Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
El Hotel ME Madrid Reina Victoria se encuentra estratégicamente situado en el centro de la ciudad, con fácil acceso a los principales puntos de interés como son los Museos del Prado, Thyssen-Bornemisza y Reina Sofía, el Parque del Retiro, el Congreso, Puerta del Sol, Plaza Mayor, el Palacio Real y la zona comercial y empresarial.
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Transporte al aeropuerto
Estacionamiento privado pagado en el predio
Garage de estacionamiento
Wifi
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la terraza
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Terraza en la azotea
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Periódico
Hotel para no fumadores
Terraza solárium
Servicio de mayordomo
Kit de primeros auxilios
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Minibar
TV por cable/satélite
Bañera/Ducha
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Caja de seguridad para computadora portátil
Baños privados
Servicio de despertador/Reloj despertador
TV pantalla plana
Productos de tocador de cortesía
Secador de pelo
Tipos de habitación
Vista a la ciudad
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Vengo a exponer mi terrible experiencia en el Hotel Meliá Reina Victoria de Madrid. Al llegar a la habitación el viernes 22 de noviembre de 2024, nos encontramos con una habitación agradable, espaciosa y que cumplía, a priori, con nuestras expectativas. Al entrar al cuarto de baño, nos encontramos con que el único enchufe que había, para utilizar el secador de pelo del propio hotel, no funcionaba, por lo que al bajar a recepción lo expusimos para que pudieran arreglarlo. Nos comunican que llamaran al técnico y al volver a la habitación, el enchufe estaba arreglado. Hasta ahí todo correcto. La sorpresa viene cuando el domingo 24, por la mañana, nada más despertarnos, nos encontramos con una cucaracha en el suelo, que, a saber cuánto tiempo rondaba por la habitación. Pese a que aún nos quedaban un par de horas para dejar la habitación, decimos primeramente grabar a la cucaracha para que el personal del hotel pudiera apreciar lo que había en la habitación, y posteriormente recoger nuestros enseres lo más rápido posible debido a la repulsión que nos ocasionó encontrarnos el insecto. Listo nuestro equipaje, bajamos a la recepción del hotel para comunicar el incidente. Enseñamos el video que habíamos grabado para que tuvieran pruebas fehacientes del encuentro y una de las chicas de recepción (Claudia) tuvo la desfachatez de cuestionarnos diciendo que: ¡Qué raro que hayan cucarachas con el frío que hace ya en Madrid (Me pregunto yo: ¿Entonces suele ocurrir este tipo de encuentros en verano?). Nos piden disculpas, pero nos dicen que NO PUEDEN HACER NADA AL HABER HECHO LA RESERVA CON BOOKING, que si se hubiera hecho la reserva con la propia página del hotel habría una devolución del importe abonado (que sería de la irrisoria cifra del 10% o 20%) Escandaloso! Les comunicamos que NO estamos de acuerdo en que NO nos compensen con nada, dada la gravedad del asunto y nos ofrecen como compensación dos copas de cava en el rooftop del hotel. Evidentemente nos negamos a aceptarlas ya que esa solución no era la adecuada para la magnitud del incidente. Exponemos a la encargada de recepción (Marina), que queremos otro tipo de compensación, pero nos dice que ya nos ha ofrecido unas disculpas y las dos copas de cava, a lo que le contesto que las disculpas es lo mínimo que tiene que ofrecerme el hotel y ella como encargada, que si no me llego a dar cuenta de que hay una cucaracha en la habitación podría haber pasado que me esté llevando insectos a mi casa en la maleta. Seguía sin darnos una solución. Le pedimos que llamara a un superior y no lo hizo. Entonces solicitamos una hoja de reclamación (que, por cierto, tampoco se les ocurrió ofrecérnosla y tampoco tenían en la recepción el cartel de que disponen de hojas de reclamación, al menos a la vista). Procedemos a poner la hoja de reclamación, todo esto perdiendo tiempo de nuestras vacaciones. Nos dan una copia y la cosa se queda así. Más tarde volvemos a recoger las maletas y mi pareja y yo, muy educadamente, saludamos a Marina en la recepción y no contesta. Encima estaban ellas ofendidas cuando el percance lo tuvimos nosotros como clientes y sin solución alguna. En resumen, la correcta atención al cliente brilla por su ausencia y no ofrecen ni una compensación ante este grave suceso.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Vigilar los insectos (cucarachas)
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de ME Madrid Reina Victoria
Respondida el 8 de dic de 2024
Estimada huésped, ¡Saludos desde ME Madrid Reina Victoria! Gracias por visitarnos. Nos complace saber que la habitación fue de su agrado y cumplió con sus expectativas, reflejando el espíritu cultural y la energía vibrante que nos caracteriza. Lamentamos profundamente el incidente que menciona con la cucaracha y entendemos que puede haber afectado la percepción de su estancia. Quisiera asegurarle que situaciones como esta son aisladas y no reflejan nuestros altos estándares de limpieza y mantenimiento. Aunque no podemos cambiar lo ocurrido, tomamos nota de su experiencia para revisar nuestros protocolos y evitar que se repita. Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes y la falta de solución inmediata que experimentó. Valoramos a cada uno de nuestros huéspedes y su feedback es crucial para nosotros. A pesar de este evento desafortunado, esperamos que nos considere nuevamente para ofrecerle una experiencia que vaya más allá del alojamiento y que esté a la altura de nuestras aspiraciones. Saludos cordiales, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Inmejorable ubicación de este hotel en Madrid. La atención recibida ha sido espléndida. Las habitaciones que dan a la plaza Santa Ana son magníficas y por supuesto esa estupenda terraza para tomar algo. Un hotel absolutamente recomendable para visitar Madrid.
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Fecha de la estadía: mayo de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de ME Madrid Reina Victoria
Respondida el 5 de jun de 2023
Estimado Sr. Eduardo, Saludos desde ME Madrid! Ante todo, agradecemos que comparta sus impresiones. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia fantástica a nuestro lado y que nuestra inmejorable ubicación en el corazón de Madrid, cerca de los principales puntos de interés turístico de la ciudad, le resultó útil. Apreciamos sus amables palabras sobre el trato recibido. Estamos orgullosos de nuestro personal por el desempeño y la dedicación que tienen con cada huésped. Por otro lado, nos complace que le gustaran nuestras magníficas habitaciones con vistas a la Plaza Santa Ana. Además, nos enorgullece que haya mencionado nuestra estupenda terraza Radio Rooftop Bar, donde nuestros huéspedes pueden contemplar la ciudad, a la vez que disfrutan de la mejor música y gastronomía. Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente, Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
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Nos alojaron en la habitación 421, la cama es de 1,35 cm por lo que fui muy incómodo dormir , además la cama se hundía . Entiendo que era para una persona y nos la pusieron para dos . La habitación nos costó por noche 220€ como para poder dormir bien. La habitación era un balcón que habían cerrado , casi como la habitación de un crucero todo muy estrecho Al llegar a la habitación encontramos un cepillo de dientes abierto y usado en nuestro baño , al decirlo en recepción nos ofrecieron dos nuevos , no queríamos cepillos de dientes , queríamos limpieza más en un hotel de 4 estrellas Realmente ha sido una experiencia bastante mala
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Buscar otro hotel
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de ME Madrid Reina Victoria
Respondida el 30 de nov de 2024
Estimada Gloria, Apreciamos que haya dedicado unos minutos a enviarnos su reseña sobre su reciente experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. La excelencia y la atención al detalle son aspectos fundamentales en nuestro establecimiento, inspirado en el estilo mediterráneo y la cultura contemporánea europea. Nos esforzamos por ofrecer experiencias que trascienden el alojamiento tradicional, y su opinión es crucial para continuar mejorando en este propósito. Saludos cordiales, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
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El Hotel ME Madrid Reina Victoria es una opción excelente para quienes buscan una experiencia de lujo en la ciudad de Madrid. Su ubicación estratégica, servicios de alta calidad y habitaciones confortables hacen que sea una muy buena elección para viajar por negocios o turismo. Se encuentra en una ubicación privilegiada en el corazón de la ciudad, cerca de principales atracciones turísticas, restaurantes y zonas comerciales. La proximidad a estaciones de transporte público también es una ventaja significativa. El personal es amable y atento, siempre dispuesto a ayudar, muy buenos profesionales. Gracias ME Madrid Reina Victoria y MeliáRewards
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé por negocios
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de ME Madrid Reina Victoria
Respondida el 3 de sept de 2024
Estimado huésped, Saludos desde ME Madrid Reina Victoria. Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios. Nos complace saber que la estratégica ubicación en el corazón de Madrid y la proximidad a atracciones y zonas comerciales han sido de su agrado, facilitando así una experiencia inspirada en la cultura europea contemporánea. Valoramos especialmente sus comentarios sobre el servicio de alta calidad y las confortables habitaciones, reflejo de nuestro compromiso con experiencias aspiracionales. El profesionalismo y atención de nuestro equipo son aspectos fundamentales en la creación de un ambiente distinguido, propio de un viaje urbano y sofisticado, y nos alegra mucho que haya sido de su reconocimiento. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. Un saludo, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
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Creo recordar que no me alojaba en este hotel desde al año 2020 y no sé el motivo siendo mi favorito de Madrid. Este año en una escapada corta hemos elegido una de sus habitaciones superiores y así poder combinar el turismo con ratos en la terraza. La verdad es que todo ha sido genial: -La habitación -El equipo del hotel (esto destaca sobre el resto) -La restauración Todo perfecto !!
Contando los días para volver en Navidad !!!!
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Fecha de la estadía: agosto de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de ME Madrid Reina Victoria
Respondida el 28 de ago de 2024
Estimada Sra. Estrella, ¡Saludos desde ME Madrid Reina Victoria! Gracias por alojarse con nosotros y por dedicar parte de su tiempo a escribir esta reseña. Nos llena de alegría saber que la habitación y nuestra terraza han contribuido a una visita memorable. Gracias por destacar el trabajo de nuestro equipo; nos esforzamos por ofrecer un servicio que esté a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes. Nos complace también que la propuesta gastronómica de Ana la Santa haya sido de su total agrado, reflejando el estilo mediterráneo que nos inspira y que ME es el lugar donde ser visto. Esperamos que las experiencias aspiracionales que ofrecemos hayan superado sus deseos de viaje urbano y sofisticado. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Estimado Alberto,
Saludos desde ME Madrid!
En el hotel disponemos de parking propio, el cual tiene un coste de 30 euros el día y no se aceptan reservas previas.
Por otro lado, en el caso de que no hubiesen plazas disponibles en nuestro parking, puede hacer uso del de plaza santa ana cuya entrada está enfrente al nuestro. Este tiene un precio de 32 euros el día.
No dude en contactarnos si necesita más información.
Un saludo,
Paloma Verdejo
ME FOR YOU | ME Madrid Reina Victoria
Tendrías que averiguar directamente en el hotel. Sinceramente como yo no manejo nunca me fijo en ese detalle. Te podría decir si que la ubicación es excelente cerca de todo. Saludos
Estimado Isi1984,
¡Muchas gracias por tu interés en RADIO ME Madrid Rooftop Bar!
Sí, nuestra terraza está abierta para el público en general además de nuestros huéspedes.
No dudes en contactarnos para conocer horarios de apertura y cualquier otro detalle.
Recibe un saludo,
ME Madrid
91 701 60 00
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Madrid.
RANGO DE PRECIOS
$ 197.927 - $ 300.518 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel me madrid reina victoria, me reina victoria, me madrid reina victoria hotel madrid, sol melia madrid
UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridHuertas / Barrio de las Letras / Cortes / Centro
CANTIDAD DE HABITACIONES
192
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