. Nos encanta. Sin duda volveremos!
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Fecha de la estadía: noviembre de 2022Tipo de viaje: Viajé solo
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
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Respuesta de Hotel Xcaret La Casa de la playa, Director General de La Casa de La Playa
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimada EvaMavan, Agradecemos de corazón el tiempo invertido en compartir tan excelente puntuación con viajeros alrededor del mundo. Para nosotros es un placer escuchar que logramos hacerle sentir como en casa en su más reciente visita a La Casa de la Playa. Esperamos esta sea la primera de muchas más visitas. Estaremos atentos a la oportunidad de seguir reinventando juntos la forma de vacacionar. Saludos cordiales, La Casa de la Playa Gerencia General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Bueno quiero dar en detalle lo que fue mi experiencia de una semana en La Casa de la Playa del grupo Xcaret, con la mejor intensión, por eso mi puntaje de 4, y que sirva de retroalimentación para ellos, ya que aspiran a ser lo mejor de México. Y podre compararlos con otros hoteles del mundo y de ahí , porque gracias a Dios tuve la oportunidad de tener experiencias previas. Colocare diferentes servicios de daré mi opinión para todos: *Estética: Ir a casa de la playa, es ver detalles en cada rincón, su diseño , es muy bueno. Aunque comparado con ambos hermanos, Arte y México, conservan entre todos una estética muy hermosa, a la que ninguno se podrá comparar. Ya que los otros dos complejos, contienen mas espacio para poder jugar con la selva , caletas, etc. Su diseño de doble techo proporciona que los espacios, y habitaciones , parezcan mucho mas grandes y sean mas iluminados que los otros. *Servicio de lobby , y servicio de estacionamiento: Impecables, un trabajo digno de un hotel de alto nivel, acompañando al huésped, preguntando siempre que necesitan, solucionando cualquier problema referidos con ellos. Una gran atención. *Servicio de choferes: Es muy lindo que vayan a buscarte en camionetas de lujo o tesla hacia el lobby para llevarte a alguno de los hoteles o parques, incluso al aeropuerto. Los choferes son muy atentos, un 10. Siempre muy amables y serviciales. *Servicio de mayordomos: Aquí tengo algunos puntos de los cuales veo mucha promoción, pero no da el nivel. Y creo que es donde se equivocan en algún punto. Tuve la oportunidad de hablar con una supervisora, y me explico , luego de una opinión que di, que los mayordomos en si , están, pero no muy pegados al huésped para no "ahogarlo". Creo que un punto a revertir, y como mi humilde opinión, les solicitaría , preguntarle al huésped que es lo que espera de los mayordomos antes de ingresar. Porque muchos, hablando por mi también, esperamos de los mayordomos, que serán nuestras personas mas apegadas, que estén super pendientes y que sus respuestas sean rápidas y precisas. Por eso arman un grupo de WhatsApp con ambos mayordomos (obviamente no están juntos, uno viene durante una parte del día , y otro la siguiente). Ahora, en mi caso, si bien hubo veces que respondieron rápido, hubo otras que no respondieron, y otras que tardaron horas en hacerlo. Por eso cuando tenia una pregunta, iba al lobby a que me la respondieran, ya que era mas rápido. Por lo tanto sentí, que el servicio de mayordomos, dejo que desear y no se comparaba con otros servicios de otros hoteles , en los que me sentí mucho mas compromiso hacia mi. Cuando me fui, me dijeron que no borre el grupo, ya que si tenia alguna pregunta post alojamiento, podía consultarle a los mayordomos por WhatsApp si podían ayudarme, por ejemplo, con mi pack de fotos que compre. Todavía estoy esperando respuesta, ya que parece que cuando te vas, no fuiste solo mas que un numero. Siempre hablando de ese servicio. En mi opinión, les falta pulir ese servicio. Para querer lograr ser los mejores en eso. *Mixólogos (barman): La gente encargada de la mixología, tanto en la tequilera , como lobby bar y rooftop , saben mucho sobre el tema. Son muy atentos , y muy sociables, brindar calidez. Tuve la oportunidad de hablar con varios de ellos , preguntarles sobre su trabajo , y todos muy a gusto, muy contentos con el trabajo, se nota que cuidan muy bien de sus empleados y se preocupan por ellos (todos los empleados en general) , tanto sus jefes , como dueños. El servicio es muy digno, la ropa que hacen usar, esta muy bien pensada, ya que al ser mas informal (barman), te hace mas cálido el recibimiento, y da a pensar como que estamos entre amigos, que obviamente tuve la oportunidad de hablar con varios repito. Y la pase muy bien. Servicio de limpieza: El servicio de limpieza era bueno, pero lento. Cuando informaba que podían ir a las 11am porque me iba, llegaba a las 13hs o mas tarde, y no habían ido. No tendría problemas si me dicen que van a un horario especifico, pero sino no me deberían preguntar en que horario puede ir la limpieza, no fue un solo día que paso, por eso lo recalco. Y hablo de eso, poniéndolo a comparar con hoteles de alto nivel, ya que si lo que se apunta es que sea el mejor, habría que mejorar un poco ese punto. Servicio de obsequios , regalos: En cuanto a los regalos que dejaban, estamos muy agradecidos por cada canastita y cada souvenir de arte que nos dejaban. Todos nos encantaron. Nos encanta la cultura mexicana , nos termino enamorando, e ir a un hotel que brinda respeto a la historia de México, a nosotros nos encantó. Nos encantaría que haya algo así en nuestro país, debe ser un orgullo. Siguiendo con el punto, nos dejaban botellas la mayoría de los días, de champagne de muy buen nivel. Una botella de tequila artesanal bastante limitada. Y bombones personalizados, de corazones , etc. Este servicio es muy bueno. Hablando con la gente me dijeron que antes dejaban otros tequilas de mejor nivel y otras cositas. No se porque se bajaría la calidad, tal vez algún convenio de marca que ya no esta, pero no viene al caso. Nos sentimos muy contentos de recibirlos. Son muy buenos. Alberca, pileta: Digamos que el punto más marketinero del hotel es la alberca infinito situada en el piso 2 del hotel, con una viste inmejorable, y un diseño muy original. Agua cálida que permite ingresar en cualquier momento del día. Una barra acompañándola, como dije antes con gente que sabe y bebidas de calidad. Disfrutamos mucho del diseño de la pileta , y los sillones que hay rodeándola , con colchones , todo muy original, donde generalmente hay música muy tranquila en vivo, instrumental. RESTAURANTS: Tuvimos la oportunidad de disfrutar 3 restaurants de LCDP. TOUCH DE LUNA: Un servicio genial, un recibimiento muy digno , el servicio de meseras (solo mujeres), es un servicio de 10, siempre muy pendientes de que uno tengan lo que necesite, buen hablar. En cuanto a la comida, es de primer nivel, tanto en sabor como estética gourmet. Probamos muchos sabores y combinaciones nuevas. Y todo de primerísima calidad. Tuvimos la oportunidad de estar en las 3 comidas (desayuno, almuerzo y cena) y en todas demostró, no bajar en nivel. Un lugar impecable digno de alto nivel. ESTERO: El servicio de estero fue muy bueno, un 10 también. Fue mi restaurant favorito, ya que contaba con mas diversidad de sabores. También tuvimos la oportunidad de estar en las 3 comidas, y la cena, fue muy especial , y tal vez lo que marco un poco la diferencia con los demás. Aunque el almuerzo, fue increíble también. Se nota que la calidad de sus productos son los mejores. Es un 11. LUMBRE: Llegamos el ultimo día a comer, el servicio es muy bueno también, comparable con los otros dos restaurants, muy a gusto. Y a pesar de haber leído comentarios que los otros dos eran mejorcitos. Sinceramente pienso que esta a el mismo nivel que ambos. nuestra cena fue muy buena, con un menú mas tirado a las carnes (soy Argentino así que amo la carne), en donde pude disfrutar muchísimo esos sabores y note su gran calidad. otro 10. En síntesis , los restaurants que tiene LCDP son de mucho mas nivel que sus hermanos y otros hoteles de México, sacando XAAK y HA, que son de primera, (ya que tuve oportunidad de visitar varios). Están compuestos de menús de chef de primera calidad , de lo mejor, donde no creo, que puedan verlo en otro hotel que no sea ahí. (hablando de México). Es aquí donde el hotel se destaca mucho. A DESTACAR: Habitaciones: Las habitaciones super altas, con un diseño espectacular, pileta privada en el balcón, y una piedra volcánica para utilizar de jacuzzi, las camas super cómodas. Son dignas de un hotel de gran nivel. Lo que mas me llamo su atención es sobre la burbuja con medusas, muy hermoso detalle, mas las piezas de arte que se encuentran dentro, increíbles. un 10. Los baños: es muy lindo llegar a cualquier baño, y ver un gran diseño dentro, daba gusto encontrarse en un lugar limpio, impecable, y siempre completo, con sus toallas húmedas. Chocolatería: Los chocolates eran muy buenos. Me gusta que haya un lugar destinado solo a ellos, donde uno puede ir y servirse lo que quiera , comerlos ahí o llevarlos a la habitación. Si bien el chocolatero, es renombrado, no sentí una gran diferencia con otros chocolates artesanales que puedo probar en mi ciudad, tal vez , tenga la mejor chocolatera de argentina a unas cuadras de mi casa y no me di cuenta, que el chocolate hasta tiene mejor sabor. Cabe destacar con lo que digo, que los bombones y helados eran muy ricos, pero no fueron los mejores que probé. Tal vez le agregaría mas variedad. Alguno con menta, u alguna fruta mas dulce. (solo es mi opinión de huésped, obviamente el chocolatero debe saber un sinfín de cosas de porque deja esos ahí y yo no se.) Tequilera (creo que así se llama): Siempre encontré gente que me enseño mucho sobre los mezcales y tequilas que habían dentro, todos de muy buena calidad, casi de la máxima, digo casi porque no estaba el clase azul (igual no me quejo, son botellas muy caras, no se cuales serán sus gastos, pero hubiese estado genial que ahí estuviesen aunque sea la clásica). Aunque me enamore del Mezcal, y pude aprender sus variedades y sabores gracias a los Mixólogos de ahí, destaco con el que mas tuve el gusto de hablar , Alejandro. Que me enseño bastante. Gimnasio: No tuve el tiempo de ir jaja, pero soy de ir a gimnasios, y estaba completo, así que el que vaya, no le va a faltar nada. Rooftop: La terraza del hotel, con una linda pileta, con un cruce de vidrio, para la foto , tenia una gran vista. No pudimos disfrutarlo mucho, pero fuimos un día, y pedimos comida, que por cierto, mantiene el nivel alto del hotel. EVENTOS EXCLUSIVOS: Tuvimos la oportunidad de ir a algunos eventos exclusivos para huespedes solo de LCDP. Cena en islote: Si bien no pudimos ir a la cena del Cenote (que es mas romántica), la cena del islote nos sorprendió, salimos muy contentos de allí, la comida típica maya muy rica, nos encanto toda esa experiencia vivida. No cuento lo que hay para no sacar la sorpresa de la gente que vaya. Cena en MEXICO ESPECTACULAR: El show de mexica espectacular es muy hermoso, pero bueno vi varios videos, y hable con gente sobre la cena, en donde parecía que iba a ser una gran exclusividad de 8 parejas , etc. Hablaron mucho y en mi cabeza quedo la "vara muy alta". En realidad hay lugar para 8 parejas, pero hay un montón de gente cenando en el show , los mozos bastante apurados, ya al ser tanta gente se nota que la atención no va a ser la misma vivida que en LCDP, y sinceramente si bien la cena era rica, tampoco me gustaron todos los platos, gustos son gustos. Pero igual se disfruto, aunque tampoco fue de lo mejor. Siento como que les falto algo. Igual el chofer te lleva hasta el lugar, te acompaña hasta la entrada del parque, y un guía personalizado solo para ustedes (que por cierto, nos toco un haitiano, que fue increíble, super atento, siempre esperándonos y sacando las dudas.) Es ahí donde hay exclusividad. Luego en la cena ya no se nota. Pero igual esta bien. Xplor: En este parque marcamos una diferencia al ser de LCDP, nos toco un guia, que se llama Erick Gonzales, si mal no recuerdo, que hizo que nuestra estancia en el parque, fuese increíble. Al subirme a las tirolesas , mi pareja obviamente no me acompaño porque le daba miedo, Erick se quedo con ella , mostrándole otras actividades y enseñándole sobre la cultura e historia de México, y logro que ambos, pudiésemos estar entretenidos y pasar una gran estadía allí, que no es de menos recalcarlo. Un 10. Maravilloso lugar. No teníamos que hacer fila en ningún lado y siempre pasábamos primeros, mucha exclusividad. Tengo mas detalles pero dudo que muchos lean sobre otras cosas. Voy a dejar un 4 porque el hotel es nuevo y esta puliendo todo para que sea un 5. Si bien el precio es bastante elevado todavía, si suben las calidades de ciertas cosas creo que llegaría a un precio-calidad perfecto. Agregaría cosas, pero solo son ideas mías. Hablando con gente que trabaja allí, se nota que aspiran a ser el mejor hotel, y están muy atentos a escuchar sobre ello. Tal vez no me gusto que cuando te vas, es como que ya te olvidan, eso sentí cuando escribí para que me ayuden en algo por WhatsApp (que del lobby me dijeron que lo hiciera), y ya no recibí ninguna respuesta. Así que tuve que enviar un mail que estoy esperando respuesta. Te desmotiva un poco eso. Si notan exigencia , no lo es, solo opino en base a mi experiencia en otros hoteles, y son todas opiniones para que se pueda mejorar. Saludos.…
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Fecha de la estadía: febrero de 2023
Habitaciones
Servicio
Calidad del descanso
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Respuesta de Hotel Xcaret La Casa de la playa, Director General de La Casa de La Playa
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado alexisgiles1, Le damos las mas sinceras gracias por tomar de su valioso tiempo para calificarnos, así como para compartir sus comentarios con millones de viajeros alrededor del mundo. Me gustaría comenzar ofreciéndole una disculpa por no haber cumplido sus expectativas por parte del servicio de mayordomo, para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros huéspedes, lamento mucho que esto no pasará. Tenga la certeza de que sus comentarios respecto a este punto han sido abordados ya con la Gerencia de Servicio a Huésped para garantizar las mejoras pertinentes. Hemos dado puntual seguimiento con el departamento de Fotografía quien nos ha confirmado que ya cuentan con sus fotos y pudieron visualizarlas. De todo corazón lamentamos mucho lo sucedido. Por otra parte nos complace saber que no todo fue malo, estamos muy contentos de saber que su cena en islote, su experiencia exclusiva en parque xplor, la atención en nuestros bares fue de su agrado. Lamentamos verdaderamente el no haber podido transmitirle la esencia de nuestra marca a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Si en algún futuro decide visitarnos nuevamente, estamos seguros que podremos demostrarle porque somos reconocidos por miles de viajeros alrededor del mundo como el mejor destino de la Riviera Maya. Saludos cordiales, La Casa de la Playa Gerencia General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Estuvimos en Noviembre del 2022 en casa de la Playa, todas las personas que nos atendieron súper excelente recuerdo a Nico, y los chicos de bar de las piscinas de arriba, también a Fernando del SPA, tengo fotos con algunos de ellos más tarde subo fotos de Casa de la Playa… Saludos a todos Nico espero verle muy pronto!!
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Fecha de la estadía: noviembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Hotel Xcaret La Casa de la playa, Director General de La Casa de La Playa
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Samuel G, ¡Qué increíble opinión sobre su reciente visita a La Casa de la Playa! Es un gusto leer que logramos transmitir de forma eficiente todo el orgullo y amor que tenemos por nuestro hermoso México. Desde nuestra conceptualización, era uno de nuestros pilares más importantes, así que el saber que lo anterior tuvo un impacto tan grande en su estancia es en verdad una gran recompensa. Estaremos haciendo llegar sus comentarios a Nico, estamos seguros que cada uno de nuestros colaboradores se sentiran felices de saber que pudimos superar sus expectativas. Esperamos recibirlos muy pronto en esta su casa, La Casa de la Playa. Saludos cordiales, La Casa de la Playa Gerencia General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
RANGO DE PRECIOS
US$ 1.558 - US$ 2.248 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
ANTES CONOCIDO COMO
La Casa De La Playa by Hoteles Xcaret
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
63
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Preguntas frecuentes sobre La Casa de La Playa
¿Qué atracciones populares están cerca de La Casa de La Playa?
Algunas atracciones cercanas son Hunter Bar Cancun (4,5 km), Cuncrawl (5,1 km) y City Art Tours Mexico (3,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en La Casa de La Playa?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son desayuno tipo bufé, centro comercial y internet gratis.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en La Casa de La Playa?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son tv pantalla plana, escritorio y sofá.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en La Casa de La Playa?
Los huéspedes pueden disfrutar de comedor al aire libre y bar de aperitivos durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en La Casa de La Playa?
Sí, estacionamiento vigilado y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de La Casa de La Playa?
Algunos restaurantes bien ubicados son Restaurante Käajal, Rooster Mero y Place de Paris.
¿Hay oportunidades de ejercitar en La Casa de La Playa?
Sí, los huéspedes tienen acceso a sauna, piscinas privadas y clase de actividad física durante su estadía.
¿La Casa de La Playa tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, La Casa de La Playa ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿La Casa de La Playa ofrece algún servicio comercial?
Sí, los huéspedes tienen acceso a centro comercial y salas de conferencias durante su estadía.
¿Qué idiomas habla el personal de La Casa de La Playa?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español y portugués.
¿Hay sitios históricos cerca de La Casa de La Playa?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (15,2 km), Templo de Alácran (13,2 km) y Hacienda Mundaca (13,3 km).