Avenida de América 41, 28002 Madrid España
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$ 129.909 promedio por noche, del 4/12 al 5/12
$ 249.748
por noche
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$ 117.825
por noche
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Información
4,0
N.º 232 de 478 hoteles en MadridUbicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Reserve directamente en la Web Oficial del Hotel Puerta América y benefíciese de ventajas exclusivas: parking, salida tardía y mucho más! Nuestro hotel de lujo en Madrid ofrece habitaciones de diseño único y espectaculares vistas desde nuestra azotea con piscina.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento privado pagado en el predio
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Parte poco profunda de la piscina
Bar/Salón
Club nocturno/DJ
Guardería
Cadenas de televisión para niños
Garage de estacionamiento
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Comedor al aire libre
Bar de aperitivos
Bar en la terraza
Sillitas altas disponibles
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Servicios de maquillaje
Manicura
Masaje
Masaje de cuello
Pedicura
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Periódico
Hotel para no fumadores
Muebles de exterior
Solárium
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Portero
Kit de primeros auxilios
Paraguas
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Servicio de lustrado de zapatos
Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
Minibar
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Habitaciones insonorizadas
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Teléfono
Instalaciones de habitación VIP
Guardarropa/Ropero
Caja de seguridad para computadora portátil
Películas a pedido
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista a la ciudad
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Hoteles peculiares
Vista de la ciudad
Idiomas que habla
Español, Inglés, Francés, Ruso y 3 más
Ubicación
Cómo llegar al establecimiento
Bueno para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntaje: 89 de 100
89
Aeropuerto Internacional Madrid-Barajas
10.6 km•
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Cartagena
3 min
Prosperidad
7 min
Alquiler de autos
90 restaurantes
dentro de 0,5 kilómetros
3.306Opiniones66P y R100consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 1.512
- 1.108
- 388
- 166
- 131
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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- Español
Hotel que no merece las 5* que tiene, se ha quedado tal cual se inauguró, esta bastante deteriorado.
Las almohadas son bastante incómodas.
En las habitaciones fallaba la domotica de abrir las ventanas.
Te retienen 50€ al registrarte, lo cual no tiene sentido
Las almohadas son bastante incómodas.
En las habitaciones fallaba la domotica de abrir las ventanas.
Te retienen 50€ al registrarte, lo cual no tiene sentido
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Vanessa Acebo, Otros de Hotel Puerta América Madrid
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimada Charoc544, Gracias por su comentario y por compartir su experiencia. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas, especialmente en lo relacionado con la comodidad de las almohadas y la domótica de las ventanas. Sí nos gustaría comentarle que el hotel dispone de carta de almohadas a disposición de nuestros clientes para que eliga la que más se ajuste a su confort. Respecto al depósito de garantía, es una práctica común de protección de los hoteles que además habilita un crédito durante su estancia y facilitarle el cargo de consumos en su habitación. Apreciamos su feedback, que sin duda nos ayuda a mejorar. Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Favorita del hotel
Me ha encantado el hotel.
Cada planta está construida de distinta manera y es increible.
La habitación en la planta 11 tiene unas vistas de Madrid muy bonitas , la bañera es enorme y la cámada de matrimonio super comoda.
En la piscina no teníamos toallas y el socorrista nos facilitó dos y super amable.
Nos entraban dos consumiciones que tomamos por la noche y pudimos disfrutar en las maravillosas zonas comunes del jardin con unos sofas comodisimos.
El desayuno buffet riquisimo sobre todo los huevos revueltos.
Totalmente recomendable .
Cada planta está construida de distinta manera y es increible.
La habitación en la planta 11 tiene unas vistas de Madrid muy bonitas , la bañera es enorme y la cámada de matrimonio super comoda.
En la piscina no teníamos toallas y el socorrista nos facilitó dos y super amable.
Nos entraban dos consumiciones que tomamos por la noche y pudimos disfrutar en las maravillosas zonas comunes del jardin con unos sofas comodisimos.
El desayuno buffet riquisimo sobre todo los huevos revueltos.
Totalmente recomendable .
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Fecha de la estadía: agosto de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones: Al hacer el chek in te piden de fianza 50€ que luego te devuelven al hacer el chek out de la...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Vanessa Acebo, Otros de Hotel Puerta América Madrid
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimada Amayita83, ¡Muchísimas gracias por compartir su maravillosa experiencia! Nos alegra profundamente saber que disfrutó tanto de su estancia en el Hotel Puerta América, especialmente de las impresionantes vistas desde la planta 11 diseñada por Javier Mariscal, la comodidad de la habitación y el ambiente único de nuestras zonas comunes. Nos hace muy felices que haya disfrutado de la piscina, del trato amable del socorrista y de las deliciosas opciones de nuestro desayuno buffet, ¡sobre todo de los huevos revueltos! Le agradecemos mucho sus amables palabras y la recomendación. Nos encantaría recibirle nuevamente y ofrecerle más experiencias inolvidables. Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Muy buena arquitectura. Buena atención. Malas las habitaciones. Baño sin intimidad. Tecnología obsoleta. Poco práctico. Poco intuitivo. Pocos toma corrientes. Muy poco intuitivo todo. No volvería de ninguna manera. Desayuno carisimo.
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Fecha de la estadía: octubre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Hay opciones mejores
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Vanessa Acebo, Otros de Hotel Puerta América Madrid
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Luis Mendoza, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que haya disfrutado de la arquitectura y de la atención de nuestro equipo. Sentimos que algunos aspectos de la habitación no hayan sido de su agrado. Apreciamos sus comentarios sobre la practicidad y el costo del desayuno, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar. Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
He estado varias veces alojada,hace años era el hotel favorito de mi hija de Madrid y siempre pasábamos algún fin de semana al año en el,ya las dos últimas veces hemos visto que ha bajado muchísimo la calidad y lo que era,ya no eliges con la tablet la habitación,tampoco tienen el transfer que te llevaba a Madrid centro y que para nosotras era un plus porque el taxi sale bastante carito hasta el centro,en fin que es una pena que un hotel tan fantástico se quede en un hotel sin más…
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Vanessa Acebo, Otros de Hotel Puerta América Madrid
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimada Monicgp44, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que en su última estancia no haya encontrado la calidad que recordaba en el hotel. Tomamos nota de sus observaciones. Valoramos profundamente su lealtad y su feedback, que nos ayudará a mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia más satisfactoria. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Volvía a este hotel tras varios años sin acudir, la verdad es que salvo en la recepción (que el trato fue magnífico) lo demás se ha quedado obsoleto.
La habitación incomoda, los botones para bajar persiana o apagar las luces están lejos de la cama, no tenía enchufes cerca del cabecero de la cama y las contra ventanas y puertas del armario costaban abrir y hacían ruido.
No dispone de detalles como cafetera o hervidor de agua, tratándose de un 5 estrellas es inaudito. El mini bar vacío, ni albornoz o zapatillas de cortesía.
El desayuno un caos, no había sillas disponibles para los comensales que había en ese momento y tuve que esperar a que se vaciara una mesa para poder sentarme. El café horrible, la cafetera no disponía de leche y no podías hacerte una gran variedad de cafés. Y si pides un café a cualquier otra hora: 5€ y es igual de malo que el del desayuno.
El baño y calidad del sueño son correctos y dispone de un gimnasio aceptable pero que para ser un 5 estrellas deja algo que desear.
Un hotel que se diseñó hace muchos años y no han sabido adecuar a los nuevos tiempos y adaptarse a lo que ahora se exige a un hotel de esa categoría
La habitación incomoda, los botones para bajar persiana o apagar las luces están lejos de la cama, no tenía enchufes cerca del cabecero de la cama y las contra ventanas y puertas del armario costaban abrir y hacían ruido.
No dispone de detalles como cafetera o hervidor de agua, tratándose de un 5 estrellas es inaudito. El mini bar vacío, ni albornoz o zapatillas de cortesía.
El desayuno un caos, no había sillas disponibles para los comensales que había en ese momento y tuve que esperar a que se vaciara una mesa para poder sentarme. El café horrible, la cafetera no disponía de leche y no podías hacerte una gran variedad de cafés. Y si pides un café a cualquier otra hora: 5€ y es igual de malo que el del desayuno.
El baño y calidad del sueño son correctos y dispone de un gimnasio aceptable pero que para ser un 5 estrellas deja algo que desear.
Un hotel que se diseñó hace muchos años y no han sabido adecuar a los nuevos tiempos y adaptarse a lo que ahora se exige a un hotel de esa categoría
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viajé por negocios
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Vanessa Acebo, Otros de Hotel Puerta América Madrid
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Larrykol, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos su percepción acerca de su última estancia con nosotros y que su experiencia no haya sido como esperaba. Tomamos en cuenta sus observaciones sobre la comodidad de la habitación, los servicios y la calidad del desayuno para mejorar. Valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir evolucionando y adaptándonos a las necesidades de nuestros huéspedes. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Me parece haber leído alguna crítica así, lo primero habla con el hotel, y si no responde rechaza el cargo.
Buenas tardes Mariastna,
Gracias por considerarnos para su próxima estancia en Madrid.
Efectivamente cada planta ha sido concebida por un arquitecto o diseñador diferente.
En nuestra página web puede ver todas las plantas para que tenga una idea previa de categorías de habitación y diseños.
Al hacer el Check in, nuestros compañeros de recepción le mostrarán las opciones disponibles en el momento de su llegada, y podrá elegir el que más se ajuste a sus preferencias.
Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto.
Un saludo
Vanessa Acebo - Coordinadora Ejecutiva
Estoy de acuerdo , encima que acepta que el hotel le haga un regalo después los pone a bajar de un árbol , que falta de ética , si los iba a poner a bajar de un burro que no hubiese aceptado nada.,que cara más dura
…
"Al hacer el chek in te piden de fianza 50€ que luego te devuelven al hacer el chek out de la misma manera con la que lo pagas al principio"Leer la opinión completa
…
RANGO DE PRECIOS
$ 121.853 - $ 205.438 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel puerta america, hotel silken puerta madrid, hotel puerta de america madrid, hotel silken puerta america madrid, puerta de america.hotel, hotel habana madrid, silken puerta america madrid
ANTES CONOCIDO COMO
Silken Puerta America
UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridProsperidad / Chamartín
CANTIDAD DE HABITACIONES
315
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Preguntas frecuentes sobre Hotel Puerta América Madrid
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Puerta América Madrid?
Algunas atracciones cercanas son Academia de Magia - The Room Escape by Experiencity (0,4 km), Influx Escape Games (0,4 km) y La Caja Lista (0,4 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Puerta América Madrid?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la terraza, wi-fi gratis y restaurante.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hotel Puerta América Madrid?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Puerta América Madrid?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la terraza, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hotel Puerta América Madrid?
Sí, estacionamiento y estacionamiento privado pago en el predio están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Puerta América Madrid?
Algunos restaurantes bien ubicados son The Market Madrid, Restaurante Rias Bajas y Marisquería Salamar.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Puerta América Madrid?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hotel Puerta América Madrid?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hotel Puerta América Madrid ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Hotel Puerta América Madrid?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán, italiano, ruso y árabe.
¿Hay sitios históricos cerca de Hotel Puerta América Madrid?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Palacio Real de Madrid (4,5 km), Plaza Mayor (4,2 km) y Museo Cerralbo (4,2 km).