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    Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

    Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
    011 54 800-345-1159
    Sitio web del hotel
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    5/11/2017 6/11/2017
     51 personas están viendo este hotel
    US$ 366
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    Viajero (3887)
    Habitación y suite (761)
    Piscina y playa (727)
    Resumen
    • Excelente62 %
    • Muy bueno23 %
    • Normal10 %
    • Malo3 %
    • Horrible2 %
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Restaurante
    Servicio de habitación
    Suites
    Bar junto a la piscina
    Gimnasio
    Conserje
    Spa
    Acceso para discapacitados
    Centro comercial
    Limpieza en seco
    Cancha de tenis
    Club de niños
    Servicio de mayordomo
    Servicio de limpieza
    Guardería
    Balcón privado
    Hotel de 5,0 estrellas
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    Ofertas
    5 nov.6 nov.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
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    Habitación estándar

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    Opiniones (7.123)
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    21 - 25 de 5.201 opiniones

    Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

    Hotel espectacular en cuanto a instalaciones y comida. La piscina es increíble, la atención por parte del personal es bastante buena, en algún caso particular alguno no merece estar trabajando en este hotel pero no por eso se merece una mala crítica el hotel. La...Más

    Agradecele a Alberto S
    Respuesta de Álvaro C, Guest Experience Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 3 semanas atrás

    Estimado Alberto S, Permítanos comenzar por agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como el tiempo que ha invertido en compartir con nosotros sus comentarios. Es todo un placer para nuestro equipo saber que hemos superado sus expectativas en...Más

    Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

    No es la primera vez que voy a este Palacio, elegirlo es siempre garantía de acierto. La gastronomía exquisita, las habitaciones muy amplias y de un diseño elegante, espacios abiertos preciosos y sobretodo su personal amable y servicial, hacen que la estancia sea inmejorable. Esta...Más

    Agradecele a victorpuentesr
    Respuesta de Álvaro C, Guest Experience Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 3 semanas atrás

    Estimado Victorpuentesr, Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como por el tiempo que ha invertido en compartir sus comentarios con nosotros en TripAdvisor. Nos alegra de todo corazón saber que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros una...Más

    Opinión escrita 3 semanas atrás

    el pasado fin de semana estuvimos alojados en este maravilloso complejo, el personal del complejo se desvive por hacer que la experiencia sea inolvidable, cenamos a la carta en el Market Grill magnifica atencion y muy buena calidad en los platos servidos, es la segunda...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradecele a Noelia R
    Respuesta de Álvaro C, Guest Experience Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 3 semanas atrás

    Estimada Noelia R, Permítame comenzar por agradecerle que haya elegido de nuevo Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones y por compartir con nosotros sus positivas palabras a través de TripAdvisor. Es todo un placer para nuestro equipo saber que hemos superado sus expectativas...Más

    Opinión escrita 3 semanas atrás

    Un sitio donde te olvidas de todo el estrés y desconectas para descansar y disfrutar de su magníficas instalaciones y variedad gastronómica, sin duda alguna volveré a este magnífico hotel donde renuevo las pilas..Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    1  Agradecele a 247felipet
    Respuesta de Álvaro C, Guest Experience Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 3 semanas atrás

    Estimado huésped 247felipet. Gracias por compartir sus comentarios acerca de su reciente estancia en Gran Meliá Palacio de Isora a través de TripAdvisor. Nos alegra de todo corazón saber que disfrutó de una agradable estancia con nosotros, ya que cada día ponemos todo nuestro cariño...Más

    Opinión escrita 4 semanas atrás

    Todo al mínimo detalle. El servicio y la comida de diez. La habitación muy cómoda. Por las noches mucha tranquilidad. Las piscinas muy limpias. Las instalaciones muy modernas. No hubo ninguna pega. Volveremos.Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradecele a joseY8157VS
    Respuesta de Álvaro C, Guest Experience Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 3 semanas atrás

    Estimado huésped joseY8157VS Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora por sus vacaciones así como por el tiempo invertido en compartir su experiencia con nosotros a través de TripAdvisor. Es un placer saber que disfrutó de una fantástica estancia con nosotros puesto que satisfacer...Más

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    • Servicio de habitación
    • Piscina
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    • Restaurante
    • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
    • Desayuno incluido
    • Bar/Salón
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    • Servicios del hotel
    • Servicio de habitación
    • Estacionamiento gratis
    • Centro de negocios con acceso a Internet
    • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
    • Desayuno incluido
    • Limpieza en seco
    • Salas de reuniones
    • Servicio de lavandería
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    • Salas de conferencias
    • Guardería
    • Servicios de la habitación
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    • Minibar
    • Cosas que hacer
    • Piscina
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Bañera de hidromasaje
    • Cancha de tenis
    • Piscina climatizada
    • Piscina para adultos
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • US$ 207 - US$ 703 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 578
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • España >
    • Islas Canarias >
    • Tenerife >
    • Guía de Isora >
    • Alcalá
    • también conocido como
    • Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala ,
    • Gran Melia Guia De Isora ,
    • Palacio De Isora Gran Melia ,
    • Gran Meliá Palacio De Isora Resort & Spa Guía De Isora, Tenerife
    Viajero (3887)
    Habitación y suite (761)
    Piscina y playa (727)
    Comedor (385)
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    Preguntas y respuestas
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 5 respuestas
    Respuesta de TDG526 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    El hotel tiene estrellas pero no categoría, cuenta con las instalaciones pero no las están sabiendo cuidar... yo no vuelvo.
    1
    Voto
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de gallegaACoruna | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Desde luego lo que comenta es inadmisible en un hotel de esta categoría, pero a nosotros el problema de la habitación 5054 nos lo solucionaron en el momento que contactamos con la recepcion porque no funcionaba la TV, ni el... Más
    1
    Voto
    ninevaaa
    11 julio 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de José María H | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hello. The red area has a special treatment, and is distinguished from other areas, but by a tape, and you can be almost next to optra people, in August there are many more people and will depend on it being the hotel more... Más
    1
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