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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

N.º 2 de 2 hoteles en Alcalá
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
Avenida Los Océanos, s/n | Alcalá, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
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4.743 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 2.825
  • 1.122
  • 497
  • 176
  • 123
Consultá opiniones sobre
1.599
2.426
35
57
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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pamplona
Crítico de nivel
15 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 octubre 2013

Me sorprende ver tan malos comentarios de este hotel pero bueno cada uno somos un mundo. Yo voy a contar el mio, hemos estado alojados en pension completa con bebidas y en una habitación estándar. Las instalaciones son expectaculares, tiene cuatro zonas de piscinas separadas , una con un barco pirata y mi ni toboganes para los peques con el... Más 

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4 Agradecele a sury2013
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Sury2013, Primeramente, nos gustaría desde Gran Meliá Palacio de Isora, agradecerle habernos elegido para disfrutar de sus merecidas vacaciones y por supuesto, gracias por publicar tan positiva opinión acerca de nuestro Resort. Es toda una satisfacción leer que disfrutaron de una excepcional estancia junto a todo nuestro equipo. Como ha podido comprobar nos esforzamos en mimar todos y... Más 

San Cristóbal de La Laguna , España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2013

Lo primero decir q nos casamos el 7 de septiembre, somos canarios y habíamos ido cinco veces a este hotel, tenemos grandes amigos de península q acudían a nuestra boda y les recomendamos el hotel, nuestra sorpresa q siendo residentes canarios nos salía mucho más caro a nosotros q a ellos, no tuvieron ni una sola atención con nosotros en... Más 

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3 Agradecele a María Jesús D
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Maria Jesus D, En primer lugar permítame que le agradezca, no solo por mi parte, sino de todas las personas que formamos Gran Meliá Palacio de Isora, el habernos elegido para un evento tan especial como fue su luna de miel. Gracias también por habernos hecho partícipe de su opinión, pues esa es la manera por la que... Más 

Tenerife, España
Crítico de nivel
16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2013

Lo primero que me sorprendió fue que en un hotel de cinco estrellas no nos ofrecieran una bebida a la entrada, ya que es lo más normal en hoteles de esta categoría. Al hacer el check-in nos informaron que al tener media pensión, la cena la teníamos que reservar en uno de los cuatro restaurantes, que teníamos que elegir uno... Más 

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1 Agradecele a jose b
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jose b, Ante todo, nos gustaría darle las gracias por haberse tomado el tiempo de plasmar sus impresiones sobre nuestro hotel para el resto de usuarios de Tripadvisor. Como bien sabe para nosotros los comentarios de nuestros huéspedes son nuestra base para poder construir y consolidar un concepto en el que llevamos trabajando desde hace ya mucho tiempo,... Más 

huelva
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2013

En general un hotel normalito pero insisto, podría estar mejor. Por poner algún ejemplo: las toallas del baño, la carne y las patatas fritas,que sean del tiempo,por favor y no congeladas y los espectáculos deberían ser en ESPAÑOL, que la mayoría de las veces,personalmente,yo no aplaudía porque no entendía el idioma,ya se acordarán. Resumiendo, parece un hotel de 3* .... Más 

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2 Agradecele a eli272013
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Más 

Esteiro, Galicia, Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 septiembre 2013

El hotel nos gusto muchísimo desde la habitación,piscinas,terraza chillout ,bares,jardines etc...lo que no nos gusto tanto fue la comida fuimos con media pensión el desayuno muy bien pero la cena no se corresponde con un hotel de esa categoría y nos paso por 2 veces que el pescado y los calamares sabían a amoniaco,buffet bastante pequeño.Las hamacas de la piscina... Más 

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Agradecele a Julia M
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Julia M Agradecerle sobre todas las cosas, haber invertido su tiempo en compartir con los demás usuarios su opinión acerca de su estancia en Gran Meliá Palacio de Isora. Gracias por comunicarnos su experiencia, ya que cada crítica constructiva nos hará seguir mejorando nuestro servicio para que cada visita sea especial e irrepetible. Lamentamos que su experiencia no... Más 

Huelva, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 septiembre 2013

Todavía nos encontramos alojados en el hotel hasta el día 20 de Septiembre. Las instalaciones están aceptables, pero no de 5* Lujo, y yo he estado en bastantes... habitaciones aceptables, hamacas en las piscinas incomodas sin colchón, toallas tanto de piscinas como de habitaciones bastante viejas y en ocasiones rotas y sucias. Lo peor: la comida tanto en el buffet... Más 

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7 Agradecele a JCarlos145
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. JCarlos145, Primeramente, gracias por haber elegido Gran Meliá Palacio de Isora para disfrutar de unos días en Tenerife, e igualmente gracias, por habernos transmitido desde el primer momento su opinión acerca de nuestro Resort. Desde que escribió su primer comentario en Trip Advisor estando aún alojado en el hotel, hemos intentado mejorar todos los aspectos que nos ha... Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2013

El Hotel es muy moderno, bonito y lujoso. Buenas habitaciones, un mobiliario moderno y escogido con buen gusto. Los restaurantes se come bien, pero no se adapta la calidad al precio que se paga. Pero lo que fue una verdadera vergüenza fue que nos hicieran pasar toda una tarde escuchando como una comercial nos intentaba timar vendiéndonos una participaron en... Más 

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3 Agradecele a Raisaestrada
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Raisaestrada, Nos gustaría en primer lugar, agradecerle haber elegido Gran Meliá Palacio de Isora para disfrutar de sus merecidas vacaciones, y sobre todo, gracias por hacernos llegar su comentario ya que son estos los que nos ayudan a seguir mejorando en la calidad de nuestro servicio. Lamentamos que la experiencia con el Club Meliá no haya sido la... Más 

Málaga, España
Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2013

Acabamos de volver de estar en el Resort, reservamos del 10 al 14 de Septiembre, viajamos desde Málaga. Íbamos de viaje de aniversario a pasar 5 días de relax, huyendo de hoteles tipo todo incluido, masificados, buscando tranquilidad fuera de zona turística y no solo cumplió nuestras expectativas sino que las maximizaron más aún. El complejo, muy bien cuidado, nada... Más 

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9 Agradecele a Manrique M
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Manrique M, Es un placer agradecerle de parte de toda la plantilla que conforma Gran Meliá Palacio de Isora, haber elegido nuestro hotel para disfrutar de sus merecidas vacaciones, y sobre todo, gracias por compartir con los demás usuarios de Trip Advisor, tan amables palabras acerca de nuestras instalaciones y servicio. Nos llena de orgullo saber que pudimos... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 septiembre 2013

Un lugar extraordinario pasamos una semana como reyes d relax total Unas vacaciones inolvidables Pudimos disfrutar d los restaurantes y d la zona redlevel com mucha tranquilidad Si la economía nos permite repetiremos sin duda

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Agradecele a ghu77
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Ghu77, En primer lugar, gracias de todo corazón por compartir tan positivas palabras acerca de Gran Meliá Palacio de Isora, pues es todo un orgullo para todo el equipo conocer que fuimos capaces de transmitirle nuestro deseo de que disfrutaran de una experiencia inolvidable. No dude de que su opinión será compartida con el resto de colaboradores, pues... Más 

Crítico de nivel
59 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 septiembre 2013

Personal agradable . Anviente bonito.buffet muy bueno. Hotel excelente.. lastima que el olor de ka habitacion era de los humos del restaurante ...por lo demas muy bien .la habitacion linda y confortable..........

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Agradecele a sps77
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Santidata, Ante todo nos gustaría agradecerle haber dedicado su valioso tiempo en compartir su experiencia con todos los usuarios de Trip Advisor. Y por supuesto, agradecerle que eligiera Gran Meliá Palacio de Isora para hospedarse durante su estancia en Tenerife. Nos encanta saber que hemos superado sus expectativas en cuanto a nuestras instalaciones y nuestro servicio. Como ha... Más 

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