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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
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7.271 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
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Filtrado por: Español
Barcelona, España
Opinión escrita ayer NUEVO

Pasé una semana con un amigo y la verdad que nos encantó. Muchas actividades por hacer y para descansar es tan grande que puedes tener tranquilidad si lo quieres. Muchas piscinas que se agradece poderse dar un bañito siempre que uno quiera. La comida la verdad que el buffet está muy bien, pero si bien es algo repetitivo, la opción...

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Agradecele a 77jordi
Palma de Mallorca, España
Opinión escrita ayer NUEVOmediante dispositivo móvil

Me a encantado el hotel en general ..lo mejor de los hoteles los camareros de piscina rene y airón y lo peor el servicio de discoteca y plaza y sobre todos las tiendas carísimas ...aún así intentaremos volver

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Agradecele a AIDA C
Buñuel, España
Opinión escrita Hace 2 días NUEVO

La verdad es que quedamos encantados con el hotel. No habiamos leido muy buenos comentarios sobre el y doy fe que son injustos. No le falta detalle: Habitaciones grandes y limpias con una cama gigante, paisajes preciosos, varias piscinas donde elegir mas o menos tranquilidad, al igual que la playa, un moton de restaurantes y bares que en una semana...

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Agradecele a isajoquin
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada isajoquin, Estamos felices de saber que le gustó mucho la comida, el servicio y que disfrutaron de todas las facilidades que ofrece Grand Riviera Princess. Estamos seguros de que nuestro equipo recibirá sus comentarios con alegría, incluso los motivará para seguir esforzándose día a día por mejorar. Esperamos verlos nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales.

Distrito Capital Federal, Argentina
Opinión escrita Hace 2 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Mi experiencia fue en el platinum, mantenimiento en general malo deja mucho que desear. Habitaciones con muchisimos detalles (apoya cabezas con tela rasgada, puestas que no cierran, sabanas con agujeros y fundas de almohadas sucias). La comida deja mucho que desear, mala calidad y lo peor de todo la bebida. Usan marcas genericas, no se puede tomar ningun trago. Los...

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Agradecele a SolRojoR
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada SolRojoR, La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que usted experimentó durante su estancia. Daremos seguimiento a los comentarios que nos hace en relación al servicio para evitar que situaciones como...

Ciudad de México, México
Opinión escrita Hace 3 días NUEVO

Mi segunda vez en el hotel, a destacar como siempre la calidad de sus instalaciones y las habitaciones, es un hotel grande con muchas actividades para realizar, sin embargo falta de personal y la atención no es personalizada muy probable por temporada alta. Hay variedad de restaurantes temáticos pero difícil reservar en ellos ya que informan que todo esta lleno...

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Agradecele a Gustavo M
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Gustavo M, Muchas gracias por elegirnos en dos ocasiones como su destino para vacacionar. También queremos agradecer por el tiempo que se ha tomado para darnos su retroalimentación; respecto al servicio en especial el de nuestros restaurantes temáticos. Por lo general tenemos muy buenos comentarios de nuestro personal, son caracterizados por ser amables y dar una buena atención, lamentamos...

VILASECA
Opinión escrita 1 semana atrás NUEVOmediante dispositivo móvil

La habitación era grande y espaciosa, el cuarto de baño era grande también. Aún así, la limpieza no era de lo mejor... Las fundas de la cama (cubre somier sobretodo) sucio, la puerta tenía más manos marcadas que el paseo de la fama de Hollywood. En la puerta de la habitación había un cerrojo que no cerraba bien. A cada...

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Agradecele a Tona2304
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Tona2304, Primero que todo, muchas gracias por haber preferido Princess Hotels para sus dias de descanso. Por otra parte le pido una disculpa en nombre del staff por no haber cumplido con sus expectativas, sus comentarios son muy importantes para poder mejorar dia con dia. Los comentarios que amablemente nos ha enviado, serán compartidos con los gerentes de cada...

Guadalajara, México
Opinión escrita 1 semana atrás

Sugiero pongan más personal en el área del bar de la playa porque se satura Sugiero que ya cambien alguno de los shows que ya tienen varios años y son los mismos Muy bien que hayan mejorado el área de comida en la playa con bancas y mesas

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradecele a Lizetteram
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Hola Lizetteram, Agradecemos su preferencia y el tiempo que ha invertido para poder hacernos llegar sus sugerencias, estas son de vital importancia ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Sus sugerencias han sido turnadas a las areas y/o gerentes correspondientes para que las tomen en cuenta e implementen mejoras, esperamos que en su próxima visita estas sean...

Opinión escrita 1 semana atrás

Acabó de regresar de un viaje con mi familia a éste hotel.Había leído opiniones no muy buenas y fuí un poco a la expectativa. Tengo que decir que he venido encantada,unas instalaciones preciosas y superlimpio todo,unos empleados super amables y siempre con una sonrisa,una atención impecable unas habitaciones amplias,cómodas,comida abundante,y variada para todos los gustos...en fin que volvería sin dudarlo....

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Agradecele a Celia c
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Celia c, Muchas gracias por su opinión, nos ha encantado que pudimos cumplir sus expecativas y que ha regresado encantada de las instalaciones y nuestro servicio. Hemos tomado en cuenta sus comentarios respecto al aire acondicionado y la frecuencia de la transportación interna, estaremos haciendo lo mejor para mejorar en estos aspectos. Esperamos tenerla de regreso muy pronto. Saludos...

Opinión escrita 1 semana atrás

Llegamos el 18 de diciembre reservamos las dos suite de lujo y dos habitaciones premium y el check-in sin contratiempos dos dias despues nos dicen que no se podían contactar con la agencia "Despegar" y que el precio que que pagamos en un principio no correspondia con lo que realmente valia las habitaciones y que si nosotros no podiamos contactar...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a Marco B
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Marco B, Después de leer atentamente tus comentarios, queremos pedirte una disculpa por los inconvenientes ocurridos por cuestión del pago por parte de la agencia. Hemos compartido esta experiencia con gerencia para que se eviten futuras incidencias de este tipo. En cuanto a los temas de la habitación y reservaciones en restaurantes, estamos trabajando fuertemente en mejorar estos y...

Opinión escrita 1 semana atrás

Pasamos una semana en navidad y la experiencia no pudo haber sido mejor. El check-in un poco lento, pero los empleados muy atentos. El hotel cuenta con muchos restaurantes con buenos y variados menús. La playa es privada y tiene dos espacios separados para niños, y otro para solo adultos. Hay multitud de bares y todos los camareros son muy...

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Agradecele a David L
Pilar O, Community Manager en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado David L, Nos da gusto leer que hemos cumplido con tus expectativas durante tu estancia, tu retroalimentación es muy importante, ya que esto nos ayuda a mejorar en los aspectos que podríamos tener áreas de oportunidad. Esperamos tenerte de vuelta nuevamente y seguir haciendo de tus vacaciones, las mejores. Saludos desde el caribe mexicano.

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Servicios

Destacados
  • Frente al mar
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Estacionamiento gratis
  • Spa
  • Desayuno gratis
EcoLíderesNivel Plata
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Dirección: Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: $ 3.253 - $ 7.711 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa 4*
Cantidad de habitaciones: 674
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Riviera Princess All Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort And Spa
Grand Riviera Princess Hotel
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya
Estilo del hotel:
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