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    Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

    Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
    011 54 800-345-1159
    Sitio web del hotel
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    Viajero (3938)
    Habitación y suite (762)
    Piscina y playa (728)
    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.155 opiniones
    N.º 1 de 2 hoteles en Alcalá
    0.2 km
     
    The Ritz-Carlton, Abama
    2.488 opiniones
    N.º 3 de 7 hoteles en Guía de Isora
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    Resumen
    • Excelente62 %
    • Muy bueno23 %
    • Normal10 %
    • Malo3 %
    • Horrible2 %
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Restaurante
    Servicio de habitación
    Suites
    Bar junto a la piscina
    Gimnasio
    Conserje
    Spa
    Acceso para discapacitados
    Centro comercial
    Limpieza en seco
    Cancha de tenis
    Club de niños
    Servicio de mayordomo
    Servicio de limpieza
    Guardería
    Balcón privado
    Hotel de 5,0 estrellas
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    Habitaciones
    3 dic.4 dic.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    911 - 915 de 5.207 opiniones

    Opinión escrita 27 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

    Muy buen hotel. Muchas actividades para niños y adultos. La zona de piscina increíble. Los desayunos y cenas muy buenos y con mucha variedad. Es un hotel grande, pero no incómodo. Las habitaciones son grandes y muy cómodasMás

    Agradecele a Cristina M
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 1 octubre 2015

    Estimada Sra. Cristina M: Gracias por compartir sus comentarios con los viajeros de TripAdvisor. Es un placer saber que tanto nuestras habitaciones como instalaciones fueron de su agrado. De igual modo, nos alegra saber que nuestro variado programa de entretenimiento, con actividades para todas las...Más

    Opinión escrita 27 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

    Poco se puede decir. Todo es maravilloso en este hotel, desde la atención del personal, habitaciones, piscinas, etc. Por poner un pero, en las comidas y cenas no está incluida la bebida, ni agua para los niños. Al menos las bebidas básicas deberían estar incluidas,...Más

    Agradecele a miticobaron
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 1 octubre 2015

    Estimado Sr. miticobaron: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Nos alegra saber que disfrutó de una relajante y agradable estancia con nosotros. Especialmente, nos alegra saber que la atención y servicio de nuestro equipo alcanzaron sus expectativas. Sin embargo, no...Más

    Opinión escrita 26 septiembre 2015

    La habitación muy sucia. El personal borde, rozando lo desagradable.Llegamos 3 minutos tarde a desayunar porque la niña vomitaba y de mala gana nos dieron una cuchara para ella.Quitaron rápido el desayuno mientras intentábamos coger algo. Y a la hora en punto quitaban el aire...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradecele a isalasga
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 1 octubre 2015

    Estimado Sr. Isalasga: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Lamentamos si su estancia con nosotros no alcanzó sus expectativas. Ya nos hemos puesto en contacto con usted directamente, ofreciéndole una contestación personalizada a su experiencia y comentarios. Sería un placer...Más

    Opinión escrita 25 septiembre 2015

    Un hotel para desconectar, el trato el personal muy bueno, las instalaciones fantásticas, la comida muy buena, tanto en restaurantes como en el buffet. La única pega esta en las bebidas, que son caras, pero supongo que corresponden a la categoría del hotel. Pero con...Más

    Agradecele a Juan Antonio P
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 1 octubre 2015

    Estimado Sr. Juan Antonio P: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Es un placer saber que ha disfrutado de una relajante estancia con nosotros y que tanto nuestras instalaciones, como nuestra oferta gastronómica han sido de su agrado....Más

    Opinión escrita 25 septiembre 2015

    Instalaciones y trato mágnifico. Un lugar para descansar y dejar que te mimen. Comida exquisita. Habitaciones muy cómodas y agradables. Sin duda alguna un lugar para volver, ya sea en pareja o con la familia.Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradecele a mar_aestherp2015
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 1 octubre 2015

    Estimada Sra. mar_aestherp2015: Gracias por compartir sus comentarios con los viajeros de TripAdvisor. Nos alegra de todo corazón saber que disfrutó de una agradable estancia y que se sintió mimado por el servicio y atención de nuestro equipo. De igual modo, es un placer saber...Más

    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
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    • Piscina climatizada
    • Piscina para adultos
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    Detalles
    • Rango de precios
    • US$ 204 - US$ 656 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 578
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • España >
    • Islas Canarias >
    • Tenerife >
    • Guía de Isora >
    • Alcalá
    • también conocido como
    • Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala ,
    • Gran Melia Guia De Isora ,
    • Palacio De Isora Gran Melia ,
    • Gran Meliá Palacio De Isora Resort & Spa Guía De Isora, Tenerife
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    Preguntas y respuestas
    PALIMA
    3 noviembre 2017|
    ResponderMostrar 6 respuestas
    Respuesta de José María H | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hola. Las actividades para los niños es por la mañana y algo en la tarde, pero en la noche no. En la noche hay espectaculos pero para adultos.
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    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 5 respuestas
    Respuesta de TDG526 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    El hotel tiene estrellas pero no categoría, cuenta con las instalaciones pero no las están sabiendo cuidar... yo no vuelvo.
    1
    Voto
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de gallegaACoruna | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Desde luego lo que comenta es inadmisible en un hotel de esta categoría, pero a nosotros el problema de la habitación 5054 nos lo solucionaron en el momento que contactamos con la recepcion porque no funcionaba la TV, ni el... Más
    1
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