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Hotel Mercure

Carrer de la Roda, Andorra la Vella AD500, Andorra
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Hotel Mercure
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256 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 45
  • 110
  • 62
  • 28
  • 11
Consultá opiniones sobre
83
97
16
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Barcelona, España
Crítico de nivel
78 opiniones
62 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 97 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2016

Hotel "hermano" de estilo más clásico al Novotel que está ubicado justo al lado. Para comenzar, lo malo. Reconocimiento inexistente como titular Accor Platinum. Ni bebida de bienvenida, ni late check-out, ni nada. Y como no hay habitaciones mejores para hacer una mejora de habitación, al menos me podían haber dado una habitación con una cama doble tal y como... Más 

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Agradecele a Xaf
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado Xaf; Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión en relación a su última estancia en nuestro hotel. Es gracias a los comentarios de nuestros clientes que podemos conocer nuestros puntos débiles y convertirlos en puntos fuertes, dentro de lo posible. La mentalidad de todo el equipo de Prestigi Hotels es ofrecer lo mejor de nosotros para brindar cada... Más 

Comunidad Valenciana, España
Crítico de nivel
3 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2015

Lamentable. Hotel vacío y sitúan habitaciones con mascota (perros ladrando asustados, ellos no tienen la culpa) con habitaciones familiares que intentan descansar. No vuelvo a este hotel. Se ha quedado obsoleto, no es un cuatro estrellas ni de broma y el trato malo no, nefasto. Y el wi-fi... una broma!

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Agradecele a Rcgsicilia
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada Rcgsicilia; Gracias por dedicar un poco de su tiempo para dejarnos su opinión. Lamentamos no haber podido responder a sus expectativas. Trabajamos cada día para intentar dar lo mejor de nosotros y ofrecer a los clientes el mejor servicio. Lamentamos que no haya podido disfrutar de su estancia tanto como a nosotros nos hubiese gustado. En nuestros hoteles aceptamos... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Andorra la Vella

4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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Zaragoza, España
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2015

Hotel bien situado en Andorra pero nada más... Las habitaciones con mobiliario anticuado, moqueta, baño pequeño y cama con colchón y almohada incómoda. No considero que esas habitaciones sean de un hotel de cuatro estrellas. El spa era una piscina con agua no muy caliente llena de niños gritando y molestando a los usuarios adultos que había, sin que ningún... Más 

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Agradecele a Rosana F
Prestigi H, Departamento Comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada Rosana F; Gracias por haber compartido con nosotros sus comentarios acerca de su reciente estancia, así mismo por seleccionarnos como su destino vacacional. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios y nos ayuda a enfocarnos en aquellos aspectos que a meriten acción correctiva inmediata. Nos entristece conocer... Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Nos hemos alojado 4amigas en una habitación de familiar. La habitación muy bien, con 4 camas y un mini salón. Lo único malo: no llegaba el WIFI a la habitación!!!! Buena ubicación, parking del hotel CARO! (21€/24h)Mejor dejarlo fuera sale mas a cuenta!

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Agradecele a Patricia P
Prestigi H, departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimada Patricia P; Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que ha estado a gusto en nuestro hotel. Le he hecho llegar su comentario en relación al wifi al departamento implicado que tomará las medidas necesarias para saber que es lo que ha pasado. Esperando poder recibirle nuevamente en nuestro hotel, reciba un muy cordial saludo! Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2015

Desde que entre hasta que salí el trato fue increíble, ideal para ir con niños la sala de juegos muy completa y la piscina calentita, la ubicación muy céntrica, las cenas y los desayunos buenísimos, la habitación muy limpia, lo recomiendo

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Agradecele a Anonimo8933
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado cliente; Saludos desde Prestigi Hotels! Muchas gracias por elegirnos. Proporcionar a todos nuestros clientes una experiencia y estancia excelente es nuestra razón de ser. Gracias por sus amables palabras sobre el hotel. De hecho, estamos felices de saber que ha estado a gusto en nuestra casa y en su nombre felicitaremos a todo el personal que se encargó de... Más 

Barcelona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 octubre 2015

La verdad es que estuvimos la semana pasada un grupo y no estuvimos del todo complacidos por las habitaciones no parecía un hotel de cuatro estrellas, en cuanto al personal encantador en especial el recepcionista muy joven pero nos ayudo un montón en cuanto a tiendas donde ir y nos hizo reír mucho eso se agradece

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1 Agradecele a Antonio S
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado Antonio S; Gracias por su comentario. En verdad valoramos la opinión de nuestros huéspedes porque a través de su punto de vista, podemos tomar como referencia las oportunidades de mejora. Entendemos que hay que hacer ciertas mejorías para llegar a la plena satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón, estamos estudiando ciertos cambios con la intención de continuar el... Más 

Barcelona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2015

El hotel necesita una renovacion urgente. Lo mejor el personal de los almuerzos y cenas ,siempre dispuesto a ayudar El parking es Caro y muy malo,las plazas son muy pequeñas En recepción no nos informaron de nada No es un hotel de 4 estrellas

Opinión obtenida en colaboración con 7Ideas.com

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1 Agradecele a davidhU5594YU
Prestigi H, Departamento comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado cliente , Reciba nuestro agradecimiento por sus comentarios y nuestras más sinceras disculpas por no satisfacer plenamente sus expectativas. Entendemos que hay que hacer mejoras para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Por esta razón, queremos informarle que estamos estudiando algunos cambios para continuar el proceso de mejora que esperamos conduzca lo antes posible , a ser mejores... Más 

Terrassa
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2015

El hotel está muy muy anticuado necesita un cambio y la piscina del spa estaba congelada. Estuvimos alojados 2 noches y al día siguiente llegamos a la habitación a las 4 de la tarde para descansar y aun estaba la habitación sin hacer.

Opinión obtenida en colaboración con 7Ideas.com

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1 Agradecele a SweetPoison87
Prestigi H, Departamento Comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado cliente; Queremos agradecerle los comentarios que nos ha aportado después de pasar su estancia con nosotros. Sus observaciones son muy importantes para nosotros porque nos permiten conocer nuestros puntos débiles y mejorar la calidad de nuestro servicio y de nuestras instalaciones y de esta manera poder llegar a satisfacer totalmente nuestros clientes. Esperamos poder recibirle nuevamente en nuestra casa,... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 septiembre 2015

Hemos pasado un fin de semana en este hotel de Andorra La Vella, que se encuentra excelentemente ubicado. Al disponer de parking subterráneo, es perfectamente posible dejar el vehículo en el hotel y salir a pasear por el centro de Andorra en un par de minutos. Las habitaciones son funcionales y correctas, al estilo Mercure.

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Agradecele a Sergi12_12
Prestigi H, Departamento Comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal que labora en Prestigi Hotels. Le agradecemos el hecho de compartir su agradable experiencia en nuestro hotel, nos alegra saber que disfrutó de su estancia. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo y poder brindarle con los mejores servicios y atención en todo momento. Más 

Provincia de Ourense, España
Crítico de nivel
154 opiniones
49 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Me pareció un buen hotel, buena atención, limpieza e situación, pero con habitaciones a un patio de manzana, me parece que no es opción para este tipo de hotel. Me pareció un precio caro para una habitación mirando a un interior, todo lo demás bueno

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Agradecele a fragaet
Prestigi H, Departamento Comercial en Hotel Mercure, respondió a esta opinión

Estimado cliente; Queremos agradecerle los comentarios que nos ha aportado después de pasar su estancia con nosotros. Sus observaciones son muy importantes para nosotros. Trabajamos cada día para intentar que nuestros clientes disfruten de su estancia mientras están con nosotros. Conocer su opinión hará que podamos trabajar aún más para poder llegar a satisfacer totalmente nuestros clientes. Esperamos poder recibirle... Más 

99 fotos de este hotel

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