Mandarin Oriental Ritz, Madrid

Mandarin Oriental Ritz, Madrid

The Turret Suite
Viajero (308)
Mandarin Oriental Ritz Madrid Prado Suite Bedroom
Habitación y suite (44)
Palm court
Comedor (17)
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

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Información

4,5
N.º 165 de 475 hoteles en Madrid
4,9 de 5 burbujas
Ubicación
4,9 de 5 burbujas
Limpieza
4,5 de 5 burbujas
Servicio
4,0 de 5 burbujas
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Mandarin Oriental Ritz, Madrid, con una fascinante y cuidada restauración que homenajea el espíritu pionero de César Ritz, su ubicación céntrica privilegiada, cinco restaurantes y bares supervisados por uno de los chefs más famosos de España y unas instalaciones de deporte y bienestar de primer nivel, está llamado a convertirse en el hotel más lujoso de la ciudad.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bañera de hidromasaje
Bar/Salón
Alquiler de bicicletas
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Wifi
Sala de yoga
Vestuarios de gimnasio/spa
Entrenador personal
Sauna
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Tratamientos faciales
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Hotel para no fumadores
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Servicio de lustrado de zapatos
Características de la habitación
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Baño adicional
Escritorio
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Tipos de habitación
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5,0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Vista al parque
De lujo
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés, Italiano

Ubicación

Plaza de la Lealtad 5, 28014 Madrid España
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Excelente para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntaje: 100 de 100
100
Aeropuerto Internacional Madrid-Barajas
Banco de España
6 min
Sevilla
8 min
207Opiniones0Preguntas y respuestas7Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 166
  • 15
  • 4
  • 4
  • 18
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • Español
Amado F escribió una opinión (feb 2024)
5,0 de 5 burbujas
Cuando vas a un hotel de esta categoría uno espera un lujo e instalaciones inmejorables, como así fue. Pero lo que nos sorprendió gratamente fue el trato recibido por todo, TODO, el personal del hotel y la satisfacción automática de cualquier necesidad o demanda nuestra. Comenzando por la entrada en horario bastante anterior a las normas del hotel y la salida en horario bastante más tardano, todo ello sin cargo alguno y con disposición inmediata. Todo el personal muy profesional y con una sola misión: conseguir que el huésped se encuentre mimado. Con nosotros lo habéis conseguido. Mención especial para los chicos del bar y en especial, Jon, gran profesional. Hemos estado en hoteles de otras lujosas cadenas similares pero nunca hemos recibido el trato familiar y cercano del Ritz de Madrid. Enhorabuena y no cambieis porque pienso volver para comprobarlo. También extraordinario el brunch del domingo.
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Fecha de la estadía: febrero de 2024
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Pedid habitación con vistas al museo del prado
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Mandarin Oriental Ritz Madrid Team, Marketing de Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Respondida el 20 de feb de 2024
Estimado Cliente, Muchas gracias por siempre elegirnos y por compartir su opinión sobre Mandarin Oriental Ritz, Madrid. Nos alegra saber que hayan experimentado un trato excepcional por parte de todo el equipo del hotel y que haya superado sus expectativas. ¡Esperamos tener el inmenso placer de volver a recibirle pronto! Atentamente, El equipo de Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
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Iván D escribió una opinión (ene 2024)
Madrid, España
5,0 de 5 burbujas
El mejor hotel de Madrid. Renovado y cuidado hasta el último detalle. Las habitaciones son espectaculares y el personal, lo mejor. Un trato exquisito en todo momento. Cada minuto es una experiencia que hay que disfrutar. Siempre nos quedará ir al restaurante o al brunch para disfrutarlo a lo largo de estos años.
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Fecha de la estadía: mayo de 2023
5,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Disfrutar cada minuto de la arquitectura y el personal.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Mandarin Oriental Ritz Madrid Team, Marketing de Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Respondida el 22 de ene de 2024
Estimado Cliente, Muchas por sus comentarios positivos. Estamos muy felices de leer que ha tenido una grata experiencia en nuestro hotel y que nuestra atención, espacios y servicios han sido a la altura de sus expectativas. ¡Esperamos tener el placer de volver a recibirle muy pronto! Atentamente, El equipo de Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
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Sara B escribió una opinión (ene 2024)
Saint George, Utah
1,0 de 5 burbujas
Nos regalaron este brunch de 145€ por persona para nuestro 25 aniversario de bodas. En la tarjeta ponía abierto de 12:30 a 17h. Como somos de fuera de Madrid llegamos las 14:30. Avisamos por teléfono y también cuando llegamos de la hora de llegada. A las 15:30 los violinistas dejaron de tocar, cuando nos levantamos a coger marisco sobre las 16h ya no había casi nada. A las 16:15 había desaparecido el solomillo Wellington. A las 16:30 el chef nos indicó q empezaban a recoger a las 16h!!!! Así q cómo deferencia y mientras tomábamos el postre y el café, nos sacó un trozo de solomillo q por supuesto no nos apetecía ya probar. Para colmo, entregamos los vouchers de la agencia de viajes y no nos los aceptaron. Tuvimos q pagar los 300€ del medio brunch del Ritz. Más de Un mes después con visita a la agencia, llamadas y complicaciones, nos llaman del Ritz para pedirnos número de cc para hacer la devolución. Es increíble q no haya habido ni una disculpa, ni una compensación de este famoso hotel. El trato al cliente es nefasto
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Fecha de la estadía: octubre de 2023
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
1,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: No es cierto que el brunch sea hasta las 5 de la tarde. A las 3:30 pm se acaba la música en...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Mandarin Oriental Ritz Madrid Team, Marketing de Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Respondida el 11 de ene de 2024
Estimada Sara, Lamentamos oir que no hemos podido satisfacer sus expectativas. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar. Desde el equipo del Brunch queremos disculparnos por el incidente mencionado en su comentario. Nuestro Director de Alimentos y Bebidas se permitará contactar con usted directamente a la mayor brevedad via correo. Esperamos que nos de una nueva oportunidad para ofrecerle una experiencia que le haga cambiar de opinion. Atentamente, El equipo de Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
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Alejandro G escribió una opinión (dic 2023)
2,0 de 5 burbujas
Fuimos a comer al restaurante Palm Court para celebrar el cumpleaños de mi madre.

Entorno: La zona debajo de la cúpula donde se encuentra el restaurante es muy bonita y merece la pena.

Comida: pedimos finalmente todos el menú. No acabamos de entender el porqué nos obligaron a que cogiésemos todos el menú y no poder coger algunos menú y otros no. De primero ponían la sopa del día, que siendo viernes eran callos. Estaban bien sin más, no de los mejores que haya probado. De segundo algunos pidieron el solomillo con salsa perigord, que estaba muy bueno. En mi caso, pedí el lenguado a la meunière. El punto del pescado estaba bien logrado, si bien la salsa no es meunière como dicen y no me encanto. De postre una representación de la tarta de la abuela que estaba bien sin más.
En resumen, la cuenta salió por 110€ euros persona (con aperitivos, vino y café) y no me parece una experiencia para el recuerdo. Si bien el entorno Palm Court es muy bonito, la comida me decepcionó bastante, esperaba mucho más de uno de los hoteles de mayor lujo de madrid, que cuenta con unos de los mas premiados chefs de España. Resaltar el buen servicio que tuvimos en la comida del señor Caballero, que estuvo muy atento y muy agradable durante toda la comida.

Experiencia en el salón: tras la comida vinieron otros miembros de la familia a tomar cockteles/copas. Dado que en la cúpula no quedaba sitio, fuimos al salón que está al lado de la zona del jardín. La persona que nos atendió al principio fue muy amable y se ocupó muy bien de nosotros. Ahora bien, nos terminamos yendo con un muy mal sabor de boca por culpa de la vergonzosa y lamentable actitud de uno de los camareros que empezó en el segundo turno (un señor alto con barba y gafas, que tendríamos que haber preguntado por su nombre para indicarlo y no hicimos). Vino en repetidas ocasiones para preguntarnos si queríamos consumir algo más (habíamos comido y llevábamos dos rondas de consumiciones) resultando bastante incómodo, como invitándonos indirectamente a consumir más o irnos. Tanto fue así que la última vez que vino, nos dice con un tono chulesco e impertinente que como no consumimos más nos va a traer la cuenta y nos tenemos que ir para dejar sitio a gente que estaba esperando. Estábamos pasando un rato agradable con la familia y dos personas estaban terminando aún sus bebidas.
Tras haber consumido c.1000€ ese día, me parece lamentable e impropio de un hotel de cinco estrellas que echen de esta forma a unos clientes que ese día habían ido a celebrar un día especial y que habían consumido una cantidad más que razonable para terminar tranquilamente disfrutando del día en el salón. Espero que le hagan saber a esta persona que no son formas de tratar a los clientes en un hotel de lujo como es este.

En resumen, la calidad/precio no nos ha parecido adecuada, nos esperábamos mucho más de este hotel y nos hemos quedado bastante decepcionados.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023
2,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasUbicación
2,0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Mandarin Oriental Ritz Madrid Team, Marketing de Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Respondida el 1 de ene de 2024
Estimado Alejandro, Lamentamos oir que no hemos podido satisfacer sus expectativas. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar. Desde el equipo de Palm Court queremos disculparnos por el incidente mencionado en su comentario. Esperamos que nos de otra oportunidad para ofrecerle una experiencia que le haga cambiar de opinion. Atentamente, El equipo de Mandarin Oriental Ritz, Madrid.
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Maria E escribió una opinión (oct 2023)
2,0 de 5 burbujas
Solo llegar nos encontramos un técnico dentro de la habitación por sorpresa, lo cual retrasó 1h la entrada. Mientras, tomamos unas patatas bravas que tardaron 20” en llegar y la tapa previa eran unas patatas fritas, un error que a estos niveles no se puede cometer. L‘habitación en el primer piso muy ruidosa y encima nos encontramos hormigas en la habitación. Nos cambiaron la habitación después de llegar de la cena, y el WC de la nueva habitación estaba sucio, pero ya no nos aguantábamos de pie para más cambios. Una verdadera decepción.
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Fecha de la estadía: octubre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Mandarin Oriental Ritz Madrid Team, Marketing de Mandarin Oriental Ritz, Madrid
Respondida el 3 de nov de 2023
Estimada Maria, Muchas gracias por hacernos saber de su descontento. Todos los comentarios son imprescindibles para mejorar . Esperamos que nos de otra oportunidad para hacerla cambiar de opinion. Atentamente, El equipo de Mandarin Oriental, Ritz Madrid.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Amado F escribió un consejo en feb 2024
54 aportes45 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Pedid habitación con vistas al museo del prado"
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Iván D escribió un consejo en ene 2024
Madrid, España3 aportes1 voto útil
5,0 de 5 burbujas
"Disfrutar cada minuto de la arquitectura y el personal."
Leer la opinión completa
Sara B escribió un consejo en ene 2024
Saint George, Utah2 aportes
1,0 de 5 burbujas
"No es cierto que el brunch sea hasta las 5 de la tarde. A las 3:30 pm se acaba la música en directo y dejan de reponer "
Leer la opinión completa
Beatríz G escribió un consejo en oct 2023
Venecia, Italia4 aportes1 voto útil
5,0 de 5 burbujas
"Usar el spa cada día de la estancia "
Leer la opinión completa
Bruno P escribió un consejo en oct 2022
7 aportes2 votos útiles
5,0 de 5 burbujas
"Disfruten del Hotel, El Te de la tardem el Bar, el jardin y la piscina! TODO "
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¿No es el establecimiento adecuado para vos?
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Madrid.
RANGO DE PRECIOS
$ 888.787 - $ 1.353.860 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridPaseo del Prado / Retiro / Jerónimos
CANTIDAD DE HABITACIONES
165
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Preguntas frecuentes sobre Mandarin Oriental Ritz, Madrid
¿Qué atracciones populares están cerca de Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Algunas atracciones cercanas son Museo Nacional Thyssen-Bornemisza (0,2 km), Museo Nacional del Prado (0,2 km) y PUB CRAWL MADRID (0,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, restaurante y bar/salón.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y desayuno disponible durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Sí, hay estacionamiento disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Algunos restaurantes bien ubicados son Motteau, Lola Si Mola y Moratin Vinoteca Bistrot.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio, sauna y vestuarios de gimnasio/spa durante su estadía.
¿Mandarin Oriental Ritz, Madrid tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Mandarin Oriental Ritz, Madrid ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Está Mandarin Oriental Ritz, Madrid ubicado cerca del centro de la ciudad?
Sí, está a 0,7 km del centro de Madrid.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Se permiten mascotas en Mandarin Oriental Ritz, Madrid?
Sí, generalmente se permiten las mascotas, pero siempre es mejor llamar con anticipación para confirmar.
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