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    Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

    Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
    Sitio web del hotel
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    Viajero (3800)
    Habitación y suite (750)
    Piscina y playa (717)
    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.099 opiniones
    N.º 1 de 2 hoteles en Alcalá
     
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    N.º 14 de 59 hoteles en Costa Adeje
     
    Resumen
    • Excelente62 %
    • Muy bueno23 %
    • Normal10 %
    • Malo3 %
    • Horrible2 %
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Restaurante
    Servicio de habitación
    Suites
    Bar junto a la piscina
    Gimnasio
    Conserje
    Spa
    Acceso para discapacitados
    Centro comercial
    Limpieza en seco
    Cancha de tenis
    Club de niños
    Servicio de mayordomo
    Servicio de limpieza
    Guardería
    Balcón privado
    Hotel de 5,0 estrellas
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    Habitaciones
    1 oct.2 oct.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    Opiniones (7.020)
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    841 - 845 de 5.168 opiniones

    Opinión escrita 13 octubre 2015

    El hotel es fantástico, grandioso, con unas vistas a La Gomera impresionantes. El personal estupendos, desde recepción a las camareras de habitación, sin dejarnos a nadie, ese saludo desde "el corazón"... Gracias chicos. Un paraíso donde repetiremos cada vez que tengamos ocasión.Más

    Agradecele a Yolan44
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 16 octubre 2015

    Estimada Sra. Yolan44: Gracias por compartir su experiencia en TripAdvisor. Es un placer saber que especialmente el servicio de nuestro equipo alcanzó sus expectativas, puesto que tratamos de crear nuevas experiencias y cuidar cada detalle para que nuestros huéspedes se sientan mimados durante sus estancias...Más

    Opinión escrita 12 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

    Fuimos mi mujer y yo por nuestro primer aniversario embriagado por los comentarios y artículos donde lo ponen como el mejor hotel vacacional de Europa, algo que espero no sea cierto pues dejaría a sus competidores en una situación absurda. La piscina infinita es espectacular,...Más

    Agradecele a Rayco M
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 23 octubre 2015

    Estimado Sr. Rayco M: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Lamentamos si su estancia con nosotros no alcanzó sus expectativas. Ya nos hemos puesto en contacto directamente con usted para darle una respuesta personalizada a su experiencia, así como para...Más

    Opinión escrita 10 octubre 2015

    durante nuestra estancia en el hotel a sido de sueño como vivir algo que uno nunca q se imagina.desde que llegas con el recibimiento agradibilisimo de los botones Charles Cristian y los demas recepcion retaurantes y personal de pisos todos en general son todo sonrisa.un...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradecele a 351manuelt
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 15 octubre 2015

    Estimado Sr. 351manuelt: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Es un placer saber que disfrutó de una estancia en ensueño con nosotros y que de principio a final nuestro equipo le ha transmitido nuestra vocación por el servicio y por...Más

    Opinión escrita 10 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

    Íbamos a pasar un fin de semana de celebración de cumpleaños pero tuvimos que ampliar una noche más nuestra estancia... Era genial y no queríamos volver a casa!! El hotel muy bonito, el trato del personal muy amable, en especial, en recepción Jhonathan nos ayudó...Más

    Agradecele a BTM82
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 15 octubre 2015

    Estimado Sr. BTM82: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Nos alegra de todo corazón saber que ha disfrutado de una agradable celebración de su cumpleaños con nosotros. No dude que transmitiremos sus comentarios a nuestro compañero Jonathan, quien...Más

    Opinión escrita 8 octubre 2015

    El jefe de recepción ,una persona maravillosa y atenta ,dispuesta a satisfacer al cliente.en concreto todas las personas que trabajan en. Hotel llevan a cabo muy bien la idea de satisfacer al cliente,el hotel maravilloso!!! Precioso y volveré seguro.Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradecele a Maria Jose P
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 9 octubre 2015

    Estimada Sra. Maria Jose P: Gracias por compartir sus comentarios en TripAdvisor. Es un placer saber que disfrutó de su estancia con nosotros, especialmente por la atención y dedicación de nuestro equipo en mimar a nuestros huéspedes. Sus comentarios son una retroalimentación muy positiva que...Más

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    • Estacionamiento gratis
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    • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
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    • Salas de reuniones
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    • Servicios de la habitación
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    • Minibar
    • Cosas que hacer
    • Piscina
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Bañera de hidromasaje
    • Cancha de tenis
    • Piscina climatizada
    • Piscina para adultos
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • US$ 209 - US$ 618 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 578
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • España >
    • Islas Canarias >
    • Tenerife >
    • Guía de Isora >
    • Alcalá
    • también conocido como
    • Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala ,
    • Gran Melia Guia De Isora ,
    • Palacio De Isora Gran Melia ,
    • Gran Meliá Palacio De Isora Resort & Spa Guía De Isora, Tenerife
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    Preguntas y respuestas
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 3 respuestas
    Respuesta de Verano082014 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Nosotros no tuvimos ninguna de esas incidencias pero si tardaron mucho en servirnos el almuerzo de un día y la cena de otro. Deberías hablar con relaciones públicas del hotel y aclarar el servicio. Un hotel de esa categoría... Más
    1
    Voto
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de gallegaACoruna | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Desde luego lo que comenta es inadmisible en un hotel de esta categoría, pero a nosotros el problema de la habitación 5054 nos lo solucionaron en el momento que contactamos con la recepcion porque no funcionaba la TV, ni el... Más
    1
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    ninevaaa
    11 julio 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de José María H | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hello. The red area has a special treatment, and is distinguished from other areas, but by a tape, and you can be almost next to optra people, in August there are many more people and will depend on it being the hotel more... Más
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